【正文】 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)成從技術(shù)角度看，電子商務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)由三部分組成：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）；企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）擴展到外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）連接到 Internet ；電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（用戶在該企業(yè)的應(yīng)用平臺上或應(yīng)用系統(tǒng)中進行交易）。（1）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）由企業(yè)內(nèi)的 Web 服務(wù)器、電子郵件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器以及電子商務(wù)服務(wù)器和客戶端的 PC 機組成。所有這些服務(wù)器和 PC 機都通過先進的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備集線器 HUB 或交換器 SWITCH 連接在一起組成企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。WEB 服務(wù)器最直接的功能是可以向企業(yè)內(nèi)部提供一個 。此外，電子商務(wù)還可以按所依托的信息網(wǎng)絡(luò)的不同，分為：(1)基于因 特 網(wǎng)的電子商務(wù)商家通過因 特 網(wǎng)進行信息的發(fā)布，產(chǎn)品的宣傳以及網(wǎng)上銷售，售前售后服務(wù)等等，如虛擬商店，網(wǎng)上購物，網(wǎng)上信息服務(wù)等等都適宜在因特網(wǎng)上開展。(2)基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，完成企業(yè)內(nèi)部信息的發(fā)布，交流，反饋；進行業(yè)務(wù)流程和人，財，物的協(xié)調(diào)與管理；加強對企業(yè)內(nèi)部有關(guān)數(shù)據(jù)庫及文件系統(tǒng)的管理；通過防火墻技術(shù)及設(shè)置訪問權(quán)限等措施保證企業(yè)機密信息的安全。(3)基于外聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)之間，如企業(yè)與其供貨商，購貨商，代理商，大客戶以及服務(wù)中心等，以俱樂部的形式通過外聯(lián)網(wǎng)相互溝通信息，協(xié)同運作，實現(xiàn)網(wǎng)上實時交易過程，以便提高運作效率和效益。(4)基于其他網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)如在電話網(wǎng)，其他增值網(wǎng)上的 EDI，幀中繼，視頻會議，視頻點播（VOD），ATM 自動存取款業(yè)務(wù)等等。 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程電子商務(wù)的運行涉及到供應(yīng)方、需求方、銀行、陪送機構(gòu)、認證機構(gòu)等機構(gòu)。對于 B to B 的電子商務(wù)，其一般的業(yè)務(wù)流程可以描述如下：(1)簽定 商務(wù)合同供應(yīng)方和需求方在網(wǎng)上相互尋求合作伙伴，明確合作意向。雙方分別向?qū)Ψ匠鍪菊J證機構(gòu)頒發(fā)的數(shù)字證書，聲明身份。通過網(wǎng)上談判，草擬商業(yè)合同。雙方要在合同的最后文本上加上各自的數(shù)字簽名，以表示該合同的真實性、有效性和不可撤消性。(2)付款如果合同規(guī)定供貨方收到貨款后發(fā)貨，則需求 方要向所在的開戶銀行發(fā)出加密的、附有需求方數(shù)字證書和數(shù)字簽名的付款通知書，將供應(yīng)方的企業(yè)名稱、開戶銀行以及支付金額、貨款用途 等告訴 銀行，要求銀行按通知付款。(3)銀行 轉(zhuǎn)帳要求開戶銀行受到需求方的付款通知后，根據(jù)需求方提供的數(shù)字證書，確認需求方所聲明的身份是真實有效的，就向供應(yīng)方開戶銀行發(fā)出 轉(zhuǎn)帳 憑證。