客房部樓層主管崗位職責大全-資料下載頁
2024-10-27 11:51本頁面
【正文】 完成上級交給的任務。樓層服務員崗位職責3清潔并檢查客房、補充用品、為客人提供服務。清潔用品使用及保養(yǎng)、客人退房后查房，包括檢查客人遺留物品及客房內貴重物品。確保工作區(qū)域的安全。樓層服務員崗位職責4，配送各種客房用品，填寫好工作日志，并將垃圾車及清潔用品歸位。、客房物品損壞、遺失和索賠情況。，回答客人提出的有關問題，介紹服務項目及客房設施的使用方法。，接受主管工作程序及質量服務的檢查及監(jiān)督。樓層服務員崗位職責5按程序清掃客房,確保符合標準。按標準,補充各種客用品和巾類。填寫有關工作報告表。保持區(qū)域公共衛(wèi)生的清潔。正確處理客人遺留的物品。做好安全防火工作,確保工作區(qū)域內的客人及財產的安全。滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。保持各種服務工作處于良好狀態(tài)。負責檢查房間內各種設備是否工作正常。按順序清理房間：先做vip房請即打掃、退房、長住房、續(xù)住房、空房。1下午2:00后,如仍掛著請勿打擾牌的房間,一定要通知前臺。1賓客信息反饋,及時向上級匯報。1做好鐘點房的清潔工作。1做好工具的清潔保養(yǎng)。樓層服務員崗位職責6掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。負責對結帳房間的查房工作。負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。負責杯具的清潔與消毒工作。負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。完成易耗品的每期盤點工作。
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