【正文】 副組長：組員：（二）在公司范圍內懸掛“質量月”標語橫幅，努力營造質量月氛圍。標語橫幅制作由辦公室統(tǒng)一辦理，并由辦公室負責于8月31日前在所屬主要工作場所醒目位置懸掛宣傳橫幅，質控處組織檢查，具體懸掛要求及標語橫幅內容如下：（三）各部門要根據(jù)公司質量月活動內容，結合本部門特點，編制切實可行的活動計劃并貫徹執(zhí)行。9月1日前各部門組織部門內部相關人員對公司質量月活動方案內容進行轉化，并落實每項活動開展的要求和責任人，形成部門質量月活動計劃，由部門負責人簽字后于9月2日（星期一）12：00前交到質控處，質控處在每周日上午對照各部門活動計劃進行檢查，對檢查中存在的問題在公司周例會上通報，對活動沒有及時開展的部門將扣部門負責人考核分20分/項。（四）各部門利用周例會組織學習與本部門相應的“質量基礎知識”和“質量案例”等宣傳資料。各部門及分廠要分工段利用各種會議組織全員學習“質量基礎知識”和“質量案例”宣傳資料，宣貫學習形成簽到表；各部門要求員工每人對照“質量案例”結合崗位寫一篇學習心得，在9月23日上午下班前交質控處。（五）9月6—7日開展提高質量專業(yè)和工作質量的稱樣比武活動。比武分一、二、三名，優(yōu)勝獎5名，第一名加30分、第二名加20分、第三名加15分、優(yōu)勝獎各加10分。（六）梳理影響質量問題，多專業(yè)、多部門配合研討，強化質量基礎管理。由質控處牽頭，在9月9日與制造分廠和供應處就優(yōu)化行車抓料管理，就進廠抓料驗收與生產質量搭配開展研討；在9月xx日與礦山分廠就石灰石源頭質量控制進行研討，制定防范措施，完善監(jiān)控臺帳，滿足生產質量控制要求。（七）在9月xx日前，由質控處主持組織水泥分廠制成及包裝工段班組長以上相關管理人員召開“提高質量執(zhí)行力，追求質量零缺陷”為主題的專題會，就水泥出入庫及產品出廠質量管理從組織保障、質量技術、隊伍建設、制度執(zhí)行等方面進行研討優(yōu)化和完善，并形成會議紀要。（八）組織開展質量知識競賽活動。9月17日晚上19：30—21：00在賓館二樓大會議室舉行質量知識搶答競賽活動。（1）競賽題目由質控處下發(fā)，競賽分五個方陣進行，第一方陣由礦山分廠聯(lián)合供應處、第二方陣制造分廠聯(lián)合生產安全處、第三方陣水泥分廠聯(lián)合銷售處、第四方陣辦公室聯(lián)合保全處，第五方陣質控處聯(lián)合財務處，每個部門選拔出2名員工參加，每個組由4名人員組成，第1名獎勵落地風扇4臺，第2名獎勵鴻運扇4臺價值，第3名獎勵高級旅行保溫瓶4個，其余參賽人員將獲得精美小禮品一份。（2）在競賽活動期間穿插進行觀眾質量知識提問，答對者送出獎品一份（辦公室負責購買活動所需獎品），觀眾參與組織要求：制造分廠25人、水泥分廠15人、礦山分廠20人、質控處15人、銷售處5人、其它部門各2人。（3）對未能按以上要求組織人員參與的部門，考核部門負責人20分。（4）搶答競賽活動由質控處牽頭組織，辦公室配合開展。（九）在9月21日前，質控處組織處內管理人員開展一次內部基礎管理和質量考核執(zhí)行情況的自查活動，前者重點是制度流程、試驗基準、勞動紀律、內務管理；后者重點檢查質量考核是否按制度要求落實，是否存在不考核和讓步考核現(xiàn)象。（十）開展全員質量基礎知識培訓。在9月1日組織銷售處人員參加的“投訴處理技巧及案例分析”培訓；在9月4日組織礦山分廠和質控處相關人員組織開展“礦山開采與質量搭配中應重點關注的事項”培訓；9月19日晚19：00在賓館二樓會議室，組織水泥、制造分廠（除機修外）不當班班組長以上人員以及供應處和質控處人員參加的“質量控制基本知識與標準規(guī)程”培訓，所有培訓結束后要進行閉卷考試，對考試成績不合格者（＜60分）予以扣考核分20分的考核。