【正文】 際處理工作的確定性程序劃分，辦公通?？梢苑譃椋ù_定型事務(wù)處理）、非確定性決策處理和混合型處理三種。管理型辦公系統(tǒng)除擔(dān)負(fù)事務(wù)型辦公系統(tǒng)的事務(wù)外，主要任務(wù)是完成本部分的（信息）管理。幾乎所有的投影機(jī)都支持24位真彩色，所以評(píng)價(jià)投影機(jī)的色彩還原度，不僅要看顏色，而且還要看（對(duì)比度）。在Word 2000中進(jìn)行分欄操作時(shí)，最多可對(duì)文本分（）欄。在Excel 2000中，所謂絕對(duì)引用，就是在列標(biāo)和行號(hào)前分別加上符號(hào)（$）。在PowerPoint2000中，用戶可通過（）種方式為選定元素定義動(dòng)畫效果。四、Windows操作（，共10分） ，使其僅具有存檔和只讀屬性五、Word操作（每題4分，共20分）：“組織心理”的字體為黑體，字符縮放150%，顏色為紅色，且加上陰影。，欄寬相同，間距為2個(gè)字符，并加上分隔線?！敖M織的心理氛圍與公共關(guān)系”，字體為黑體，字形為加粗，大小為三號(hào)。“(2)賦予組織重大的社會(huì)責(zé)任”開頭的段和以“(3)為組織職工 提供了行動(dòng)指南”開頭的段中插入一個(gè)44的表格（前后不留空行），并自動(dòng)套用系統(tǒng)格式“彩色2”，將表格單元格的行高設(shè)定為固定值1厘米，列寬設(shè)為3厘米，位置居中?！敖r(jià)值觀念。”開始的段中插入藝術(shù)字“價(jià)值觀念”，要求選用“藝術(shù)字”庫(kù)中第一行、第五列的式樣，字體為黑體，四周型文字環(huán)繞，垂直相對(duì)于段落3厘米，距正文上、下、左、。六、Excel操作（每題4分，共20分）： （表名：“期中考試成績(jī)單”）將“原始表”中的原始數(shù)據(jù)拷貝到此表中，在“期中考試成績(jī)單”表的”K“與”L“列完成每個(gè)學(xué)生的總分與平均成績(jī)（總分/7），（平均成績(jī)帶二位小數(shù)）；要求用“求和函數(shù)”和“表達(dá)式”功能分別實(shí)現(xiàn)?！捌谥锌荚嚦煽?jī)單”中的數(shù)據(jù)格式重新定義，實(shí)現(xiàn)各科成績(jī)?nèi)粜∮?0分用紅色粗體表示，大于90分用藍(lán)色斜體表示，其余成績(jī)用綠色表示。（表名：“成績(jī)排名”），將工作表“期中考試成績(jī)單”中的數(shù)據(jù)拷貝到此表中,將全班學(xué)生的總分從高到低排列（“數(shù)學(xué)成績(jī)”作為次關(guān)鍵詞）,并在名次項(xiàng)中注上總分名次?！变N售報(bào)告中區(qū)域B4:H8反映的數(shù)據(jù)間的關(guān)系，將其放置在這個(gè)工作表中的以單元格B11為左上角單元的區(qū)域中 “期末成績(jī)”繪制一個(gè)分離型三維餅圖，放置在新工作表“新圖表”中，要求將系列數(shù)據(jù)放置在列，圖表的標(biāo)題為“期末考試成績(jī)分析”，并在數(shù)據(jù)標(biāo)志中顯示值。七、PowerPoint操作（每題4分，共20分）：，大小設(shè)置為三號(hào)“Wingdings 2”中第二行第四列的符號(hào)“粉色砂紙” ：第一張為“打字機(jī)”，第二張為“溶解”，第三張為“由中向左右擴(kuò)展”：第一張為“水平百頁窗”，第二張為“盒狀收縮”，第三張為“從全黑切出”，速度均為“中速”，換頁方式為“單擊鼠標(biāo)換頁”，無聲音。第五篇：《辦公自動(dòng)化系統(tǒng)》考試復(fù)習(xí)資料名詞解釋：辦公自動(dòng)化：辦公自動(dòng)化是利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，不斷使人的部分辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)物化于人以外的各種設(shè)備中，并由這些設(shè)備與辦公室人員構(gòu)成服務(wù)于某種目標(biāo)的人機(jī)信息處理系統(tǒng)。其目的是盡可能充分地利用信息資源，提高生產(chǎn)效率、工作效率和質(zhì)量，輔助決策，求取更好的效果，以達(dá)到既定（即經(jīng)濟(jì)、政治、軍事或其他方向的）目標(biāo)。