【正文】 電子商務應用系統(tǒng)的構成從技術角度看，電子商務的應用系統(tǒng)由三部分組成：企業(yè)內部網（Intranet）；企業(yè)內部網（Intranet）擴展到外聯(lián)網（Extranet）連接到 Internet ；電子商務應用系統(tǒng)（用戶在該企業(yè)的應用平臺上或應用系統(tǒng)中進行交易）。（1）企業(yè)內部網（Intranet）企業(yè)內部網（Intranet）由企業(yè)內的 Web 服務器、電子郵件服務器、數據庫服務器以及電子商務服務器和客戶端的 PC 機組成。所有這些服務器和 PC 機都通過先進的網絡設備集線器 HUB 或交換器 SWITCH 連接在一起組成企業(yè)內部網。WEB 服務器最直接的功能是可以向企業(yè)內部提供一個 。此外，電子商務還可以按所依托的信息網絡的不同，分為：(1)基于因 特 網的電子商務商家通過因 特 網進行信息的發(fā)布，產品的宣傳以及網上銷售，售前售后服務等等，如虛擬商店，網上購物，網上信息服務等等都適宜在因特網上開展。(2)基于內聯(lián)網的電子商務通過內聯(lián)網，完成企業(yè)內部信息的發(fā)布，交流，反饋；進行業(yè)務流程和人，財，物的協(xié)調與管理；加強對企業(yè)內部有關數據庫及文件系統(tǒng)的管理；通過防火墻技術及設置訪問權限等措施保證企業(yè)機密信息的安全。(3)基于外聯(lián)網的電子商務相關企業(yè)之間，如企業(yè)與其供貨商，購貨商，代理商，大客戶以及服務中心等，以俱樂部的形式通過外聯(lián)網相互溝通信息，協(xié)同運作，實現(xiàn)網上實時交易過程，以便提高運作效率和效益。(4)基于其他網絡的電子商務如在電話網，其他增值網上的 EDI，幀中繼，視頻會議，視頻點播（VOD），ATM 自動存取款業(yè)務等等。 電子商務的業(yè)務流程電子商務的運行涉及到供應方、需求方、銀行、陪送機構、認證機構等機構。對于 B to B 的電子商務，其一般的業(yè)務流程可以描述如下：(1)簽定 商務合同供應方和需求方在網上相互尋求合作伙伴，明確合作意向。雙方分別向對方出示認證機構頒發(fā)的數字證書，聲明身份。通過網上談判，草擬商業(yè)合同。雙方要在合同的最后文本上加上各自的數字簽名，以表示該合同的真實性、有效性和不可撤消性。(2)付款如果合同規(guī)定供貨方收到貨款后發(fā)貨，則需求 方要向所在的開戶銀行發(fā)出加密的、附有需求方數字證書和數字簽名的付款通知書，將供應方的企業(yè)名稱、開戶銀行以及支付金額、貨款用途 等告訴 銀行，要求銀行按通知付款。(3)銀行 轉帳要求開戶銀行受到需求方的付款通知后，根據需求方提供的數字證書，確認需求方所聲明的身份是真實有效的，就向供應方開戶銀行發(fā)出 轉帳 憑證。(4)發(fā)貨陪送供應方開戶銀行收到 轉帳 憑證后，增加供應方 帳戶 的余額，并向供應方發(fā)出到款通知。然后供應方根 據合同，通過陪送機構向供應方發(fā)貨。需求方收到貨物后，通過陪送機構向供應方出具收據。 電子商務發(fā)展中存在的問題（1）電子商務的安全性電子商務中主要的安全要素有：電子商務信息的有效性；電子商務信息的機密性，要預防非法的信息存取和信息在傳輸的過程中被非法竊??；信息的完整性，預防信息的隨意生成、修改和刪除，防止數據在傳輸過程中信息的丟失和重復，并保證信息傳送次序的統(tǒng)一；交易雙方身份的鑒別。電子商務的主要安全技術：加密技術；密鑰管理技術；數字簽名；防火墻技術（用來隔離內部網絡和外部網絡，對內部網的應用系統(tǒng)加以保護）；身份認證技術；電子商務的安全性不僅要用技術手段來保證，更重要的是要用法律手段來保證電子商務的安全。（1）電子商務的稅收問題當前電子商務的蓬勃發(fā)展，讓人思考是否應該給電子商務征稅，如何實現(xiàn)稅收征納的問題。主要存在的技術性和政策性的難點有：交易地點難以確定，導致處理與電子商務相關的國際稅收問題時，找不到征稅依據；電子商務中交易性質難以確定，導致適用的稅種和稅率的差異；電子數據增加了收集納稅憑證的難度。