有事不能參加培訓的必須向部門領導書面請假批準后執(zhí)行，否則對當事人扣考核分20分的考核，部門領導連帶考核10分/人。（十一）強化市場質量服務，提高用戶滿意度。9月中下旬由銷售處策劃質控處配合，組織以公司領導帶隊，質控、銷售、生產等部門參加的市場質量服務小組，做好市場調研走訪，廣泛收集客戶對公司產品的質量需求和改進意見，了解主要競爭對手產品實物質量水平，不斷完善公司產品質量定位，改進內部質量管理，改善產品質量和使用性能，優(yōu)化質量服務，使公司產品在市場競爭中取得主動，進一步提高用戶滿意度。（十二）9月26日晚19：00在公司賓館二樓舉行由質控處和辦公室聯(lián)合組織的主題為“提高質量執(zhí)行力，追求質量零缺陷”演講比賽。各部門要認真動員員工積極參與，演講內容圍繞主題，內容要積極向上，杜絕網(wǎng)絡抄襲，一旦發(fā)現(xiàn)為抄襲，取消資格，并扣責任人考核分50分；各部門參與人數(shù)上限不控制，但至少要滿足以下要求：質控處2人，礦山分廠2人，制造分廠4人，水泥分廠2人，銷售處2人，其它部門各1人。比賽設立：一、二、三等獎各一名，優(yōu)勝獎2名，一等獎獎勵自行車一輛、二等獎獎勵落地電風扇一臺、三等獎獎勵鴻運扇一臺，優(yōu)勝獎分別發(fā)放旅行保溫瓶一個，獲獎者均發(fā)放榮譽證書，全部參賽選手均獲精美紀念品一份（辦公室負責榮譽證書和獎品準備）。（十三）召開質量月活動總結會。各部門在10月3日前召開本部門質量月活動總結會，并把總結會紀要于10月4日之前交質控處，否則扣部門責任人考核分20分；質控處及時進行匯總在10月10日前把公司質量月活動總結報品質部。質量月活動方案14為了加強質量輿論宣傳，優(yōu)化質量發(fā)展環(huán)境，結合實際，現(xiàn)將我局質量月活動方案制定如下：一、指導思想認真貫徹落實國務院《質量發(fā)展綱要20xx20xx年》，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以解放思想為引領、改革創(chuàng)新為動力，大力實施以質取勝戰(zhàn)略，加強質量輿論宣傳，優(yōu)化質量發(fā)展環(huán)境，引導和動員全社會增強質量意識，努力形成政府重視質量、部門狠抓質量、企業(yè)追求質量、社會崇尚質量、人人關心質量的良好社會氛圍，促進我縣質量總體水平不斷提高，為我縣經濟又好又快發(fā)展做出新貢獻。二、活動內容一是廣泛開展宣傳咨詢活動。緊緊圍繞質量月活動主題，組織相關部門和單位，在廣場、商場等人員密集型場所開展質量月現(xiàn)場宣傳咨詢活動。發(fā)放“質量月”宣傳畫，宣傳手冊等宣傳材料，懸掛“質量月”標語橫幅。充分利用廣播電臺、電視臺等新聞媒體，開展質量月活動系列宣傳。(局辦公室牽頭，相關股室配合)二是廣泛開展群眾性質量活動，推動企業(yè)開展“以質取勝，創(chuàng)先爭優(yōu)”群眾性質量提升、攻關活動，廣泛發(fā)動企業(yè)職工圍繞改進質量技術、創(chuàng)新質量方法、提升質量水平，提出合理化建議，引導職工爭當“創(chuàng)新能手”，爭創(chuàng)“工人先鋒號”。(全局干部職工)三是開展質量安全知識培訓。通過舉辦工業(yè)產品生產許可證企業(yè)質量安全知識培訓，幫助和促進企業(yè)及時掌握相關新知識、新規(guī)章內容，強化依法生產經營、提高守法意識，提升質量水平，以進一步提高我縣工業(yè)產品生產許可證企業(yè)管理水平和產品出廠檢驗能力。(綜合業(yè)務室)四是組織執(zhí)法人員認真開展中秋、國慶時節(jié)食品專項質量監(jiān)督抽查結果，開展食用植物油、小食品等商品定量包裝和月餅、農副產品、保健食品3類商品包裝監(jiān)督檢查。