【正文】 四、疏散方法利用就近的緊急出口（EXIT）撤離，不要乘坐電梯，員工可自由利用任何緊急出口而不受處分；盡量靠右走，嚴(yán)禁使用電梯；在黑暗中可摸著樓梯的扶手撤離；所有的人都朝防火門(mén)開(kāi)啟的方向撤離，不得從非防火門(mén)撤離在煙霧中可使用逃生面罩（或用濕毛巾捂住口鼻），盡量低下身子，必要時(shí)匍匐前進(jìn)，盡量減少吸入煙霧；嚴(yán)禁大聲呼叫、一哄而下，嚴(yán)禁冒然打開(kāi)房門(mén)，通過(guò)防火門(mén)后一定要隨手關(guān)門(mén)，隔絕火勢(shì)；撤離至集合點(diǎn)，立即向本部門(mén)主管報(bào)到；疏散撤離時(shí)，當(dāng)日簽到記錄必須由人事部員工攜帶至撤離集合地點(diǎn)，以便各部門(mén)主管進(jìn)行人員清點(diǎn)，部門(mén)簽到薄也由當(dāng)班秘書(shū)或文員帶至集合點(diǎn)，幫助進(jìn)行人員清點(diǎn)；部門(mén)電腦操作人員，在聽(tīng)到疏散撤離廣播后立即停止工作，并做好數(shù)據(jù)的輸入儲(chǔ)存，將磁盤(pán)隨身帶至疏散集合地點(diǎn)。程序：當(dāng)火勢(shì)蔓延時(shí)，將由在場(chǎng)最高指揮人員下達(dá)局部疏散或全部疏散命令，將由酒店監(jiān)控室使用廣播呼叫全體人員疏散撤離，打開(kāi)所有的疏散通道門(mén)。五、疏散程序保安部（1）、監(jiān)控室值班員接到疏散指示后，立即采取行動(dòng)：?jiǎn)?dòng)消防控制臺(tái)上的消防廣播，鎮(zhèn)靜、沉著的播放。用中、英、日文錄制的安全疏散行動(dòng)指令；“女士們、先生們：對(duì)不起，xxx樓層發(fā)現(xiàn)火情，火勢(shì)正在蔓延，請(qǐng)大家不要驚慌，不要開(kāi)窗、不要乘坐電梯，請(qǐng)?jiān)诜?wù)員的引導(dǎo)到下使用安全通道迅速撤離”。（2）各崗位保安員打開(kāi)疏散通道大門(mén)，指揮義務(wù)消防隊(duì)的疏散、搶救組成員迅速趕到失火部位搶救和疏散重傷、病人、被火圍困人員和重要物資，避免造成重大損失。（3）指揮外圍警戒，派出專人對(duì)疏散出的重要物資進(jìn)行看守，防止丟失，將重傷、病人送醫(yī)務(wù)室進(jìn)行搶救。疏散小組（1）接到疏散指令（信號(hào)）后迅速通知客人離開(kāi)房間引導(dǎo)客人走疏散樓梯，并用粉筆在門(mén)上打上“√”記號(hào)，證明客人已離開(kāi)房間。（2）管家部辦公室及各樓層服務(wù)人員在無(wú)生命威脅的情況下，至少有一名員工留守，接受、傳達(dá)指示并對(duì)客房警戒，以防客人財(cái)務(wù)丟失，如無(wú)緊急情況不得隨意使用電話，以保證通訊線路暢通。（3）隨時(shí)作好拿取毯子、枕頭、活動(dòng)床墊做好救人的準(zhǔn)備。（4）協(xié)助其它部門(mén)攜帶事先整理好的帳目資料、現(xiàn)金等貴重物品，迅速疏散到安全區(qū)域，并派專人看守，以防物品丟失。（5）迅速搶救并疏散受火災(zāi)影響的重要物資。六、重要事項(xiàng)在疏散時(shí)根據(jù)起火地點(diǎn)和火勢(shì)，確定一個(gè)“安全區(qū)”，這一區(qū)域?qū)⒆鳛樗惺艿交馂?zāi)影響的客人的集中點(diǎn)和急救中心。在疏散時(shí)考慮問(wèn)題和采取行動(dòng)要果斷，反應(yīng)要敏捷，行動(dòng)要沉著、冷靜、迅速，但盡量不要奔跑，因?yàn)楸寂苋菀讓?dǎo)致呼吸急促、慌亂，要避免引起客人驚恐和慌亂。各部門(mén)具體職責(zé)一、保安部－火災(zāi)演習(xí)應(yīng)急程序（一）巡邏安全員在確認(rèn)火情以后，迅速通知監(jiān)控中心，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況先摸清房間內(nèi)是否有人（如果有人應(yīng)先想辦法救人），然后就近按下消火栓內(nèi)的手報(bào)利用現(xiàn)場(chǎng)消防器材進(jìn)行滅火，現(xiàn)場(chǎng)指揮員到場(chǎng)后，由指揮員統(tǒng)一安排救火；（二）消防中心監(jiān)控中心接到火情確認(rèn)通知后，必須在（1）當(dāng)接到火場(chǎng)最高指揮人員的疏散命令時(shí)，安排行李員帶領(lǐng)疏散人員到集合地點(diǎn)，清點(diǎn)人數(shù)；（2）將未疏散出來(lái)的客人、員工名單報(bào)火場(chǎng)最高指揮人員。