商業(yè)禮儀心得體會(huì)-資料下載頁(yè)
2024-10-25 16:28本頁(yè)面
【正文】 把刪去部分內(nèi)容的信寄出，以免引起收信人的疑慮。不要用公司信箋兩面打字或手寫(xiě)書(shū)信。可用普通信箋兩面打字或手寫(xiě)書(shū)信，但紙張必須厚實(shí)。如果紙張過(guò)薄，字跡透過(guò)背面，兩面書(shū)寫(xiě)造成字跡不清，則被視為不禮貌，會(huì)引起收信人反感。手寫(xiě)書(shū)信比打字書(shū)信更能顯示熱情和誠(chéng)意，無(wú)論用公司信箋還是普通信箋。尤其是感謝信、祝賀信、慰問(wèn)信和吊唁信等富于人情味的書(shū)信，無(wú)論以主管個(gè)人名義還是以公司名義，都以手寫(xiě)為上乘。公司的初級(jí)管理人員切忌把自己寫(xiě)的商業(yè)書(shū)信擅自送出。任何商業(yè)書(shū)信都應(yīng)呈交頂頭上司過(guò)目，有些重要的業(yè)務(wù)報(bào)告則應(yīng)復(fù)印呈交頂頭上司保存。管理人員越級(jí)向上司報(bào)告業(yè)務(wù)，尤其是帶有個(gè)人見(jiàn)解的業(yè)務(wù)報(bào)告，必然會(huì)引起頂頭上司的不滿，造成上、下級(jí)關(guān)系緊張，給自己帶來(lái)極大的麻煩，甚至?xí)У糇约涸诠镜氖聵I(yè)和前途。初級(jí)商業(yè)主管不應(yīng)擅自向公司外的有身份有地位的人發(fā)送重要報(bào)告、書(shū)信或商業(yè)便函，所有這些書(shū)信都必須經(jīng)由高級(jí)主管審閱并簽名后，才能發(fā)出。初級(jí)主管與公司外同等身份地位的人的書(shū)信往來(lái)，由他們自己簽發(fā)，不必經(jīng)由公司高層審閱簽名。公司的打字公函除了要加蓋公章外，還應(yīng)有具體負(fù)責(zé)人的簽名才能發(fā)出。商業(yè)書(shū)信開(kāi)頭對(duì)收信人的稱呼必須恰當(dāng)：，經(jīng)過(guò)接觸變得相互熟悉了，分手時(shí)已經(jīng)直呼雙方的名字，以后寫(xiě)信給他便可直呼其名。，你認(rèn)識(shí)了一位比你年長(zhǎng)位高的主管，絕對(duì)不能在書(shū)信中直呼其名，而應(yīng)該只稱其姓，并在姓氏前面冠以 “先生”之類的尊稱。商業(yè)書(shū)信結(jié)尾應(yīng)寫(xiě)上表示敬意的話語(yǔ)。當(dāng)今國(guó)際生意場(chǎng)流行商業(yè)書(shū)信個(gè)人化。生意人之間時(shí)興以朋友相待、以 朋友相稱：時(shí)興把商業(yè)通信稱為朋友通信，不失時(shí)機(jī)、見(jiàn)縫插針地利用商業(yè)通信聯(lián)絡(luò)感情。久而久之，商業(yè)書(shū)信個(gè)人化也形成了一定的的禮儀和規(guī)范：、優(yōu)雅、含蓄。，打動(dòng)人心。，用以聯(lián)絡(luò)個(gè)人感 情。例如：??真高興昨天在賽場(chǎng)上邂逅你。你看上去真棒，這使我想起我答應(yīng)過(guò) 給你的東西還沒(méi)寄去??或者在業(yè)務(wù)信件的后面加寫(xiě)一段個(gè)人的祝愿語(yǔ)，例如：??愿你和孩子們過(guò)一個(gè)快樂(lè)的星期天。，但又不想公開(kāi)它，你可以另加一張 紙寫(xiě)個(gè)人信件。這樣做將不至影響商業(yè)書(shū)信在公司內(nèi)傳閱。，要贊揚(yáng)和鼓勵(lì)人，不寫(xiě)負(fù)面的話語(yǔ)。，以免影響收信人對(duì)商業(yè)書(shū)信主 要內(nèi)容的理解。，應(yīng)在寫(xiě)信前擬一提綱。例如：△先贊揚(yáng)收信人最近表現(xiàn)出的高爾夫球藝?！鹘榻B你的公司一系列的新產(chǎn)品，說(shuō)明這些產(chǎn)品對(duì)他很有好處?！魈峒澳愕漠a(chǎn)品專賣權(quán)?！髡f(shuō)明他什么時(shí)候可以收到貨物，并說(shuō)明交貨方式?！魈峒皟r(jià)格?！飨蛩榻B一些老同學(xué)的近況?！骱灻?。，這會(huì)有損你的信譽(yù)。但是，良好的祝愿盡可夸張浪漫地表達(dá)。第五篇：商業(yè)禮儀握手導(dǎo)語(yǔ)：握手是商務(wù)活動(dòng)中見(jiàn)面、接待、迎送時(shí)常見(jiàn)的禮節(jié)。下面由小編為大家整理的商業(yè)禮儀握手相關(guān)介紹，希望可以幫助到大家！握手的標(biāo)準(zhǔn)方式：行至距握手對(duì)象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開(kāi)與對(duì)方相握，握手時(shí)用力適度，上下稍晃動(dòng)4次，隨即松開(kāi)手，恢復(fù)原狀。與人握手，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對(duì)方雙眼，同時(shí)向?qū)Ψ絾?wèn)候。握手的先后順序：男女之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無(wú)握手之意，方可用點(diǎn)頭或鞠躬致意；賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎；長(zhǎng)幼之間，年幼的要等年長(zhǎng)的先伸手；上下級(jí)之間，下級(jí)要等上級(jí)先伸手，以示尊重。多人同時(shí)握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時(shí)精神要集中，雙目注視對(duì)方，微笑致意，握手時(shí)不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。軍人戴軍帽與對(duì)方握手時(shí)，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手。握手的力度：握手時(shí)為了表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力，但以不握痛對(duì)方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。握手時(shí)間的長(zhǎng)短：握手時(shí)間的長(zhǎng)短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見(jiàn)面者，一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開(kāi)。即使握同性的手，時(shí)間也不宜過(guò)長(zhǎng)，以免對(duì)方欲罷不能。但時(shí)間過(guò)短，會(huì)被人認(rèn)為傲慢冷淡，敷衍了事。握手禮儀有八大禁忌：不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時(shí)要牢記，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)左手是不潔；在和基督教信徒交往時(shí)，要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的；不要在握手時(shí)戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場(chǎng)合戴著薄紗手套握手，才是被允許的；不要在握手時(shí)另外一只手插在衣袋里或拿著東西；不要在握手時(shí)面無(wú)表情、不置一詞或長(zhǎng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰，過(guò)份客套；不要在握手時(shí)僅僅握住對(duì)方的手指尖，好像有意與對(duì)方保持距離。正確的做法，是要握住整個(gè)手掌。即使對(duì)異性，也要這么做；不要在握手時(shí)把對(duì)方的手拉過(guò)來(lái)、推過(guò)去，或者上下左右抖個(gè)沒(méi)完；不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗?jié)?、弄臟了，也要和對(duì)方說(shuō)一下“對(duì)不起，我的手現(xiàn)在不方便”。以免造成不必要的誤會(huì)。
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