(稽查隊、計量室)五是開展“兩個安全”專項整治。對風險監(jiān)測、風險分析、日常巡查、監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)的食品安全問題突出的重點區(qū)域、重點行業(yè)、重點企業(yè)，開展食品安全專項整頓，營造放心的食品消費環(huán)境，切實維護消費者的合法權益。圍繞特種設備安全，進一步推進特種設備“三化”管理，開展人員密集型場所特種設備專項大檢查，確保人民群眾生命財產安全。(稽查隊、綜合業(yè)務室)六是開展執(zhí)法打假專項活動。由局稽查隊牽頭，以關系人民群眾身體健康和生命財產安全為打假重點，對農資、建材等產品集中開展打假專項行動，從源頭嚴厲打擊假冒偽劣違法活動。七是極積配合相關部門開展“質量誠信承諾”活動。(局稽查隊牽頭，相關股室配合)三、活動要求為加強對質量月活動的組織領導，及時協(xié)調解決活動期間出現(xiàn)的各種問題，我局已成立了以局長為組長兩位副局長為副組長，各室主任為成員的活動領導小組，確保各項活動順利開展。各股室要高度重視宣傳報道工作，及時邀請當?shù)匦侣劽襟w對質量月活動情況進行報道、采訪。要敢于曝光一批企業(yè)“黑名單”或典型案件，形成對制假售假違法行為強大的威懾力。同時，要堅持治劣與扶優(yōu)相結合原則，通過多種形式宣傳名優(yōu)產品、企業(yè)，推廣先進質量工作經驗。認真總結，及時上報?；顒悠陂g，各股室要指定專人負責宣傳信息工作，及時總結上報一些好經驗好做法。10月8日前將本局活動上報市局。質量月活動方案15一、采編部對xxxxxxxx年入藏的中文圖書，作一次讀者使用情況的調查分析，內容是：(1)作出xxxxxxxx年到館圖書的分類統(tǒng)計。(2)匯總我校本科教學培養(yǎng)計劃中各學院特色課程及主要課程一覽表。(3)分析本年度讀者借閱情況，提出圖書訂購改進意見。開展一次中外文圖書分編質量的評選活動，具體方法是：取一周內的編目數(shù)據(jù)，由專人對各編目人員的編目數(shù)據(jù)進行認真檢查，從中評選出兩名優(yōu)勝者，此項活動的開展對提高分編人員的操作技能和分編質量很有必要。二、技術部最近，教職工在圖書館借還書中，頻繁出現(xiàn)不能正?？鄢P款的現(xiàn)象，極大影響了流通部職工的工作，主要原因是一卡通客戶端更新過多次，但是接口代碼一直沒有更新過，導致出現(xiàn)了匹配問題，從而引起不能正?？劭?。技術部和新中新一卡通的工程師積極配合，重新編寫代碼，解決了目前的問題，并進行跟蹤服務，確保不再出現(xiàn)類似問題。Library OPAC ，Interlib OPAC ，提供面向用戶的個性化服務及強調用戶的參與、創(chuàng)造與共享。交互性更強，讀者使用更加方便，OPAC ，提供給讀者個性化的服務空間，讀者除能夠在此查看有關的個人資料、借閱圖書、借閱權限、財經歷史等信息外，還可享受讀者空間提供的預約、續(xù)借、薦購服務等。該項工作難度較大，需事先檢測和切換后監(jiān)控。但它的實施會對讀者利用圖書館帶來極大便利。三、參考咨詢部加強用戶培訓工作，與各個學院聯(lián)系，全面開展新生入學再教育。由于電子資源平臺的升級及電子資源的增減，原圖書館主頁上“電子資源使用指南”中的內容已過期，需要進行重新編寫，11月完成該項工作。組織召開余區(qū)所有學科的參考咨詢及學科館員工作用戶座談會。編輯出版第四屆武漢理工大學圖書情況學術研討會論文集。開展電子資源使用問卷調查。四、數(shù)字化部信息門戶的后臺統(tǒng)計分析，加強信息門戶的宣傳。收集讀者對門戶網(wǎng)站的意見，關于欄目、板式、布局、色彩等，有條件的話，開一次讀者座談會集中收集讀者意見。