【正文】 內(nèi)容應(yīng)詳盡、完整、準(zhǔn)確、字跡清晰工整。原始記錄用鋼筆填寫，不準(zhǔn)使用鉛筆。原始記錄的數(shù)字，不允許隨意涂改，如確需涂改按規(guī)定辦法進(jìn)行（《質(zhì)量記錄控制程序》）。原始記錄應(yīng)認(rèn)真審查，有記錄人、校核人簽名，作為編寫試驗(yàn)報告的依據(jù)。原始記錄應(yīng)交資料室，作為技術(shù)資料存檔備查。試驗(yàn)、檢測報告連同原始記錄由檔案室負(fù)責(zé)保管。檔案室管理制度１、按規(guī)定將檔案分類排放、排列整齊。２、保持檔案室清潔、干燥和衛(wèi)生，切實(shí)做好防盜、防火、防潮、防塵、防鼠、防高溫、防強(qiáng)光等工作。３、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，檔案室內(nèi)禁止存放易燃、易爆、雜物、食品等危險物品，經(jīng)常檢查檔案室消防器材。４、非經(jīng)允許，外人不得隨便進(jìn)入檔案室。５、管理人員做到人走加鎖、關(guān)窗，妥善保管檔案室鑰匙，確保檔案室安全。６、熟悉檔案室情況，對庫藏檔案和資料的保管情況定期進(jìn)行檢查核對，做到帳物相符。對已破損和字跡退色的檔案，應(yīng)及時復(fù)制。７、有檔案室溫濕度記錄，掌握溫濕度變化情況，進(jìn)行分析，制定管理計劃。８、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不準(zhǔn)將檔案帶出檔案室，更不準(zhǔn)私自摘抄、外傳，要嚴(yán)格遵守保密制度。進(jìn)檔案室查閱資料，查閱者不得大聲喧嘩，不得抽煙。查閱人要愛護(hù)檔案，不得撕頁、涂改，一旦發(fā)現(xiàn)由查閱者負(fù)全部責(zé)任。樣品管理制度業(yè)務(wù)室在接收委托的檢測樣品和按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行的抽樣樣品時，也應(yīng)認(rèn)真填寫有關(guān)委托書詳細(xì)記錄樣品的狀態(tài)及資料，并登記歸檔。樣品管理人員，根據(jù)《檢測委托書》信息，進(jìn)行分類，并對樣品進(jìn)行分別編號，加貼唯一性識別標(biāo)志，注明樣品的檢測狀態(tài)。檢驗(yàn)樣品同樣進(jìn)行分類編號、登記、加貼唯一性識別標(biāo)志和狀態(tài)標(biāo)識。樣品按流轉(zhuǎn)順序流轉(zhuǎn)，交接簽收時應(yīng)檢查樣品狀況。樣品在制備、測試、傳遞過程中應(yīng)加以防護(hù)，嚴(yán)格遵守有關(guān)樣品的使用說明，避免受到非正常損壞。樣品如遇意外損壞或丟失，應(yīng)詳細(xì)記錄其情況，要追查責(zé)任，并及時與委托方聯(lián)系采取補(bǔ)救措施。檢測人員對檢測完畢的樣品,加貼狀態(tài)標(biāo)識以免發(fā)生混淆。檢測人員檢畢的樣品應(yīng)及時通知樣品管理人員進(jìn)行樣品處理，包括經(jīng)檢測不合格或無法檢測的樣品。為了避免檢測的樣品在存儲、處置和檢測過程發(fā)生非正常退化、損壞，試驗(yàn)室及樣品庫應(yīng)具備適當(dāng)?shù)脑O(shè)施和環(huán)境條件、安全措施，分類定位存放，以保證檢測結(jié)果的準(zhǔn)確可靠。檢測完畢樣品留樣期不得少于報告申訴期，一般不超過30天，特殊物品根據(jù)客戶要求或有關(guān)規(guī)定，另行確定，留樣期間，物品的處置執(zhí)行《樣品管理程序》。在留樣期間內(nèi)客戶需領(lǐng)用樣品時，應(yīng)簽注對本樣品（物品）的檢驗(yàn)報告無異議之后方可辦理。樣品歸客戶所有，試驗(yàn)室任何人都不能挪作他用，對客戶的物品，附件及有關(guān)信息負(fù)保密責(zé)任，不得泄露，對客戶的專利技術(shù)給予保護(hù)。