【正文】 B,D 、開拆、撤回等的說法正確的是（）。（1分）、毀棄他人信件的，必須及時報告領導 ，必須及時報告領導、姓名的，必須及時報告領導 、姓名的，必須及時報告工作人員★標準答案：A,B ，通信的對象是誰，通信的內(nèi)容是什么，以及（）等。（1分） ★標準答案：A,B,C,D “人民郵政為人民”服務宗旨和實現(xiàn)郵政通信生產(chǎn)（）服務方針的道德保證。（1分） ★標準答案：A,B,C,D ，以下有關描述錯誤的是（）。（1分） ★標準答案：A,B,D ，說法錯誤的有（）。（1分），不能自行投入信筒（箱）中 ，不能作掛號交寄，不予受 ，除回音卡與郵件一并稱重計費外，★標準答案：A,B （）這三個要素，互相制約，缺一不可。（1分） ★標準答案：B,C,D 8.（）對郵政速遞業(yè)務均稱為“特快專遞郵件業(yè)務”Expree Mail Service。（1分） ★標準答案：A,B,D （）。（1分） ★標準答案：A,B （）。（1分） ★標準答案：B,C 、（）等。（1分） ★標準答案：A,B,C （）。（1分）（船）次工作終了時，對給據(jù)郵件和總包分別 ，對給據(jù)郵件和總包分別進行平衡 ，對給據(jù)郵件和平常郵件分別進行 （船）次、每班、每日工作終了時，對給據(jù)郵★標準答案：A,B （）。（1分） ★標準答案：A,C,D （）交寄。（1分） ★標準答案：A,D ，（）時間除外，每件處理時限3分鐘。（1分） ★標準答案：A,B （）部門使用，不準挪作它用。（1分） ★標準答案：B,C,D （）。（1分） ★標準答案：A,B,D （）等資費的郵件需要粘帖國際郵件業(yè)務標簽表明作特別處理。（1分） ★標準答案：A,B,C ，如果寄件人確需保價，可按（）交寄。（1分） ★標準答案：A,B 、周六報、周五報、周四報、周三報、（）和月報。（1分） ★標準答案：A,B,C,D（共30題,共30分）“請”字可以使話語變得委婉而禮貌，易于贏得客戶的理解和支持。（1分）★標準答案：正確、代表郵件收寄局的一種專用代號。（1分）★標準答案：錯誤，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。（1分）★標準答案：正確：窗口收寄（窗投）(票據(jù)請領(封發(fā)處理(個人統(tǒng)計。（1分）★標準答案：錯誤、善意的微笑，會縮短工作人員與客戶的距離，使客戶感到更加親切、溫暖，創(chuàng)造出一種輕松的氛圍。（1分）★標準答案：正確，實行直收、直運、直投處理方式的批量包裹。（1分）★標準答案：正確。（1分）★標準答案：錯誤。（1分）★標準答案：正確。（1分）★標準答案：錯誤，均可作特快專遞郵件交寄。（1分）★標準答案：正確。（1分）★標準答案：錯誤，在查看身份證合格后投交，不需要收件人簽收，但對有領取郵件通知單的，應在通知單上簽收并將通知單收回。（1分）★標準答案：錯誤，均應根據(jù)相關清單逐件挑對以確保登單節(jié)目相符。（1分）★標準答案：錯誤（區(qū)）范圍內(nèi)推出的一種限時專遞業(yè)務。（1分）★標準答案：正確，中途要求訂閱的，郵局應予接受。（1分）★標準答案：錯誤。（1分）★標準答案：錯誤。（1分）★標準答案：錯誤，收寄手續(xù)除與一般規(guī)定相同外，還應在郵件封面、掛號函件收據(jù)或掛號函件清單上加蓋“郵政公事”戳（1分）★標準答案：正確、準確、安全傳遞，不斷提高通信質(zhì)量的重要保證。