(4)發(fā)貨陪送供應(yīng)方開戶銀行收到 轉(zhuǎn)帳 憑證后，增加供應(yīng)方 帳戶 的余額，并向供應(yīng)方發(fā)出到款通知。然后供應(yīng)方根 據(jù)合同，通過陪送機構(gòu)向供應(yīng)方發(fā)貨。需求方收到貨物后，通過陪送機構(gòu)向供應(yīng)方出具收據(jù)。 電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題（1）電子商務(wù)的安全性電子商務(wù)中主要的安全要素有：電子商務(wù)信息的有效性；電子商務(wù)信息的機密性，要預(yù)防非法的信息存取和信息在傳輸?shù)倪^程中被非法竊??；信息的完整性，預(yù)防信息的隨意生成、修改和刪除，防止數(shù)據(jù)在傳輸過程中信息的丟失和重復(fù)，并保證信息傳送次序的統(tǒng)一；交易雙方身份的鑒別。電子商務(wù)的主要安全技術(shù)：加密技術(shù)；密鑰管理技術(shù)；數(shù)字簽名；防火墻技術(shù)（用來隔離內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)，對內(nèi)部網(wǎng)的應(yīng)用系統(tǒng)加以保護）；身份認證技術(shù)；電子商務(wù)的安全性不僅要用技術(shù)手段來保證，更重要的是要用法律手段來保證電子商務(wù)的安全。（1）電子商務(wù)的稅收問題當前電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，讓人思考是否應(yīng)該給電子商務(wù)征稅，如何實現(xiàn)稅收征納的問題。主要存在的技術(shù)性和政策性的難點有：交易地點難以確定，導(dǎo)致處理與電子商務(wù)相關(guān)的國際稅收問題時，找不到征稅依據(jù)；電子商務(wù)中交易性質(zhì)難以確定，導(dǎo)致適用的稅種和稅率的差異；電子數(shù)據(jù)增加了收集納稅憑證的難度。（3）電子商務(wù)中的法律問題電子商務(wù)的許多法律問題是由于其技術(shù)特性造成的，主要有：電子合同的法律問題；交易雙方身份確認的法律問題；貨款支付的法律問題。 電子政務(wù) 概述為了適應(yīng)經(jīng)濟建設(shè)與社會發(fā)展的需要，政府電子政務(wù)的發(fā)展正在成為當代信息化的重要領(lǐng)域之一。所謂電子政務(wù)，是指政府機構(gòu)在其管理和服務(wù)職能中運用現(xiàn)代信息技術(shù)，打破傳統(tǒng)行政機關(guān)的時間、空間和部門分隔的制約，實現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化，加強政府的有效管理，使各級政府的各項監(jiān)管工作更加嚴密、有效，服務(wù)更加便捷、高效，從而把各級政府建設(shè)成廉潔、勤政、務(wù)實、高效的政府。政府信息化是社會信息化的基礎(chǔ)，電子政務(wù)又被許多國家作為政府信息化的重要標志。我國從 1997 年開始投入電子政務(wù)的建設(shè)，到現(xiàn)在電子政務(wù)的建設(shè)已經(jīng)取得了很大的成績，95% 以上的地方政府建設(shè)了窗口網(wǎng)站，幫助人們足不出戶就能獲得政府各部門發(fā)布的信息，其中部分政府單位還實現(xiàn)了網(wǎng)上辦事；另外，政務(wù)網(wǎng)站也初步樹立起中國各級政府在國際互聯(lián)網(wǎng)上的形象。各級政府都希望能通過從“傳統(tǒng)辦公”方式到“網(wǎng)上辦公”工作方式的改變，提高政府工作的透明度，提高辦事效率，改善政府工作的服務(wù)水平。電子政務(wù)從總體上可以分為兩個方面：政府辦公自動化和政務(wù)網(wǎng)絡(luò)化，而政務(wù)網(wǎng)站就是聯(lián)接這兩個方面的紐帶，它的創(chuàng)建和應(yīng)用成為電子政務(wù)建設(shè)的一個極其重要的方面，它的建設(shè)水平、實用性能、技術(shù)保障是衡量政府投入力度的重要工具，同時也是它是否可以真正發(fā)揮作用的標志。電子政務(wù)系統(tǒng)提供的服務(wù)主要由三大部分構(gòu)成。即政府之間的（G2G）、政府與企業(yè)之間的（G2B）、政府與公眾之間的（G2C），政府間的電子政務(wù)主要包括：電子法規(guī)政策系統(tǒng)、電子公文系統(tǒng)、電子司法檔案系統(tǒng)、電子財政管理系統(tǒng)、電子辦公系統(tǒng)、電子培訓(xùn)系統(tǒng)和業(yè)績評價系統(tǒng)。政府對企業(yè)電子政務(wù)主要包括電子采購與招標、電子稅務(wù)、電子證照辦理、信息咨詢服務(wù)和中小企業(yè)電子服務(wù)。