【正文】 網(wǎng)站的維護形式可以分為自建自管、自建托管、委托代建代管和通過372阿里巴巴等知名網(wǎng)站申請網(wǎng)絡空間四種。企業(yè)自己建立網(wǎng)站,無論是自建自管還是自建托管,都可以有更多的空間詳細地宣傳產(chǎn)品及企業(yè)形象,可以根據(jù)企業(yè)及產(chǎn)品的特點設計規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容,突出企業(yè)個性,提供瀏覽者感興趣的與本行業(yè)相關的其他內(nèi)容,培養(yǎng)客戶興趣,提高客戶忠誠度。而選擇委托代建代管或在知名網(wǎng)站申請網(wǎng)絡空間則由于難以深入企業(yè)實際、提供空間有限或者頁面設計單一等而難以全面體現(xiàn)企業(yè)特點。從調(diào)查情況來看,在所有已建立網(wǎng)站的調(diào)查企業(yè)中,有19家(占194%)企業(yè)網(wǎng)站維護形式為自建自管,有20家(占204%)的企業(yè)網(wǎng)站維護為自建托管,有53家(占541%)企業(yè)為委托代建代管,另有6家(占61%)的企業(yè)選擇了在知名網(wǎng)站申請網(wǎng)絡空間等其他形式。由此可見,委托代建代管是目前中小企業(yè)網(wǎng)站建設的首選方式,中小企業(yè)受自身資金、技術、人才所限,選擇自建自管網(wǎng)站的企業(yè)不多。這就使得企業(yè)網(wǎng)站僅能提供企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、供求信息、聯(lián)系我們等基本內(nèi)容,網(wǎng)站宣傳效果有限,難以體現(xiàn)企業(yè)個性和品位。(四)中小企業(yè)電子商務應用仍處于初級階段在所有已經(jīng)建立網(wǎng)站的調(diào)查企業(yè)中,認為電子商務發(fā)展處于初級階段的企業(yè)有81家,占到了878%,它們只是建立網(wǎng)站,提供信息發(fā)布和公司產(chǎn)品宣傳平臺。而認為已經(jīng)發(fā)展到中級階段,能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)服務器與企業(yè)后端系統(tǒng)相聯(lián),在網(wǎng)上發(fā)送并追蹤訂單,實現(xiàn)網(wǎng)上交易的企業(yè)有12家,占到了122%。還沒有企業(yè)達到高級階段的要求,實現(xiàn)完整意義上的電子商務。這說明目前中小企業(yè)電子商務還僅限于通過建立網(wǎng)站進行信息發(fā)布和公司形象及產(chǎn)品宣傳,實現(xiàn)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付的企業(yè)還很少,更不用說在企業(yè)內(nèi)部信息化建設的基礎上,通過電子商務網(wǎng)站來開展業(yè)務,建立企業(yè)間的價值鏈體系,實現(xiàn)效益最大化的電子商務增值系統(tǒng)。從總體上看,中小企業(yè)電子商務應用狀況仍處于初級階段,還有很大的發(fā)展空間。二、相關問題分析(一)企業(yè)網(wǎng)站建設的目的信息發(fā)布、企業(yè)宣傳、信息溝通僅僅是企業(yè)建立網(wǎng)站的初級目標,而通過企業(yè)網(wǎng)站開展電子商務,實現(xiàn)網(wǎng)上采購、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上銷售才是企業(yè)建立網(wǎng)站的最終目的。在調(diào)查問卷中,當問及“企業(yè)建立網(wǎng)站的主要目的”時,在所列出的6個選項中,居于第一位的是信息發(fā)布,占到已建立網(wǎng)站的98家企業(yè)的827%。第二位是公司形象宣傳,占到了704%。第三位是與客戶信息溝通,占到了495%。第四位是網(wǎng)上貿(mào)易,占到了357%。由此可見,在目前情況下,企業(yè)建立網(wǎng)站的主要目的是提供信息發(fā)布和企業(yè)形象宣傳平臺,網(wǎng)站在聯(lián)系新客戶、網(wǎng)上采購和網(wǎng)上支付方面仍有很大的潛力可挖。從以上的分析可以看出,企業(yè)自身對建立網(wǎng)站目的的認識還處于初級目標階段,而這一認識也客觀地反映了中小企業(yè)電子商務應用仍處于初級階段這一現(xiàn)狀。只有使每個企業(yè)都深刻認識并真正開展網(wǎng)上采購、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上銷售,才能實現(xiàn)完整意義上的電子商務。(二)企業(yè)電子商務建設面臨的主要問題中小企業(yè)雖然已經(jīng)認識到電子商務所具有的巨大優(yōu)勢,但目前企業(yè)內(nèi)部信息基礎設施落后,信息技術人才不足等客觀現(xiàn)狀卻嚴重阻礙著企業(yè)電子商務的有效實施。