辦稅服務(wù)廳值班制度-資料下載頁
2024-10-25 16:27本頁面
【正文】 來辦理涉稅事務(wù)，提出稅務(wù)咨詢的納稅人提供咨詢解答及輔導式服務(wù)，并準確、完整地解答納稅人的問題第五條 對于不能立即解答的問題，導稅員應(yīng)留下納稅人的聯(lián)系方式，告知其具體答復期限。第六條 導稅員對工作不負責，造成惡劣影響的，追究當事人責任。第七條 本制度由蕪湖縣國家稅務(wù)局負責解釋。第個條 本制度自公布之日起執(zhí)行。二〇一一年五月十九日第三篇：辦稅服務(wù)廳領(lǐng)導巡查制度XX國稅局辦稅服務(wù)廳領(lǐng)導巡查制度為加強辦稅服務(wù)大廳的管理，為納稅人提供更好的服務(wù)，特制定辦稅服務(wù)廳的領(lǐng)導巡查制度如下：一、大廳領(lǐng)導巡查人員的范圍大廳巡查人員由區(qū)局局長、副局長實行輪值，每周一輪換。二、大廳領(lǐng)導巡查人員的具體要求（一）大廳巡查領(lǐng)導應(yīng)定期對區(qū)局辦稅服務(wù)廳進行巡查。（二）大廳巡查領(lǐng)導要嚴格按照市局的著裝規(guī)定進行著裝，掛牌上崗，做到著裝整潔。（三）大廳巡查領(lǐng)導巡查期間如遇出差、生病等特殊情況不能到崗時，應(yīng)與其他領(lǐng)導換崗。三、大廳巡查領(lǐng)導的工作職責和服務(wù)內(nèi)容（一）對大廳正常運行情況進行監(jiān)督檢查。（二）對大廳內(nèi)的服務(wù)設(shè)施管理、大廳的衛(wèi)生情況進行監(jiān)督檢查。（三）對大廳服務(wù)人員的服務(wù)情況進行監(jiān)督檢查。（四）受理納稅人采取直接上門方式提出的意見、投訴和建議，必要時可與其進行洽談。（五）當納稅人與辦稅服務(wù)廳內(nèi)稅務(wù)人員發(fā)生矛盾和爭議時，負責進行協(xié)調(diào)。第四篇：辦稅服務(wù)廳全程服務(wù)制度郫縣地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳全程服務(wù)制度按照文明辦稅“八公開”的要求，公開納稅人的權(quán)利與義務(wù)、公開稅收政策法規(guī)、公開管理服務(wù)工作規(guī)范、公開稽查工作規(guī)范、公開稅務(wù)違法違章處罰標準、公開稅務(wù)干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定、公開受理納稅人投訴部門和監(jiān)督舉報電話、公開違反規(guī)定的責任追究。向納稅人、社會各界公開辦稅制度、服務(wù)項目、服務(wù)標準、辦稅流程、收費標準、承諾時限等，以提高辦稅透明度，接受廣大納稅人和社會監(jiān)督。辦稅服務(wù)廳涉稅事項主要包括：①在郫縣政務(wù)中心設(shè)立稅務(wù)登記窗口，辦理開業(yè)登記、變更登記、遺失稅務(wù)登記證補辦。②發(fā)票窗口辦理有獎定額發(fā)票、普通發(fā)票的領(lǐng)購和兌獎以及代開發(fā)票；③申報窗口辦理納稅申報事項；④政策咨詢窗口受理涉稅政策咨詢和外出經(jīng)營活動稅收管理證明開具。全程辦稅服務(wù)的服務(wù)項目：辦稅服務(wù)除推行稅務(wù)公告服務(wù)、稅務(wù)咨詢服務(wù)、首問責任服務(wù)、限時服務(wù)外，還應(yīng)提供以下服務(wù)：①告知服務(wù)。辦稅服務(wù)廳工作人員應(yīng)依法受理審核納稅人的辦稅申請。對于辦稅資料不全的，工作人員應(yīng)當一次性告知納稅人所需補充的資料。②延時服務(wù)。辦稅服務(wù)廳工作人員對已受理的涉稅事宜，如遇下班時間，應(yīng)做到延時服務(wù)，直到辦妥為止。③提醒服務(wù)。按照稅收法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，要求納稅人在規(guī)定的時間內(nèi)履行義務(wù)的，辦稅服務(wù)廳工作人員根據(jù)工作職責提醒納稅人在規(guī)定的辦稅期限內(nèi)辦理涉稅事宜的服務(wù)。④預約服務(wù)。納稅人需要預約辦理涉稅事宜的，可采取來電、來函等形式與辦稅服務(wù)廳相關(guān)崗位預約，由該崗位的工作人員在雙方約定的時間為其辦理有關(guān)涉稅事宜。第五篇：威海市國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳領(lǐng)導值班工作制度附件4：威海市國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳領(lǐng)導值班工作制度第一條為進一步優(yōu)化納稅服務(wù)，促進各項制度的落實，同時改進領(lǐng)導干部工作作風，增強服務(wù)意識，結(jié)合我市國稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作實際，制定本制度。第二條辦稅服務(wù)廳實行領(lǐng)導值班工作制度，傾聽各類意見和建議，接受各類咨詢，受理各類舉報、投訴等，及時協(xié)調(diào)處理各種問題，并對辦稅服務(wù)廳的總體工作負責指導和監(jiān)督，同時接受納稅人和社會各界監(jiān)督。第三條領(lǐng)導值班包括局長接待日和值班主任座席兩種方式。局長接待日由辦稅服務(wù)廳所在單位領(lǐng)導班子成員主持領(lǐng)導接待日，值班主任由辦稅服務(wù)廳直接領(lǐng)導座席。第四條局長接待日為每月1次（半天），具體接待時間由各局自行確定，并向本系統(tǒng)和所轄納稅人公示，一旦確定后，一般不應(yīng)輕易改變，以形成慣例，如遇法定公休日或節(jié)假日則順延，以便納稅人掌握。1第五條值班主任征期內(nèi)在辦稅服務(wù)廳座席；在便民服務(wù)區(qū)設(shè)立值班主任座席接待。第六條接待人員要認真負責、妥善處理有關(guān)問題。對能夠當場答復和解決的，當場予以解決和處理；對不能解決的，應(yīng)向來訪者說明原因，做好解釋工作；對需要集體研究的問題，待研究后及時進行解決和處理；需要向上級機關(guān)請示的，待上級明確后及時進行解決和處理。第七條值班領(lǐng)導對接待工作應(yīng)建立工作記錄，負責對全程服務(wù)辦理各環(huán)節(jié)開展督查，定期抽查，協(xié)調(diào)解決納稅服務(wù)中的問題。第八條考核與追究。按照市局有關(guān)考核辦法通過實地核實和納稅人舉報等形式進行，對違反本制度的工作人員，除責成其改正外，視情節(jié)輕重按照《執(zhí)法過錯責任追究辦法》的有關(guān)規(guī)定進行處理。2
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1