【正文】 際處理工作的確定性程序劃分，辦公通?？梢苑譃椋ù_定型事務處理）、非確定性決策處理和混合型處理三種。管理型辦公系統(tǒng)除擔負事務型辦公系統(tǒng)的事務外，主要任務是完成本部分的（信息）管理。幾乎所有的投影機都支持24位真彩色，所以評價投影機的色彩還原度，不僅要看顏色，而且還要看（對比度）。在Word 2000中進行分欄操作時，最多可對文本分（）欄。在Excel 2000中，所謂絕對引用，就是在列標和行號前分別加上符號（$）。在PowerPoint2000中，用戶可通過（）種方式為選定元素定義動畫效果。四、Windows操作（，共10分） ，使其僅具有存檔和只讀屬性五、Word操作（每題4分，共20分）：“組織心理”的字體為黑體，字符縮放150%，顏色為紅色，且加上陰影。，欄寬相同，間距為2個字符，并加上分隔線。“組織的心理氛圍與公共關(guān)系”，字體為黑體，字形為加粗，大小為三號?！?2)賦予組織重大的社會責任”開頭的段和以“(3)為組織職工 提供了行動指南”開頭的段中插入一個44的表格（前后不留空行），并自動套用系統(tǒng)格式“彩色2”，將表格單元格的行高設定為固定值1厘米，列寬設為3厘米，位置居中?！敖r值觀念?！遍_始的段中插入藝術(shù)字“價值觀念”，要求選用“藝術(shù)字”庫中第一行、第五列的式樣，字體為黑體，四周型文字環(huán)繞，垂直相對于段落3厘米，距正文上、下、左、。六、Excel操作（每題4分，共20分）： （表名：“期中考試成績單”）將“原始表”中的原始數(shù)據(jù)拷貝到此表中，在“期中考試成績單”表的”K“與”L“列完成每個學生的總分與平均成績（總分/7），（平均成績帶二位小數(shù)）；要求用“求和函數(shù)”和“表達式”功能分別實現(xiàn)?！捌谥锌荚嚦煽儐巍敝械臄?shù)據(jù)格式重新定義，實現(xiàn)各科成績?nèi)粜∮?0分用紅色粗體表示，大于90分用藍色斜體表示，其余成績用綠色表示。（表名：“成績排名”），將工作表“期中考試成績單”中的數(shù)據(jù)拷貝到此表中,將全班學生的總分從高到低排列（“數(shù)學成績”作為次關(guān)鍵詞）,并在名次項中注上總分名次。”銷售報告中區(qū)域B4:H8反映的數(shù)據(jù)間的關(guān)系，將其放置在這個工作表中的以單元格B11為左上角單元的區(qū)域中 “期末成績”繪制一個分離型三維餅圖，放置在新工作表“新圖表”中，要求將系列數(shù)據(jù)放置在列，圖表的標題為“期末考試成績分析”，并在數(shù)據(jù)標志中顯示值。七、PowerPoint操作（每題4分，共20分）：，大小設置為三號“Wingdings 2”中第二行第四列的符號“粉色砂紙” ：第一張為“打字機”，第二張為“溶解”，第三張為“由中向左右擴展”：第一張為“水平百頁窗”，第二張為“盒狀收縮”，第三張為“從全黑切出”，速度均為“中速”，換頁方式為“單擊鼠標換頁”，無聲音。第五篇：《辦公自動化系統(tǒng)》考試復習資料名詞解釋：辦公自動化：辦公自動化是利用先進的科學技術(shù)，不斷使人的部分辦公業(yè)務活動物化于人以外的各種設備中，并由這些設備與辦公室人員構(gòu)成服務于某種目標的人機信息處理系統(tǒng)。其目的是盡可能充分地利用信息資源，提高生產(chǎn)效率、工作效率和質(zhì)量，輔助決策，求取更好的效果，以達到既定（即經(jīng)濟、政治、軍事或其他方向的）目標。語音識別： 語音識別是指將聲音信息轉(zhuǎn)化成等價的文本形式信息。語音合成： 語音合成就是模仿人的語音生成過程，將計算機中的文本信息轉(zhuǎn)換成相應的語音信號，并控制音響設備輸出語音的過程。一般來說，在高檔微機的擴展槽內(nèi)插上語音合成卡，連接好揚聲器，再裝入并運行相應的語音合成軟件，即可構(gòu)成一個語音合成系統(tǒng)?；鶐鬏敚菏侵赴凑諗?shù)據(jù)信息的原樣，即不改變信號性質(zhì)進行的傳輸。在基帶傳輸中，一條通道的頻譜為傳輸一路數(shù)字信號所占用。