對于貴重物品（樣品），必須放于指定地點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)看管。檢測事故分析制度在檢測過程中發(fā)現(xiàn)有不合格現(xiàn)象時，必須仔細(xì)分析產(chǎn)生不合格原因，以保證工程的質(zhì)量。當(dāng)發(fā)現(xiàn)檢測結(jié)果不合格時，試驗(yàn)人員立即向試驗(yàn)室技術(shù)負(fù)責(zé)人匯報，通知相關(guān)部門及負(fù)責(zé)人，停止該部分工程的繼續(xù)施工，并做好標(biāo)識，等待重新檢定的結(jié)果再決定如何處理。試驗(yàn)室技術(shù)負(fù)責(zé)人組織試驗(yàn)人員對該部分重新進(jìn)行檢測，如有可能換用同類型的其它儀器進(jìn)行檢測，并親自監(jiān)督所有操作過程和數(shù)據(jù)整理過程。如復(fù)檢結(jié)果合格，由試驗(yàn)室技術(shù)負(fù)責(zé)人召集參與該試驗(yàn)的人員了解分析，確定第一次可能產(chǎn)生不合格現(xiàn)象的原因，分析是否是由檢測操作失誤、儀器失準(zhǔn)、數(shù)據(jù)整理錯誤等原因造成。如有必要，再做一次重復(fù)試驗(yàn)。當(dāng)確定是由檢測工作自身的失誤而導(dǎo)致不合格現(xiàn)象的出現(xiàn)，試驗(yàn)室出具書面說明報告，并通知有關(guān)施工技術(shù)負(fù)責(zé)人可以正常施工。試驗(yàn)室技術(shù)負(fù)責(zé)人必須采取有效措施，加強(qiáng)人員教育、嚴(yán)守操作規(guī)程、按要求檢定儀器設(shè)備，以防下次再出現(xiàn)類似情況。復(fù)檢不合格，確定該部分為不合格品。試驗(yàn)室出具書面檢測報告。不合格品按要求進(jìn)行糾正和預(yù)防。以達(dá)到原要求并采取措施預(yù)防再次出現(xiàn)該現(xiàn)象。第五篇：洗浴中心規(guī)章制度獎罰制度為了調(diào)動全體員工的積極性，獎勤罰懶，使每位員工自覺提高服務(wù)水平，特制定獎罰條例，以督促大家共同遵守。一罰（）1輕微過失 違反下列之一者，按輕微過失處理。扣款標(biāo)準(zhǔn)20—50元（1）遲到或早退的。不經(jīng)批準(zhǔn)私自離崗、串崗、脫崗的；（2）隨地亂吐痰、亂扔垃圾或有不雅動作的。（3）不按規(guī)定著裝和儀容儀表、不符合標(biāo)準(zhǔn)的。（4）遇客沒有主動避讓或問好的。（5）私用店內(nèi)備品的。（6）物品擺放不整齊或未達(dá)到崗位要求的（各部門物品按規(guī)定擺放，特別注意男女浴區(qū)及更衣室、梳妝臺）；（7）衛(wèi)生未達(dá)標(biāo)，造成影響的；（8）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，工作時間洗浴，提前離崗或就餐，脫崗的的；（9）上班期間看書、看報、吃東西的；（10）營業(yè)場所吸煙的；（11）站姿不符合標(biāo)準(zhǔn)的；（12）賓客面前剪指甲、擦鼻涕、挖耳朵、剔牙齒、抓頭皮、伸懶腰及不加掩飾打噴嚏的。（13）未按電話禮儀接、打電話的。（14）沒有在下班交接清楚擅自離崗的；（15）上班期間看小說、電視、打牌、洗澡、下棋、睡覺、干私活、閑談的；（16）大聲喧嘩、說笑、打鬧的；（17）就餐浪費(fèi)糧食的；（18）設(shè)備損壞，未及時報修的；（19）擅自換班或下班后無故在工作場所逗留的；（20）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自進(jìn)入收銀臺或吧臺的非崗位人員；（21）夜班值崗期間睡覺的；輕微過失 