【正文】 。關(guān)心體貼教職工，及時看望生病住院職工。負(fù)責(zé)學(xué)校紅白理事會工作。經(jīng)常深入蹲點(diǎn)年級了解情況，指導(dǎo)工作。完成學(xué)校黨支部和校長安排的其它工作。教導(dǎo)處主任崗位職責(zé)在分管校長領(lǐng)導(dǎo)下，組織和管理教學(xué)工作。教導(dǎo)副主任協(xié)助主任做好工作，并具體負(fù)責(zé)某一方面的工作。根據(jù)上級教育行政部門頒發(fā)的課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)計劃、教學(xué)大綱和教學(xué)意見，制定學(xué)校每學(xué)期的教學(xué)工作計劃。負(fù)責(zé)管理各年級工作，組織開展教研活動并定期檢查落實，指導(dǎo)各年級的教學(xué)、教研活動，落實教學(xué)常規(guī)。主持教務(wù)處日常工作。如組織學(xué)生入學(xué)，師生考勤，合理分配教師工作任務(wù)，進(jìn)行排課調(diào)課，處理教師請假，安排代課，制定作息時間，管理學(xué)生學(xué)籍和積累教學(xué)資料等。組織好學(xué)期考試工作，定期進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量分析，提出提高教學(xué)質(zhì)量、改進(jìn)教學(xué)工作的意見。嚴(yán)格執(zhí)行上級教育行政部門頒發(fā)的學(xué)生學(xué)業(yè)成績考查辦法。組織好聽課、評課活動。領(lǐng)導(dǎo)圖書室、實驗室、檔案室的工作，對所屬各室管理人員進(jìn)行思想教育和工作指導(dǎo)。讓各室能充分發(fā)揮作用，為教學(xué)服務(wù)。有計劃地組織教師參加校內(nèi)外各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。組織教師學(xué)習(xí)教育理論，學(xué)習(xí)教學(xué)大綱、教材教法，改進(jìn)教學(xué)方法，培養(yǎng)教學(xué)骨干，總結(jié)交流教研活動經(jīng)驗。不斷提高教師業(yè)務(wù)水平。組織領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校的體衛(wèi)藝工作，開展課外體育、科技、文娛活動，統(tǒng)一安排學(xué)生在?；顒涌偭?，定期舉辦少兒藝術(shù)活動和體育運(yùn)動會。切實貫徹好教育部《關(guān)于減輕小學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)過重問題的若干規(guī)定》。檢查教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)的情況和質(zhì)量，建立教師的業(yè)務(wù)檔案，做好教師的業(yè)務(wù)考核工作。負(fù)責(zé)教師的出勤記載，加強(qiáng)對教師的日常管理?？倓?wù)主任崗位職責(zé)總務(wù)主任是校長管理總務(wù)工作的主要助手，在校長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)學(xué)校的總務(wù)工作，為教學(xué)工作服務(wù)，為師生員工的生活服務(wù)。貫徹勤儉辦學(xué)的方針，嚴(yán)格執(zhí)行國家財經(jīng)紀(jì)律，健全財務(wù)制度，節(jié)約開支，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮較大的效益，不斷改善辦學(xué)條件，完善學(xué)校財務(wù)管理。負(fù)責(zé)組織教學(xué)用品的采購和供應(yīng)；按計劃訂購和發(fā)放師生教學(xué)用書、課本、作業(yè)本以及教師辦公用品，并負(fù)責(zé)購買圖書、資料、教具儀器、體育器材和醫(yī)療用品。制定校產(chǎn)管理規(guī)章制度，管理維修好校舍設(shè)備，負(fù)責(zé)學(xué)?；窘ㄔO(shè)和校產(chǎn)的登記、添置和維修，督促師生執(zhí)行校產(chǎn)的使用和保管制度，建設(shè)管理好學(xué)校 功能室。加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，設(shè)備完好率達(dá)到95%以上。固定資產(chǎn)責(zé)任到人，新添置的物品要做到先登記后使用。