新晉員工職業(yè)化訓(xùn)練教程心態(tài)、行動、技巧、禮儀篇)-資料下載頁
2024-10-28 12:31本頁面
【正文】 認(rèn) * 禮貌地結(jié)束談話 * 掛斷電話,138,電話注意事項(xiàng),* 聽到電話鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接聽電話，應(yīng)迅速 吐出食物，再接電話 * 聽到電話鈴響，若正嬉笑或爭執(zhí)，一定要等情緒平穩(wěn)后再接電 話 * 接電話時的開頭問候語要有精神 * 電話交談時要配合肢體動作如微笑、點(diǎn)頭 * 講電話的聲音不要過大，話筒離口的距離不要過近 * 若是代聽電話，一定要主動問客戶是否需要留言 * 接聽讓人久等的電話，要向來電者致歉 * 電話來時正和來客交談，應(yīng)告訴對方有客人在，待會給他回電 * 工作時朋友來電，應(yīng)扼要迅速地結(jié)束電話 * 接到投訴電話，千萬不能與對方爭吵,139,拜訪客戶的禮儀,步驟１．事先約定時間 步驟２．做好準(zhǔn)備工作 步驟3. 出發(fā)前在與拜訪對象確認(rèn)一次,算好 時間出發(fā) 步驟４．至客戶辦公大樓前 步驟５．進(jìn)入室內(nèi) 步驟６．見到拜訪對象 步驟７．商談 步驟８． 告辭,140,中餐的禮儀,* 正確地使用餐巾 * 使用公筷母匙 * 挾菜 * 喝湯 * 嘴內(nèi)有食物，不要張口 * 與人交談 * 敬酒 * 談話 * 離座,141,西式自助餐的禮儀,* 依序取菜 * 一次最好取一至二樣菜 * 不要混用專用湯匙或菜夾 * 餐盤不可再用 * 不可浪費(fèi) * 遵守西餐的禮儀 * 不可暴飲暴食,142,西餐注意點(diǎn),* 正確地使用餐具 * 各種食物的進(jìn)食方法要正確 * 進(jìn)食的姿勢要正確 * 談話,143,奉茶和咖啡的禮儀,步驟1． 準(zhǔn)備好器具 步驟２．將茶或咖啡等用品放在托盤上 步驟３．先將托盤放在桌上再端送給客 人 步驟４．奉茶或咖啡時客人優(yōu)先 步驟５．留意奉茶或咖啡的動作 步驟６．拿起托盤退出會客室,144,共乘電梯的禮儀,步驟１．伴隨客人或長輩來到電梯前 步驟２．電梯來時 步驟３．進(jìn)入電梯后 步驟４．到達(dá)目的地,145,商務(wù)禮儀測試,① 路上相逢，寒喧“吃了沒？” “上哪去？” ② 主人招呼客人“隨便坐！” ③ 政治與新聞是餐桌上的話題 ④ 女士的小皮包可以放在餐桌上 ⑤ 吃意大利面應(yīng)該設(shè)刀叉并用 ⑥ 聚會之中遇到同鄉(xiāng)，可以用方 言交談 ⑦ 外出時不妨與當(dāng)?shù)氐某鲎廛囁?機(jī)多攀談 ⑧ 別人稱贊你的時候要謙虛地說： “你太過獎了，其實(shí)我哪里有那 么好?！?是,否,146,GEC Program,謝 謝,24.10.2306:38:3806:3806:3824.10.2324.10.2306:38,06:3806:38:3824.10.2324.10.2306:38:38,2024年10月23日星期三6時38分38秒,踏實(shí)，奮斗，堅(jiān)持，專業(yè)，努力成就未來。24.10.2324.10.23Wednesday, October 23, 2024 弄虛作假要不得，踏實(shí)肯干第一名。06:38:3806:38:3806:3810/23/2024 6:38:38 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。24.10.2306:38:3806:38Oct2423Oct24 重于泰山，輕于鴻毛。06:38:3806:38:3806:38Wednesday, October 23, 2024 不可麻痹大意，要防微杜漸。24.10.2324.10.2306:38:3806:38:38October 23, 2024 加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個人的休養(yǎng)。2024年10月23日上午6時38分24.10.2324.10.23 追求卓越，讓自己更好，向上而生。2024年10月23日星期三上午6時38分38秒06:38:3824.10.23 嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。2024年10月上午6時38分24.10.2306:38October 23, 2024 重規(guī)矩，嚴(yán)要求，少危險。2024年10月23日星期三6時38分38秒06:38:3823 October 2024 好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。上午6時38分38秒上午6時38分06:38:3824.10.23 每天都是美好的一天，新的一天開啟。24.10.2324.10.2306:3806:38:3806:38:38Oct24 務(wù)實(shí)，奮斗，成就，成功。2024年10月23日星期三6時38分38秒Wednesday, October 23, 2024 抓住每一次機(jī)會不能輕易流失，這樣我們才能真正強(qiáng)大。24.10.232024年10月23日星期三6時38分38秒24.10.23,謝謝大家！,
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