在對“企業(yè)目前電子商務建設過程中面臨的主要問題”的調(diào)查中,在已建立網(wǎng)站的98家調(diào)查對象中有68家(占694%)企業(yè)認為信息基礎設施落后是企業(yè)電子商務建設面臨的主要問題。有60家(占612%)企業(yè)認為信息技術人才不足是企業(yè)電子商務建設中的軟肋。這說明企業(yè)信息化是電子商務的基礎,企業(yè)信息化建設的好壞直接影響到企業(yè)電子商務開展的成敗。而企業(yè)信息化開展的好壞又受到企業(yè)內(nèi)部信息技術人才能力的制約。廣大中小企業(yè)只有在加大企業(yè)內(nèi)部信息化建設和注重人才培養(yǎng)的基礎上,才能使電子商務發(fā)揮其應有的巨大作用。(三)企業(yè)成功開展電子商務的關鍵點在調(diào)查問卷中,當問及“企業(yè)成功開展電子商務的關鍵點”的問題時,企業(yè)的主要選擇為:適合企業(yè)自身特點,防止盲目“跟風”。信息化基礎設施過硬,前后臺銜接。注重消化吸收,真正“為我所用”。加強人才培養(yǎng),適應信息技術發(fā)展,分別占到了所有已建網(wǎng)站的調(diào)查企業(yè)總數(shù)的541%、50%、459%和449%。這說明企業(yè)希望能夠從自身實際出發(fā),選擇量身定做的電子商務解決方案。然而目前國內(nèi)網(wǎng)絡公司提供的電子商務解決方案各有側(cè)重,差異很大。廣大中小企業(yè)雖然已經(jīng)認識到將電子商務“為我所用”的重要性,但在如何才能找到適合企業(yè)自身特點的量身定做的電子商務解決方案問題上還存在很大的困惑,需要相關的信息化咨詢和專家意見,更需要網(wǎng)絡公司能夠針對企業(yè)實際提供不同應用層次和發(fā)展階段的電子商務解決方案。而我國在這些方面的不足已成為阻礙中小企業(yè)電子商務發(fā)展的重要因素。(四)企業(yè)對電子商務服務提供商的選擇調(diào)查顯示, 140家調(diào)查企業(yè)在選擇電子商務服務提供商的時候,最關心的是網(wǎng)絡服務公司的技術能力(占664%)、價格(占429%)、設計規(guī)劃能力(占414%)和公司規(guī)模(占314%)。由此可見,廣大中小企業(yè)對電子商務服務提供商的技術能力和設計規(guī)劃能力重視的同時,對價格和公司規(guī)模也十分敏感。他們總是奢望能夠找到技術過硬、能力較強、價格又便宜的服務商來為自己建立網(wǎng)站,提供咨詢服務。但完全符合這種要求的服務商在現(xiàn)實中卻很難找到。企業(yè)對電子商務服務提供商的高要求和電子商務服務提供商的參差不齊之間的矛盾使很多企業(yè)要么認為客觀條件不成熟,持等待觀望的態(tài)度。要么認為網(wǎng)站作用不大,持全盤否定的態(tài)度。在對未建立網(wǎng)站的42家(占30%)企業(yè)“未建立網(wǎng)站的考慮因素”問題的調(diào)查中,有19家(占452%)企業(yè)認為公司規(guī)模太小,沒有相關資金投入。有15家(占358%)認為客觀條件不成熟,采取等待觀望的態(tài)度。有8家(占19%)企業(yè)認為網(wǎng)站作用不大,沒有建立的必要。所有這些都成為阻礙電子商務進一步發(fā)展的重要原因。三、對策與建議(一)提高認識,積極參與在信息經(jīng)濟時代的今天,作為一種潮流和趨勢,電子商務為中小企業(yè)提供了新的發(fā)展契機,成為企業(yè)快速發(fā)展的加速器。通過開展電子商務,可以更好的發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢和特點,提高資源利用效率和經(jīng)濟效益,從而更加靈活地把握市場的脈搏,適應市場的不斷變化。中小企業(yè)應提高認識,積極運用電子商務這一全新經(jīng)營模式進行管理變革和組織重構(gòu),重塑企業(yè)業(yè)務流程,以應對信息經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn),成為數(shù)字化經(jīng)濟的領先者。企業(yè)對電子商務的認識決定了電子商務的應用程度,而企業(yè)決策層的認識和參與則是關系到企業(yè)電子商務開展成敗的關鍵。企業(yè)決策層特別是高層領導應加深對電子商務的認識和理解,將電子商務這種全新經(jīng)營理念引入到管理者和全體員工中,借鑒原有的經(jīng)營管理經(jīng)驗方面的優(yōu)勢,尋找網(wǎng)上經(jīng)營與傳統(tǒng)經(jīng)營的最佳契合點。只有這樣,才能通過決策層的影響力帶動企業(yè)全員對電子商務開展的積極性,保證企業(yè)電子商務系統(tǒng)的有機運行。(二)統(tǒng)一規(guī)劃,分步實施電子商務的實施是一項系統(tǒng)工程,它不僅涉及眾多技術領域,更重要的是電子商務和傳統(tǒng)商務形式的有效融合。因此,開展電子商務應在做好電子商務系統(tǒng)規(guī)劃的基礎上客觀、科學地分析企業(yè)的發(fā)展和需求狀況,制定出符合自身特點的、量身定做的電子商務發(fā)展戰(zhàn)略。