【正文】 部分已移交，商業(yè)部分（具備施工條件）收尾工作已完成，A棟裙樓（原未施工部分）現(xiàn)已完成主體施工。紫金陽(yáng)光12樓竣工圖已完成。以高度的責(zé)任感，服務(wù)于業(yè)主。在紫金陽(yáng)光小區(qū)2樓至11樓的后期維修中，工程部從不拖拉，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題及時(shí)解決，先后集中處理了紫金陽(yáng)光小區(qū)存在的外墻墻面；外墻飄窗滲水；外墻空鼓；墻面裂縫等質(zhì)量問(wèn)題，緩解了大部分客戶(hù)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題存在的不滿(mǎn)情緒，使售后服務(wù)得到了較大的提高。二：推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，強(qiáng)化管理，抓好工程質(zhì)量和安全文明施工強(qiáng)力推進(jìn)紫金時(shí)代小區(qū)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。在工期緊、任務(wù)重、地質(zhì)結(jié)構(gòu)復(fù)雜的情況下，工程部通過(guò)強(qiáng)化管理手段，采取多種措施，促進(jìn)各參建單位按照工程部下達(dá)的各項(xiàng)要求進(jìn)行實(shí)施，力求紫金時(shí)代工程在質(zhì)量，進(jìn)度、安全等方面質(zhì)的提升。由于工程全體員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮力拼搏，克服重重困難，使目前工程進(jìn)度和質(zhì)量基本能達(dá)到公司要求。跟進(jìn)設(shè)計(jì)，對(duì)施工圖紙存在的問(wèn)題以及對(duì)施工規(guī)范認(rèn)識(shí)不明確，及時(shí)組織工程技術(shù)人員進(jìn)行探討，明確施工方案并與設(shè)計(jì)人員加強(qiáng)溝通，使其設(shè)計(jì)更加合理。同時(shí)，我們通過(guò)對(duì)紫金陽(yáng)光小區(qū)所存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，采取相應(yīng)的針對(duì)措施，力求避免出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題。使我們的產(chǎn)品在實(shí)體質(zhì)量和功能質(zhì)量上不斷的提高。在施工階段注重過(guò)程控制。嚴(yán)格按圖紙、合同及規(guī)范進(jìn)行工序驗(yàn)收，“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”，認(rèn)識(shí)到工程質(zhì)量的監(jiān)控是我們工作的“生命”，為使工程質(zhì)量實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，必須把好工程質(zhì)量的事前預(yù)控、事中監(jiān)控、事后控制，其具體做法是：對(duì)進(jìn)場(chǎng)的原材料及時(shí)督促施工單位抽樣送檢并履行報(bào)驗(yàn)手續(xù)，報(bào)驗(yàn)時(shí)必須出具出廠證明、產(chǎn)品合格證及復(fù)試合格報(bào)告，只有合格的產(chǎn)品、材料方能進(jìn)場(chǎng)使用。強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控，確保主體工程結(jié)構(gòu)優(yōu)良。對(duì)重要部位和關(guān)健節(jié)點(diǎn)的施工，要求棟號(hào)負(fù)責(zé)人實(shí)行全過(guò)程監(jiān)控。對(duì)于梁、柱、墻等部位的鋼筋綁扎、砼澆搗、防水層細(xì)部施工，棟號(hào)負(fù)責(zé)人要按規(guī)定堅(jiān)持全過(guò)程監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正施工存在的質(zhì)量問(wèn)題，并督促施工方對(duì)存在問(wèn)題予以整改，使施工過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題消滅在萌芽之時(shí)。嚴(yán)格工程驗(yàn)收，確保工程質(zhì)量目標(biāo)的如期實(shí)現(xiàn)。隱蔽工程，工序交接驗(yàn)收要經(jīng)各方代表簽署合格意見(jiàn)后，方能進(jìn)行下道工序施工，杜絕發(fā)生漏項(xiàng)驗(yàn)收而返工重做的事件，保證工程施工有條不紊地推進(jìn)。安全管理。20xx年紫金時(shí)代小區(qū)項(xiàng)目工程施工中無(wú)重大工傷事故發(fā)生，沒(méi)有被各級(jí)主管部門(mén)通報(bào)批評(píng)。紫金時(shí)代小區(qū)整體施工環(huán)境井然有序，達(dá)到了巴中市文明工地的要求。三：建立“以人為本”的管理體制，推行服務(wù)型、學(xué)習(xí)型管理新模式建立“以人為本”的管理體制?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才競(jìng)爭(zhēng)，人才缺乏，競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)。