辦稅服務(wù)廳值班制度-資料下載頁(yè)
2025-10-16 16:27本頁(yè)面
【正文】 來辦理涉稅事務(wù)，提出稅務(wù)咨詢的納稅人提供咨詢解答及輔導(dǎo)式服務(wù)，并準(zhǔn)確、完整地解答納稅人的問題第五條 對(duì)于不能立即解答的問題，導(dǎo)稅員應(yīng)留下納稅人的聯(lián)系方式，告知其具體答復(fù)期限。第六條 導(dǎo)稅員對(duì)工作不負(fù)責(zé)，造成惡劣影響的，追究當(dāng)事人責(zé)任。第七條 本制度由蕪湖縣國(guó)家稅務(wù)局負(fù)責(zé)解釋。第個(gè)條 本制度自公布之日起執(zhí)行。二〇一一年五月十九日第三篇：辦稅服務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)巡查制度XX國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)巡查制度為加強(qiáng)辦稅服務(wù)大廳的管理，為納稅人提供更好的服務(wù)，特制定辦稅服務(wù)廳的領(lǐng)導(dǎo)巡查制度如下：一、大廳領(lǐng)導(dǎo)巡查人員的范圍大廳巡查人員由區(qū)局局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)實(shí)行輪值，每周一輪換。二、大廳領(lǐng)導(dǎo)巡查人員的具體要求（一）大廳巡查領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期對(duì)區(qū)局辦稅服務(wù)廳進(jìn)行巡查。（二）大廳巡查領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格按照市局的著裝規(guī)定進(jìn)行著裝，掛牌上崗，做到著裝整潔。（三）大廳巡查領(lǐng)導(dǎo)巡查期間如遇出差、生病等特殊情況不能到崗時(shí)，應(yīng)與其他領(lǐng)導(dǎo)換崗。三、大廳巡查領(lǐng)導(dǎo)的工作職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容（一）對(duì)大廳正常運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。（二）對(duì)大廳內(nèi)的服務(wù)設(shè)施管理、大廳的衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。（三）對(duì)大廳服務(wù)人員的服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。（四）受理納稅人采取直接上門方式提出的意見、投訴和建議，必要時(shí)可與其進(jìn)行洽談。（五）當(dāng)納稅人與辦稅服務(wù)廳內(nèi)稅務(wù)人員發(fā)生矛盾和爭(zhēng)議時(shí)，負(fù)責(zé)進(jìn)行協(xié)調(diào)。第四篇：辦稅服務(wù)廳全程服務(wù)制度郫縣地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳全程服務(wù)制度按照文明辦稅“八公開”的要求，公開納稅人的權(quán)利與義務(wù)、公開稅收政策法規(guī)、公開管理服務(wù)工作規(guī)范、公開稽查工作規(guī)范、公開稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、公開稅務(wù)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定、公開受理納稅人投訴部門和監(jiān)督舉報(bào)電話、公開違反規(guī)定的責(zé)任追究。向納稅人、社會(huì)各界公開辦稅制度、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦稅流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時(shí)限等，以提高辦稅透明度，接受廣大納稅人和社會(huì)監(jiān)督。辦稅服務(wù)廳涉稅事項(xiàng)主要包括：①在郫縣政務(wù)中心設(shè)立稅務(wù)登記窗口，辦理開業(yè)登記、變更登記、遺失稅務(wù)登記證補(bǔ)辦。②發(fā)票窗口辦理有獎(jiǎng)定額發(fā)票、普通發(fā)票的領(lǐng)購(gòu)和兌獎(jiǎng)以及代開發(fā)票；③申報(bào)窗口辦理納稅申報(bào)事項(xiàng)；④政策咨詢窗口受理涉稅政策咨詢和外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明開具。全程辦稅服務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目：辦稅服務(wù)除推行稅務(wù)公告服務(wù)、稅務(wù)咨詢服務(wù)、首問責(zé)任服務(wù)、限時(shí)服務(wù)外，還應(yīng)提供以下服務(wù)：①告知服務(wù)。辦稅服務(wù)廳工作人員應(yīng)依法受理審核納稅人的辦稅申請(qǐng)。對(duì)于辦稅資料不全的，工作人員應(yīng)當(dāng)一次性告知納稅人所需補(bǔ)充的資料。②延時(shí)服務(wù)。辦稅服務(wù)廳工作人員對(duì)已受理的涉稅事宜，如遇下班時(shí)間，應(yīng)做到延時(shí)服務(wù)，直到辦妥為止。③提醒服務(wù)。按照稅收法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，要求納稅人在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)履行義務(wù)的，辦稅服務(wù)廳工作人員根據(jù)工作職責(zé)提醒納稅人在規(guī)定的辦稅期限內(nèi)辦理涉稅事宜的服務(wù)。④預(yù)約服務(wù)。納稅人需要預(yù)約辦理涉稅事宜的，可采取來電、來函等形式與辦稅服務(wù)廳相關(guān)崗位預(yù)約，由該崗位的工作人員在雙方約定的時(shí)間為其辦理有關(guān)涉稅事宜。第五篇：威海市國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)值班工作制度附件4：威海市國(guó)家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)值班工作制度第一條為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，促進(jìn)各項(xiàng)制度的落實(shí)，同時(shí)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，結(jié)合我市國(guó)稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作實(shí)際，制定本制度。第二條辦稅服務(wù)廳實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值班工作制度，傾聽各類意見和建議，接受各類咨詢，受理各類舉報(bào)、投訴等，及時(shí)協(xié)調(diào)處理各種問題，并對(duì)辦稅服務(wù)廳的總體工作負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督，同時(shí)接受納稅人和社會(huì)各界監(jiān)督。第三條領(lǐng)導(dǎo)值班包括局長(zhǎng)接待日和值班主任座席兩種方式。局長(zhǎng)接待日由辦稅服務(wù)廳所在單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員主持領(lǐng)導(dǎo)接待日，值班主任由辦稅服務(wù)廳直接領(lǐng)導(dǎo)座席。第四條局長(zhǎng)接待日為每月1次（半天），具體接待時(shí)間由各局自行確定，并向本系統(tǒng)和所轄納稅人公示，一旦確定后，一般不應(yīng)輕易改變，以形成慣例，如遇法定公休日或節(jié)假日則順延，以便納稅人掌握。1第五條值班主任征期內(nèi)在辦稅服務(wù)廳座席；在便民服務(wù)區(qū)設(shè)立值班主任座席接待。第六條接待人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)、妥善處理有關(guān)問題。對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)和解決的，當(dāng)場(chǎng)予以解決和處理；對(duì)不能解決的，應(yīng)向來訪者說明原因，做好解釋工作；對(duì)需要集體研究的問題，待研究后及時(shí)進(jìn)行解決和處理；需要向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示的，待上級(jí)明確后及時(shí)進(jìn)行解決和處理。第七條值班領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接待工作應(yīng)建立工作記錄，負(fù)責(zé)對(duì)全程服務(wù)辦理各環(huán)節(jié)開展督查，定期抽查，協(xié)調(diào)解決納稅服務(wù)中的問題。第八條考核與追究。按照市局有關(guān)考核辦法通過實(shí)地核實(shí)和納稅人舉報(bào)等形式進(jìn)行，對(duì)違反本制度的工作人員，除責(zé)成其改正外，視情節(jié)輕重按照《執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究辦法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。2
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1