嚴(yán)格借、還手續(xù)，每學(xué)期開學(xué)前搞好教室桌凳、水電、設(shè)備的維修。美化、綠化和凈化校園，負(fù)責(zé)組織和管理學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生工作，為教學(xué)提供安靜、舒適的環(huán)境，做好校園安全保衛(wèi)工作。關(guān)心師生的生活，協(xié)同工會搞好師生的生活福利，辦好食堂，逐步改善教師學(xué)習(xí)、工作和生活條件。負(fù)責(zé)總務(wù)處人員的管理，加強(qiáng)后勤人員的思想政治教育工作，并與教導(dǎo)處合作，深入持久地開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動，搞好衛(wèi)生保健工作。配合分管領(lǐng)導(dǎo)，做好有關(guān)聯(lián)系單位的協(xié)調(diào)工作，確保經(jīng)費(fèi)渠道暢通。組織總務(wù)工作人員學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù)，端正為教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)的思想，提高辦事效率，使后勤工作有條不紊，師生滿意率達(dá)90%以上。抓好安全工作，及時做好防火、防盜，發(fā)現(xiàn)并排除不安全的因素。建立健全學(xué)校固定資產(chǎn)帳目，每學(xué)期對固定資產(chǎn)和物質(zhì)進(jìn)行一次清查核實，做到帳物相符。1嚴(yán)格執(zhí)行賠償制度。1完成學(xué)校交付的其它工作。少先隊大隊輔導(dǎo)員崗位職責(zé)制訂少先隊大隊委員會工作計劃，做好編隊、選舉、獎勵、處分等工作。協(xié)助分管德育領(lǐng)導(dǎo)抓好學(xué)生的品德教育工作，根據(jù)少先隊員的心理生活特點(diǎn)，組織開展各種教育活動，寓教育于活動之中。抓好隊干部的培訓(xùn)和培養(yǎng)工作，充分調(diào)動少先隊員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。配合值周人員抓好學(xué)生的管理，抓好日常行為規(guī)范和禮儀常規(guī)的檢查落實。配合分管德育工作的行政領(lǐng)導(dǎo)，隨時了解少先隊員的思想、學(xué)習(xí)、習(xí)慣，督促他們自覺遵守規(guī)范。指導(dǎo)、督促檢查各中隊的工作，抓好紅領(lǐng)巾廣播站、禮儀隊、鼓號隊等工作。組織少先隊干部做好紀(jì)律、衛(wèi)生、行為規(guī)范、禮儀的檢查、評比工作。保管和統(tǒng)計好少先隊的各類用品。第五篇：客服人員工作職責(zé)水客服人員工作職責(zé)一、崗位職責(zé)與規(guī)范目的：使客服人員明確自己的崗位職責(zé)和所要認(rèn)真執(zhí)行的規(guī)范與制度，以使其工作在一定的制度和規(guī)范下順利完成。第一條 服務(wù)宗旨服務(wù)與質(zhì)量并存，解客戶之憂，樹公司誠信品牌。我們的目標(biāo)：引領(lǐng)客戶健康飲水第二條 服務(wù)對象已有的、正在成為的客戶以及潛在的目標(biāo)客戶。第三條 服務(wù)信念熱情——以飽滿的熱情對待本職工作、對待客戶及同事。敬業(yè)——對工作竭盡全力、盡職盡責(zé)，使敬業(yè)成為職業(yè)習(xí)慣。勤勉——對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守。創(chuàng)新——全心投入，不斷優(yōu)化和創(chuàng)新工作方法及內(nèi)容以提高效率。服從——應(yīng)服從上級領(lǐng)導(dǎo)的指示及工作安排，按時完成本職工作。第四條 客服人員的素質(zhì)要求(1)經(jīng)驗：具有客服工作經(jīng)驗，了解客戶需求，熟悉運(yùn)作方式和服務(wù)途徑；(2)職業(yè)素養(yǎng)：有涵養(yǎng)，有禮貌，有較高較全面的知識，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，快速掌握工作流程；(3)交際能力：有親和力、語言表達(dá)能力強(qiáng)，懂得一定的關(guān)系處理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能給客戶信任感；(4)應(yīng)變能力：頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠主動掌控話題并恰當(dāng)解決問題；(5)窗口形象：形象好，氣質(zhì)佳，外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象代表和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度；(6)工作態(tài)度：態(tài)度熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計較個人得失，有奉獻(xiàn)精神。