【正文】 店面形象管理是影響店面業(yè)績(jī)的重要因素之一，重點(diǎn)就要在店面外觀形象與店員職業(yè)素養(yǎng)上提升。職業(yè)素養(yǎng)前面已經(jīng)提到，這里不再贅述，郜鎮(zhèn)坤重點(diǎn)闡述下門(mén)店圍觀形象的管理。一、門(mén)店外觀形象呈現(xiàn)店鋪標(biāo)志。標(biāo)志是一家店鋪向顧客展示自己的名片，郜鎮(zhèn)坤從事多年門(mén)店銷售管理培訓(xùn)工作，在深入到企業(yè)客戶內(nèi)部考察過(guò)程中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有的終端店鋪在背景墻、標(biāo)志墻及玻璃幕墻上隨意掛置張貼其他物品，影響了店面的整體形象美觀。要知道，標(biāo)志就如人的臉面，只有整潔的形象才能獲得他人好感，對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)，同樣如此。展示柜。門(mén)店的整體形象由店內(nèi)所有物品構(gòu)成，展示柜作為占據(jù)門(mén)店大部分空間的物品，一定要與門(mén)店整體形象設(shè)計(jì)風(fēng)格相一致。這其中就要牽涉到色彩搭配的相關(guān)知識(shí)，不同的色彩帶給人的感受不同，門(mén)店要結(jié)合自身實(shí)際情況，比如，產(chǎn)品性質(zhì)、客戶類型等綜合考慮色彩定位，這樣才能迎合客戶需求，帶來(lái)舒服的視覺(jué)體驗(yàn)。當(dāng)然，展示柜的形狀也在設(shè)計(jì)范圍之內(nèi)。音響。燈光。店面燈光的設(shè)計(jì)，對(duì)商品及店內(nèi)購(gòu)物氣氛也有一定的影響，要特別注意燈光的明暗度，太明或太暗都會(huì)影響商品陳列效果。店內(nèi)照明燈光設(shè)計(jì)要堅(jiān)持不留照明死角原則，同時(shí)做好照明分區(qū)搭配，不同的商品用不同的燈具表現(xiàn)。要做到突出局部重點(diǎn)商品、表現(xiàn)商品材質(zhì)肌理等效果。商品陳列。商品的陳列是一門(mén)藝術(shù)，他涵蓋了美學(xué)、視覺(jué)藝術(shù)等多種知識(shí)。我們?cè)谕獬雎眯袝r(shí)，見(jiàn)到好的人文景觀設(shè)計(jì)會(huì)不自覺(jué)的駐足流連觀看。就在于它充分迎合了人們對(duì)于美學(xué)及視覺(jué)的要求，帶給人舒服、美觀的感受。對(duì)于店鋪商品陳列同樣如此，好的商品陳列與搭配能夠帶給人美的享受，激發(fā)客人想要將其據(jù)為己有的欲望。關(guān)于商品陳列的技巧等相關(guān)知識(shí)這里就不在贅述，郜鎮(zhèn)坤會(huì)在以后的文章中相繼提到。二、門(mén)店形象設(shè)計(jì)原則現(xiàn)在任何一個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)上，終端門(mén)店都是數(shù)不勝數(shù)，如何在眾多的門(mén)店中脫穎而出？這里有六個(gè)原則要注意：整體美觀原則門(mén)店形象最重要的就是要考慮整體效果。必須做到整齊劃一、美觀醒目和清潔衛(wèi)生。商品的陳列要跟購(gòu)物的環(huán)境相匹配，生動(dòng)的陳列要與整潔美觀的購(gòu)物環(huán)境相匹配，這樣才能夠取到很好的陳列效果。在整體美觀方面的要求，除了要保證整體形象的一致和統(tǒng)一，更加要保證門(mén)店內(nèi)產(chǎn)品和裝飾和諧統(tǒng)一。貨品豐富原則豐富的貨品可以讓顧客有更多的選擇余地，同時(shí)也會(huì)給客戶帶來(lái)該公司產(chǎn)品豐富的好印象，能夠很大程度的吸引顧客的注意力。逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候，那些賣(mài)飲品的店鋪紛紛把庫(kù)存都擺到門(mén)口就是為了營(yíng)造一種熱銷的形象，吸引顧客購(gòu)買(mǎi)。但是貨品豐富也要講究原則，并不是把所有的貨品都雜亂無(wú)章的堆放在一起就可以了，要注意陳列的區(qū)隔性，不同品類和風(fēng)格的產(chǎn)品要加以區(qū)別，并根據(jù)不同的產(chǎn)品定位，在陳列上進(jìn)行區(qū)別，保證豐富的貨品能夠帶來(lái)無(wú)限的購(gòu)物遐想。充分展示原則主導(dǎo)產(chǎn)品或具有戰(zhàn)略意義引導(dǎo)消費(fèi)的產(chǎn)品，在展示的過(guò)程中要做到充分展示的原則，展示的產(chǎn)品要盡量做到平面和立體相結(jié)合的原則。保證展示的全方位效果，并且在展示的過(guò)程中要根據(jù)產(chǎn)品銷售的策略適當(dāng)引入產(chǎn)品的文化元素，以產(chǎn)生品牌聯(lián)想，引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)需求。新品優(yōu)先原則廠家新推出的商品要陳列在門(mén)店的突出位置。