【正文】 為老服務質量、推動社會主義精神文明建設為主要內容，通過明確創(chuàng)建目標、拓展服務內容、制定服務標準、完善服務制度等方式，充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，深入開展為老服務，使老年人權益得到更好保障，老年人生活質量得到進一步提高，努力形成尊老敬老的良好風尚，為構建社會主義和諧社會做貢獻。二、創(chuàng)建內容經(jīng)中央批準，全國“敬老文明號”評選表彰列為國家評選表彰常設項目，表彰周期為3年，每次數(shù)量不超過1300個?！熬蠢衔拿魈枴笔侵冈诮?jīng)營、管理和服務等工作崗位上，積極開展優(yōu)質為老服務工作的先進集體。創(chuàng)建活動在全國各級涉老部門、為老服務組織、公共服務窗口行業(yè)開展，分全國、省（區(qū)、市）、市（地、州）、縣（市、區(qū)）四級創(chuàng)建。全國老齡工作委員會成立全國“敬老文明號”創(chuàng)建活動領導小組，負責組織“敬老文明號”創(chuàng)建活動，領導小組辦公室設在全國老齡工作委員會辦公室，負責創(chuàng)建活動的具體工作。三、創(chuàng)建要求（一）加強領導?！熬蠢衔拿魈枴眲?chuàng)建活動是加強基層老齡工作的重要舉措。各地、各部門要切實加強領導，精心組織，明確責任，抓好落實。各級老齡工作委員會要成立“敬老文明號”創(chuàng)建活動領導小組及辦公室，建立聯(lián)席會議制度，做好創(chuàng)建活動的組織、指導和協(xié)調工作。要把創(chuàng)建活動納入本地區(qū)、本部門精神文明建設工作總體規(guī)劃。要建立創(chuàng)建工作和評選表彰經(jīng)費保障機制。要加強工作指導和督促檢查，及時總結推廣經(jīng)驗。（二）精心組織。各地、各部門要根據(jù)通知精神，制定“敬老文明號”創(chuàng)建活動方案，細化工作計劃，明確工作目標。各級老齡工作委員會辦公室要發(fā)揮牽頭作用，加強與成員單位的協(xié)作配合，建立高效協(xié)調的溝通機制。要與老年友好城市、老年宜居社區(qū)、老年溫馨家庭、和諧社區(qū)建設結合起來，創(chuàng)新為老服務形式，提升為老服務水平，確保老年人得實惠。創(chuàng)建活動要面向基層，注重過程，注重實效，力戒形式主義。（三）加強宣傳。各地、各部門要通過多種形式，大力宣傳創(chuàng)建活動的重要意義，及時總結報道創(chuàng)建活動的進展情況、成功做法和典型經(jīng)驗，擴大“敬老文明號”的社會影響，動員更多單位和組織積極參與“敬老文明號”創(chuàng)建活動，激發(fā)公民參與敬老助老活動的熱情?！熬蠢衔拿魈枴眲?chuàng)建和管理辦法第一章 總 則第一條 “敬老文明號”是指在經(jīng)營、管理和服務等工作崗位上，積極開展優(yōu)質為老服務的先進集體。第二條 “敬老文明號”創(chuàng)建活動旨在深入貫徹落實中央關于老齡工作的方針政策，積極應對人口老齡化，進一步弘揚尊老敬老的傳統(tǒng)美德，廣泛動員社會各界參與尊老敬老社會活動，落實老年優(yōu)待政策，推動基層老齡工作，促進社會主義精神文明建設和社會和諧。第三條 “敬老文明號”創(chuàng)建活動在全國、?。▍^(qū)、市）、市（地、州）、縣（市、區(qū)）四級進行，在全國涉老部門、為老服務組織、公共服務窗口行業(yè)開展。第二章 基本條件第四條 “敬老文明號”基本條件：（一）參與“敬老文明號”創(chuàng)建活動的集體，積極開展老齡宣傳和尊老敬老主題教育，弘揚中華民族尊老敬老傳統(tǒng)美德，宣傳“敬老文明號”創(chuàng)建活動的重要意義。（二）圍繞本單位中心工作開展創(chuàng)建活動，有明確的創(chuàng)建目標和辦法，有規(guī)范的為老服務制度和標準，有具體的為老服務內容和條款，有固定的為老服務窗口和場所。（三）嚴格執(zhí)行《中華人民共和國老年人權益保障法》《關于加強老年人優(yōu)待工作的意見》等政策規(guī)定，自覺執(zhí)行本部門或行業(yè)規(guī)章制度和服務規(guī)范。（四）積極創(chuàng)新為老服務方式方法，按照優(yōu)先、優(yōu)惠、優(yōu)待的原則，拓展對老年人的服務范圍和內容，努力為老年人提供熱情周到的服務。（五）全體成員熟悉創(chuàng)建要求，弘揚文明新風，愛崗敬業(yè)，具有良好的職業(yè)道德和能力素質，無老年人投訴，群眾評價良好，社會效益顯著。第三章 評選與表彰第五條 “敬老文明號”的評選，采取單位申報、行業(yè)推薦、公眾評議、逐級創(chuàng)建的程序開展。原則上，申報上一級“敬老文明號”，應獲得本級“敬老文明號”。第六條 全國“敬老文明號”每3年表彰一次，由全國“敬老文明號”創(chuàng)建活動領導小組統(tǒng)一組織評選。部門或行業(yè)“敬老文明號”，由同級創(chuàng)建活動領導小組與相關部門聯(lián)合開展。各級“敬老文明號”的評定，要規(guī)范程序，控制數(shù)量，保證質量。第七條 要采取聽取匯報、查閱資料、征求服務對象意見等多種方式，對申報單位進行全面、細致的評定。評定結果要進行公示，公示時間一般為7天。第八條 建立和完善精神獎勵和物質獎勵相結合的激勵機制。全國“敬老文明號”以精神獎勵為主，進行通報表彰，并授予“敬老文明號”牌匾。各地、各部門或行業(yè)可將“敬老文明號”納入本地區(qū)、本部門精神文明創(chuàng)建活動獎勵體系，根據(jù)實際情況給予相應的精神和物質獎勵。第九條 “敬老文明號”實行掛牌制度。凡獲得“敬老文明號”稱號的集體，應將牌匾懸掛在醒目位置，以便接受社會監(jiān)督。第四章 考核與管理第十條 “敬老文明號”實行動態(tài)管理。創(chuàng)建活動領導小組對已經(jīng)掛牌的“敬老文明號”要定期進行考核，符合標準的繼續(xù)認定為“敬老文明號”。機構調整、重組、撤銷的單位自動取消“敬老文明號”。對存在問題的要求限期整改，達不到整改要求的撤銷“敬老文明號”并收回牌匾。第十一條 “敬老文明號”實行分級管理和協(xié)助管理相結合的管理辦法。全國“敬老文明號”由全國“敬老文明號”創(chuàng)建活動領導小組委托省（區(qū)、市）級創(chuàng)建活動領導小組和部門或行業(yè)主管單位考核與管理。?。▍^(qū)、市）、市（地、州）、縣（市、區(qū)）評定的“敬老文明號”，由同級“敬老文明號”創(chuàng)建活動領導小組考核與管理。部門或行業(yè)主管的“敬老文明號”，由主管單位考核與管理，同級創(chuàng)建活動領導小組協(xié)助管理。第十二條 加強對“敬老文明號”檔案管理。建立健全“敬老文明號”檔案資料和信息庫，保證資料齊全、分類科學、立卷完備，使管理工作科學化、制度化、規(guī)范化，確保信息資料全面反映創(chuàng)建成果。