【正文】 ，個人的禮儀素質，直接關系到顧客的滿意度，關系到企業(yè)的形象，關系到單位的經濟與社會效益。老師用行為教學引導我們去學習，并且通過一邊教學，一邊指導我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的在當今社會的重要性。商務禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業(yè)形象。有助于維護企業(yè)形象。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要，更重要的是在國際貿易中，代表的是我們國家的整體素質形象。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范，是互相尊重的需要。而隨著時代的進步，社會的發(fā)展，市場經濟的確立，內在素質、外在素養(yǎng)的好壞，將直接關系到人在社會中的發(fā)展和成功，加強文明行為養(yǎng)成教育既是我們弘揚傳統(tǒng)美德的需要，也是學生身心發(fā)展的必然。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。如：饋贈禮品時，就餐時，坐車時等等情況下應該注意什么問題。它是人際關系形成的的基礎，是人際交往能力的體現(xiàn)。第二篇：商業(yè)禮儀心得體會學習商業(yè)禮儀心得體會本學期我學習了商業(yè)禮儀這門課程，通過近一個學期的學習，我受益良多，不僅從真正意義上理解了商業(yè)禮儀的含義，還進一步掌握了商業(yè)禮儀的內容以及商業(yè)禮儀在日常生活和工作中的重要性。二、商業(yè)禮儀的內容在禮儀課的學習過程中，我們獲得了很多的樂趣。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。問候。內容有別。介紹別人。有兩點要注意：一是要把握時機，希望、想，空閑等，在銷售禮儀中有一個零干擾的原則，就是你在工作崗位上，向客人介紹產品的時候，要在客人想知道、或感興趣的時候再介紹，不能強迫服務，破壞對方的心情。老師用行為教學引導我們去學習，一邊教學，一邊讓我們上臺演示，這讓我更好的學習了商業(yè)禮儀的內容三、商業(yè)禮儀的重要性禮儀，是一種在人與人交往中的行為準則和規(guī)范，是互相尊重的需要。因此，掌握基本的商業(yè)禮儀，并能在日常生活和工作中體現(xiàn)出來是非常有必要的。在大學校園里建立良好的人際關系，形成一種團結友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學生形成和發(fā)展健康的個性品質。此外，在交往與合作過程中，人們的禮儀是否周全，不僅顯示其修養(yǎng)、素質的形象，而且直接影響到事業(yè)、業(yè)務的成功。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標。對于一個即將面臨就業(yè)的大學生，更應該了解一些職場禮儀方面的知識。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣，雖然我一時半會還無法改正過來，但至少我已經意識到了。簡言之，“禮”，即禮貌、禮節(jié)；“儀”，即儀表、儀態(tài)、儀式。尊敬是禮儀的情感基礎。當然，禮貌待人也是一種自重，不應以偽善取悅于人，更不可以富貴嬌人。3.“謙和”原則“謙”就是謙虛，“和”就是和善、隨和。4.“寬容”原則寬即寬待，容即相容，寬容，就是心胸坦蕩、豁達大度，能設身處地為他人著想，諒解他人的過失，不計較個人的得失，有很強的容納意識和自控能力。例如在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛。禮儀是約定俗成的一種自尊、敬人的慣用形式，任何人要想在交際場合表現(xiàn)得合乎禮儀，彬彬有禮，都必須對禮儀這種規(guī)范無條件地加以遵守。不同的歷史時代具有不同的禮儀。每一個民族的禮儀文化，都是在本民族固有傳統(tǒng)文化的基礎上，通過不斷吸收其他民族的禮儀文化而發(fā)展起來的。鳴放禮炮來源于英國。禮儀還有助于塑造良好的個人形象。人際關系具有互動性,這種互動性表現(xiàn)為思想和行為的互動過程。良好的組織形象的塑造處處都需要禮儀，禮儀是塑造組織形象的基礎。在待人接物時盡量欣賞、贊美別人的優(yōu)點，在如此愉快的環(huán)境中，生意自然會好做得多?！狈駝t，將會在商場上錯失良機。這些細節(jié)稍不注意都可能出現(xiàn)失禮行為?！笨腿嗽教籼?，我們就應越耐心。一般說來，公司信箋只用于生意業(yè)務往來，不用于個人交往。任何一個參與者收到或發(fā)出與這項業(yè)務有關的重要書信，都應該送給其他成員每人一份復印件。如果紙張過薄，字跡透過背面，兩面書寫造成字跡不清，則被視為不禮貌，會引起收信人反感。任何商業(yè)書信都應呈交頂頭上司過目，有些重要的業(yè)務報告則應復印呈交頂頭上司保存。公司的打字公函除了要加蓋公章外，還應有具體負責人的簽名才能發(fā)出。當今國際生意場流行商業(yè)書信個人化。，用以聯(lián)絡個人感 情。這樣做將不至影響商業(yè)書信在公司內傳閱。例如：△先贊揚收信人最近表現(xiàn)出的高爾夫球藝。△提及價格。但是，良好的祝愿盡可夸張浪漫地表達。握手的先后順序：男女之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點頭或鞠躬致意；賓主之間，主人應向客人先伸手，以示歡迎；長幼之間，年幼的要等年長的先伸手；上下級之間，下級要等上級先伸手，以示尊重。握手的力度：握手時為了表示熱情友好，應當稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。初次見面者，一般應控制在3秒鐘以內，切忌握住異性的手久久不松開。正確的做法，是要握住整個