違反下列之一者，按嚴(yán)重過失處理，情節(jié)嚴(yán)重的給予勸退或辭職處理扣款標(biāo)準(zhǔn)50—200元（1）工作不認(rèn)真、散漫、影響服務(wù)品質(zhì)的；（2）不按公司禮儀要求回答賓客提出的問題，造成賓客不滿的；（3）強(qiáng)推服務(wù)項(xiàng)目，致使賓客投訴的；（4）不尊重上級領(lǐng)導(dǎo)、不服從管理、挑戰(zhàn)管理權(quán)威的；（5）未按規(guī)定請病事假或假期滿未按規(guī)定返崗的；（6）店內(nèi)打架、罵人、扯皮、或造成不良影響的；（7）工作不負(fù)責(zé)/失職，引起賓客投訴的；（8）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，私自篡改、涂抹單據(jù)的，未造成不良影響的；（9）散布虛假或誹謗言論、搬弄是非、挑撥離間，影響員工團(tuán)結(jié)的；（10）上班時間談情說愛的；（11）背后議論賓客，未被賓客發(fā)現(xiàn)的，而被部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)或舉報的；（12）店內(nèi)或宿舍賭博、班前飲酒的；（13）各部門斷崗一直沒有人的（指服務(wù)員）、做梳妝臺商品價的、私開房間的；（14）賓客進(jìn)店消費(fèi)并領(lǐng)取手牌，前臺電腦財務(wù)軟件未開牌的；（15）賓客結(jié)賬時，因工作人員失誤，致使結(jié)賬單消費(fèi)金額低于或高于實(shí)際金額且造成跑單的，除賠償單損失外，給予嚴(yán)重過失處理；（16）自由主義，消極工作事不關(guān)己，高高掛起的；（17）拒絕在過失單上簽字的；（按罰款的2倍扣款）； 3違反下列之一者，按重大過失處理，給予開除處理；（1）私自給技師點(diǎn)鐘的；（2）拾到賓客物品時，不及時交給領(lǐng)導(dǎo)或私自匿藏起來的；（3）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自請假回家或外出辦事的；（4）玩忽職守、違反操作規(guī)程造成嚴(yán)重后果的；（5）提供假資料、假報表、隱瞞事實(shí)的；（6）擅自向賓客出售私人物品的；（7）向客人素要消費(fèi)或其他報酬的；（8）蓄意損壞賓客財務(wù)，根據(jù)情節(jié)輕重，給予賠償并開除的；（9）行為不端、作風(fēng)不軌、喪失人格的；（10）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，私自篡改、涂抹單據(jù)的，造成影響的；（11）背后議論賓客，被賓客發(fā)現(xiàn)，引起賓客不滿投訴的；（12）泄露公司機(jī)密的； 二獎（1）拾金不昧、交還失主，為本店贏得聲譽(yù)者（2）多次使賓客滿意而受到表揚(yáng)的。（3）提供合理化見議，經(jīng)采納使用，使本店獲得效益者（4）嚴(yán)格開支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成績或?yàn)楣纠孀龀鲐暙I(xiàn)的。（5）發(fā)現(xiàn)事故后及時采取補(bǔ)救措施，防止重大事故發(fā)生的。（6）積極工作，熱情服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)異成績的。（7）打破本店銷售記錄的。（8）任勞任怨、精研專業(yè)知識，工作成績突出，一心為賓客服務(wù)，經(jīng)常受到顧客表揚(yáng)并被公認(rèn)者（9）發(fā)現(xiàn)各種事故隱患、及時有效處理，及時通報主管，使店里免造成或減少損失者。（10）在對客服務(wù)過成中，因賓客無理取鬧打、打、罵服務(wù)人員，服務(wù)員為維護(hù)企業(yè)形象，體現(xiàn)高素質(zhì)，維護(hù)企業(yè)名譽(yù)，打不還手，罵不還口，視情節(jié)給予獎勵。