保險公司述職報告-資料下載頁
2024-10-28 17:29本頁面
【正文】 ，配合完成新車險承保系統(tǒng)渠道清分功能的上線，新車險承保系統(tǒng)與客戶管理系統(tǒng)對接上線，并嘗試配發(fā)4S店使用53把掃描槍，進(jìn)一步提升4S店承保效率，提升了公司品牌影響力。三是車險核保職能平移順利完成。根據(jù)保險339戰(zhàn)略部署，控股運(yùn)營共享服務(wù)中心成立，分公司車險核保工作職能將由運(yùn)營共享服務(wù)中心的核保服務(wù)中心承接。自339戰(zhàn)略規(guī)劃宣導(dǎo)之后，為適應(yīng)大運(yùn)營時代的管理要求，我部未雨綢繆，加強(qiáng)了對車險核保隊(duì)伍的培養(yǎng)鍛煉，將質(zhì)、量、效指標(biāo)落實(shí)到每一位核保員身上，每周晨會通報分析，數(shù)據(jù)上墻，使我們的員工從精神上和能力上為運(yùn)營集中提早做好準(zhǔn)備。同時，為了消除員工心中的顧慮，我部采取開會討論，個別談話，集體活動等方式維護(hù)隊(duì)伍穩(wěn)定，確保車險核保工作正常運(yùn)行。11月28日，按上級公司指示，車險核保職能正式平移。平移后，我們沒有將車險核保工作簡單地一移了之，而是抽調(diào)專崗密切關(guān)注核保數(shù)據(jù)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)連續(xù)三天回退率指標(biāo)異常后，立即向總經(jīng)理室報告并與第一運(yùn)營中心有效溝通。現(xiàn)問題已得到解決。為了更好協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)與運(yùn)營核保之間的關(guān)系，我部實(shí)行了分片掛鉤，專人定點(diǎn)聯(lián)系制度，積極主動做好過渡期間及后期的工作銜接，保障車險核保服務(wù)質(zhì)量不打折扣。二、重自省、查不足一年來，雖然取得了一些成績，但離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的＇期望還有很大的差距：在過去的一年里，盡管承保工作順利平穩(wěn)開展，但反思自省，還有存在很多不足：從主觀來看，理論學(xué)習(xí)不夠，服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高，溝通和處理問題的能力還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。從客觀來看，相對薄弱的前端業(yè)務(wù)能力與日益專業(yè)化的承保運(yùn)營要求存有較大差距，基礎(chǔ)管理仍需要花精力，用智慧去建設(shè)和完善。三、20xx年工作思路20xx工作總體思路是：在20xx年工作的基礎(chǔ)上，持續(xù)地堅(jiān)持效益和合規(guī)的原則，確保業(yè)務(wù)品質(zhì)。提升承保運(yùn)營能力和承保協(xié)作服務(wù)能力，保障業(yè)務(wù)發(fā)展。在承保管理和系統(tǒng)運(yùn)用上有所創(chuàng)新，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。在承保流程專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上有所突破，力爭運(yùn)營升級。20xx年主要工作舉措：加強(qiáng)承保隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化出單員培訓(xùn)，提升簽單質(zhì)量，從而減少人為差錯率，進(jìn)一步提升錄入準(zhǔn)確性，保障數(shù)據(jù)真實(shí)性。強(qiáng)化自核規(guī)則管理，設(shè)規(guī)則維護(hù)專崗，專注業(yè)務(wù)風(fēng)險管控，普及規(guī)則管理平臺的運(yùn)用，營造人人懂并用活規(guī)則局面。強(qiáng)化承保流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，分險種建設(shè)核保標(biāo)準(zhǔn)化流程和簽單標(biāo)準(zhǔn)化流程，提升核保和錄單的精準(zhǔn)率，向管理要效益。加強(qiáng)單證管理，優(yōu)化單證核銷率和單證浪費(fèi)率，消弱兩率對單證征訂和使用的造成不良影響，同時完善內(nèi)控機(jī)制，增強(qiáng)檔案風(fēng)險管控能力，強(qiáng)化單證征訂管理，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做好保障。重點(diǎn)做好以下幾方面工作：一是要進(jìn)一步優(yōu)化承保運(yùn)營質(zhì)量和效率指標(biāo)，統(tǒng)一錄單規(guī)范，強(qiáng)化非車險和意健險承保標(biāo)準(zhǔn)化操作，增強(qiáng)核保人之間的溝通，總結(jié)回退集中問題，提高承保時效。二是要著力做好單證管理工作，避免單證管理上緊下松，特別是中介代理機(jī)構(gòu)領(lǐng)用與核銷，確保單證使用安全。三是要注重傾聽基層單位和客戶的聲音，增強(qiáng)承保服務(wù)的軟實(shí)力，提供細(xì)致入微的承保前端服務(wù)。四是要注重在工作方法、溝通機(jī)制和管理工具等方面不斷推陳出新，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，加強(qiáng)承保風(fēng)險聯(lián)防聯(lián)控，加強(qiáng)源頭治理，把各項(xiàng)承保工作落到實(shí)處。20xx年就要結(jié)束了。借此機(jī)會，我想向領(lǐng)導(dǎo)、家人們匯報一下我一年來傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)的心得，體會最深的是三個詞：感恩，處低，慎獨(dú)。一是感恩所有的人，包括關(guān)心幫助自己的人，傷害過自己的人，懂得感恩才知道滿足，懂得感恩才知道回報，懂得感恩才明白什么是幸福。二是處低。上善若水，海處低而納百川。學(xué)習(xí)了水的品格，才發(fā)覺曾經(jīng)“一瓶子不滿，半瓶子咣當(dāng)”有多么淺薄和可笑。水善利萬物而不爭。向水一樣，低下來，向水一樣包容和接納，不斷充實(shí)、不斷學(xué)習(xí)。三是慎獨(dú)。道不可須臾離，君子慎其獨(dú)。三省吾身，時時警醒。人在做，天在看，不因有人在就做好事，沒人看到就做不好的事。這三個詞，我的理解就是要明白做人道理，選對做事方法，時時自我監(jiān)督。新的一年即將到來，我將把學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的感悟，貫之以行，和承保中心團(tuán)隊(duì)一起以企業(yè)為家，調(diào)動一切積極因素，整合一切有效資源，提升承保服務(wù)能力，創(chuàng)新工作方式方法，力爭承保工作再上新臺階。
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