客房部樓層主管崗位職責(zé)大全-資料下載頁(yè)
2025-10-18 11:51本頁(yè)面
【正文】 完成上級(jí)交給的任務(wù)。樓層服務(wù)員崗位職責(zé)3清潔并檢查客房、補(bǔ)充用品、為客人提供服務(wù)。清潔用品使用及保養(yǎng)、客人退房后查房，包括檢查客人遺留物品及客房?jī)?nèi)貴重物品。確保工作區(qū)域的安全。樓層服務(wù)員崗位職責(zé)4，配送各種客房用品，填寫好工作日志，并將垃圾車及清潔用品歸位。、客房物品損壞、遺失和索賠情況。，回答客人提出的有關(guān)問(wèn)題，介紹服務(wù)項(xiàng)目及客房設(shè)施的使用方法。，接受主管工作程序及質(zhì)量服務(wù)的檢查及監(jiān)督。樓層服務(wù)員崗位職責(zé)5按程序清掃客房,確保符合標(biāo)準(zhǔn)。按標(biāo)準(zhǔn),補(bǔ)充各種客用品和巾類。填寫有關(guān)工作報(bào)告表。保持區(qū)域公共衛(wèi)生的清潔。正確處理客人遺留的物品。做好安全防火工作,確保工作區(qū)域內(nèi)的客人及財(cái)產(chǎn)的安全。滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。保持各種服務(wù)工作處于良好狀態(tài)。負(fù)責(zé)檢查房間內(nèi)各種設(shè)備是否工作正常。按順序清理房間：先做vip房請(qǐng)即打掃、退房、長(zhǎng)住房、續(xù)住房、空房。1下午2:00后,如仍掛著請(qǐng)勿打擾牌的房間,一定要通知前臺(tái)。1賓客信息反饋,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。1做好鐘點(diǎn)房的清潔工作。1做好工具的清潔保養(yǎng)。樓層服務(wù)員崗位職責(zé)6掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。
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