【正文】 面前埋怨那個服務(wù)員下錯了單子，又叫來大堂經(jīng)理，然后他們就在客人面前相互埋怨，最后客人只得無奈的說算了，你們忙吧！故事很簡單，但卻發(fā)人深思，團隊意識是什么？他們有團隊意識嗎？團隊意識是指整體配合意識，包括團隊的目標(biāo)、團隊的角色、團隊的關(guān)系、團隊的運作過程四個方面。團隊是擁有不同技巧的人員的組合，他們致力于共同的目的、共同的工作目標(biāo)和共同的相互負責(zé)的處事方法，通過協(xié)作的決策，組成戰(zhàn)術(shù)小組達到共同目的，團隊每個人的相互關(guān)系，都要對他人起到重要作用。這是一段關(guān)于團隊引語，相信在客艙部工作的每一位同事對于這句話都有很深的感悟，尤其是空中乘務(wù)員，每一次大家在執(zhí)行飛行任務(wù)的時候，當(dāng)一張張可能原本就不熟悉的面孔圍坐在準(zhǔn)備室那張會議桌時，大家就組成了新的團隊，有了統(tǒng)一的目標(biāo)順利的讓我們的每一位旅客安全舒適的抵達，大家為了這個目標(biāo)決策，相互協(xié)作、相互配合、相互關(guān)心和相互體貼，當(dāng)最后一位客人懷著愉悅的心情走下飛機，當(dāng)我們道最后一聲“再見”時，團隊意識以在我們的隊伍里已得到了最完美的體現(xiàn)！兩件事都是有關(guān)于團隊，但是結(jié)果卻千差萬別，足見良好的團隊意識對于一個團隊有多么重要。旅客選擇航空公司，就等于在飛行全程中，把自己的一切交給了航空公司，但對于旅客而言，誰又愿意把自己的一切甚至生命交給一個毫無團隊意識的機組，所以作為東航合格的員工，必須具備良好的團隊意識，也只有具備良好的團隊意識才能推動公司良好的向前向上發(fā)展！四為公司的發(fā)展添磚加瓦對于每一位一線員工而言，在日常的工作中總會遇到一些這樣或那樣的問題，這些問題是確確實實存在的，在航班的運行中或在員工的日常生活中，它們也實實在在的影響了或正在影響我們的工作，如航班運行中國際航班的關(guān)封不能及時送到，如到外站沒有給我們加上足夠的機上用水或加完水沒有將閥門擰緊水泄露造成飛機在高空沒有純凈水可以使用，如外站清潔隊衛(wèi)生打掃的不徹底、不夠細致，如旅客對餐食和飲料的質(zhì)量的不滿，如航班延誤信息的不通暢致使地面沒有給旅客一個合理的解釋使旅客對航空公司形成誤會，如機組的餐食單一使得機組部分成員寧肯餓著肚子也不愿吃機組餐，如機組公寓條件差影響大家的工作情緒等。像這樣的問題如果不是大家提出來，身為決策層的領(lǐng)導(dǎo)是無論如何也無法知曉的，但是這些問題不解決就會造成各個環(huán)節(jié)銜接不流暢，服務(wù)脫節(jié)，影響員工工作情緒，近一步影響旅客對航空公司的滿意度，最終或者航班延誤，或者旅客投訴，甚至影響飛行安全！所以說做東航合格的員工應(yīng)該把在航班運行過程中、員工生活上遇到的問題及時反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，這樣才能保證問題得到盡快的解決，從而完善公司的業(yè)務(wù)流程，使各個服務(wù)環(huán)節(jié)銜接流暢，提高航班正常率和減少旅客投訴！2008年是一個不平凡的一年，長沙的雪災(zāi)，四川的地震，無不影響著泱泱中華，但是中國人民并沒有在災(zāi)難面前低頭，而是錚錚的挺起了胸膛，雖然身為航空公司雇員的我們，既不能像官兵一樣誓死守衛(wèi)祖國的人民，也不能像自愿者那樣第一時間奔赴災(zāi)區(qū)救助，我們能做的就是保障航班的正常運行，保障救災(zāi)物資盡早運往災(zāi)區(qū)，但中華民族的精神深深的勉勵著我們，我們要把這種精神延續(xù)下去，努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，增強業(yè)務(wù)能力，增加團隊意識，為公司的發(fā)展添磚加瓦，努力成為一名合格的東航員工，成為一名優(yōu)秀的東航員工，竭誠的為中外旅客提供更安全、更快捷、更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)！