頻帶傳輸：是指用數(shù)據(jù)信息調(diào)制載波信號，然后對數(shù)據(jù)信號調(diào)制成的模擬信號進行的傳輸。在計算機遠程通信系統(tǒng)中，一般采用頻帶傳輸方式，在一條通道上（利用多路復用技術(shù)）傳輸多路信號，以提高線路利用率。數(shù)據(jù)傳輸速率（P121）： 也稱信道速率，是指在數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)中，單位時間內(nèi)傳送的信息量，用比特/秒（bps)表示。同步傳輸：是字符成組傳輸，每組前后加上控制字符，每組內(nèi)各字符間有精確的時間間隔。適宜長數(shù)據(jù)的連續(xù)傳輸。異步傳輸：是以字符為單位分別傳輸，以低電平（邏輯“0”）表示起始位（傳號），后面是字符位及校驗位，最后以高電平（邏輯“1”）為結(jié)束位（空號）。每個字符都單獨的按此格式傳輸。適用于單字符或短信息的斷續(xù)傳送。局域網(wǎng)（Local Area Network，LAN）：是計算機局部區(qū)域網(wǎng)的簡稱，是一種把分布在一定區(qū)域內(nèi)的各種數(shù)據(jù)通信設備連接起來實現(xiàn)通信，以提供較高的傳輸速率和較低的誤碼率的網(wǎng)絡形式。系統(tǒng)的生命周期：從系統(tǒng)工程的觀點來看，每個系統(tǒng)都是一個有機體，有其固有的發(fā)生、成長、成熟和衰亡的生存期，這個過程稱為系統(tǒng)的生命周期。分為6個階段：問題定義與可行性研究、系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實現(xiàn)、系統(tǒng)測試、運行與維護。1計算機信息系統(tǒng)安全：指計算機系統(tǒng)的硬件、軟件和數(shù)據(jù)受到保護，不因自然的和人為的原因而遭到破壞、更改和顯露，計算機系統(tǒng)能連續(xù)正常運行。即包括硬件安全、軟件安全、數(shù)據(jù)安全和運行安全。簡答題：辦公室類型（分別對應OA的三個層次功能）：1）事務型辦公室（事務處理功能）：又名確定型事務處理辦公室，主要處理較確定的例行事務，從事的是有規(guī)律的、重復性的工作。主要工作是信息的收集、整理、存儲和檢索，同時有一些簡單的信息生成。2）管理型辦公室（管理功能）：承擔有事務處理和管理控制雙重任務，即在完成內(nèi)部事務性工作的同時，運用行政的、經(jīng)濟的、法律的等多種手段管理有關(guān)社會事務，并對與管理有關(guān)的信息進行控制和利用。3）決策性辦公室（決策功能）：又稱非確定型決策處理辦公室，從事與人的創(chuàng)造力密切相關(guān)的決策活動，并加強了管理功能。OA系統(tǒng)的基本特征（7頁)：(1)交互式：需要根據(jù)不同的輸入調(diào)動不同的控制，因而人——機對話，人的干預是必須的。(2)多任務并行：辦公活動處理的許多工作要求隨時出現(xiàn)隨時處理。(3)自主性：系統(tǒng)既要隨時間、任務的推移按一定“周期“自動激活，又要能隨著服務請求隨時激活。(4)集成化：現(xiàn)代OA系統(tǒng)最重要的特征。它需要綜合利用多種學科（尤其是計算機、通信、現(xiàn)代科學管理）的理論、技術(shù)、工具，將一系列獨立分散的設備和專用系統(tǒng)連接起來，構(gòu)成一個能協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)和相互通信的集成系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)采用分級結(jié)構(gòu)。三級體系結(jié)構(gòu)的定義方法可以提供良好的數(shù)據(jù)獨立性，這三個數(shù)據(jù)庫即物理數(shù)據(jù)庫、概念數(shù)據(jù)庫和用戶數(shù)據(jù)庫，它們分別對應于內(nèi)部模式、概念模式和外部模式。