【正文】 戶(hù)的維護(hù)工作工作報(bào)告制度每周六召開(kāi)工作會(huì)議，提交工作報(bào)告，內(nèi)容為： a、本周完成的銷(xiāo)售額 b、本周客戶(hù)開(kāi)發(fā)的進(jìn)展 c、下周工作計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)測(cè) d、工作中遇到的困難注：除了上述幾點(diǎn)，還要有每日的工作報(bào)表。上海圣輪寶科貿(mào)有限公司（銷(xiāo)售二部）王少杰2011年10月30日篇四：某公司2015銷(xiāo)售部銷(xiāo)售工作計(jì)劃書(shū)沈陽(yáng)某公司銷(xiāo)售部2015年銷(xiāo)售工作計(jì)劃一、計(jì)劃概要本計(jì)劃主要內(nèi)容為沈陽(yáng)某某公司 2015年銷(xiāo)售部工作思路、工作內(nèi)容、時(shí)間安排等。本計(jì)劃目的在于強(qiáng)化銷(xiāo)售工作的日常管理，提高銷(xiāo)售的計(jì)劃性、有效性和針對(duì)性，使銷(xiāo)售工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、計(jì)劃依據(jù)本計(jì)劃依據(jù)公司產(chǎn)品經(jīng)理戰(zhàn)略目標(biāo)、銷(xiāo)售部人員和管理管理現(xiàn)狀、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際情況制定。銷(xiāo)售部現(xiàn)狀分析如下： 1）沒(méi)有推銷(xiāo)意識(shí)，更多的承擔(dān)的是客戶(hù)服務(wù)的任務(wù) 2）工作隨機(jī)性大，沒(méi)有形成一定策略和計(jì)劃 3）銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力若，未形成良好的銷(xiāo)售局面 4）人員銷(xiāo)售能力低下，且水平參差不齊5）銷(xiāo)售人員職業(yè)素養(yǎng)欠缺，工作主動(dòng)性需進(jìn)一步提升 6）人員儲(chǔ)備不足，與公司規(guī)劃不匹配7）員工成長(zhǎng)機(jī)制未形成，新員工培訓(xùn)缺乏，日常知識(shí)積累缺乏 8）日常工作松懈，個(gè)別時(shí)間段存在聚眾聊天、沒(méi)有緊迫感（電話量平均在20個(gè)左右）9）銷(xiāo)售考核沒(méi)達(dá)到預(yù)期效果，部分指標(biāo)應(yīng)付成分居多三、銷(xiāo)售工作策略、方針和重點(diǎn)為確保銷(xiāo)售工作具有明確的行動(dòng)方向，銷(xiāo)售部特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。公司策略銷(xiāo)售部門(mén)工作策略：要事為先，步步為營(yíng)；優(yōu)勢(shì)合作，機(jī)制推動(dòng)。要事為先：分清問(wèn)題輕重緩急，首先解決目前銷(xiāo)售工作中最重要、最緊急的事情；步步為營(yíng)：在解決重要問(wèn)題的同時(shí)，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問(wèn)題同時(shí)，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，做到有計(jì)劃的層層推進(jìn)。優(yōu)勢(shì)合作：充分發(fā)揮每個(gè)銷(xiāo)售人員的能力，利用每個(gè)銷(xiāo)售人員的能力優(yōu)勢(shì)為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)；機(jī)制推動(dòng)：逐步建立解決問(wèn)題和日常工作的常態(tài)機(jī)制，通過(guò)機(jī)制推動(dòng)能力養(yǎng)成、管理改善和績(jī)效提高。工作方針：以提高銷(xiāo)售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷(xiāo)售工作常態(tài)機(jī)制，并最終提高銷(xiāo)售人員和部門(mén)的工作績(jī)效。以提高銷(xiāo)售人員綜合能力為基礎(chǔ)，以形成銷(xiāo)售工作常態(tài)機(jī)制為重點(diǎn) 以提高工作績(jī)效為目的工作重點(diǎn) 1）、規(guī)劃和實(shí)施銷(xiāo)售技能培訓(xùn)：強(qiáng)化銷(xiāo)售人員培訓(xùn)，并逐步形成銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)機(jī)制 2）、強(qiáng)化銷(xiāo)售規(guī)劃和策略能力：注重銷(xiāo)售的策略性，和銷(xiāo)售的針對(duì)性 3）、規(guī)范日常銷(xiāo)售管理：強(qiáng)化銷(xiāo)售日常管理，幫助銷(xiāo)售人員進(jìn)行時(shí)間管理，提高員工銷(xiāo)售積極性和效率 4）、完善激勵(lì)與考核：針對(duì)性提供員工考核 5）、強(qiáng)化人才和隊(duì)伍建設(shè)：開(kāi)設(shè)銷(xiāo)售3部，理順日常人員招聘、考核等程序四、銷(xiāo)售工作目標(biāo)根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，結(jié)合公司產(chǎn)品經(jīng)理制，銷(xiāo)售部制定出今年的銷(xiāo)售目標(biāo)。