（1分）★標準答案：正確，按有關規(guī)定進行查核，核對相符的應用紅色“”符號在相關郵件號碼前勾挑。（1分）★標準答案：錯誤21.《郵政規(guī)則》賦予郵政通信企業(yè)對信件和其他具有信件性質(zhì)的物品的寄遞業(yè)務的專營權。（1分）★標準答案：錯誤，每開完一袋后，要隨即將袋倒扣，驗看有無遺留郵件。（1分）★標準答案：錯誤“安全”的要求就是不出差錯。（1分）★標準答案：錯誤（所）可以按照上級管理部門規(guī)定開辦的業(yè)務范圍進行業(yè)務受理和跨支局間進行業(yè)務受理。（1分）★標準答案：錯誤、零售和代銷三種方式。（1分）★標準答案：錯誤，按照規(guī)定復核無誤后，應當逐件登入封發(fā)保價郵件清單送交或封交分揀封發(fā)部門。（1分）★標準答案：錯誤。（1分）★標準答案：錯誤（GONGGA）（1分）★標準答案：正確。（1分）★標準答案：正確。（1分）★標準答案：錯誤郵政營業(yè)員技能考試樣卷—技能考試一、填空題（每題1分，滿分25分）我國郵政編碼最后 兩位 是投遞局（區(qū)）的編號。國內(nèi)本埠掛號印刷品重1480克，應收費 +(14*)=。本地出版的報刊稱“本埠報刊”，外地出版的稱“外埠報刊”。外國出版的外文報刊，稱為“進口報刊”。外國出版的中文版報刊，稱“進口中文版報刊”英譯漢： Sorry, I didn’t quite follow ，我不太明白。當計算機發(fā)生故障時，首先要找出產(chǎn)生故障的原因，并判斷該故障是屬于硬故障還是軟故障，然后采取妥善的方法進行排除。印刷品應在郵局窗口經(jīng)收寄人員驗視 內(nèi)件后封裝交寄，收寄時應在郵件封面加蓋“印刷品”戳記。接受用戶交寄郵件的郵政企業(yè)稱為收寄局，它所收寄的郵件稱為出口郵件。營業(yè)窗口主要收寄 給據(jù)郵件 及除了能投入信箱、信筒的信件以外的平常郵件。營業(yè)部門收到需要局內(nèi)投交的郵件后，應填發(fā)“ 領取郵件通知單 ”交投遞部門。國內(nèi)快遞包裹的最大尺寸以能裝入 ２？ 號郵袋為限。1國內(nèi)郵件按處理手續(xù)分為平常郵件 和給據(jù)郵件。1報刊按文版劃分為中文版、外文版、少數(shù)民族 文版。1營業(yè)操作系統(tǒng)中，省會、直轄市城市的地名“拼音輸入”方式為輸入前兩個漢字 首拼。1弋陽的拼音注釋是 yi yang。1營業(yè)操作系統(tǒng)登錄時，應輸入員工工號、密碼、臺席后，回車才能進入系統(tǒng)。1郵政的公用性主要表現(xiàn)在服務范圍的 廣泛性和服務對象的普遍性以及使用的平等性。1投交郵件的郵政企業(yè)稱為投遞局，它所處理的郵件稱為 進口 郵件。1勾挑核對時，如發(fā)現(xiàn)所登節(jié)目與實物不符時，交、接雙方應當場驗清。1浙江省的簡稱是 浙，省會是杭州。英譯漢： air parcel 航空包裹。2已經(jīng)售出的郵資憑證不得 兌換現(xiàn)金。2國際郵件分為函件、包裹 和特快專遞郵件三類。2國內(nèi)匯兌業(yè)務按處理時限分為普通匯款、電子匯款、加急匯款、和特急匯款。2國內(nèi)函件包括信函、明信片、郵簡、印刷品、盲人讀物、郵送廣告等。2特快專遞郵件以加蓋帶有“郵資已付 ”字樣的特快專遞郵件收寄日戳，表示付費。二、單項選擇題（每題1分，滿分25分）（A）可以作國內(nèi)存局候領郵件交寄。A、給據(jù)郵件 B、普通郵件 C、特快專遞郵件 D、以上均可營業(yè)操作系統(tǒng)窗口收寄特快郵件錄入備注信息時，輸入“（D）”顯示“物”——表示物品型。