語音識(shí)別： 語音識(shí)別是指將聲音信息轉(zhuǎn)化成等價(jià)的文本形式信息。語音合成： 語音合成就是模仿人的語音生成過程，將計(jì)算機(jī)中的文本信息轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的語音信號(hào)，并控制音響設(shè)備輸出語音的過程。一般來說，在高檔微機(jī)的擴(kuò)展槽內(nèi)插上語音合成卡，連接好揚(yáng)聲器，再裝入并運(yùn)行相應(yīng)的語音合成軟件，即可構(gòu)成一個(gè)語音合成系統(tǒng)?；鶐鬏敚菏侵赴凑諗?shù)據(jù)信息的原樣，即不改變信號(hào)性質(zhì)進(jìn)行的傳輸。在基帶傳輸中，一條通道的頻譜為傳輸一路數(shù)字信號(hào)所占用。頻帶傳輸：是指用數(shù)據(jù)信息調(diào)制載波信號(hào)，然后對(duì)數(shù)據(jù)信號(hào)調(diào)制成的模擬信號(hào)進(jìn)行的傳輸。在計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程通信系統(tǒng)中，一般采用頻帶傳輸方式，在一條通道上（利用多路復(fù)用技術(shù)）傳輸多路信號(hào)，以提高線路利用率。數(shù)據(jù)傳輸速率（P121）： 也稱信道速率，是指在數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)中，單位時(shí)間內(nèi)傳送的信息量，用比特/秒（bps)表示。同步傳輸：是字符成組傳輸，每組前后加上控制字符，每組內(nèi)各字符間有精確的時(shí)間間隔。適宜長(zhǎng)數(shù)據(jù)的連續(xù)傳輸。異步傳輸：是以字符為單位分別傳輸，以低電平（邏輯“0”）表示起始位（傳號(hào)），后面是字符位及校驗(yàn)位，最后以高電平（邏輯“1”）為結(jié)束位（空號(hào)）。每個(gè)字符都單獨(dú)的按此格式傳輸。適用于單字符或短信息的斷續(xù)傳送。局域網(wǎng)（Local Area Network，LAN）：是計(jì)算機(jī)局部區(qū)域網(wǎng)的簡(jiǎn)稱，是一種把分布在一定區(qū)域內(nèi)的各種數(shù)據(jù)通信設(shè)備連接起來實(shí)現(xiàn)通信，以提供較高的傳輸速率和較低的誤碼率的網(wǎng)絡(luò)形式。系統(tǒng)的生命周期：從系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)來看，每個(gè)系統(tǒng)都是一個(gè)有機(jī)體，有其固有的發(fā)生、成長(zhǎng)、成熟和衰亡的生存期，這個(gè)過程稱為系統(tǒng)的生命周期。分為6個(gè)階段：?jiǎn)栴}定義與可行性研究、系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測(cè)試、運(yùn)行與維護(hù)。1計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全：指計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的硬件、軟件和數(shù)據(jù)受到保護(hù)，不因自然的和人為的原因而遭到破壞、更改和顯露，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能連續(xù)正常運(yùn)行。即包括硬件安全、軟件安全、數(shù)據(jù)安全和運(yùn)行安全。簡(jiǎn)答題：辦公室類型（分別對(duì)應(yīng)OA的三個(gè)層次功能）：1）事務(wù)型辦公室（事務(wù)處理功能）：又名確定型事務(wù)處理辦公室，主要處理較確定的例行事務(wù)，從事的是有規(guī)律的、重復(fù)性的工作。主要工作是信息的收集、整理、存儲(chǔ)和檢索，同時(shí)有一些簡(jiǎn)單的信息生成。