【正文】 的工作，切勿國家權(quán)力部門化、部門權(quán) 力個人化，從思想上意識上牢固樹立服務(wù)意識。加強政策業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)能力。住房公積金業(yè)務(wù)相政策性、專業(yè)性強，新政策又不斷出臺，大部分繳存職工平時很少接觸，辦理業(yè)務(wù)時往往一頭霧水，不知從何入手。一年來，我們換位思考，不斷加強職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，在服務(wù)過程中，多解釋“為什么”，少一些“辦不了”，多一些微笑，少一些冷漠。通過宣傳解釋，廣大職工對住房公積金的互助性、專用性有了更多認(rèn)識和理解，對住房公積管理中心工作給予了更多支持。開展考核評比工作。為把平時的工作制度、工作要求落實情況體現(xiàn)出來，XX分中心持續(xù)開展“三亮、三比、三評”活動，每個季度評選出一位“服務(wù)標(biāo)兵”和一名“業(yè)務(wù)能手”，以促進工作落實和服務(wù)提升。實施嚴(yán)格的考核獎懲制度。今年7月起，制定實施了《曲靖市住房公積金管理中心XX分中心績效考核管理暫行辦法》，把服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果各項標(biāo)準(zhǔn)進行細(xì)化明確，直接納入職工個人績效考核管理，與獎勵性績效工資掛鉤。三、辦事公開亮明職責(zé)，實行工作任務(wù)清單制度XX年，XX分中心通過網(wǎng)站、微信、短信、公告欄等多渠道、多方式進一步加大政策、政務(wù)公開工作力度，提高工作透明度，廣泛接受監(jiān)督，促進發(fā)展。公開政策，進一步提高部門權(quán)力職責(zé)的透明度。一是通過曲靖市住房公積金官網(wǎng)，將貸款政策、提取政策和繳交政策全面公開，并接受在線解答；二是通過微信、宣傳欄、公告欄等平臺載體，對影響到職工利益的政策文件及時發(fā)布；三是通過12329短信平臺，讓職工實時掌握個人賬戶信息。公開職責(zé)，實行工作任務(wù)清單制度。在明確單位工作職責(zé)和任務(wù)的基礎(chǔ)上，我們按照《曲靖市住房公積金管理中心工作規(guī)則》和《內(nèi)部風(fēng)險防控制度》的要求，細(xì)化工作任務(wù)，嚴(yán)控工作環(huán)節(jié)，將每個工作人員每天、每周、每月、每季度的工作任務(wù)進行明確分配，實行工作責(zé)任清單制度，每日檢查工作，每月考核計分。公開服務(wù)，進一步改善大廳“一站式”服務(wù)。一是優(yōu)化了內(nèi)部工作流程，屬于分中心辦理事項的初審、復(fù)核、終審等內(nèi)部流轉(zhuǎn)程序，由分中心工作人員負(fù)責(zé)，辦事人員只需在大廳原地等待，不再需要滿堂跑找人簽字蓋章。二是對評估公司、擔(dān)保公司和銀行等相關(guān)單位，積極協(xié)調(diào)設(shè)點服務(wù)，盡量減少辦事人員到處打聽跑路。四、規(guī)范有序提效率，大力治理懶散混亂、推諉扯皮痼疾總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，懶散混亂、推諉扯皮，工作人員失控、工作職責(zé)失控，既是效率低下的根源，也是安全事故的元兇。一年來，XX分中心不斷完善硬件設(shè)施，加強制度建設(shè)，力求 建設(shè)一個安全、有序、高效的規(guī)范化分中心。改善硬件，完善功能。功能完備、安全的基礎(chǔ)設(shè)施是規(guī)范提效的基礎(chǔ)、載體。今年，我們設(shè)置指紋打卡，整治上下班工作紀(jì)律，治理懶散；添加工號指紋識別登錄，提高業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)系統(tǒng)安全性能；建成并投入運行互聯(lián)網(wǎng)+住房公積金實時結(jié)算系統(tǒng)，將住房公積金管理系統(tǒng)與住建部聯(lián)網(wǎng)、與中國人民銀行聯(lián)網(wǎng)、與商業(yè)銀行聯(lián)網(wǎng)，貸款、提取業(yè)務(wù)辦理完后，資金現(xiàn)場到賬，減少辦事人員跑銀行轉(zhuǎn)賬環(huán)節(jié)。