傳統(tǒng)的管理以管理財(cái)、物、技術(shù)為主，它無(wú)視人性和人的創(chuàng)造性，因而這種管理制度壓制了員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要實(shí)行人本管理，其核心就是把對(duì)人、對(duì)物、對(duì)事的管理緊密結(jié)合起來(lái)，并做到以對(duì)人管理為中心，關(guān)心人、尊重人、滿(mǎn)足人的“合理需求”，以調(diào)動(dòng)人的工作積極性和創(chuàng)造性。只有尊重知識(shí)、尊重人才，企業(yè)才能獲得長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力。對(duì)人才的關(guān)心及對(duì)其價(jià)值的充分重視是以人為本的集中體現(xiàn)，對(duì)人才重視與否在很大程度上決定了企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)在與將來(lái)，公司實(shí)施人本管理首先應(yīng)樹(shù)立起正確的人才觀。四：殫心竭慮、履步維艱，前進(jìn)中存在的不足和需要改進(jìn)的地方雖然取得了一定的成績(jī)，但我們?cè)诠芾砩线€存在不少的不足。、在項(xiàng)目管理過(guò)程中對(duì)進(jìn)度的把握度不夠，始終沒(méi)有脫離急急忙忙開(kāi)工，前期主體工程推進(jìn)較快，后期工程掃尾偏慢，在急于交付的情況下，又急急忙忙竣工的局面；、對(duì)合同的使用還存在一定的缺陷，沒(méi)有及時(shí)簽訂施工合同，管理模式老化。、個(gè)別控制節(jié)點(diǎn)工期制定計(jì)劃或調(diào)整計(jì)劃考慮欠周，對(duì)計(jì)劃運(yùn)行中可能出現(xiàn)的問(wèn)題欠敏感性和前瞻性；、設(shè)計(jì)變更較多且設(shè)計(jì)方不能及時(shí)回復(fù)；部分施工單位紀(jì)律松解，現(xiàn)場(chǎng)管理不到位，計(jì)劃得不到落實(shí)。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)迎接挑戰(zhàn)的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)值得我們改進(jìn)和正視的問(wèn)題，還需要認(rèn)真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一個(gè)新臺(tái)階，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：、進(jìn)一步完善、細(xì)化工程管理體制，理清管理程序，使工程管理更加順暢，更加高效。明確內(nèi)部分工和職責(zé)，建立上傳下達(dá)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序，有力地推動(dòng)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。、加強(qiáng)公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)、溝通，“早謀劃、早安排”，做好一切施工前后準(zhǔn)備工作。、總結(jié)是一面鏡子，通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)過(guò)去一年的成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評(píng)判，為下一步工作理清思路、明確目標(biāo)、制訂措施提供參考和保障。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇要有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。、以工程部為核心構(gòu)建企業(yè)文化，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的凝聚力，使工程部的管理逐漸走向成熟，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)力，主要應(yīng)體現(xiàn)在制度文化、行為文化、企業(yè)精神三個(gè)方面，形成部門(mén)內(nèi)部的特色文化。五：20xx年工作思路和構(gòu)想戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，在新的一年中，工程部更要明確工作的主要思路。20xx年是紫金時(shí)代小區(qū)項(xiàng)目全面推進(jìn)和展開(kāi)的一年，為了確保項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度，達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期目標(biāo)，工程部將重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：小區(qū)工程的安全、質(zhì)量和進(jìn)度控制；紫金時(shí)代小區(qū)項(xiàng)目的工程進(jìn)度推進(jìn)及協(xié)調(diào)工作；加強(qiáng)項(xiàng)目的計(jì)劃管理。