2）管理型辦公室（管理功能）：承擔(dān)有事務(wù)處理和管理控制雙重任務(wù)，即在完成內(nèi)部事務(wù)性工作的同時(shí)，運(yùn)用行政的、經(jīng)濟(jì)的、法律的等多種手段管理有關(guān)社會(huì)事務(wù)，并對(duì)與管理有關(guān)的信息進(jìn)行控制和利用。3）決策性辦公室（決策功能）：又稱非確定型決策處理辦公室，從事與人的創(chuàng)造力密切相關(guān)的決策活動(dòng)，并加強(qiáng)了管理功能。OA系統(tǒng)的基本特征（7頁)：(1)交互式：需要根據(jù)不同的輸入調(diào)動(dòng)不同的控制，因而人——機(jī)對(duì)話，人的干預(yù)是必須的。(2)多任務(wù)并行：辦公活動(dòng)處理的許多工作要求隨時(shí)出現(xiàn)隨時(shí)處理。(3)自主性：系統(tǒng)既要隨時(shí)間、任務(wù)的推移按一定“周期“自動(dòng)激活，又要能隨著服務(wù)請(qǐng)求隨時(shí)激活。(4)集成化：現(xiàn)代OA系統(tǒng)最重要的特征。它需要綜合利用多種學(xué)科（尤其是計(jì)算機(jī)、通信、現(xiàn)代科學(xué)管理）的理論、技術(shù)、工具，將一系列獨(dú)立分散的設(shè)備和專用系統(tǒng)連接起來，構(gòu)成一個(gè)能協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)和相互通信的集成系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)：數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)采用分級(jí)結(jié)構(gòu)。三級(jí)體系結(jié)構(gòu)的定義方法可以提供良好的數(shù)據(jù)獨(dú)立性，這三個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)即物理數(shù)據(jù)庫(kù)、概念數(shù)據(jù)庫(kù)和用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，它們分別對(duì)應(yīng)于內(nèi)部模式、概念模式和外部模式。三種模式之間存在映射與轉(zhuǎn)換的關(guān)系，體現(xiàn)物理邏輯的獨(dú)立性1）內(nèi)部模式：集中了對(duì)數(shù)據(jù)物理特征的定義，如數(shù)據(jù)在磁盤上的存儲(chǔ)位置、存取路徑等，相應(yīng)的物理數(shù)據(jù)庫(kù)是系統(tǒng)中實(shí)際存在的數(shù)據(jù)庫(kù)。2）概念模式：是對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行邏輯數(shù)據(jù)定義以顯示一個(gè)整體有序的完整數(shù)據(jù)庫(kù)，即概念數(shù)據(jù)庫(kù)。3）外部模式：定義數(shù)據(jù)的意義、類型、范圍以及用戶所希望的數(shù)據(jù)組成格式，即把數(shù)據(jù)庫(kù)按特定用戶的需要進(jìn)行顯示，這就是普通用戶實(shí)際看到的數(shù)據(jù)庫(kù)。電子郵政系統(tǒng)的主要功能：1）郵件的生成與發(fā)送；2）郵件傳輸：尋址方式主要有：（1）單址尋址（2）多址尋址（3）分發(fā)表尋址（4）隱蔽分發(fā)表尋址；3）接收與后處理：主要功能包括：（1）郵箱查看（2）郵件瀏覽（3）立即應(yīng)答（4）轉(zhuǎn)發(fā)（5）保存（6）刪除。照排工作流程：（1）版式設(shè)計(jì)（2）文稿輸入（3）校隊(duì)及修改（4）版面組裝（5）照排輸出（6）人工拼版（7）制版印刷語音識(shí)別技術(shù)包括：（1）預(yù)處理：包括對(duì)語音的拾取、放大、濾波、模/數(shù)轉(zhuǎn)換、端點(diǎn)檢測(cè)等。（2）語音識(shí)別或訓(xùn)練：包括參數(shù)提取、模板/模型制作及識(shí)別。（3）后處理： 作用是把經(jīng)過識(shí)別處理而形成的拼音轉(zhuǎn)換成漢字并理解語義的含義。后處理部分主要依賴語言學(xué)知識(shí)庫(kù)。