A、A B、Q C、W D、P支局（所）在國家法定假日經(jīng)主管部門同意，可調(diào)整對外營業(yè)時間，適當縮短營業(yè)時時間，并提前（C）天對外告示。A、3 B、2 C、1 D、營業(yè)窗口受理各類郵件，驗視、封裝時間除外，每件處理時限（D）分鐘。A、6 B、5 C、4 D、3營業(yè)操作系統(tǒng)窗口收寄掛號函件寄達局名可通過多種方式輸入，方式用（B）功能鍵切換。A、【F1】 B、【F2】 C、【F3】 D、【F4】印刷品的最大重量限度為（D）千克。A、10 B、15 C、28 D、35特快專遞郵件經(jīng)（B）次有效投遞未能投出的，應改為局內(nèi)投交。A、一 B、二 C、三 D、四開拆（D）袋、套，要雙人會同處理。A、普通包裹 B、快遞包裹 C、掛號函件 D、保價信函使用電信方式辦理國內(nèi)電子匯兌的查詢、撤回、更改業(yè)務的手續(xù)費為每件（B）元。A、1 B、2 C、3 D、5掛號盲人讀物應收?。―）。A、全部資費 B、基本資費C、免收資費 D、掛號費1收寄寄往臺灣的（B），按照寄香港、澳門的資費標準收費。A、特快專遞郵件 B、函件 C、包件 D、郵件1交寄國內(nèi)印刷品時，重量在（C）克以上的，要用堅韌的包裝材料包裝，用繩作“井”字形捆扎。A、100 B、200 C、500 D、50001（B）是郵政企業(yè)處理各項業(yè)務時使用的刻有地名和日期的郵政專用工具。A、夾鉗 B、郵政日戳 C、郵袋 D、袋牌1貴州省簡稱貴或（A），省會城市設在貴陽。A、黔 B、渝 C、蜀 D、滇1我國郵政編碼采用（C）位阿拉伯數(shù)字組成。A、4 B、5 C、6 D、71國內(nèi)郵件的掛號費為每件收?。ˋ）。A、 B、 C、 D、1不能附回執(zhí)的郵件有（C）A、保價信函 B、掛號印刷品 C、平常郵件 D、普通包裹1國內(nèi)保價信函的最高保價限額為（C ?）元。A、5000 B、50000 C、100000 D、無上限1國內(nèi)普通包裹的最大重量限度為（C）千克。A、17 B、28 C、35 D、40對應在窗口交寄的各類免費郵件（包括郵政公事郵件）和按照規(guī)定準許寄件人不納費交寄的郵件都應在封面正面加蓋（C）。A、收寄日戳 B、免費戳記 C、郵件種類戳記 D、以上都不是2不需局內(nèi)投交的郵件是（C）A、保價信函 B、投交郵政專用信箱的郵件 C、平常信函 D、存局候領郵件2寄往香港平信12克的資費為（A）元。A、 B、 C、 D、2平常印刷品專袋的最高重量不超過（D?）千克。A、5 B、10 C、30 D、402國際匯款每筆最高限額為（A）美元。A、1000 B、1500 C、2000 D、50002報刊退訂時，應按每種/次收?。―）元退訂手續(xù)費。A、 B、 C、 D、三、多項選擇題(每題1分，滿分20分。)按報刊出版期報紙可分為日報、周六報、周五報、周四報、周三報、（BCD）和月報。A、周一報 B、周報 C、旬報 D、半月報裝有（ACD）物品的信函，必須按保價信函或特快專遞交寄。A、國庫券 B、書面通信 C、存折 D、居民身份證下列郵件可以作掛號函件寄遞的有（ACD）A、盲人讀物 B、明信片 C、包裹 D、印刷品下列屬于有效證件的是（AB）。A、護照 B、軍官證 C、游泳證 D、學生證郵政職業(yè)道德是指郵政從業(yè)人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應遵循的（ABD）的道德準則和行為規(guī)范的總和。