第五篇：愛崗敬業(yè) 做一名合格員工愛崗敬業(yè) 做一名合格員工每個人的生活當(dāng)中，有大部分的時間是和工作聯(lián)系在一起的，不是工作需要你，而是我們每一個人都需要一份工作。不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)！愛崗敬業(yè)說得具體點就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。一、要干一行愛一行首先，愛崗敬業(yè)，熱愛本質(zhì)并不是要求人們終身只能干一行愛一行，也不排斥人的全面發(fā)展。它要求工作者通過本職活動，在一定程度上和范圍內(nèi)做到全面發(fā)展，不斷增長知識，增長才干，努力成為多面手。而員工是否愛崗敬業(yè)，也是用人單位挑選人才的一項非常重要的標(biāo)準(zhǔn)。用人單位往往錄用那些具有愛崗敬業(yè)精神的人，因為只有那些干一行愛一行的人，才能專心致志地搞好工作。如果只從興趣出發(fā)，見異思遷，干一行厭一行，不但自己的聰明才智得不到充分發(fā)揮，甚至?xí)o工作帶來損失。其次，現(xiàn)實生活中能夠找到理想職業(yè)的人必定是少數(shù)的，對于多數(shù)人來說，必須面對現(xiàn)實，去從事單位所需要、而自己內(nèi)心不太愿意干的工作。在這種情況下，如果沒有干一行愛一行的精神，那么你就很難干好工作，很難做到愛崗敬業(yè)。再次，要正確處理工作與個人自身條件的關(guān)系。選擇工作應(yīng)根據(jù)自身條件，即使一時找不到理想職業(yè)，無論在哪一個崗位上，在一天就應(yīng)兢兢業(yè)業(yè)做一天。二、忠于職守，認真做好本職工作在人的職業(yè)生涯中，對工作負責(zé)是基本要求和做人的良知。無論從事什么性質(zhì)的工作，首先要把自己的工作做到最好，學(xué)會享受1自己的工作，同時享受自己的生活。要重視自己的工作崗位。一個不重視自己工作的員工，絕不可能尊重自己，也決不可能把工作做好。不同崗位的人擁有不同的崗位職責(zé)，每個人都不應(yīng)該放松對自己崗位職責(zé)的要求，忠于職守是員工價值和責(zé)任感的最佳體現(xiàn)。要重視自己的工作業(yè)績。在工作的每一個層面，努力提升自己的工作業(yè)績。任何時候，都不能滿足于現(xiàn)狀，把眼光放在遠處，自我鞭策，不斷把績效平臺提升到更高處。要在其位，謀其事，要熟悉自己的崗位職責(zé)，明確自己的權(quán)限，職責(zé)內(nèi)的任何事情就要主動地去出面予以解決，不要等領(lǐng)導(dǎo)安排，那已經(jīng)是失職了。三、甘于奉獻，勤勉敬業(yè)敬業(yè)就是敬重自己的工作，將工作當(dāng)成自己的事，其具體表現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責(zé)、任勞任怨、善始善終等職業(yè)道德。誠實及敬業(yè)的名聲是人生最大的財富。對事業(yè)高度的責(zé)任感和忠誠感一旦養(yǎng)成之后，會讓你成為一個值得信賴的人，可以被委以重任的人。如果一個人在做職員時缺乏忠誠敬業(yè)的態(tài)度，必將影響到他的今后，甚至影響他的一生?！叭绻闶且坏嗡?，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”這段話告訴我們無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻。柳愛風(fēng)2010年3月17日