五、科技查新站應學校團委邀請，為參加大學生科技創(chuàng)新活動、大學生挑戰(zhàn)杯比賽的同學做科技查新在科技創(chuàng)新活動中的作用的信息資源檢索、收集、整理和篩選的知識普及講座。借“圖書館服務質量月”活動東風，在查新站日常工作中強化質量管理，就全年查新工作做出查新報告質量分析小結。對查新報告的反饋意見進行統(tǒng)計分析，并寫出分析報告。六、流通閱覽部(一)營造良好的工作氛圍，為“圖書館服務質量月” 活動的順利開展提供有力保障。要求在環(huán)境上做到有讀者出入的地方干凈整潔，沒有讀者出入的地方，物品擺放井然有序，定期做好清潔衛(wèi)生。要求在服務上做到，發(fā)揚主人翁觀念，樹立服務意識，改善服務態(tài)度，扎扎實實做好本職工作，時時刻刻為讀者提供高質量的服務。要求在安全上要求做到，人人重視，責任重于泰山。各室工作人員做好安全防火的工作，發(fā)生可疑現(xiàn)象或者安全隱患應及時通報，共同為讀者創(chuàng)造一個整潔、安全的學習環(huán)境。(二)圍繞“圖書館服務質量月” 活動，結合本部門實際工作，開展以下工作。面向全校讀者，開展主題為“我心目中的圖書館”有獎征文活動。讓讀者描繪自己心目中圖書館的形象以及對圖書館的良好建議與憧憬，從而為圖書館的建設與發(fā)展獻計獻策。舉辦破損書展。在流通大廳進行一次“愛護圖書，爭作文明讀者”簽名暨損書展活動。通過一些“開天窗、撕頁、污損、亂寫亂劃”等破損圖書實物形式，告誡讀者，愛護圖書，從我做起，珍惜文獻資源。集中對本分館的藏書進行一次清理，將破損圖書進行修補，以便讀者借閱。七、余家頭分館舉辦“圖書借閱排行榜(月排行榜)”以及介紹圖書內容的宣傳專欄，引導讀者閱讀圖書，給讀者看書以導讀指示。開展職工業(yè)務技能比賽，如圖書上架、查找圖書等熟練程度比賽等。由于近年圖書借還量大，圖書破損，書標、條形碼脫落厲害，影響圖書借閱，利用業(yè)務學習時間全館職工參與對破損圖書進行一次大的修補。由于年代或質量的原因經常造成圖書在借閱的過程中條形碼脫落，給讀者造成損失，故提議，在借書口制作一指示牌，告知讀者，如果借出圖書條形碼沒有加保護膜的，請協(xié)助加貼。舉辦一次改革開放30周年為主題的宣傳欄活動。舉辦一期書刊專題報道。進行一次讀者問卷調查，廣泛征求讀者對余家頭分館的管理、服務、發(fā)展等方面的意見和建議。完善自習室管理制度，進一步實行自習室對號入座管理。八、東院分館開展如何利用“圖書館公共查詢系統(tǒng)”的專題講座，時間初步定于11月21日，地點在分館職工之家。報刊閱覽室舉辦“專業(yè)期刊收藏介紹”專欄一期。流通書庫組織愛護圖書的專欄一期，并組織工作人員開展集中修補積壓破損圖書的修復工作。組織員工與校園內各教學樓后勤人員一起搜尋讀者遺失圖書，領回失物招領處的圖書集中歸還處理，減少讀者和圖書館的財產損失。為考研讀者設立專用存包柜并審核辦理相關手續(xù)。九、南湖新校園臨時分館強化工作人員的服務意識，提高服務質量，積極參與到圖書館和校團委聯(lián)合舉辦的“我最喜愛的圖書館員”評選活動中去，為廣大讀者服務。在新校區(qū)的新生中開展一次讀者問卷調查，了解讀者的需求和對圖書館的意見與建議，為改進圖書館的藏書和服務質量提供依據(jù)。對勤工助學的學生館員進行培訓，降低亂架率，方便讀者借閱書刊，更好地利用圖書館。集中對本分館的藏書進行一次清理，將破損圖書進行修補，以便讀者借閱。會同參考咨詢部在新校區(qū)開展“一小時講座”，指導讀者充分利用圖書館的數(shù)字資源。十、信息分館將全分館破損的圖書和雜志清理出來，進行修補。召開一次讀者座談會。將已損壞的柜門和存包柜進行維修。十一、航海分館清理不用裝訂的過刊和過期英文報紙，開展讀者免費認領活動。通