【正文】 D ()。 答案：A ，通信企業(yè)成本核算中不包含()項(xiàng)目。 答案：D ，自上而下的思路是指()。，建立成本標(biāo)桿，利用總體成本數(shù)據(jù)分?jǐn)傆?jì)算各種業(yè)務(wù)成本 ，識(shí)別并手機(jī)其投入要素成本數(shù)據(jù)之后進(jìn)行匯總 ，計(jì)量作業(yè)成本并匯總 答案：B ()。 答案：A ,消費(fèi)者的通信費(fèi)用支出總額隨著() 答案：D ，純打包資費(fèi)模式是指消費(fèi)者()。 答案：C ()。 答案：B ()。 答案：C ，管制者除了考慮消費(fèi)者利益之外，還要考慮()。 答案：C ，若按府里轉(zhuǎn)換公式計(jì)算第n年末可以從銀行取出的本利和，則應(yīng)選用的時(shí)間價(jià)值系數(shù)是()。 答案：A ，在年利率為5%的情況下，這筆收益的現(xiàn)值是()萬(wàn)元。 答案：B (P/F, f，n)的說(shuō)法正確的是()。 ，貼現(xiàn)系數(shù)隨著i的增大而增大 ，貼現(xiàn)系數(shù)隨著n的增大而減小 ，貼現(xiàn)系數(shù)隨著n的增大而增大 答案：C ，當(dāng)年建成投產(chǎn)，在生產(chǎn)期內(nèi)每年年末的現(xiàn)金流量均為95萬(wàn)元，現(xiàn)金流出量均為50萬(wàn)元，該項(xiàng)目的靜態(tài)投資回收期是()年。 答案：D ，屬于直接投資的是()。 答案：B ()之間的相互作用關(guān)系。，成本與時(shí)間 ，員工與顧客 ，承諾與感知 ，業(yè)務(wù)與價(jià)格 答案：B ，正確的是()。，增強(qiáng)產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力 答案：A ()。，品牌屬于核心產(chǎn)品 ，都是法律名詞 答案：C ，即品牌的知名度高，美譽(yù)度也高，這說(shuō)明該品牌()。 “生命鵲起”品牌之列 答案：B 、保證性、反應(yīng)性、移情性和可感知性五個(gè)維度來(lái)評(píng)價(jià)，()是反映呼叫中心服務(wù)質(zhì)量保證性的評(píng)價(jià)指標(biāo)。 答案：D ，項(xiàng)目管理團(tuán)對(duì)應(yīng)在項(xiàng)目()階段充分考慮項(xiàng)目聯(lián)系人的期望和要求。 答案：A ，可用于項(xiàng)目時(shí)間管理的是()。(WBS) 答案：C ，確定樂(lè)觀時(shí)間、最可能時(shí)間及悲觀時(shí)間分別為13天、18天、35天，則該活動(dòng)的期望工期為()天。 答案：C ，若截至到考核時(shí)點(diǎn)，，則表明()。，項(xiàng)目成本控制在預(yù)算范圍內(nèi) ，項(xiàng)目成本超出預(yù)算 ，項(xiàng)目成本控制在預(yù)算范圍內(nèi) ，項(xiàng)目成本超出預(yù)算 答案：B 《郵政法》，我國(guó)的郵政網(wǎng)絡(luò)是()。 答案：B ，由郵政企業(yè)自主確定資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的是()。 答案：D 《郵政法》，因國(guó)家安全或者追查刑事犯罪的需要，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)有義務(wù)配合公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)或者檢查機(jī)關(guān)，對(duì)有關(guān)郵件、快件依法()。 、扣留 答案。D 《郵政法》，用戶(hù)對(duì)于所交寄的郵件，有權(quán)持有收據(jù)向郵政企業(yè)查詢(xún)，其中對(duì)國(guó)內(nèi)郵件的查詢(xún)?nèi)掌跒樽越患闹掌?)。 答案：D 《郵政法》，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)采用其提供的格式條款確定企業(yè)與用戶(hù)的權(quán)利義務(wù)時(shí)，適用()關(guān)于格式條款的規(guī)定。A.《郵政法》 B.《合同法》C.《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》 D.《侵權(quán)責(zé)任法》 答案：B ，《電信條例》擴(kuò)大了電信管制的范圍，這主要是指將()納入了電信管制范圍()。 答案：A 《電信條例》，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證是電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者()。 