首先,電子商務系統(tǒng)規(guī)劃要采取務實的態(tài)度。應在對現(xiàn)實情況清晰認識的基礎上,與企業(yè)自身的資金、技術、人員等資源狀況相結(jié)合,詳細進行各環(huán)節(jié)的規(guī)劃,靈活多樣地采用各種電子商務形式,結(jié)合企業(yè)目標制定出適合企業(yè)發(fā)展要求的電子商務系統(tǒng)規(guī)劃。其次,電子商務的實施應堅持循序漸進的原則。應從企業(yè)本身出發(fā),將本公司作為電子商務平臺最大的客戶,首先滿足本公司的業(yè)務需求。應根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實需求,解決企業(yè)的實際問題,利用已經(jīng)建立好的、成熟的現(xiàn)有系統(tǒng),建立一個良好的整體框架,從簡到全、循序漸進地開展電子商務,根據(jù)業(yè)務需求分步進行系統(tǒng)集成。(三)夯實基礎,穩(wěn)步推進電子商務的成功開展離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設。企業(yè)信息化是電子商務的基礎,電子商務是企業(yè)信息化的深層次內(nèi)容和高級階段,企業(yè)信息化是實現(xiàn)電子商務的必由之路。中小企業(yè)由于自身業(yè)務和資源限制,電子商務的實施不可能一蹴而就。尤其是在企業(yè)信息化程度低,起步晚的情況下。這就決定了企業(yè)電子商務應在逐步加大信息化投入的基礎上分步實施。首先,加強基礎管理,推動企業(yè)標準化工作,整理基礎數(shù)據(jù),改善業(yè)務流程,甚至進行必要的體制變革,為企業(yè)信息化提供一個良好環(huán)境。其次,成立權(quán)威的信息化決策與管理機構(gòu),統(tǒng)一規(guī)劃,統(tǒng)一平臺,解決各自為政、各立山頭的現(xiàn)象,在充分利用已有資源的條件下,盡力避免出現(xiàn)信息孤島問題。再次,從企業(yè)的現(xiàn)有能力出發(fā),逐步加大企業(yè)內(nèi)部信息化投入。根據(jù)企業(yè)實際分階段實施信息化工程:既不貪大求全、盲目投資。也不畏首畏尾,裹足不前。(四)整合資源,重塑優(yōu)勢中小企業(yè)由于規(guī)模偏小、資金有限、人才缺乏、技術與管理落后等原因,在市場競爭中并未因為“船小好掉頭”而形成自己的競爭優(yōu)勢,處于有利地位。在競爭日趨激烈化、全球化的今天,對于中小型制造企業(yè),只有在開展電子商務的基礎上建立分散網(wǎng)絡化制造系統(tǒng),積極促進形成基于因特網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)集群,才能發(fā)揮不同企業(yè)的優(yōu)點和長處,形成整體競爭優(yōu)勢,謀求共同發(fā)展。通過分散化網(wǎng)絡制造系統(tǒng)可以迅速靈活地整合企業(yè)內(nèi)外資源,把分散在不同地區(qū)和企業(yè)的現(xiàn)有設備資源、智力資源和管理資源組合成一種超越空間約束、依靠網(wǎng)絡手段的聯(lián)合經(jīng)營實體,形成基于網(wǎng)絡的產(chǎn)品快速開發(fā)、動態(tài)聯(lián)盟和虛擬化運作。通過基于因特網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)集聚可以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟、人力資源共同開發(fā)、信息知識與技術架構(gòu)共享,促進集群企業(yè)的優(yōu)勢互補和利益共享。因此以電子商務為依托開展協(xié)同商務,實施分散網(wǎng)絡化制造系統(tǒng),促進形成基于因特網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)集群,已經(jīng)成為中小企業(yè)整合內(nèi)外資源、重塑企業(yè)優(yōu)勢的基礎和保證。此外,除了企業(yè)自身強化認識、分步實施電子商務戰(zhàn)略以外,企業(yè)電子商務的成功開展也離不開法律法規(guī)、認證體系以及物流配送等相關環(huán)節(jié)配套措施的發(fā)展與完善。只有政府與企業(yè)齊心協(xié)力、雙向互動,電子商務才能真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,提高企業(yè)效益,促進經(jīng)濟發(fā)展。參考文獻:[1]黃海、張維迎:《中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用與電子商務白皮書: 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