決策分類，決策按其預(yù)先計(jì)劃能力，可分為3種：1）結(jié)構(gòu)化決策；2）非結(jié)構(gòu)化決策；3）半結(jié)構(gòu)化決策按決策結(jié)果類型，也分為3種：1）確定型決策；2）風(fēng)險(xiǎn)型決策；3）不確定型決策管理信息系統(tǒng)用來處理結(jié)構(gòu)化問題，決策支持系統(tǒng)解決半結(jié)構(gòu)化甚至是非結(jié)構(gòu)化問題。差錯(cuò)檢測(cè)的基本原理是：用某種方法對(duì)信息序列進(jìn)行變換，使本來彼此獨(dú)立的數(shù)據(jù)位呈現(xiàn)某種相關(guān)的規(guī)律性。在接收端，利用這種規(guī)律性就可能發(fā)現(xiàn)信息序列是否有錯(cuò)，并據(jù)此控制重發(fā)或糾錯(cuò)。校驗(yàn)方法有奇偶校驗(yàn)和循環(huán)冗余校驗(yàn)。Internet接入：（1）Modem或者ISDN撥號(hào)接入，也稱撥號(hào)IP方式（2）通過路由器，安裝TCP/IP協(xié)議并與已經(jīng)連接在Internet上的一個(gè)主機(jī)（稱為進(jìn)入Internet的連接點(diǎn)）相連，即可以接入Internet。系統(tǒng)的軟件體系結(jié)構(gòu)：是一種層次性結(jié)構(gòu)，可分3層：由下到上依次是系統(tǒng)軟件層、公共支撐軟件層、OA專用軟件層。1軟件維護(hù)有四種類型：（1）改錯(cuò)性維護(hù)（2）適應(yīng)性維護(hù)（3）完善性維護(hù)（4）預(yù)防性維護(hù)。目前所進(jìn)行的軟件維護(hù)工作主要是前三類。1計(jì)算機(jī)病毒及其特點(diǎn)（196）：1）計(jì)算機(jī)病毒是一段程序，它通過修改其他程序，并把自身的拷貝嵌入而實(shí)現(xiàn)對(duì)其他程序的傳染。計(jì)算機(jī)病毒由3個(gè)功能模塊構(gòu)成：總控模塊、傳染模塊、表現(xiàn)模塊；傳染模塊是計(jì)算機(jī)病毒程序的必備模塊。2）病毒程序4個(gè)共同點(diǎn)：傳染性，潛伏性，隱蔽性，破壞性。傳染性是計(jì)算機(jī)病毒與其他計(jì)算機(jī)犯罪的本質(zhì)區(qū)別。1按照計(jì)算機(jī)病毒入侵感染體的途徑，可分為4類：（1）源碼病毒（2）入侵型病毒（3）引導(dǎo)型病毒（4）外殼型病毒1圖形用戶界面及其特點(diǎn)：圖形用戶界面是直接操作式界面、高級(jí)三維圖形界面以及虛擬現(xiàn)實(shí)等界面的總稱，目前主要被用來說明直接操作式界面。特點(diǎn)：（1）以視窗為基礎(chǔ)（2）采用用戶模型（3）圖形交互（4）事件驅(qū)動(dòng)（5）多線切換。論述題：影響OA 系統(tǒng)安全性的因素及防護(hù)：因素：（1）自然因素：是指各種自然界、環(huán)境等的影響造成的對(duì)OA系統(tǒng)的不利因素：如水災(zāi)、火災(zāi)、雷電、地震以及環(huán)境空間中存在者的電磁波等。這一類因素的危害主要是針對(duì)系統(tǒng)設(shè)備、存儲(chǔ)介質(zhì)、通信線路等的。（2）技術(shù)因素：物理方面：主要是指計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及各種附加設(shè)備的質(zhì)量、性能和對(duì)它們的管理和維護(hù)；軟件方面：主要指軟件是否有重大缺陷，軟件在發(fā)生故障或者遭受破壞后是否有自恢復(fù)能力等；數(shù)據(jù)方面：指系統(tǒng)的數(shù)據(jù)保護(hù)能力，如能否限制、制止數(shù)據(jù)的惡意或無意修改、竊取和非法使用，是否有數(shù)據(jù)的安全性、正確性、有效性、相容性檢查與控制等。（3）人為因素：指系統(tǒng)運(yùn)行中由人的行為造成的不利因素，主要有兩類：一類是系統(tǒng)的合法使用者非故意造成的損失，如操作失誤、管理不善等，另一類是故意制造的損失，即各種類型的計(jì)算機(jī)犯罪、計(jì)算機(jī)病毒制造和信息竊取、篡改等。