新品推廣時(shí)廠家在一段時(shí)間內(nèi)市場(chǎng)推廣的重點(diǎn)，同時(shí)會(huì)有相應(yīng)的廣告支持，充分利用廠家的廣告資源，保證新品能夠成為新的市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn)加以推廣，能夠吸引消費(fèi)者的眼球，提高銷售能力。一目了然原則商品的陳列最重要的一點(diǎn)就是要讓進(jìn)店顧客能夠?qū)ι唐返母鞣N屬性一目了然，這樣才能幫助顧客迅速做出是否購(gòu)買(mǎi)的判斷，激發(fā)其沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)的心理。這樣就必須做到：貼有價(jià)格標(biāo)簽的商品正面要面向顧客。每一種商品不能被其它商品擋住視線。貨架下層不易看清的陳列商品，可以傾斜陳列。顏色相近的商品陳列時(shí)應(yīng)注意色帶色差區(qū)分。伸手可及的原則在商品的陳列過(guò)程中，要注意商品的陳列高度，力求達(dá)到伸手可及，讓顧客能夠感受到商品的質(zhì)感，并通過(guò)觸摸的方式，增加對(duì)產(chǎn)品的了解，強(qiáng)化其購(gòu)買(mǎi)欲望，在消費(fèi)過(guò)程中，消費(fèi)者更希望能夠直接觸及到商品，而非通過(guò)觀察就能夠作出購(gòu)買(mǎi)的決定。第四招：產(chǎn)品促銷與推廣提升業(yè)績(jī)?nèi)杖沼谢顒?dòng)，月月有促銷，這是當(dāng)前各行業(yè)市場(chǎng)的真實(shí)寫(xiě)照。終端的促銷推廣與良好的服務(wù)已經(jīng)成為提高門(mén)店客流量和成交率的重要因素，所以如何做好終端的促銷與服務(wù)也是我們提升店面銷量的重要砝碼。促銷是業(yè)績(jī)提升的催化劑中國(guó)的消費(fèi)者從眾心理較為明顯，這就決定了賣(mài)場(chǎng)中的第一要素不是賣(mài)產(chǎn)品，而是先怎樣聚攏人。專賣(mài)店只有來(lái)了顧客，才會(huì)有與顧客文章出處是華夏陶瓷網(wǎng)溝通和交流的機(jī)會(huì)，如果顧客沒(méi)有到來(lái)，沒(méi)有人流量一切都是空談。而目前吸引人流最有效、最直接的方法就是促銷。促銷是作用就是活化店鋪氣氛有了人流量，剩下的事情就要看到狗如何促成顧客成交了。無(wú)論是淡季還是旺季，店鋪都可以通過(guò)有效的促銷手段在店鋪內(nèi)制造“熱賣(mài)”氣氛。通過(guò)短期的促銷可以吸引一部分新顧客，同時(shí)也可提高市場(chǎng)占有率和店鋪的銷售業(yè)績(jī)。店鋪促銷流程一般店鋪的促銷流程為：1）先確定目標(biāo)2）促銷對(duì)象3）促銷時(shí)間（特殊的時(shí)間/商場(chǎng)周年慶/新聞和流行話題之熱潮/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷策略決定）4）促銷主題（激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)物沖動(dòng)/讓促銷活動(dòng)更易引起消費(fèi)大眾的注意）5）促銷方式與研究（優(yōu)惠券/贈(zèng)品/積分點(diǎn)券/獎(jiǎng)勵(lì)/銷售現(xiàn)場(chǎng)陳列和時(shí)裝秀/提供保險(xiǎn)或以舊換新/抽獎(jiǎng)）6）媒體的選擇與分析店鋪促銷方法促銷的方法有很多種，作為店鋪經(jīng)營(yíng)者不能一提到店鋪促銷，就知道特價(jià)、打折這些個(gè)方法，其實(shí)促銷方法的不同，最終達(dá)到的效果卻也不盡相同。近年來(lái)，隨著各種媒介的興起，商家的促銷手段也不斷的花樣翻新，像今年2月14號(hào)情人節(jié)，在北京、上海、廣州、成都、重慶、武漢、香港七地，騰訊微博同時(shí)舉辦全球品牌網(wǎng)了一個(gè)名為“最大聲的告白”微博上墻線上線下互動(dòng)活動(dòng)。春節(jié)經(jīng)濟(jì)、圣誕節(jié)經(jīng)濟(jì)??多年之前，這些節(jié)假日只是實(shí)體商家的營(yíng)銷狂歡。但今年，微博、SNS社交網(wǎng)站也不甘寂寞，即便不參與商品銷售，騰訊、新浪、人人網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也希望依賴“感情營(yíng)銷”機(jī)會(huì)，獨(dú)攬眼球經(jīng)濟(jì)，以便在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)用戶數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)。店鋪業(yè)績(jī)提升要考慮多方面因素，大生意是從小生意開(kāi)始做起，從細(xì)節(jié)上把握每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，并做到最好，業(yè)績(jī)提升將不再是難題。