確認(rèn)火情后的工作：（1）協(xié)調(diào)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的各部門(mén)人員；（2）迅速將賓客房號(hào)、人員名單，上報(bào)火災(zāi)總指揮；（3）負(fù)責(zé)與自來(lái)水公司、煤氣公司、急救中心等單位聯(lián)系。三、電話總機(jī)－火災(zāi)演習(xí)應(yīng)急程序（一）接緊急報(bào)警告訴報(bào)警人保持冷靜；向報(bào)警人詢問(wèn)以下內(nèi)容，并準(zhǔn)確記錄；（1）報(bào)警人姓名；（2）報(bào)警人所在部門(mén)（員工）；（3）著火部位；（4）著火物質(zhì)；（5）火勢(shì)大小。（二）報(bào)知消防控制中心（8119）報(bào)知消防控制中心以下內(nèi)容：（1）報(bào)警人姓名；（2）報(bào)警人所在部門(mén)（員工）；（3）著火部位；（4）著火物質(zhì)；（5）火勢(shì)大?。唬?）話務(wù)員姓名。（三）接到消防控制中心的緊急報(bào)警仔細(xì)聽(tīng)清報(bào)警地點(diǎn)、報(bào)警人姓名；重復(fù)報(bào)警地點(diǎn)、報(bào)警人姓名；準(zhǔn)確記錄報(bào)警內(nèi)容。（四）通知有關(guān)部門(mén)白天通知大堂副理、保安部經(jīng)理（或保安值班室）、發(fā)生火情部門(mén)的經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室及各部門(mén)負(fù)責(zé)人；夜間通知值班經(jīng)理、大堂副理、保安部監(jiān)控中心（8119）、發(fā)生火情部門(mén)的負(fù)責(zé)人。（五）作好處理緊急報(bào)警記錄記錄報(bào)警時(shí)間、地點(diǎn)、報(bào)警人姓名；記錄被通知的有關(guān)部門(mén)、人員；記錄話務(wù)員姓名。四、管家部－火災(zāi)演習(xí)應(yīng)急程序（1）管家部經(jīng)理帶萬(wàn)能鑰匙趕到消防中心接受指令；（2）管家部當(dāng)值主管、領(lǐng)班帶區(qū)域萬(wàn)能鑰匙趕赴現(xiàn)場(chǎng)待命；（3）房務(wù)中心留一人值班（根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況），并向總指揮報(bào)告失火樓層的客人人數(shù)；（4）做好疏散人員和物質(zhì)的準(zhǔn)備；（5）統(tǒng)計(jì)本部門(mén)在崗人員名單。五、餐飲部－火災(zāi)演習(xí)應(yīng)急程序（1）餐飲部經(jīng)理帶本區(qū)域鑰匙趕到救火指揮中心接受指令；（2）餐飲部各主管、領(lǐng)班迅速打印就餐區(qū)域內(nèi)名單，向總指揮報(bào)告失火區(qū)域的客人人數(shù)；（3）做好疏散人員和物質(zhì)的準(zhǔn)備；（4）統(tǒng)計(jì)本部門(mén)在崗人員名單。六、工程部－火災(zāi)演習(xí)應(yīng)急程序（一）火情報(bào)警發(fā)現(xiàn)火情隱患，立即撥打酒店監(jiān)控中心電話（8119）報(bào)警。（二）火情確認(rèn)工程部值班人員接到火情報(bào)警后，保安人員到報(bào)警地點(diǎn)調(diào)查報(bào)警原因，如屬故障誤報(bào)，應(yīng)立即消除，處理設(shè)備故障及異常情況；如確認(rèn)火情應(yīng)迅速關(guān)閉本區(qū)域的電源。