政府對公民電子政務(wù)主要包括教育培訓(xùn)服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、公民電子稅務(wù)和電子證件服務(wù)。 政府上網(wǎng)工程政府上網(wǎng)是指各級各地政府部門利用 Internet ／ Intranet 等相關(guān)計算機通信技術(shù)，通過在因特網(wǎng)上建立自己的正式站點，從而實現(xiàn)政府在政治、經(jīng)濟、社會生活等諸多領(lǐng)域管理和服務(wù)的部分職能。自 1999 年 1 月由中國電信聯(lián)合國家經(jīng)貿(mào)委信息中心等 48 家部委（辦。局）信息主管部門共同倡議發(fā)起“政府上網(wǎng)工程”以來，此活動得到各級地方政府部門企業(yè)單位等方面的積極支持和廣泛響應(yīng)，在海內(nèi)外引起了巨大反響。政府上網(wǎng)工程，旨在推動各級政府部門為社會服務(wù)的公眾信息資源匯集和應(yīng)用上網(wǎng)。在政府上網(wǎng)工程的推動下，我國政府站點迅速增加，網(wǎng)頁內(nèi)容 日蓋豐富，在政策傳遞、網(wǎng)上服務(wù)等電子政務(wù)方而都有了一定的進展。中國部分部委的網(wǎng)上實際運用已經(jīng)實施，一些政府功能在網(wǎng)上的典型應(yīng)用已經(jīng)初步得到推廣并收到成效，如中國人民銀行的網(wǎng)上支付，國家旅游局的網(wǎng)上訂房。訂立網(wǎng)上旅游路線，教育部的網(wǎng)絡(luò)教育、全國高校畢業(yè)生就業(yè)信息網(wǎng)，衛(wèi)生部的網(wǎng)上醫(yī)院，國家稅務(wù)總局的增值稅票稽核系統(tǒng)和電子報稅，外經(jīng)貿(mào)部的進出口配額許可證網(wǎng)上發(fā)放，國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的網(wǎng)上防偽打假，海關(guān)總署的報關(guān)單和外匯聯(lián)網(wǎng)外匯核銷系統(tǒng)，工商局的紅盾信息網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)庫，地震局的地震監(jiān)控網(wǎng)，勞動部的就業(yè)信息網(wǎng)等。另外地方政府通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布政務(wù)通告，提供政府職能部門服務(wù)電話，提供各種辦事程序及問題解答，勞動人事政策公開問家有關(guān)部門通過網(wǎng)上公開征集公眾對《國民經(jīng)濟第十個五年計劃》的建議等等。目前，中國政府上網(wǎng)的內(nèi)容主要包括：（１）政府職能上網(wǎng)：即將政府本身及其各部門的職能、職責(zé)、組織機構(gòu)、辦事程序、規(guī)章制度等在網(wǎng)上發(fā)布。（２）信息上網(wǎng)：即在網(wǎng)上公布政府部門各項活動，把網(wǎng)絡(luò)作為政務(wù)公開的一個渠道。（３）網(wǎng)上辦公：建立一個文件資料電子化中心，將各種證明和文件電子化，提高辦事效率。（４）網(wǎng)上專業(yè)市場交易：目前中國大多數(shù)的部委和各級部門已經(jīng)不同程度的上網(wǎng)，應(yīng)用項目的實現(xiàn)由此進人良性循環(huán)。應(yīng)該說，在中國，政府上網(wǎng)意味著 還民主 權(quán)利于百姓，意味著政府的運作機制和效率要適應(yīng)信息化社會的要求。網(wǎng)絡(luò)社會中 24 小時 365 天老百姓隨時可以進入門戶，咨詢、辦事、討說法，老百姓的知情 權(quán)已經(jīng) 細化到了各主管部門，人們對政府的詢問、質(zhì)詢、建設(shè)、舉報、批評將會借助數(shù)字化的便利和力量爆炸性地增長。 電子政務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀1993 年底，為適應(yīng)全球建設(shè)信息高速度公路的潮流，中國正式啟動了國民經(jīng)濟信息化的起步工程 一 “三金工程”即金橋工程、金關(guān)工程和金卡工程。金橋工程，屬于信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，是中國信息高速公路的主體。金關(guān)工程即國家經(jīng)濟貿(mào)易信息網(wǎng)絡(luò)工程。金卡工程即建設(shè)而向全國主要大中型城市的銀行電于貨幣工程。三金工程是我國中央政府主導(dǎo)的以政府信息化為特征的系統(tǒng)工程．