三種模式之間存在映射與轉(zhuǎn)換的關(guān)系，體現(xiàn)物理邏輯的獨立性1）內(nèi)部模式：集中了對數(shù)據(jù)物理特征的定義，如數(shù)據(jù)在磁盤上的存儲位置、存取路徑等，相應的物理數(shù)據(jù)庫是系統(tǒng)中實際存在的數(shù)據(jù)庫。2）概念模式：是對數(shù)據(jù)庫進行邏輯數(shù)據(jù)定義以顯示一個整體有序的完整數(shù)據(jù)庫，即概念數(shù)據(jù)庫。3）外部模式：定義數(shù)據(jù)的意義、類型、范圍以及用戶所希望的數(shù)據(jù)組成格式，即把數(shù)據(jù)庫按特定用戶的需要進行顯示，這就是普通用戶實際看到的數(shù)據(jù)庫。電子郵政系統(tǒng)的主要功能：1）郵件的生成與發(fā)送；2）郵件傳輸：尋址方式主要有：（1）單址尋址（2）多址尋址（3）分發(fā)表尋址（4）隱蔽分發(fā)表尋址；3）接收與后處理：主要功能包括：（1）郵箱查看（2）郵件瀏覽（3）立即應答（4）轉(zhuǎn)發(fā)（5）保存（6）刪除。照排工作流程：（1）版式設計（2）文稿輸入（3）校隊及修改（4）版面組裝（5）照排輸出（6）人工拼版（7）制版印刷語音識別技術(shù)包括：（1）預處理：包括對語音的拾取、放大、濾波、模/數(shù)轉(zhuǎn)換、端點檢測等。（2）語音識別或訓練：包括參數(shù)提取、模板/模型制作及識別。（3）后處理： 作用是把經(jīng)過識別處理而形成的拼音轉(zhuǎn)換成漢字并理解語義的含義。后處理部分主要依賴語言學知識庫。決策分類，決策按其預先計劃能力，可分為3種：1）結(jié)構(gòu)化決策；2）非結(jié)構(gòu)化決策；3）半結(jié)構(gòu)化決策按決策結(jié)果類型，也分為3種：1）確定型決策；2）風險型決策；3）不確定型決策管理信息系統(tǒng)用來處理結(jié)構(gòu)化問題，決策支持系統(tǒng)解決半結(jié)構(gòu)化甚至是非結(jié)構(gòu)化問題。差錯檢測的基本原理是：用某種方法對信息序列進行變換，使本來彼此獨立的數(shù)據(jù)位呈現(xiàn)某種相關(guān)的規(guī)律性。在接收端，利用這種規(guī)律性就可能發(fā)現(xiàn)信息序列是否有錯，并據(jù)此控制重發(fā)或糾錯。校驗方法有奇偶校驗和循環(huán)冗余校驗。Internet接入：（1）Modem或者ISDN撥號接入，也稱撥號IP方式（2）通過路由器，安裝TCP/IP協(xié)議并與已經(jīng)連接在Internet上的一個主機（稱為進入Internet的連接點）相連，即可以接入Internet。系統(tǒng)的軟件體系結(jié)構(gòu)：是一種層次性結(jié)構(gòu)，可分3層：由下到上依次是系統(tǒng)軟件層、公共支撐軟件層、OA專用軟件層。1軟件維護有四種類型：（1）改錯性維護（2）適應性維護（3）完善性維護（4）預防性維護。目前所進行的軟件維護工作主要是前三類。1計算機病毒及其特點（196）：1）計算機病毒是一段程序，它通過修改其他程序，并把自身的拷貝嵌入而實現(xiàn)對其他程序的傳染。計算機病毒由3個功能模塊構(gòu)成：總控模塊、傳染模塊、表現(xiàn)模塊；傳染模塊是計算機病毒程序的必備模塊。2）病毒程序4個共同點：傳染性，潛伏性，隱蔽性，破壞性。傳染性是計算機病毒與其他計算機犯罪的本質(zhì)區(qū)別。1按照計算機病毒入侵感染體的途徑，可分為4類：（1）源碼病毒（2）入侵型病毒（3）引導型病毒（4）外殼型病毒1圖形用戶界面及其特點：圖形用戶界面是直接操作式界面、高級三維圖形界面以及虛擬現(xiàn)實等界面的總稱，目前主要被用來說明直接操作式界面。特點：（1）以視窗為基礎(chǔ)（2）采用用戶模型（3）圖形交互（4）事件驅(qū)動（5）多線切換。論述題：影響OA 系統(tǒng)安全性的因素及防護：因素：（1）自然因素：是指各種自然界、環(huán)境等的影響造成的對OA系統(tǒng)的不利因素：如水災、火災、雷電、地震以及環(huán)境空間中存在者的電磁波等。