【正文】 初次見(jiàn)面者，一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開(kāi)。△提及價(jià)格。當(dāng)今國(guó)際生意場(chǎng)流行商業(yè)書(shū)信個(gè)人化。任何一個(gè)參與者收到或發(fā)出與這項(xiàng)業(yè)務(wù)有關(guān)的重要書(shū)信，都應(yīng)該送給其他成員每人一份復(fù)印件。這些細(xì)節(jié)稍不注意都可能出現(xiàn)失禮行為。人際關(guān)系具有互動(dòng)性,這種互動(dòng)性表現(xiàn)為思想和行為的互動(dòng)過(guò)程。不同的歷史時(shí)代具有不同的禮儀。3.“謙和”原則“謙”就是謙虛，“和”就是和善、隨和。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我一時(shí)半會(huì)還無(wú)法改正過(guò)來(lái)，但至少我已經(jīng)意識(shí)到了。此外，在交往與合作過(guò)程中，人們的禮儀是否周全，不僅顯示其修養(yǎng)、素質(zhì)的形象，而且直接影響到事業(yè)、業(yè)務(wù)的成功。有兩點(diǎn)要注意：一是要把握時(shí)機(jī)，希望、想，空閑等，在銷售禮儀中有一個(gè)零干擾的原則，就是你在工作崗位上，向客人介紹產(chǎn)品的時(shí)候，要在客人想知道、或感興趣的時(shí)候再介紹，不能強(qiáng)迫服務(wù)，破壞對(duì)方的心情。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。如：饋贈(zèng)禮品時(shí)，就餐時(shí)，坐車時(shí)等等情況下應(yīng)該注意什么問(wèn)題。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹(shù)立和鞏固良好形象的需要，更重要的是在國(guó)際貿(mào)易中，代表的是我們國(guó)家的整體素質(zhì)形象。以前，我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像服務(wù)性行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。而商業(yè)禮儀，顧名思義，是指在人們商務(wù)交往中適用的禮儀規(guī)范，是在商務(wù)交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表示尊重對(duì)方的過(guò)程和手段。而且，學(xué)習(xí)這門課程不僅讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我明白作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績(jī)鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來(lái)培養(yǎng)自己的情商。擁有一份良好的禮儀能力，就能形成良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種 不禮貌、不文明習(xí)慣。二是要掌握分寸，該說(shuō)什么不該說(shuō)什么要明白，一般來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)介紹要把握三個(gè)點(diǎn)：第一人無(wú)我有，產(chǎn)品技術(shù)同類產(chǎn)品中別人沒(méi)有我有，第二人有我優(yōu)，我有質(zhì)量和信譽(yù)的保證。隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的精神要求日益發(fā)增強(qiáng)，而商業(yè)禮儀是精神文明的一個(gè)重要內(nèi)容，是一個(gè)人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)，是衡量一個(gè)人教育程度的標(biāo)尺，商業(yè)禮儀養(yǎng)成教育不僅是個(gè)體道德、品質(zhì)和個(gè)性形成的基礎(chǔ)教育，也是提高全民族道德素質(zhì)、振興民族精神及建設(shè)社會(huì)主義精神文明的基礎(chǔ)教育。我會(huì)不斷地提醒自己，注意自己的一言一行，時(shí)刻提升著自己的禮儀修養(yǎng)，相信在不久的將來(lái)，我的商業(yè)禮儀一定會(huì)有很大的提升。謙和既是一種美德，更是社交成功的重要條件。如：我國(guó)古時(shí)見(jiàn)面時(shí)行抱拳禮，現(xiàn)在已經(jīng)變?yōu)槲帐侄Y。例如當(dāng)你走路妨礙了對(duì)方，你表示歉意后，對(duì)方還你以友好的微笑；當(dāng)你遭天災(zāi)人禍，朋友會(huì)伸出友誼之手援助你。（To1erance）這里指寬恕、包容別人，這是禮儀守則中最難做到的一點(diǎn)。商業(yè)書(shū)信不應(yīng)使用涂改液，更不該把刪去部分內(nèi)容的信寄出，以免引起收信人的疑慮。生意人之間時(shí)興以朋友相待、以 朋友相稱：時(shí)興把商業(yè)通信稱為朋友通信，不失時(shí)機(jī)、見(jiàn)縫插針地利用商業(yè)通信聯(lián)絡(luò)感情?！飨蛩榻B一些老同學(xué)的近況。即使握同性的手，時(shí)間也不宜過(guò)長(zhǎng)，以免對(duì)方欲罷不能。握手時(shí)間的長(zhǎng)短：握手時(shí)間的長(zhǎng)短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握?！髡f(shuō)明他什么時(shí)候可以收到貨物，并說(shuō)明交貨方式。商業(yè)書(shū)信結(jié)尾應(yīng)寫(xiě)上表示敬意的話語(yǔ)。商業(yè)主管集體負(fù)責(zé)一項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，常有一些書(shū)信往來(lái)。如不到上司要我們發(fā)表意見(jiàn)時(shí)就不要搶著表現(xiàn)，也不宜搶在上司之前和貴賓交換名片。禮儀是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器。不同國(guó)家、不同民族，甚至同一國(guó)家不同民族和生活在不同地域的人們，也有不同的禮儀。2.“真誠(chéng)”原則商務(wù)人員的禮儀主要是為了樹(shù)立良好的個(gè)人和組織形象，所以禮儀對(duì)于商務(wù)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，不僅僅在于其形式和手段上的意義，還代表組織的形象，同時(shí)從事商務(wù)，講究禮儀，越來(lái)越注重其長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，只有恪守真誠(chéng)原則，著眼于將來(lái)，通過(guò)長(zhǎng)期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。短短的一個(gè)學(xué)期的商業(yè)禮儀課，卻讓我從中學(xué)到很多。良好的禮儀能使人更具有修養(yǎng)，在日常待人接事時(shí)能夠更加得體，這無(wú)疑會(huì)使自己在別人眼中留下好的印象，這就不自覺(jué)的增強(qiáng)了自身的人際交往能力。業(yè)務(wù)介紹。服飾及其禮節(jié)（1）要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神（2）要注意個(gè)人性格特點(diǎn)（3）應(yīng)符合自己的體形（二）舉止禮儀要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意自己的行為舉止。所以，我們進(jìn)入大學(xué)除了學(xué)習(xí)知識(shí)外,最關(guān)鍵、最基本的是禮儀能力，也就是在大學(xué)的人際交往中應(yīng)該注意的禮儀。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高