是我國電子政務(wù)的雛形。目前我國電子政務(wù)建設(shè)工作主要圍繞 “ 兩網(wǎng)一站四庫十二金 ” 重點展開。“兩網(wǎng)”，是指 政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)，“一站”，是政府門戶網(wǎng)站，“四庫”，即建立人口、法人單位、空間地理和自然資源、宏觀經(jīng)濟等四個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，“十二金”工程，是 指重點 推進辦公業(yè)務(wù)資源系統(tǒng)等十二個業(yè)務(wù)系統(tǒng)。這 12 個重點業(yè)務(wù)系統(tǒng)又可以分為三類，一類是對加強監(jiān)管、提高效率和推進公共服務(wù)起到核心作用的辦公業(yè)務(wù)資源系統(tǒng)、宏觀經(jīng)濟管理系統(tǒng)建設(shè)；第二類是增強政府收入能力、保證公共支出合理性的金稅、金關(guān)、金財、金融監(jiān)管(含金卡)、金審等 5 個業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)；第三類是保障社會秩序、為國民經(jīng)濟和社會發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)的金盾、社會保障、金農(nóng)、金水、金質(zhì)等 5 個業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。 電子政務(wù)建設(shè)的發(fā)展階段和未來關(guān)于電子政務(wù)的發(fā)展分幾個階段的問題，美國的一些學(xué)者提出的看法較有普遍性，總的來說電子政府發(fā)展的四個階段分別是：第一階段，政府部門上網(wǎng)，建立自己的門戶網(wǎng)站，在這一階段，信息流是單向的，是從政府流向公眾，公眾只是單純接受政府發(fā)布的信息。第二階段，企業(yè)或公眾能根據(jù)自己的需要在政府網(wǎng)站上檢索需要 的情息。信息流是雙向的，雖然主要流向仍然是從政府流向公眾。第三階段，政府提供絕大部分服務(wù)的電子形式，比如稅收、辦證等等，公眾可以直接通過網(wǎng)絡(luò)這個媒介與政府交流。信息流是雙向的，互動性很強。第四階段，是第三階段的進一步發(fā)展，不過，政府只提供一種服務(wù)形式，那就是電子政務(wù)的形式。公眾想要獲得政府提供的服務(wù)，必須通過這一方式。到這一階段可以 說電子 政府已經(jīng)建成。建設(shè)電子政府絕不是單純的信賴信息技術(shù)，而更重要的是政府管理觀念的更新和政府事務(wù)流程的再造、政府服務(wù)的整合。國務(wù)院信息化辦公室有關(guān)人員在一次報告中提到，“電子政務(wù)的最大阻力，可能就是來自政府部門的本身，政府的公務(wù)人員，可能是電子政務(wù)的動力，也可能是阻力?！弊鳛檎珓?wù)員應(yīng)該認識到網(wǎng)絡(luò)時代的來臨是大勢所趨，電子政府是改革現(xiàn)有行政管理體制，創(chuàng)建適應(yīng)信息社會的高績效政府的必由之路。政府公務(wù)員應(yīng)該革新觀念，積極接受并融人電子政府的建設(shè)中。同時，從世界范圍的電子政府的建設(shè)歷程來看，電子政府建設(shè)始終是和政府再造相聯(lián)系的。所謂政府再造是指應(yīng)用信息技術(shù)改變傳統(tǒng)的層級化的公共組織的架構(gòu)，建立網(wǎng)絡(luò)型組織；改變政府運作流程，建立一個“無縫隙的政府”，即在任何時間和地點都能得到服務(wù)的政府 ” ；改變政府的職能，實現(xiàn)導(dǎo)航 型政府 ；改變政府治理結(jié)構(gòu)，從國家單獨治理模式變?yōu)閲遗c社會的共同治理；實現(xiàn)政府治理觀念的變革，確立以顧客與消費者為導(dǎo)向的政府。思考題：什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)有哪些交易模式？電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)有哪些部分構(gòu)成？電子商務(wù)完成了哪些功能？電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程包括哪些內(nèi)容？電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題有哪些？什么是電子政務(wù)？目前我國電子政務(wù)的建設(shè)狀況如何？ ？目前，中國政府上網(wǎng)的內(nèi)容主要有哪些？