答案：D 《電信條例》，電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行以()為基礎(chǔ)的定價(jià)原則。同時(shí)考慮國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展要求、電信服務(wù)業(yè)的發(fā)展和電信硬核的承受能力等因素。 答案：D 《電信條例》，巨額電信費(fèi)用是指突然出現(xiàn)超過(guò)電信用戶(hù)此前()。 答案：C 《電信條例》，電信用戶(hù)申請(qǐng)安裝、移裝電信終端設(shè)備的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在其公布的時(shí)限內(nèi)保證裝機(jī)開(kāi)通，由于電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者的原因逾期未能裝機(jī)開(kāi)通的，應(yīng)當(dāng)()。%的比例，向電信用戶(hù)支付違約金 %的比例，向電信用戶(hù)支付違約金 %的比例，向電信用戶(hù)支付賠償金 %的比例，向電信用戶(hù)支付賠償金 答案：B二、多選題“兩化融合”評(píng)估指標(biāo)體系的評(píng)估內(nèi)容主要包括()。 答案：AE ，其中，靜態(tài)效率的具體內(nèi)容是指()。 答案：AC ，造成x低效率的原因有()。 答案：AD ()。 答案：ABCD ，被管制主體包括()。(自治區(qū)、直轄市)郵政管理局 、快遞企業(yè) 答案：CDE ()。 答案：ACE ()。、遍布城鄉(xiāng)的綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)體系，可滿(mǎn)足物流市場(chǎng)多樣化、高時(shí)效的要求 答案：ACD ，郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)的物物理網(wǎng)絡(luò)可分為()。 答案：DE ，其成本構(gòu)成包括()。 答案：BCD ，正確的有()。 ，增量成本相當(dāng)與變動(dòng)成本，增量成本相當(dāng)于產(chǎn)出增量帶來(lái)的固定成本增加值 答案：AB ，屬于非線(xiàn)性資費(fèi)結(jié)構(gòu)的是()。 答案：AB ，屬于成本導(dǎo)向定價(jià)的有()。 答案：ABD ，權(quán)益融資包括()。 答案：AC ()。 答案：ACDE ()來(lái)實(shí)現(xiàn)有形展示。 答案：ABCD ，正確的有()。 ，項(xiàng)目發(fā)起人對(duì)項(xiàng)目的影響越來(lái)越大 ，顧客要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收 答案：BE ，屬于核心知識(shí)領(lǐng)域的有()。 答案：ABD 《郵政法》，為維護(hù)用戶(hù)用郵權(quán)益，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守的服務(wù)規(guī)范主要涉及()。 答案：ABE ()。 答案：ACE 《電信條例》，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、建設(shè)和運(yùn)行中應(yīng)做到與()的需求同步。 答案：AC三、案例分析(一)2013年7月，我國(guó)工業(yè)和信息化部提出實(shí)施“寬帶中國(guó)戰(zhàn)略”，大力推進(jìn)工業(yè)化和信息化的深度融合。具體措施有：，重點(diǎn)光纖入戶(hù)，強(qiáng)制性要求縣以上城市新建住宅都要光纖入戶(hù)，同時(shí)要提升3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋和服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)年內(nèi)發(fā)放4G牌照，鼓勵(lì)民間資本以參股方式進(jìn)入基本電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)?！靶畔⒒菝瘛惫こ?，建立公共信息服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)教育醫(yī)療優(yōu)質(zhì)資源共享。，鼓勵(lì)職能終端產(chǎn)品研發(fā)，拓展新興服務(wù)業(yè)態(tài)，開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)等重大應(yīng)用規(guī)范，大力發(fā)展電子商務(wù)。