【正文】 因為是你們讓我更成熟，更專業(yè)。始終相信：努力也許會不成功，但放棄肯定失敗。始終相信：我會全力以赴，把握每次學習和提升自己的機會。始終相信：我會用我的成績?nèi)セ貓笠宦飞吓惆槲业娜?，一路上溫暖過我的人。篇五：財險公司2011年工作總結人保財險深州支公司2011年工作總結 2011年我公司在衡水市分公司黨委、總經(jīng)理的正確領導下，全體員工轉變觀念，銳意進取，克服工作中的各種困難，認真貫徹上級公司的方針政策，為最大限度的完成上級公司下達的指標任務做出了不懈努力。雖然我們做得還是不夠好，但我們相信有市分公司黨委、總經(jīng)理的理解和支持，我們有最大的信心和決心把我們的工作做好。現(xiàn)就將我公司2011年工作匯報如下：一、2011年經(jīng)營情況分析 2011年，在全體員工的共同努力下截至11月5日，%，較上年同期增長24%，；同時解決賠案985起，%。，%。2011年保費收入同比情況：，%；，%；，%；，%；，較上年同期增長%；，較上年同期相比增長 %；，%。二．2011年開展的幾項主要工作（一）劃分團隊，力促業(yè)務更上一層樓。今年我們將公司所有人員進行組隊，共分成了7個小團隊，每隊都設團隊長一名，分別根據(jù)去年的業(yè)績制定了今年的任務數(shù)，并制定了有力的獎罰措施，做到了人人有任務、個個有壓力，鼓勵大伙兒齊心協(xié)力，大上業(yè)務，團隊長對業(yè)務進展情況做到每天一匯報、一總結，確保實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展的高質量、高效率。（二）規(guī)范出單管理工作，有效提升服務能力。對出單員進行明確分工，要求每位出單員都要掌握業(yè)務知識和服務方法，嚴格按照承保規(guī)定及流程出單，嚴把質量關，制定獎懲措施與出單量及服務態(tài)度掛鉤。（三）大力發(fā)展農(nóng)險和治安保險。從年初我公司就把農(nóng)險承保提上重要日程，積極聯(lián)系并取得了當?shù)卣拇罅χС郑?；并與綜治辦多次溝通協(xié)調，于5月10日，促成綜治辦印發(fā)《關于推行治安保險、開展“一分錢創(chuàng)安工程”的實施意見》（深綜治〔2011〕4號）文，決定在我市開辦治安保險，截止到10月30日，治安保險共收取保費37310元。（四）加強網(wǎng)點建設，大力發(fā)展保險聯(lián)絡員。2011年年初公司經(jīng)理室就制定了建立輻射面更廣，辦事效率更高的服務網(wǎng)計劃，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口分布和經(jīng)濟發(fā)展特點，適當?shù)脑黾泳W(wǎng)絡服務點，最終經(jīng)過幾個月的不懈努力，分別在大馮營、辰時、護池建立起了保險咨詢點，發(fā)展保險聯(lián)絡員70名。（五）加快理賠速度，提高結案率。一是著重解決非車險案件，加快對未決案件的清理；二是要加大查勘力度，對每一次事故都要了解成因，查勘要有全景照片，比對事故現(xiàn)場痕跡是否吻合等都要做到心中有數(shù)，有效壓縮存在水分，促進效益提升。（六）用真情促和諧，做好公司精神文化建設。一是牢固樹立“司興我榮、司衰我恥”的思想；二是正確對待集體、同志和個人；三是大力弘揚團隊精神；四是嚴格組織紀律觀念，按時上下班，不吸煙、不酗酒，提高個人修養(yǎng)，打造鋼鐵團隊；五是嚴格做到授權經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營；六是增強責任意識、服務意識，恪盡職守，做好本職工作。二、存在問題與不足。（一）保險咨詢點建設還需進一步充實。今年在網(wǎng)點建設上雖然取得了一些成績，但保險咨詢點的覆蓋面還是相對很小，更需要引進尖端銷售人才，壯大保險聯(lián)絡員的隊伍。（二）員工的思想水平和綜合素質有待提高。經(jīng)過不斷的學習培訓和公司的引導教育，員工的思想水平和綜合素質有了很大的提高，但隨著競爭的加劇，客戶對我們的員工的要求也在不斷的提高。三、2012年工作安排及措施。根據(jù)2011年的業(yè)務發(fā)展情況，以及存在的主要問題，我公司召開全體會議，深入探討解決問題的方法和對策，并廣泛聽取職工意見，對2012年的工作做到早準備、早安排、早部署，爭取起步早、起步好。（一）繼續(xù)加大力度發(fā)展農(nóng)險和治安保險是要加大與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的公關力度，引導政府牽頭做好2012年農(nóng)險承保工作。是要加大農(nóng)村治安保險宣傳力度，做到家喻戶曉。（二）加強新設保險咨詢點的建設，促進區(qū)域業(yè)務快速發(fā)展。是要擴大大馮營、護池、辰時保險咨詢點的影響力。是要擴大人保輻射面，繼續(xù)在其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)開拓新的保險咨詢點。是大力引入高端的銷售人才，壯大保險聯(lián)絡員的隊伍（三）加強管理，增強隊伍的凝聚力和競爭力。是繼續(xù)提升服務，要求員工從言語到行動、從承保、售后到理賠，做到每一個環(huán)節(jié)都要微笑服務。是牢固樹立“司強我榮，司衰我恥，以司為家”的觀念，進一步增強隊伍的凝聚力，提高戰(zhàn)斗力和競爭力。2011年即將過去，我們有成績也有不足，成敗固然重要，但更重要的是走好下一步。2012年就要來臨，擺在我們前面的道路充滿坎坷，我們的工作仍然面臨著許多困難，但我們熱情高漲，充滿信心，因為我們有團結的隊伍，有奮斗的勇氣，更有分公司黨委和總經(jīng)理的大力支持，我們堅信我們的勝利屬于2012，更屬于光明的未來。第五篇：人保財險工作總結接下來，你將看到：人保財險工作總結范文11年是人保財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭，在這四年里公司領導和同事對我的幫助讓我不斷的成長。下面結合我的具體工作，給11年的工作做一下小結：在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，緊緊圍繞立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新。積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。在業(yè)務發(fā)展方面，我主要負責車商業(yè)務，這需要與各個4s店保持良好的合作業(yè)務關系及做好及時的溝通工作。無論是年初的車險見費出單還是年底的手續(xù)費統(tǒng)一結算；無論是核保的政策變動還是理賠系統(tǒng)平臺的正常運行，工作上的每一點點變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場競爭非常激烈，比如平安的電話營銷，在價格上我們可能沒有那么優(yōu)勢，但是我們可以在售后服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務，從承保源頭抓起，增強盈利，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種?？偨Y一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。