并以此作為日常銷(xiāo)售工作的依據(jù)，詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)《2015年銷(xiāo)售目標(biāo)分解五、銷(xiāo)售技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間每周一個(gè)晚上3小時(shí) 每月一個(gè)周末下午 每半個(gè)月打球 每周錄音2天 2015年培訓(xùn)方式規(guī)劃產(chǎn)品學(xué)習(xí)安排技能培訓(xùn)安排（2015年2月至6月）自我學(xué)習(xí)安排（2015年2月至6月）六、銷(xiāo)售策劃銷(xiāo)售是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要不斷的強(qiáng)化和推進(jìn)，形成銷(xiāo)售局面，挖掘銷(xiāo)售商機(jī)，并達(dá)成銷(xiāo)售成交。日常銷(xiāo)售策略：商機(jī)優(yōu)先，策略跟進(jìn)商機(jī)優(yōu)先：客戶(hù)溝通中以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，并在日常溝通中優(yōu)先安排商機(jī)的跟進(jìn)與聯(lián)絡(luò)；策略跟進(jìn)：在商機(jī)跟進(jìn)同時(shí)，輔以階段性策略性產(chǎn)品推銷(xiāo)，并在后續(xù)跟進(jìn)過(guò)程。針對(duì)客戶(hù)需求產(chǎn)生相應(yīng)的培訓(xùn)和咨詢(xún) 工具 責(zé)任定位具體操作篇五：2015營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū) 2014營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū) 2014（一）目標(biāo)目標(biāo) 2015總目標(biāo)為10訂單用戶(hù)數(shù)，分解到各階段的目標(biāo)如下：① 第一階段（），下載數(shù)量：20萬(wàn) 用戶(hù)數(shù)2000；② 第一階段（），下載數(shù)量：70萬(wàn) 用戶(hù)20000；③ 第一階段（），下載數(shù)量：500萬(wàn) 用戶(hù)數(shù)10w；④ 第一階段（），下載數(shù)量：1000萬(wàn) 用戶(hù)數(shù)15w。其他目標(biāo)① 根據(jù)汽車(chē)后市場(chǎng)發(fā)展的市場(chǎng)趨勢(shì)，制定用戶(hù)穩(wěn)定提高策略，保持用戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)地位，擴(kuò)大區(qū)域,開(kāi)發(fā)合作商戶(hù)，提高服務(wù)、產(chǎn)品更多功能的實(shí)現(xiàn)。② 通過(guò)市場(chǎng)促銷(xiāo)刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望，推動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)貨，提高我公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。③ 利用公司的市場(chǎng)工具和資源，采取不同產(chǎn)品品類(lèi)、不同推廣方式的產(chǎn)品推動(dòng)策略。④ 在市場(chǎng)必需的前提下，合理安排、使用市場(chǎng)費(fèi)用，以達(dá)到提高企業(yè)利潤(rùn)的目的。（二）營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及拓展目標(biāo) 1 大力建設(shè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)發(fā)省內(nèi)、省外一二級(jí)市場(chǎng)的同時(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)三四級(jí)市場(chǎng)的招商，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃銷(xiāo)量目標(biāo)，力爭(zhēng)超額完成任務(wù)。2 銷(xiāo)售部將充分利用3月份的黃圃/順德展會(huì)招商機(jī)會(huì)，拓展更多市場(chǎng)。具體的市場(chǎng)拓展計(jì)劃如下表所示。市場(chǎng)拓展計(jì)劃安排表時(shí)間重點(diǎn)拓展目標(biāo)市場(chǎng)第一季度基礎(chǔ)性系列準(zhǔn)備工作，重點(diǎn)策劃實(shí)施2014年3月份展會(huì)第二季度四川、安徽省、河南省、廣東省、山東、湖南等第三季度細(xì)化上述區(qū)域市場(chǎng)，根據(jù)網(wǎng)站等方式宣傳后的客戶(hù)咨詢(xún)情況拓展其他區(qū)域市場(chǎng)第四季度細(xì)化上述區(qū)域市場(chǎng)，進(jìn)一步加強(qiáng)與經(jīng)銷(xiāo)商及客戶(hù)的關(guān)系，同時(shí)開(kāi)拓其他區(qū)域市場(chǎng) 3．銷(xiāo)售組織建設(shè)（1）建設(shè)思路與目標(biāo)。