市敬老文明號(hào)-資料下載頁(yè)
2024-10-28 13:19本頁(yè)面
【正文】 部、退體職工聯(lián)系會(huì)，以及健全了老年人活動(dòng)中心，保證了老齡工作和“敬老文明號(hào)”工作的正常健康有序的開(kāi)展。二、抓服務(wù)內(nèi)容，提供全方位服務(wù)狠抓尊老，敬老，愛(ài)老，助老服務(wù)內(nèi)容，為老年人提供全方位的服務(wù)。開(kāi)展為老服務(wù)，關(guān)鍵是要根據(jù)老年人的需求落實(shí)服務(wù)內(nèi)容，改善服務(wù)設(shè)施，講究服務(wù)方法，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域。首先是我院投資裝修了老年活動(dòng)室，讓老年人可享受休閑娛樂(lè)、交流感想，愜意情趣。其二是我院對(duì)全鎮(zhèn)農(nóng)村60周歲以上老年人進(jìn)行免費(fèi)體檢，在敬老院常駐醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干以及醫(yī)務(wù)人員定期為老年人看病、體檢。三、服務(wù)經(jīng)?；?，措施做保障幾年末，全院老齡工作一年一變化，一年一個(gè)臺(tái)階。為更好地維護(hù)老年人的合法權(quán)益。我們還成立了老年援助中心，設(shè)立了維權(quán)調(diào)解員、維權(quán)信息員，并加強(qiáng)培訓(xùn)，使其發(fā)揮作用，通過(guò)全方位的服務(wù)，全院上下掀起了尊老，敬老，愛(ài)老，助老的社會(huì)風(fēng)尚，形成了良好的敬老工作氛圍，全鎮(zhèn)老年人歡度晚年，老年人零投訴，社會(huì)評(píng)價(jià)好。做好老齡工作是我們的責(zé)任，盡管我們做了一些工作，但是不能滿足服務(wù)老年人的需求。我們還將不斷探索為老服務(wù)的新路子，在為老服務(wù)上下功夫，做文章，進(jìn)一步強(qiáng)化老齡工作，使創(chuàng)建敬老文明號(hào)”活動(dòng)扎實(shí)有效地開(kāi)展下去，為構(gòu)建文明和諧社會(huì)再建新功。xx 2013年5月14日第五篇：敬老文明號(hào)工作制度“敬老文明號(hào)”工作制度為貫徹落實(shí)《關(guān)于印發(fā)六安市創(chuàng)建“敬老文明號(hào)”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》、《關(guān)于印發(fā)裕安區(qū)創(chuàng)建“敬老文明號(hào)”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》及國(guó)家相關(guān)敬老愛(ài)老等法律法規(guī)，提高醫(yī)院社會(huì)滿意度，增強(qiáng)職工的敬老愛(ài)老助老的意識(shí)，特制訂本制度：一、在醫(yī)院的服務(wù)窗口、護(hù)理單元和病區(qū)病房?jī)?nèi)開(kāi)展一系列的優(yōu)惠、優(yōu)待、優(yōu)先服務(wù)老年人的職業(yè)文明行為，旨在做到為老年人服務(wù)，做到醫(yī)院服務(wù)零投訴，老年人的滿意率達(dá)到百分之百，通過(guò)這次創(chuàng)建活動(dòng)，提高全院職工敬老愛(ài)老助老意識(shí)，全院上下齊心協(xié)力，共同努力，樹(shù)立醫(yī)院良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和口碑。二、此次創(chuàng)建活動(dòng)以醫(yī)院“三好一滿意”活動(dòng)和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”為載體，積極開(kāi)展的敬老愛(ài)老助老的活動(dòng)，在全院形成濃厚的敬老愛(ài)老助老的醫(yī)院文化氛圍。三、“敬老文明號(hào)”活動(dòng)要求全院職工應(yīng)將敬老愛(ài)老助老作為一項(xiàng)日常的工作來(lái)做，形成敬老愛(ài)老助老的意識(shí)，作為一項(xiàng)持久的工作來(lái)做，不弄虛作假走過(guò)場(chǎng)，醫(yī)院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組不定期到各個(gè)科室監(jiān)督檢查，并在中層會(huì)上予以通報(bào)。各窗口服務(wù)人員在接待老年人時(shí)做到耐心、細(xì)心、溫馨，文明用詞，禁止直呼姓名，嚴(yán)格做到不訓(xùn)斥、不埋怨、不吵架。護(hù)理單元要注意自己的日常工作和行為規(guī)范，耐心服務(wù)，禁止將自己的心情帶到工作中去，與老年病人交談時(shí)，語(yǔ)言要文明，語(yǔ)氣要親切，自覺(jué)使用“服務(wù)用語(yǔ)”，給予老年人優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，尊重老年人的權(quán)益，做到為老年人“夏送清涼，冬送溫暖”。醫(yī)院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組，每個(gè)月舉行一次例會(huì)，對(duì)于醫(yī)院創(chuàng)建工作進(jìn)行一次通報(bào)，落實(shí)上級(jí)對(duì)創(chuàng)建工作的部署和要求安排下一步的重點(diǎn)工作。各責(zé)任科室（實(shí)施方案中），要熟悉自己的職責(zé)范圍，同時(shí)也要相互配合，服從創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組的安排調(diào)度，為院部爭(zhēng)創(chuàng)“敬老文明號(hào)”做出自己應(yīng)有的一份貢獻(xiàn)。本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。六安市立醫(yī)院2012年4月26日
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