（3）電子商務中的法律問題電子商務的許多法律問題是由于其技術特性造成的，主要有：電子合同的法律問題；交易雙方身份確認的法律問題；貨款支付的法律問題。 電子政務 概述為了適應經濟建設與社會發(fā)展的需要，政府電子政務的發(fā)展正在成為當代信息化的重要領域之一。所謂電子政務，是指政府機構在其管理和服務職能中運用現(xiàn)代信息技術，打破傳統(tǒng)行政機關的時間、空間和部門分隔的制約，實現(xiàn)政府組織結構和工作流程的重組優(yōu)化，加強政府的有效管理，使各級政府的各項監(jiān)管工作更加嚴密、有效，服務更加便捷、高效，從而把各級政府建設成廉潔、勤政、務實、高效的政府。政府信息化是社會信息化的基礎，電子政務又被許多國家作為政府信息化的重要標志。我國從 1997 年開始投入電子政務的建設，到現(xiàn)在電子政務的建設已經取得了很大的成績，95% 以上的地方政府建設了窗口網站，幫助人們足不出戶就能獲得政府各部門發(fā)布的信息，其中部分政府單位還實現(xiàn)了網上辦事；另外，政務網站也初步樹立起中國各級政府在國際互聯(lián)網上的形象。各級政府都希望能通過從“傳統(tǒng)辦公”方式到“網上辦公”工作方式的改變，提高政府工作的透明度，提高辦事效率，改善政府工作的服務水平。電子政務從總體上可以分為兩個方面：政府辦公自動化和政務網絡化，而政務網站就是聯(lián)接這兩個方面的紐帶，它的創(chuàng)建和應用成為電子政務建設的一個極其重要的方面，它的建設水平、實用性能、技術保障是衡量政府投入力度的重要工具，同時也是它是否可以真正發(fā)揮作用的標志。電子政務系統(tǒng)提供的服務主要由三大部分構成。即政府之間的（G2G）、政府與企業(yè)之間的（G2B）、政府與公眾之間的（G2C），政府間的電子政務主要包括：電子法規(guī)政策系統(tǒng)、電子公文系統(tǒng)、電子司法檔案系統(tǒng)、電子財政管理系統(tǒng)、電子辦公系統(tǒng)、電子培訓系統(tǒng)和業(yè)績評價系統(tǒng)。政府對企業(yè)電子政務主要包括電子采購與招標、電子稅務、電子證照辦理、信息咨詢服務和中小企業(yè)電子服務。政府對公民電子政務主要包括教育培訓服務、就業(yè)服務、公民電子稅務和電子證件服務。 政府上網工程政府上網是指各級各地政府部門利用 Internet ／ Intranet 等相關計算機通信技術，通過在因特網上建立自己的正式站點，從而實現(xiàn)政府在政治、經濟、社會生活等諸多領域管理和服務的部分職能。自 1999 年 1 月由中國電信聯(lián)合國家經貿委信息中心等 48 家部委（辦。局）信息主管部門共同倡議發(fā)起“政府上網工程”以來，此活動得到各級地方政府部門企業(yè)單位等方面的積極支持和廣泛響應，在海內外引起了巨大反響。政府上網工程，旨在推動各級政府部門為社會服務的公眾信息資源匯集和應用上網。在政府上網工程的推動下，我國政府站點迅速增加，網頁內容 日蓋豐富，在政策傳遞、網上服務等電子政務方而都有了一定的進展。中國部分部委的網上實際運用已經實施，一些政府功能在網上的典型應用已經初步得到推廣并收到成效，如中國人民銀行的網上支付，國家旅游局的網上訂房。訂立網上旅游路線，教育部的網絡教育、全國高校畢業(yè)生就業(yè)信息網，衛(wèi)生部的網上醫(yī)院，國家稅務總局的增值稅票稽核系統(tǒng)和電子報稅，外經貿部的進出口配額許可證網上發(fā)放，國家質量技術監(jiān)督局的網上防偽打假，海關總署的報關單和外匯聯(lián)網外匯核銷系統(tǒng)，工商局的紅盾信息網企業(yè)數據庫，地震局的地震監(jiān)控網，勞動部的就業(yè)信息網等。另外地方政府通過互聯(lián)網發(fā)布政務通告，提供政府職能部門服務電話，提供各種辦事程序及問題解答，勞動人事政策公開問家有關部門通過網上公開征集公眾對《國民經濟第十個五年計劃》的建議等等。目前，中國政府上網的內容主要包括：（１）政府職能上網：即將政府本身及其各部門的職能、職責、組織機構、辦事程序、規(guī)章制度等在網上發(fā)布。（２）信息上網：即在網上公布政府部門各項活動，把網絡作為政務公開的一個渠道。（３）網上辦公：建立一個文件資料電子化中心，將各種證明和文件電子化，提高辦事效率。