服務(wù)大廳柜臺與辦公桌統(tǒng)一高度，即體現(xiàn)平等又便于辦事人員書寫，等候座椅既考慮結(jié)實賴用又考慮冬季舒適，安裝了空調(diào)、飲水機，放置了報刊雜志，種植了綠植，努力從細(xì)節(jié)入手營造一個整潔、舒適、高效的辦事服務(wù)大廳。大廳還設(shè)置自助查詢機，簡單問題自助解決；設(shè)置排隊叫號機，規(guī)范辦事秩序；設(shè)置宣傳公告欄，公開政策、流程和注意事項；設(shè)置表格資料架，自助領(lǐng)用表格或申請資料；設(shè)置表格合同填寫范本或模板，減少錯誤、提高效率。建章立制，整治懶散。無規(guī)矩不成方圓，唯有以制度管人方能公平公正，唯有按規(guī)矩辦事才能高效安全。在市中心工作規(guī)程的基礎(chǔ)上，進一步強化制度建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)等規(guī)章制度，做到用制度管人，按規(guī)章辦事，充分發(fā)揮制度的規(guī)范約束作用，從嚴(yán)治理“庸懶散慢拖瞞”行為，加強對全體人員在工作效率、服務(wù)態(tài)度和遵章守紀(jì)等方面的督導(dǎo)檢查。在實行工作職責(zé)清單制、限時辦結(jié)制度和服務(wù)承諾制的基礎(chǔ)上，全面征求工作人員意見，制定實施了考核管理辦法，落實“日檢查，周例會，月考核”的監(jiān)督機制，聘請行風(fēng)監(jiān)督員對窗口服務(wù)情況進行明察暗訪，建立檢查臺賬，定期通報情況，嚴(yán)肅處理違規(guī)行為，形成長效工作機制，促進管理工作更加規(guī)范高效。簡化流程，規(guī)范運行。一是不斷簡化手續(xù)、優(yōu)化流程。取消工資收入、未婚職工的婚姻狀況、父母與子女的關(guān)系等證明，用公積金余額沖還貸款的不再提供單位出具的提取證明，簡化私營企業(yè)解散或職工離職提取業(yè)務(wù)辦理手續(xù)，取消了業(yè)務(wù)審批時間限制，推行現(xiàn)場審批現(xiàn)場辦結(jié)制度。二是總結(jié)業(yè)務(wù)特點，分類設(shè)置窗口。分中心認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，根據(jù)耗時長短分類設(shè)置了咨詢服務(wù)、提取和對公、個體工商戶和農(nóng)民工專柜、貸款等窗口，初步測算，可提高辦事效率約30%。XX年，全年業(yè)務(wù)量低于今年前10月業(yè)務(wù)量，日平均辦理貸款不到3筆，提取不到9筆，高峰日辦理貸款9筆、提取15筆，但窗口常年擁堵不堪，各類檔案資料還不能規(guī)范及時整理入庫，風(fēng)險防范能力較低。XX年，分類設(shè)置窗口后，效率大幅度提升，日平均辦理貸款近5筆、提取11筆，高峰日發(fā)放貸款15筆、提取25筆，但窗口僅偶爾發(fā)生擁堵，各類檔案資料實現(xiàn)了每日清查、每周入庫，極大防范和控制了風(fēng) 險。五、堅持廉政建設(shè)保安全，對徇私舞弊、暗箱操作、以權(quán)謀私等行為堅持零容忍XX年，XX分中心黨風(fēng)廉政建設(shè)工作在縣委、縣政府、縣紀(jì)委和市中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實上級反腐倡廉建設(shè)工作會議精神，堅持 “標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，把黨風(fēng)廉政建設(shè)融入業(yè)務(wù)建設(shè)、干部隊伍建設(shè)和黨的建設(shè)之中；以作風(fēng)為突破、以教育為基礎(chǔ)、以制度為保障、以監(jiān)督為關(guān)鍵、以糾風(fēng)為重點，進一步加大從源頭上預(yù)防和治理腐敗的力度，繼續(xù)推進懲防體系建設(shè)，切實加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，為住房公積金資金安全運行、推動XX分中心實現(xiàn)新跨越提供堅強保障。一是加強領(lǐng)導(dǎo)，全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作放在突出位置切實抓好抓實，把責(zé)任制的全面落實貫穿到黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項工作之中。