（三）撲救配合保安員撲滅起火；各部位留一人值班，其他人趕赴現(xiàn)場(chǎng)按指令救火；當(dāng)火勢(shì)不能控制時(shí)，值班工程師要留守值班室，并與火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的撲救人員保持聯(lián)絡(luò)，協(xié)助當(dāng)值人員處理問(wèn)題；總工程師派人查看機(jī)組運(yùn)行情況。（四）各工程機(jī)組相應(yīng)行動(dòng)根據(jù)火情，指揮部命令決定切斷部分或全部電源，包括動(dòng)力和照明電源，動(dòng)力部負(fù)責(zé)派人迅速趕到配電室，加強(qiáng)值班力量，隨時(shí)處理各種問(wèn)題；密切注意各種設(shè)備的運(yùn)行情況；切斷電源的命令來(lái)自兩個(gè)方面，一是救火指揮部的命令，二是工程部值班室。當(dāng)接到停電的指令后，要明確停電范圍，立即操作實(shí)施，然后將授命人、停電區(qū)域、操作人等做詳細(xì)記錄。值班人員有權(quán)拒絕其他人員提出的停電或通電的要求，保證消防設(shè)施和應(yīng)急照明的供電；派人到總泵房密切監(jiān)控消防泵的運(yùn)行情況；根據(jù)火情，電梯維修人員將所有電梯停在首層，準(zhǔn)備啟動(dòng)正壓送風(fēng)和 排煙系統(tǒng)；根據(jù)火情，鍋爐房切斷蒸汽和熱水供應(yīng)，注意鍋爐安全；根據(jù)火情，切斷燃?xì)?、燃油的供?yīng)；根據(jù)情況，關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)。（五）疏散中工作確保正壓送風(fēng)和排煙風(fēng)機(jī)組的正常運(yùn)行，并保證疏散中的安全；準(zhǔn)備破拆工具，根據(jù)火情需要及時(shí)破拆；根據(jù)火情，組織人員隨時(shí)準(zhǔn)備搬離火場(chǎng)周圍的可燃物或協(xié)助疏散客人工作；（六）善后工作事后及時(shí)關(guān)閉自動(dòng)水噴淋閥門(mén)，更換損壞的消防設(shè)備；負(fù)責(zé)恢復(fù)供水、供電等；保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。七、值班經(jīng)理－火災(zāi)演習(xí)應(yīng)急程序（一）接到火警通知當(dāng)值班經(jīng)理接到電話總機(jī)或監(jiān)控中心的火警報(bào)告時(shí)，首先問(wèn)清著火的位置、著火物品及火勢(shì)的大小，是否有保安人員正在處理火情等事宜。（二）趕赴現(xiàn)場(chǎng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，與電話總機(jī)和監(jiān)控中心（8119）保持密切聯(lián)系；在酒店總經(jīng)理不在現(xiàn)場(chǎng)的情況下，行使最高指揮權(quán)；在火勢(shì)沒(méi)有蔓延的情況下，一般不采取全酒店行動(dòng)，待火災(zāi)被控制撲滅后，應(yīng)立即了解著火的原因和撲救的經(jīng)過(guò)，向總經(jīng)理匯報(bào)；如火勢(shì)難以控制，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，立即告之電話總機(jī)向“119”報(bào)警；組織成立火災(zāi)撲救指揮部，指揮部人員由總經(jīng)理、值班經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理等組成并具體分工。（三）指揮救火值班經(jīng)理在總經(jīng)理沒(méi)有到達(dá)火場(chǎng)之前，全權(quán)組織指揮滅火撲救工作，隨時(shí)與火場(chǎng)的保安部人員取得聯(lián)系，了解火勢(shì)情況，根據(jù)火情決定是否向“119”報(bào)警，是否要切斷全酒店的總電源和氣源，及發(fā)布疏散命令，確定疏散安全地點(diǎn)；公安消防人員到場(chǎng)后，立即將指揮權(quán)交出，協(xié)助專業(yè)消防隊(duì)進(jìn)行滅火工作，事后向總經(jīng)理及有關(guān)主管部門(mén)匯報(bào)火災(zāi)情況。