這一類因素的危害主要是針對系統(tǒng)設備、存儲介質(zhì)、通信線路等的。（2）技術(shù)因素：物理方面：主要是指計算機系統(tǒng)及各種附加設備的質(zhì)量、性能和對它們的管理和維護；軟件方面：主要指軟件是否有重大缺陷，軟件在發(fā)生故障或者遭受破壞后是否有自恢復能力等；數(shù)據(jù)方面：指系統(tǒng)的數(shù)據(jù)保護能力，如能否限制、制止數(shù)據(jù)的惡意或無意修改、竊取和非法使用，是否有數(shù)據(jù)的安全性、正確性、有效性、相容性檢查與控制等。（3）人為因素：指系統(tǒng)運行中由人的行為造成的不利因素，主要有兩類：一類是系統(tǒng)的合法使用者非故意造成的損失，如操作失誤、管理不善等，另一類是故意制造的損失，即各種類型的計算機犯罪、計算機病毒制造和信息竊取、篡改等。防護：(1)技術(shù)研究：a、進行有關(guān)風險分析，確定影響OA系統(tǒng)安全的各個要素。b、研究系統(tǒng)安全理論與有關(guān)政策，以建立完整有效的計算機安全體系。C、OA系統(tǒng)安全的具體技術(shù) d、計算機安全產(chǎn)品的設計與應用（2）嚴格管理：a、建立計算機管理和監(jiān)察機構(gòu)，這是保證OA系統(tǒng)安全性的組織保障。b、制定系統(tǒng)安全目標和具體的管理制度c、計算機系統(tǒng)啟用前進行安全性檢查d、對計算機系統(tǒng)的關(guān)鍵場所應視不同情況進行安全保護d、執(zhí)行主要任務的機構(gòu)應該做到專機、專盤、專用e、重要的數(shù)據(jù)和文件應定時、及時備份f、采用口令管理，采用用戶識別、分級授權(quán)、存取控制等成熟的安全技術(shù)g、進行安全審計，禁止使用來歷不明的磁盤，慎重使用共享軟件和公共軟件。（3）加速立法（4）宣傳教育 其他：關(guān)系型數(shù)據(jù)庫（72頁）：目前，較成熟的數(shù)據(jù)模型主要有三種：層次模型、網(wǎng)狀模型和關(guān)系模型。二維表：在關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中，每個文件往往被成為“表“，表是由記錄（行）和字段（列）共同構(gòu)成的，是特定主題數(shù)據(jù)的集合。文檔處理：公文辦理一般分為收文和發(fā)文。收文處理一般包括傳遞、簽收、登記、分發(fā)、擬辦、批辦、承辦、催辦、查辦、立卷、歸檔、銷毀等程序；發(fā)文處理一般包括擬稿、審核、簽發(fā)、繕印、校對、用印、登記、分發(fā)、立卷、歸檔、銷毀等程序。以文檔為中心的計算：“以文檔為中心”實際上是一種“數(shù)據(jù)驅(qū)動”，即用戶在選定了要操作的數(shù)據(jù)之后，系統(tǒng)將自動找到相應的應用程序處理這些數(shù)據(jù)，接受用戶指令，并作出響應?！耙晕臋n為中心”帶來的好處是讓用戶能更專注于要做的工作，而不是如何操作計算機。照相排版機：簡稱照排機，它是電子排版系統(tǒng)的重要設備，直接承擔版面輸出的任務，是決定輸出版面質(zhì)量的重要因素。RIP：起RIP作用的設備過去稱作照排控制機。一般情況下，常將調(diào)制器和解調(diào)器做成一個設備，稱為”調(diào)制解調(diào)器“，實際上是一個數(shù)/模（D/A）和模/數(shù)（A/D）變換器，它提供一個數(shù)字環(huán)境和模擬環(huán)境的接口。ISO/OSI參考模型（142）：數(shù)據(jù)鏈路層：主要是通過一定格式及同步控制、訪問控制、差錯控制等，在非理想的物理介質(zhì)上，保證報文以幀為單位實現(xiàn)可靠的傳輸。網(wǎng)絡層：主要功能是實現(xiàn)由選擇和分組交換，控制信息包括在節(jié)點之間的傳輸。測試（184）：測試是保證軟件的正確性和可靠性的重要手段，測試的目的是發(fā)現(xiàn)軟件的錯誤并對其進行診斷和改正。分為3類：模塊調(diào)試、聯(lián)合調(diào)試、系統(tǒng)測試