A、職業(yè)義務 B、職業(yè)責任 C、職業(yè)規(guī)范 D、職業(yè)行為建設郵政營業(yè)服務規(guī)范是郵政為建設（ABCD）的經(jīng)營環(huán)境的必然選擇。A、上下貫通 B、左右和諧 C、內(nèi)求團結 D、外求發(fā)展國內(nèi)給據(jù)郵件局內(nèi)投交完畢后，應當在相關通知單、包裹詳情單背面加蓋（AB）。A、經(jīng)手人名章 B、投遞通知單日戳 C、投遞包裹日戳 D、妥投戳記營業(yè)操作系統(tǒng)中地名的輸入方式有（AC）。A、郵碼輸入 B、代碼輸入 C、拼音輸入 D、聲音輸入寄往部隊的郵件，其封面需寫明部隊的（ABC ?）。A、番號 B、名稱 C、地址 D、代號市場等于（ABC）之和。A、購買欲望 B、人口 C、購買力 D、分銷渠道1屬于國際航空函件資費第一組的國家有（AC）。A、日本 B、沙特 C、哈薩克斯坦 D、澳大利亞1郵件和匯款在未投交收件人、收款人之前，所有權屬于（AB ?）。A、寄件人 B、匯款人 C、收件人 D、郵政局1收寄按規(guī)定可以寄遞的國內(nèi)“郵政公事”包裹時，應當在（ABCD ?）上加蓋“郵政公事”戳記。A、包裹封面 B、相關收據(jù) C、相關存根 D、相關詳情單1下列物品從蘇州寄往法國，應按信函寄遞的有（AC）。A、私人通信 B、公文 C、相片 D、打印的新聞稿件1國內(nèi)普通包裹詳情單打?。ɑ蛱顚懀┩戤?，應將（AD）聯(lián)牢固的粘貼在包裹上。A、一 B、二 C、三 D、四1郵件容器的管理標準：“五有”內(nèi)容包含：（ABCD）(進出有登記)A、管理有專責 B、使用有計劃 C、請領有手續(xù) D、存放有專處。1用戶用郵時應承擔的義務（ABC）A、遵守禁寄限寄物品的規(guī)定 B、用戶交寄的郵件符合法律規(guī)定 C、照章納費 D、知情權1若封皮上（AB）的包裹，不予收寄。A、標有“↑”標志 B、寫明“不能倒臵（側臵）”字樣 C、蓋有紅杯戳記D、寫明收件人名址1各類證件可以按（AC）交寄。A、信函 B、印刷品 C、包裹 D、特快專遞 信箱、信筒主要用于收寄（CD）。A、平常函件 B、平常郵簡 C、平常信函 D、平常明信片郵政營業(yè)員考試樣卷—技能考試保價郵件的最高保價限額是（B）。（A試卷）（B試卷）A 10000元 B 100000元 C 50000元四川省郵政編碼的前兩位是（A）。A 61 62 63 64 B 65 66 67 68 C 71 72 73 74國內(nèi)印刷品每件最高重量限（C）千克。（B試卷）A 5 B 10 C 35 D 40下列郵件中不能辦理更改收件人名址的有（B）。A 掛號函件 B 保價信函 C 包裹(A)。（1分）（A試卷） ，都應在郵件封面正面加蓋(A)。（A試卷） ，查核無誤后，各類(B)應在相關清單上加蓋接收章戳。（1分）（B試卷） ★標準答案：B ()次有效投遞未能投出的，應改為局內(nèi)投交。（1分）（A試卷） ★標準答案：B (C)。（B試卷） ★標準答案：C (D)。（1分）（B試卷） ★標準答案：D (A)和局內(nèi)投交兩種。（A試卷） ★標準答案：A ()。（1分） ★標準答案：B (A)費用的郵件，郵政通信企業(yè)可以按無法投遞或無著郵件進行處理。（1分）（A試卷）（B試卷） ★標準答案：A (A)交寄。（A試卷）（所）窗口 、信筒 （所）窗口 、信筒