建議采用“組合式組織”的項(xiàng)目管理模式，適合我公司多項(xiàng)目的集成管理。通過(guò)制定計(jì)劃、目標(biāo)對(duì)項(xiàng)目的管理工作進(jìn)行分，落實(shí)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度過(guò)程控制的管理，達(dá)到項(xiàng)目過(guò)程管理與目標(biāo)管理的有機(jī)結(jié)合，有利于促進(jìn)相關(guān)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)小區(qū)項(xiàng)目建設(shè)一體化。六：結(jié)束語(yǔ)隨著20xx年的到來(lái)，我們公司正邁著堅(jiān)實(shí)的步伐，以人為本，關(guān)注并認(rèn)真落實(shí)顧客各階段的需求。公司開(kāi)發(fā)規(guī)模不斷擴(kuò)大，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)效益、綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)。面對(duì)公司發(fā)展，工程部將積極推進(jìn)以項(xiàng)目精細(xì)管理為核心的工作體制，繼續(xù)深化服務(wù)型、學(xué)習(xí)型管理新模式，將“精心”是態(tài)度、“精細(xì)”是過(guò)程、“精品”是結(jié)果融入到項(xiàng)目管理全過(guò)程。又見(jiàn)雁飛去，冬去春又來(lái)，我們雖然滿(mǎn)身塵土，卻有最迷人的風(fēng)采，用挺直堅(jiān)實(shí)的背膀，支撐起明天的輝煌！展望未來(lái)，工程部人員正以飽滿(mǎn)的熱情、昂揚(yáng)的斗志、十足的信心去迎接公司更新的發(fā)展與挑戰(zhàn)！以主人翁姿態(tài)去打造20xx更美好的明天！工程部工作總結(jié)1020xx年在忙碌中飛快地過(guò)去了，工程部的工作在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和指導(dǎo)下，在各部門(mén)攜手配合下，本部門(mén)全體員工的辛勤勞動(dòng)和不懈努力下克服了人員少，工作量日漸增大等困難，加大力度開(kāi)展維護(hù)保養(yǎng)和設(shè)備改造工作，主動(dòng)地解決設(shè)備設(shè)施存在的諸多問(wèn)題，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，較好地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。在硬件上及時(shí)保證了酒店的正常運(yùn)營(yíng)需要。在此，我將本年度的工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、完成主要任務(wù)酒店設(shè)備設(shè)施已經(jīng)運(yùn)行3年多，工程設(shè)施設(shè)備維保期已過(guò)，因此，設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)任務(wù)越來(lái)越重，在通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部人員管理，充分部門(mén)每個(gè)員工的特長(zhǎng)和積極性，合理安排日常工作，積極培訓(xùn)員工的實(shí)用技能知識(shí)，保質(zhì)保量完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)安排和下達(dá)的任務(wù)和日常維修保養(yǎng)任務(wù)。20xx年主要完成了以下工作任務(wù)：負(fù)二樓供水噪音問(wèn)題進(jìn)行整改系統(tǒng)工程負(fù)一樓發(fā)電機(jī)對(duì)空調(diào)動(dòng)力系統(tǒng)線路整改配電房室內(nèi)夏天溫度高，加裝一臺(tái)空調(diào)一樓監(jiān)控室內(nèi)加裝一個(gè)監(jiān)控頭大堂門(mén)口客人撞裂大理石修補(bǔ)跟進(jìn)地下停車(chē)場(chǎng)地板漆修補(bǔ)工程地下車(chē)場(chǎng)道閘漏水補(bǔ)漏工程2樓會(huì)議室舞臺(tái)下面排水管漏水工程2樓會(huì)議室地毯邊修補(bǔ)工程2樓208天花漏水修補(bǔ)工程13F后樓梯天花漏水發(fā)霉修補(bǔ)工程13F廚房抽油煙機(jī)維修工程13F廚房鼓風(fēng)機(jī)維修工程1海鮮池維修工程1跟進(jìn)凍庫(kù)地板加裝不銹鋼板13樓廚房排水管堵塞更換水管工程1跟進(jìn)3F會(huì)議室門(mén)口與廚房門(mén)窗簾安裝18721浴室天花漏水發(fā)霉工程18715空調(diào)不制冷更換供電設(shè)施4F陽(yáng)臺(tái)門(mén)口滲水修補(bǔ)工程2十二樓老板辦公室漏水處理工程2員工宿舍熱水系統(tǒng)故障排除工程2員工宿舍供水管路整改工程2電梯空調(diào)維修與帶調(diào)換工程2電梯年審跟進(jìn)不合格整改工程2跟進(jìn)邁外迪網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)2跟進(jìn)天威網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程2跟進(jìn)樓頂酒店招牌線路整改2跟進(jìn)外圍燈維保工程項(xiàng)目員工飯?zhí)脡Υu脫落進(jìn)行批膠3負(fù)二樓水泵房設(shè)施進(jìn)行全面除銹與加黃油、補(bǔ)漆保養(yǎng)除完成以上項(xiàng)目工作外，對(duì)其它部門(mén)的日常維修工作，空調(diào)保養(yǎng)每年三次清洗塵網(wǎng)和空調(diào)主機(jī)蒸發(fā)器、發(fā)電機(jī)日常保養(yǎng)等。