① 逐步健全經(jīng)銷(xiāo)商助銷(xiāo)系統(tǒng)，使市場(chǎng)更具可控性和有效性。② 逐步完善人員薪資、績(jī)效體系，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高控制市場(chǎng)終端的水平。③ 加強(qiáng)與公司生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)、行政等部門(mén)的協(xié)作。（2）擬建銷(xiāo)售組織結(jié)構(gòu)擬建的銷(xiāo)售組織結(jié)構(gòu)，如下圖所示。① 市場(chǎng)監(jiān)察與市場(chǎng)策劃目前合二為一，視實(shí)際需要分設(shè)。② 鑒于目前我公司處于發(fā)展階段，省區(qū)經(jīng)理以下人員暫不設(shè)置，視市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)狀況及利潤(rùn)狀況而逐步設(shè)定。③ 各級(jí)職位的具體薪資結(jié)構(gòu)與總經(jīng)辦、人力資源部詳細(xì)討論后確定，建議不低于同行中級(jí)水平，以達(dá)到吸引人才、穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)的目的。4 通過(guò)統(tǒng)一的形象宣傳，塑造“****”節(jié)能環(huán)保的專(zhuān)業(yè)形象，逐步深入消費(fèi)者心中，最終達(dá)成“節(jié)能灶代表”的愿景。具體工作事項(xiàng)包括以下幾方面。（1）專(zhuān)業(yè)ci（corporate identity）設(shè)計(jì)通過(guò)專(zhuān)業(yè)的ci識(shí)別系統(tǒng)，尤其是vi（visual identity）識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，有計(jì)劃地向公眾展示企業(yè)及品牌特征，使公眾對(duì)我公司及品牌有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、差異化、美觀化的印象和認(rèn)識(shí)，更好地提升本公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。（2）宣傳用品配置在統(tǒng)一vi的前提下，配備產(chǎn)品招商手冊(cè)、形象促銷(xiāo)臺(tái)、宣傳海報(bào)、免費(fèi)試用品等必需的市場(chǎng)宣傳物料，并通過(guò)合理的發(fā)放與使用以達(dá)到更好地宣傳企業(yè)及品牌的效果。（3）網(wǎng)站建設(shè)在短期內(nèi)完成本公司網(wǎng)站的建設(shè)，以達(dá)到更好地宣傳企業(yè)與品牌形象的目的。同時(shí)與網(wǎng)站、網(wǎng)站等商洽廣告宣傳事宜——盡量在低成本前提下在各相關(guān)媒體推廣。（4）專(zhuān)項(xiàng)推廣活動(dòng)策劃專(zhuān)項(xiàng)推廣活動(dòng)四、公司營(yíng)銷(xiāo)策略（一）產(chǎn)品發(fā)展策略由于公司前期在產(chǎn)品發(fā)展上沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃，使得產(chǎn)品的研發(fā)在不同程度上帶有隨意性與偶然性，缺乏科學(xué)性。而目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，因此在以后的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，一定要使用科學(xué)的方法，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查及諸多測(cè)試手段，以保證產(chǎn)品自有的生命力、銷(xiāo)售力。在營(yíng)銷(xiāo)策略上也要注意各系列產(chǎn)品的差異化，在市場(chǎng)上互為補(bǔ)充?！哔|(zhì)高價(jià)高檔型號(hào)，現(xiàn)有的加以改進(jìn)，沒(méi)有的就馬上開(kāi)發(fā)！結(jié)合我公司目前的實(shí)際資源，在現(xiàn)有產(chǎn)品系列中，著重推廣**系列。此外要做到以下幾點(diǎn)。① 針對(duì)特定的高檔消費(fèi)群體改善、研發(fā)高檔系列產(chǎn)品，同時(shí)對(duì)包裝設(shè)計(jì)等等進(jìn)行美化，使其終端陳列更醒目——吸引眼球。② 現(xiàn)有系列產(chǎn)品的型號(hào)、參數(shù)需進(jìn)一步細(xì)化，以滿(mǎn)足不同區(qū)域市場(chǎng)、不同用戶(hù)、不同渠道的需求，同時(shí)也要美化其包裝，使得產(chǎn)品形象更趨高檔化。③ 馬上開(kāi)發(fā)三四線廚衛(wèi)品牌專(zhuān)款，逐步提升到為一二線品牌貼牌——借船出海、揚(yáng)帆遠(yuǎn)航！——品牌建設(shè)和oem、odm建設(shè)同時(shí)并進(jìn)，力求在最短時(shí)間內(nèi)使企業(yè)獲得跨越式增長(zhǎng)！——中檔產(chǎn)品繼續(xù)投入，同時(shí)美化包裝，細(xì)化規(guī)格，以滿(mǎn)足不同現(xiàn)有區(qū)域市場(chǎng)、不同渠道的需求?！