防護(hù)：(1)技術(shù)研究：a、進(jìn)行有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)分析，確定影響OA系統(tǒng)安全的各個(gè)要素。b、研究系統(tǒng)安全理論與有關(guān)政策，以建立完整有效的計(jì)算機(jī)安全體系。C、OA系統(tǒng)安全的具體技術(shù) d、計(jì)算機(jī)安全產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與應(yīng)用（2）嚴(yán)格管理：a、建立計(jì)算機(jī)管理和監(jiān)察機(jī)構(gòu)，這是保證OA系統(tǒng)安全性的組織保障。b、制定系統(tǒng)安全目標(biāo)和具體的管理制度c、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)啟用前進(jìn)行安全性檢查d、對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的關(guān)鍵場(chǎng)所應(yīng)視不同情況進(jìn)行安全保護(hù)d、執(zhí)行主要任務(wù)的機(jī)構(gòu)應(yīng)該做到專機(jī)、專盤、專用e、重要的數(shù)據(jù)和文件應(yīng)定時(shí)、及時(shí)備份f、采用口令管理，采用用戶識(shí)別、分級(jí)授權(quán)、存取控制等成熟的安全技術(shù)g、進(jìn)行安全審計(jì)，禁止使用來歷不明的磁盤，慎重使用共享軟件和公共軟件。（3）加速立法（4）宣傳教育 其他：關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)（72頁）：目前，較成熟的數(shù)據(jù)模型主要有三種：層次模型、網(wǎng)狀模型和關(guān)系模型。二維表：在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)中，每個(gè)文件往往被成為“表“，表是由記錄（行）和字段（列）共同構(gòu)成的，是特定主題數(shù)據(jù)的集合。文檔處理：公文辦理一般分為收文和發(fā)文。收文處理一般包括傳遞、簽收、登記、分發(fā)、擬辦、批辦、承辦、催辦、查辦、立卷、歸檔、銷毀等程序；發(fā)文處理一般包括擬稿、審核、簽發(fā)、繕印、校對(duì)、用印、登記、分發(fā)、立卷、歸檔、銷毀等程序。以文檔為中心的計(jì)算：“以文檔為中心”實(shí)際上是一種“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”，即用戶在選定了要操作的數(shù)據(jù)之后，系統(tǒng)將自動(dòng)找到相應(yīng)的應(yīng)用程序處理這些數(shù)據(jù)，接受用戶指令，并作出響應(yīng)。“以文檔為中心”帶來的好處是讓用戶能更專注于要做的工作，而不是如何操作計(jì)算機(jī)。照相排版機(jī)：簡(jiǎn)稱照排機(jī)，它是電子排版系統(tǒng)的重要設(shè)備，直接承擔(dān)版面輸出的任務(wù)，是決定輸出版面質(zhì)量的重要因素。RIP：起RIP作用的設(shè)備過去稱作照排控制機(jī)。一般情況下，常將調(diào)制器和解調(diào)器做成一個(gè)設(shè)備，稱為”調(diào)制解調(diào)器“，實(shí)際上是一個(gè)數(shù)/模（D/A）和模/數(shù)（A/D）變換器，它提供一個(gè)數(shù)字環(huán)境和模擬環(huán)境的接口。ISO/OSI參考模型（142）：數(shù)據(jù)鏈路層：主要是通過一定格式及同步控制、訪問控制、差錯(cuò)控制等，在非理想的物理介質(zhì)上，保證報(bào)文以幀為單位實(shí)現(xiàn)可靠的傳輸。網(wǎng)絡(luò)層：主要功能是實(shí)現(xiàn)由選擇和分組交換，控制信息包括在節(jié)點(diǎn)之間的傳輸。測(cè)試（184）：測(cè)試是保證軟件的正確性和可靠性的重要手段，測(cè)試的目的是發(fā)現(xiàn)軟件的錯(cuò)誤并對(duì)其進(jìn)行診斷和改正。分為3類：模塊調(diào)試、聯(lián)合調(diào)試、系統(tǒng)測(cè)試