認(rèn)真貫徹落實廉政工作目標(biāo)責(zé)任書，堅決執(zhí)行對黨風(fēng)廉政工作的零容忍要求，實行一票否決制度。二是注重教育，提高干部職工廉潔自律意識。采取集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合的方式，充分利用中心組學(xué)習(xí)，定期和不定期學(xué)習(xí)，以會代學(xué)等機會，組織班子成員，干部職工開展對新《黨章》、《廉政準(zhǔn)則》、十八大精神、中央“八項規(guī)定”等有關(guān)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高干部職工的廉潔意識 和增強其拒腐防變的能力。在堅持正面教育的同時，通過組織干部職工學(xué)習(xí)一些違法違紀(jì)文件，觀看警示教育錄像片，通報反腐敗典型案例等方式進行反面典型教育。以案說法，及時提醒，常敲警鐘，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，筑牢干部職工拒腐防變的思想防線。三是完善制度，扎實構(gòu)建拒腐防變的保障機制。完善了財務(wù)管理制度、報賬審簽制度、公務(wù)接待制度、公車管理制度、上下班簽到制度、請銷假制度等一系列管理制度，進一步規(guī)范了管理，使加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，落實干部職工廉潔自律，制止奢侈浪費行為等有關(guān)工作有章可循。推行家庭重大事項報告制度，規(guī)范干部職工操辦家事慶典的有關(guān)事項。四是嚴(yán)格控制公務(wù)開支。嚴(yán)格執(zhí)行中央和省、市、縣關(guān)于厲行勤儉節(jié)約反對鋪張浪費的規(guī)定，嚴(yán)格控制行政經(jīng)費支出。嚴(yán)格落實公務(wù)接待有關(guān)規(guī)定，沒有公款大吃大喝、用公款互相宴請行為。第五篇：住房公積金管理中心工作計劃住房公積金管理中心工作計劃根據(jù)市政府電子政務(wù)管理辦公室《關(guān)于認(rèn)真做好政府門戶網(wǎng)站政務(wù)公開專欄內(nèi)容保障的通知》（懷電政辦[xxxx]x號）文件要求，xxxx年，中心將在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，科學(xué)謀劃，突出重點，強化督查，狠抓落實，推進中心各項工作再上新臺階。一、工作計劃（一）以“兩個服務(wù)”為總攬，進一步加快事業(yè)發(fā)展步伐。聚焦“兩個服務(wù)”，主動服務(wù)全市經(jīng)濟社會發(fā)展、服務(wù)繳存人，努力完成全年各項任務(wù)指標(biāo)。（二）以改革創(chuàng)新為抓手，進一步提升制度普惠面和資金使用率。創(chuàng)新方式抓擴面提標(biāo)，立足實際抓業(yè)務(wù)政策完善，盤活資金抓資金使用增收益。（三）以數(shù)據(jù)資金安全為目標(biāo)，進一步深化精細(xì)化管理。持續(xù)推進精細(xì)化管理，強化各項制度和信息化建設(shè)，全面推行“管運分離”模式和賬戶零余額管理制度。（四）以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心，進一步提升群眾滿意度。樹牢優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，嚴(yán)格落實服務(wù)制度，完善創(chuàng)新服務(wù)方式，改善優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。（五）以清正廉潔為重點，進一步強化隊伍建設(shè)。強化廉政教育，狠抓作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化，強化責(zé)任落實，強化人員培訓(xùn)和人力資源管理。二、目標(biāo)任務(wù)，（不含結(jié)息），增長x%；發(fā)放個貸xx億元，新增個貸余額x億元，%以內(nèi)；，%。三、保障措施，健全各項制度，真正做到制度全覆蓋、執(zhí)行無折扣；，確保各項工作依法、規(guī)范、有序開展。，轉(zhuǎn)變工作職能，改進作風(fēng)，提高效能。