（４）網上專業(yè)市場交易：目前中國大多數的部委和各級部門已經不同程度的上網，應用項目的實現(xiàn)由此進人良性循環(huán)。應該說，在中國，政府上網意味著 還民主 權利于百姓，意味著政府的運作機制和效率要適應信息化社會的要求。網絡社會中 24 小時 365 天老百姓隨時可以進入門戶，咨詢、辦事、討說法，老百姓的知情 權已經 細化到了各主管部門，人們對政府的詢問、質詢、建設、舉報、批評將會借助數字化的便利和力量爆炸性地增長。 電子政務建設現(xiàn)狀1993 年底，為適應全球建設信息高速度公路的潮流，中國正式啟動了國民經濟信息化的起步工程 一 “三金工程”即金橋工程、金關工程和金卡工程。金橋工程，屬于信息化的基礎設施建設，是中國信息高速公路的主體。金關工程即國家經濟貿易信息網絡工程。金卡工程即建設而向全國主要大中型城市的銀行電于貨幣工程。三金工程是我國中央政府主導的以政府信息化為特征的系統(tǒng)工程．是我國電子政務的雛形。目前我國電子政務建設工作主要圍繞 “ 兩網一站四庫十二金 ” 重點展開?！皟删W”，是指 政務內網和政務外網，“一站”，是政府門戶網站，“四庫”，即建立人口、法人單位、空間地理和自然資源、宏觀經濟等四個基礎數據庫，“十二金”工程，是 指重點 推進辦公業(yè)務資源系統(tǒng)等十二個業(yè)務系統(tǒng)。這 12 個重點業(yè)務系統(tǒng)又可以分為三類，一類是對加強監(jiān)管、提高效率和推進公共服務起到核心作用的辦公業(yè)務資源系統(tǒng)、宏觀經濟管理系統(tǒng)建設；第二類是增強政府收入能力、保證公共支出合理性的金稅、金關、金財、金融監(jiān)管(含金卡)、金審等 5 個業(yè)務系統(tǒng)建設；第三類是保障社會秩序、為國民經濟和社會發(fā)展打下堅實基礎的金盾、社會保障、金農、金水、金質等 5 個業(yè)務系統(tǒng)建設。 電子政務建設的發(fā)展階段和未來關于電子政務的發(fā)展分幾個階段的問題，美國的一些學者提出的看法較有普遍性，總的來說電子政府發(fā)展的四個階段分別是：第一階段，政府部門上網，建立自己的門戶網站，在這一階段，信息流是單向的，是從政府流向公眾，公眾只是單純接受政府發(fā)布的信息。第二階段，企業(yè)或公眾能根據自己的需要在政府網站上檢索需要 的情息。信息流是雙向的，雖然主要流向仍然是從政府流向公眾。第三階段，政府提供絕大部分服務的電子形式，比如稅收、辦證等等，公眾可以直接通過網絡這個媒介與政府交流。信息流是雙向的，互動性很強。第四階段，是第三階段的進一步發(fā)展，不過，政府只提供一種服務形式，那就是電子政務的形式。公眾想要獲得政府提供的服務，必須通過這一方式。到這一階段可以 說電子 政府已經建成。建設電子政府絕不是單純的信賴信息技術，而更重要的是政府管理觀念的更新和政府事務流程的再造、政府服務的整合。國務院信息化辦公室有關人員在一次報告中提到，“電子政務的最大阻力，可能就是來自政府部門的本身，政府的公務人員，可能是電子政務的動力，也可能是阻力。”作為政府公務員應該認識到網絡時代的來臨是大勢所趨，電子政府是改革現(xiàn)有行政管理體制，創(chuàng)建適應信息社會的高績效政府的必由之路。政府公務員應該革新觀念，積極接受并融人電子政府的建設中。同時，從世界范圍的電子政府的建設歷程來看，電子政府建設始終是和政府再造相聯(lián)系的。所謂政府再造是指應用信息技術改變傳統(tǒng)的層級化的公共組織的架構，建立網絡型組織；改變政府運作流程，建立一個“無縫隙的政府”，即在任何時間和地點都能得到服務的政府 ” ；改變政府的職能，實現(xiàn)導航 型政府 ；改變政府治理結構，從國家單獨治理模式變?yōu)閲遗c社會的共同治理；實現(xiàn)政府治理觀念的變革，確立以顧客與消費者為導向的政府。思考題：什么是電子商務？電子商務有哪些交易模式？電子商務應用系統(tǒng)有哪些部分構成？電子商務完成了哪些功能？電子商務的業(yè)務流程包括哪些內容？電子商務發(fā)展中存在的問題有哪些？什么是電子政務？目前我國電子政務的建設狀況如何？ ？目前，中國政府上網的內容主要有哪些？