，依法加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)，規(guī)范信息消費(fèi)市場(chǎng)秩序，提高網(wǎng)絡(luò)信息安全保障能力?！?涉及的電信管制內(nèi)容有()。 答案：ABD ()。 ：D () ：B ()。 B.“光纖+無(wú)線(xiàn)”是寬帶接入的發(fā)展方向 答案：AD(二)某市郵政企業(yè)按照中國(guó)郵政集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)會(huì)議要求，結(jié)合本市具體情況，制定了未來(lái)十年郵政發(fā)展規(guī)劃，主要內(nèi)容有：到2023年。城區(qū)郵件投遞頻次達(dá)標(biāo)率達(dá)到100%，郵件全程運(yùn)遞時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到95%以上。住宅樓房通郵率達(dá)到100%，住宅樓房標(biāo)準(zhǔn)信箱投遞到戶(hù)率達(dá)到100%。，可以看出該郵政企業(yè)致力與提高()。：A ，涉及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)容有()。 答案：ABC ，涉及快遞速度的指標(biāo)有()。 答案：BCD ，可以看出該郵政企業(yè)將()。 答案：AD(三)某通信企業(yè)提供4種業(yè)務(wù)，通過(guò)客戶(hù)價(jià)值分析發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)這四種業(yè)務(wù)的邊際價(jià)值估價(jià)分別為20元、19元、18元、17元，假定4種業(yè)務(wù)的成本均為0，此時(shí)，通信企業(yè)考慮采取的定價(jià)方式有以下三種。方式一：將4種業(yè)務(wù)統(tǒng)一定價(jià)為17元 方式二：將4種業(yè)務(wù)統(tǒng)一定價(jià)為18元方式三：采取價(jià)值定價(jià)法，將4種業(yè)務(wù)分別定價(jià)為20元、19元、18元、17元。，三種定價(jià)方式下，總客戶(hù)價(jià)值分別是()。、57元、74元 、64元、57元 、74元、64元 、84元、74元 答案：A ，三種定價(jià)方式下，客戶(hù)價(jià)值分別是()。、6元、3元 、7元、0元 、6元、3元 、3元、0元 答案：D ，三種定價(jià)方式下。企業(yè)利潤(rùn)分別是()。、68元、78元 、68元、74元 、54元、74元 、74元、94元 答案：A ()。 ，也提高了消費(fèi)者的凈收益 答案：C(四)某 通信公司為適應(yīng)技術(shù)發(fā)展個(gè)滿(mǎn)足用戶(hù)需求，推出家庭組合套餐計(jì)劃，將“1條寬帶+1部固定電話(huà)+1部2G手機(jī)+1部3G手機(jī)”打包在一起。組合套餐內(nèi)寬帶業(yè) 務(wù)速率分別為2Mbit/s、4Mbit/s、8Mbit/s三檔，語(yǔ)音業(yè)務(wù)分200分鐘、300分鐘、600分鐘三檔，組合成多種檔位的資費(fèi)套餐。該公 司為了配合家庭組合套餐的推廣，對(duì)承諾使用家庭組合套餐一年的用戶(hù)，推出“贈(zèng)3G號(hào)碼和為期一年的每月200分鐘免費(fèi)通話(huà)時(shí)長(zhǎng)”的促銷(xiāo)活動(dòng)。用戶(hù)可以通過(guò) 該公司的營(yíng)業(yè)廳、客服熱線(xiàn)和網(wǎng)站咨詢(xún)了解相關(guān)信息，并前往營(yíng)業(yè)廳辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)。，推出“贈(zèng)3G號(hào)碼和為期一年的每月200分鐘免費(fèi)通話(huà)時(shí)長(zhǎng)”的促銷(xiāo)方式屬于()。 答案：C ()結(jié)構(gòu)。 答案：CD ()。 答案：AB () 答案：ABD(五)某建設(shè)項(xiàng)目由10個(gè)帶有依賴(lài)關(guān)系的活動(dòng)A、B、C、D、E、F、G、H、I、J構(gòu)成，表示各項(xiàng)活動(dòng)之間關(guān)系與時(shí)間耗費(fèi)的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖如下(單位：天)，關(guān)于該項(xiàng)目的說(shuō)法，正確的有()。、B、C可以同時(shí)開(kāi)始 H兩項(xiàng)活動(dòng)完成之后開(kāi)始 答案：AD () 答案：B ，完成該項(xiàng)目所需的最短時(shí)間是()天。 答案：c ，正確的有()。 答案：AC