蜋n產(chǎn)品 市場(chǎng)潛力巨大，2014需要大力投入，同時(shí)美化包裝，細(xì)化規(guī)格，乃至開(kāi)發(fā)新品種以滿(mǎn)足不同區(qū)域市場(chǎng)、不同渠道的需求——要在最短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)大市場(chǎng)占有度、知名度，專(zhuān)攻三四級(jí)以下市場(chǎng)，尤其是老少邊窮地區(qū)的農(nóng)村市場(chǎng)，保證公司擴(kuò)大再生產(chǎn)后的大量員工的日常工作開(kāi)支，以量換額。、odm產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略——低檔價(jià)位、中檔質(zhì)量、高檔推廣——帶動(dòng)我司相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售！煙機(jī)、消毒柜、熱水器等等系列新產(chǎn)品——公司展廳硬件設(shè)施瓶頸受限?。?？？？（二）產(chǎn)品價(jià)格發(fā)展策略 《****產(chǎn)品價(jià)格表》。此價(jià)格體系若經(jīng)市場(chǎng)測(cè)試，需結(jié)合區(qū)域市場(chǎng)做調(diào)整，將視實(shí)際需求，經(jīng)討論后做出相應(yīng)調(diào)整。：在全國(guó)統(tǒng)一經(jīng)銷(xiāo)價(jià)的基礎(chǔ)上，視各地市場(chǎng)具體情況給予不同的返利及市場(chǎng)支持，額度分別為3%～6%、7%～10%；建議全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)，但不做硬性要求。但市場(chǎng)監(jiān)察人員要及時(shí)了解市場(chǎng)，避免惡意壓價(jià)、降價(jià)等牟取利益的行為。（三）經(jīng)銷(xiāo)渠道發(fā)展策略結(jié)合公司目前實(shí)際情況，我們應(yīng)選用可控性經(jīng)銷(xiāo)模式，以減少公司資金壓力并增加市場(chǎng)操控性，具體又可分為以下幾種類(lèi)別。① 終端渠道商，指擁有現(xiàn)代a、b、c類(lèi)終端網(wǎng)絡(luò)的客戶(hù)。② 流通渠道商，指擁有批發(fā)網(wǎng)絡(luò)的客戶(hù)。③ 普通代銷(xiāo)及其他渠道商，指擁有代銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)及其他特殊通路的客戶(hù)。其中，各類(lèi)客戶(hù)都可能擁有其他類(lèi)別客戶(hù)的銷(xiāo)售渠道，因此在具體操作時(shí)要視實(shí)際情況而定，在每一個(gè)城市可以選擇擁有全渠道的一家經(jīng)銷(xiāo)商，也可以選擇幾家分別擁有不同渠道的經(jīng)銷(xiāo)商。（四）營(yíng)銷(xiāo)推廣組合策略根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)，2014我公司將針對(duì)市場(chǎng)狀況，在營(yíng)銷(xiāo)推廣上靈活地做出市場(chǎng)反應(yīng)，并落實(shí)以下四個(gè)層面的工作。① 為了能靈活地做出市場(chǎng)反應(yīng)，這一層面的政策由經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)操作。② 公司計(jì)劃只在全年各大節(jié)慶做全國(guó)性的形象推廣活動(dòng)，具體計(jì)劃及方案由市場(chǎng)策劃來(lái)制定。主要針對(duì)流通渠道的終端零售商，具體政策的制定要與經(jīng)銷(xiāo)商的政策一起考慮。在當(dāng)前采用的可控性的經(jīng)銷(xiāo)商模式下，所有的市場(chǎng)推廣只有充分考慮了經(jīng)銷(xiāo)商的利益，市場(chǎng)才能真正得到良性發(fā)展。這兩個(gè)層面的市場(chǎng)政策基本體現(xiàn)在《“****”招商政策》里，但在具體執(zhí)行過(guò)程中將根據(jù)具體區(qū)域做適應(yīng)調(diào)整。營(yíng)銷(xiāo)人員的提成雖在整個(gè)薪資體系中已得到體現(xiàn)，但為了保證某一專(zhuān)案得到有效落實(shí)，故單獨(dú)設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)政策，具體由市場(chǎng)策劃在推廣專(zhuān)案附件中體現(xiàn)出來(lái)。五、2014營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)計(jì)劃（一）銷(xiāo)售活動(dòng)計(jì)劃 ① 2014年一季度，完成省內(nèi)既有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的調(diào)整，包括協(xié)調(diào)合作方式、重新開(kāi)拓經(jīng)銷(xiāo)商。具體由***總監(jiān)負(fù)責(zé)。② 其他省市既有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)將視實(shí)際情況做出調(diào)整，原則是向現(xiàn)有政策靠攏，時(shí)間與下面的各城市開(kāi)拓計(jì)劃同步，具體由相應(yīng)區(qū)域的大區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)。