第五條 客服人員崗位職責(zé)熟練掌握本崗位的系統(tǒng)操作知識，精通各類辦公軟件的使用。負(fù)責(zé)安排客戶的送水事宜，要做到及時準(zhǔn)確無誤。負(fù)責(zé)每日的客戶服務(wù)回訪，短信提醒的發(fā)放，核實并記錄清楚。負(fù)責(zé)倉庫的管理，貨物出入庫的登記、做到先進(jìn)先出，及時補(bǔ)貨，數(shù)量準(zhǔn)確。負(fù)責(zé)接聽客戶來電和客戶來訪接待工作。督查送貨人員的服務(wù)、著裝有無達(dá)到公司要求。負(fù)責(zé)受理客戶的各類投訴。負(fù)責(zé)本部門工作資料檔案和客戶檔案的建立與管理。合作伙伴來訪，認(rèn)真接待，并及時呈報給上級領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的公共衛(wèi)生，保持辦公桌及地面的整潔。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。1負(fù)責(zé)做好工作日志、日報、周報、月報等數(shù)據(jù)統(tǒng)計，做到帳物相符、錢票相符；及時反饋信息的統(tǒng)計、分析和匯報；第六條 崗位規(guī)范(1)客服代表要時刻保持良好的精神狀態(tài)和儀容儀表，工作認(rèn)真、有耐心、責(zé)任心強(qiáng)；(2)接聽客戶電話要熱情，運(yùn)用專業(yè)術(shù)語，認(rèn)真解答客戶提出的疑問，同時對自己的企業(yè)有信心，不對客戶做夸大其詞的承諾；(3)熟練掌握公司的產(chǎn)品和服務(wù)項目，并全面了解客戶的詳細(xì)情況，嚴(yán)格按公司相關(guān)規(guī)定及時為客戶解決問題；(4)客服人員代表公司的形象，明確客戶投訴的真正原因及想要得到的解決方案，注意語言溝通的技巧，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，不得做有損公司利益的事情；(5)客服人員接到客戶的投訴或抱怨時，要主動向客戶致歉并妥善處理，并視情節(jié)輕重上報公司；(6)客服人員根據(jù)每天的工作情況，把客戶反饋的不同情況以工作日志的形式進(jìn)行詳細(xì)的登記，特殊客戶情況需向部門組長(或本中心負(fù)責(zé)人)匯報，并每月上報工作總結(jié)；(7)嚴(yán)格遵守公司和職場的各項規(guī)章制度，按時出勤上下班，工作時間不得從事任何與工作無關(guān)的事情，如有發(fā)現(xiàn)按公司管理規(guī)定處罰。二、考勤管理：客服人員上班時間為08:00——15：00，13:00——20：00，由兩名員工值班，每月每人輪休4天，由部門主管統(tǒng)一安排，上全天班的員工按公司制度作為加班處理，享受加班補(bǔ)貼；日常管理考核由水客服部管理執(zhí)行；餐費(fèi)按每人每餐10元標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，上全天班補(bǔ)貼伙食費(fèi)20元/天；輪休、請假員工不享受餐費(fèi)補(bǔ)貼。三、工資待遇：客服人員工資為1500元/月，新員工按公司試用員工工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（1000元——1200元/月）。其他福利參照公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?？头刻岢?元/桶，公司關(guān)系客戶及內(nèi)部價供票客戶無送水提成，提成由客服部門根據(jù)工作性質(zhì)分配。提成發(fā)放時間，每月5號前由水客服部統(tǒng)計好上月送水?dāng)?shù)據(jù)及提成分配表，交財務(wù)室核實，并在當(dāng)月工資中一起發(fā)放。（提成參考當(dāng)月的考核結(jié)果）和諧馥郁水客服部