二、加強(qiáng)節(jié)能降耗管理工作節(jié)能降耗是工程部永恒的主題，在節(jié)能降耗方面，今年的主要工作是加強(qiáng)設(shè)備的保養(yǎng)，控制設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間參數(shù)，充分調(diào)動(dòng)自身能力，對(duì)設(shè)備進(jìn)行整改，以達(dá)到節(jié)能的目的。在日常工作中，隨時(shí)檢查用水器具，杜絕冒滴漏現(xiàn)象。檢查公共區(qū)域照明有無(wú)用電浪費(fèi)現(xiàn)象，在達(dá)到功效滿(mǎn)足的基礎(chǔ)上，合理安排燈光的開(kāi)關(guān)時(shí)間，熱水溫度的控制，空調(diào)溫度參數(shù)的設(shè)置，招牌與外圍景觀燈的合理開(kāi)關(guān)時(shí)間，堅(jiān)持每周每月對(duì)酒店的水電氣運(yùn)行能耗分析，掌握能耗情況，做到合理科學(xué)的節(jié)約用水用電。三、安全操作管理是工程部重中之重的責(zé)任。由于本部門(mén)的工作特殊性，經(jīng)常接觸用電器具，動(dòng)用電焊、用明火、攀高作業(yè)等，為確保操作人員的安全，提前對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)部門(mén)員工的安全操作意識(shí)培訓(xùn)，在搞高危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，確保有人在場(chǎng)監(jiān)護(hù)，全年部門(mén)人員無(wú)安全事故發(fā)生，積極提高員工的安全意識(shí)。設(shè)備設(shè)施安全，定期每天對(duì)水泵房、發(fā)電機(jī)與配電房、熱水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行安全檢查，登記運(yùn)行情況，每周對(duì)強(qiáng)弱電井設(shè)備檢查一次，確保設(shè)備安全運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)每天進(jìn)行重啟，確保路由器死機(jī)現(xiàn)象發(fā)生。會(huì)議室音響會(huì)后進(jìn)行檢查，確保正常使用，對(duì)消防設(shè)施設(shè)備每半月進(jìn)行啟動(dòng)測(cè)試一次，地下污水泵每半月啟動(dòng)一次，確保消防設(shè)施與污水排放能自動(dòng)運(yùn)行。四、工作中的欠缺之處部門(mén)之間協(xié)調(diào)不夠，有時(shí)維修不及時(shí)，不利于發(fā)揮員工的工作積極性。部門(mén)人員的文化及專(zhuān)業(yè)技能水平需待提高，禮貌禮節(jié)意識(shí)有待加強(qiáng)。酒店設(shè)施由于多種原因，飾面發(fā)霉較嚴(yán)重，滴漏現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)。設(shè)備維保期已過(guò)，損壞與壽命期到的原因，維修成本不斷增加節(jié)能降耗工作方面單靠工程部來(lái)管理是不夠的，需要各部門(mén)的管理人員積極配合與加強(qiáng)管理，需要酒店全體員工都有極高的節(jié)能意識(shí)。五、工程部20xx年工作計(jì)劃解決飾面板與地腳線發(fā)霉問(wèn)題，802洗手間房門(mén)內(nèi)扇腐爛。處理各地點(diǎn)滲水和滴漏原因。計(jì)劃發(fā)電機(jī)進(jìn)行大修保養(yǎng)一次，更換機(jī)油，調(diào)整氣門(mén)等。計(jì)劃蓄水池清洗工作。完成工程部的日常維修與保養(yǎng)工作。最后祝大家新年快樂(lè)！在新的一年里，將繼續(xù)帶領(lǐng)工程部全體員工為酒店做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！工程部工作總結(jié)11今年來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門(mén)的大力支持下，XX酒店緊緊圍繞全年方針目標(biāo)，著力在“效益、服務(wù)、管理、安全、隊(duì)伍”等方面下功夫、做文章，凝聚隊(duì)伍，強(qiáng)化管理，深挖潛力，降本增效，較好地完成了各項(xiàng)工作，基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半、任務(wù)完成過(guò)半的目標(biāo)。一、上半年重點(diǎn)工作回顧受總部進(jìn)一步壓縮各項(xiàng)費(fèi)用和公司對(duì)非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用的控制影響，今年來(lái)XX酒店接待的消費(fèi)總量和消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較往年均有不同程度的降低。16月份共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入XX萬(wàn)元，發(fā)生成本費(fèi)用XX萬(wàn)元，利潤(rùn)虧損XX萬(wàn)元，比進(jìn)度計(jì)劃減虧XX萬(wàn)元。為最大限度地減少虧損，提升效益，XX酒店著重在節(jié)能降耗、降本減費(fèi)等方面深挖潛力，主要抓了以下幾項(xiàng)工作：抓好降本減費(fèi)。緊緊圍繞“效益差，我們?cè)趺崔k?”展開(kāi)大討論，制定了具體措施。一是抓成本控制。加強(qiáng)日常采購(gòu)管理，嚴(yán)控低值易耗品消耗，成本率同比降低XX%。二是嚴(yán)把采購(gòu)關(guān)。從采購(gòu)源頭抓起，對(duì)原材料采購(gòu)做到貨比三家，同種原材料采購(gòu)至少固定兩家供貨商，原材料采購(gòu)價(jià)格有了進(jìn)一步降低。三是整合人力資源，優(yōu)化崗位設(shè)置。今年來(lái)共合并崗位XX個(gè)，精簡(jiǎn)人員XX人，進(jìn)一步降低了人工成本費(fèi)用。四是為減少成本費(fèi)用支出，今年酒店對(duì)過(guò)去由外委專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)伍承擔(dān)的中央空調(diào)機(jī)組涼水塔的檢修、維護(hù)保養(yǎng)與清洗，改由酒店內(nèi)部人員承擔(dān)，僅此一項(xiàng)就減少修理費(fèi)XX萬(wàn)多元。抓好節(jié)能降耗。一是以公司“雙增雙節(jié)”活動(dòng)為契機(jī)，落實(shí)節(jié)能降耗工作措施，制定了酒店《嚴(yán)格管控，降低物料消耗使用》攻關(guān)課題，成立了以酒店總經(jīng)理為組長(zhǎng)的攻關(guān)小組。二是強(qiáng)化制度管控。制定了《XX酒店能源使用考核辦法》和《XX酒店設(shè)備管理考核辦法》，分部門(mén)分崗位對(duì)各項(xiàng)能耗使用情況和設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行客觀量化指標(biāo)兌現(xiàn)。三是加強(qiáng)日常節(jié)能管理。根據(jù)季節(jié)變化調(diào)整照明開(kāi)關(guān)時(shí)間。耗電辦公設(shè)備停用時(shí)及時(shí)關(guān)閉電源。使用節(jié)能型光源進(jìn)行照明降底電耗。辦公室夏季空調(diào)溫度設(shè)置不得低于26℃。在不影響接待服務(wù)工作的前提下，嚴(yán)格控制機(jī)組開(kāi)機(jī)時(shí)間，盡量減少不必要的能源浪費(fèi)。16月，水電汽等能耗同比節(jié)約費(fèi)用XX萬(wàn)元。二、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好內(nèi)外接待做好會(huì)務(wù)餐飲接待。今年上半年酒店共接待住客XX人，住房XX間，平均住客率XX%。接待會(huì)議XX場(chǎng)。餐飲完成各類(lèi)會(huì)議接待XX桌。其中對(duì)外會(huì)議接待XX次，主要有總部安全事故調(diào)查、紀(jì)檢會(huì)議、總部設(shè)備大檢查、雙氧水會(huì)議等。培訓(xùn)接待XX次，主要有?；贰⒋呋瘎┌嘟M長(zhǎng)、考評(píng)員、武漢輸油班組長(zhǎng)、新華聯(lián)、煙花爆竹等。加大營(yíng)銷(xiāo)力度，推介個(gè)性服務(wù)。為了拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，提升酒店效益，酒店召開(kāi)兩次“金點(diǎn)子”征求會(huì)，共征集有效“金點(diǎn)子”XX條。應(yīng)廣大職工家屬要求，將每月一次的大外賣(mài)增加到兩次，同時(shí)擴(kuò)大銷(xiāo)售點(diǎn)，增加銷(xiāo)售品種，在xx小區(qū)設(shè)立了外賣(mài)點(diǎn)，得到了廣大職工家屬的歡迎，16月份外賣(mài)收入XX萬(wàn)元，同比增加X(jué)X萬(wàn)元。利用網(wǎng)站、微信平臺(tái)、政工信息等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，加大對(duì)各類(lèi)消費(fèi)信息的發(fā)布力度。走平民化消費(fèi)路線，印制各類(lèi)宴席宣傳單向周邊地區(qū)發(fā)放，加大了對(duì)婚宴、壽宴，狀元宴的宣傳工作，努力拓展創(chuàng)收渠道。為確保菜肴深受顧客喜歡，定期推出特色特價(jià)菜，讓利回報(bào)賓客。積極推進(jìn)精細(xì)化服務(wù)。針對(duì)不同消費(fèi)群體，量身打造精細(xì)服務(wù)模式，日常工作實(shí)行案例改進(jìn)制。注重提供個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，房務(wù)酒店配置多款手機(jī)充電器和上網(wǎng)網(wǎng)線連接線和連接口，為住客和會(huì)議人員提供方便。在平時(shí)接待過(guò)程中，細(xì)節(jié)問(wèn)題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即組織各部門(mén)進(jìn)行案例分析和