【正文】 樣板）清潔：、光亮；、擺放整齊、方便取拿；，推陳出新。第五章 財務(wù)管理一、每日及時填寫并上交日報表；二、每日預(yù)留店鋪所有者規(guī)定數(shù)額的預(yù)留款；三、每日10:30前上交前一日的銷售貨款；四、建立銷售臺賬；五、每周一或周日15:00前填寫并上交商品庫存表；六、每月28號店鋪、賣場進行月度盤點，次月2日前上交盤點表；七、每周的一、三、五的14點前上交補貨單；八、每周二上交上周的進、銷、存周報表；九、每月15號上交辦公用品申請單；十、每月25號上交相關(guān)票據(jù)、單證。第六節(jié) 貨品管理一、來貨入庫：，核實無誤后簽字入庫；、賣場所有者及廠家（或廠家代表）；，注明來貨日期、數(shù)量、品類(系列、款式等）及訂單號。二、日常管理：、五清點貨物庫存，上交貨物庫存表；；、按品類擺放、整齊有序、方便查找；三、退換貨；；。第七章 商品陳列一、陳列原則：整齊、美觀、大方、充實、符合美學(xué)；——體現(xiàn)規(guī)范；——意味專長；——表達氣度；——象征完美；——詮釋品位。二、陳列慣式：店鋪的前、中、后場，物品的主款、副款、陳列款。不同區(qū)位及不同貨物對銷售起著不同的作用；俏銷的品類要放在好的區(qū)域，且款式和數(shù)量要多；銷售上有連帶性的貨物種類鄰近陳列，相互搭配，互為一體，給顧客提供購買與選擇貨物的便利條件，同時便于導(dǎo)購附加推銷的展開；好銷商品目前存貨很少，但仍有補貨在繼，直接出樣（賣樣）；出樣展示的產(chǎn)品定期調(diào)換（通常不超過三個月）以及貨區(qū)的定期調(diào)整，突出店鋪、賣場的“動”態(tài)；根據(jù)店鋪、賣場的人流情況，將貨物分主次、按照順時、逆時針方向有序陳列，用以表達強調(diào)店鋪管理、陳列的人性化。集成家居有限公司市場部2011年11月起草：王 F審核：第四篇：專賣店管理制度專賣店考勤制度一、日常行為準(zhǔn)則、下班必須按時簽到、簽退，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視為缺勤，任何人，不可代簽到、簽退，違者將被扣除當(dāng)月獎金及滿勤獎。，無論任何理由，遲到者每10分鐘扣除5元，以此類推。遲到2小時以上的，視為曠工一天，月累計遲到2次者，無滿勤。、曠工者均無滿勤。，違者按曠工一天計算。二、請假，需請假的，可向上級主管提出書面申請，公司將酌情批予無薪假期。，由店長批準(zhǔn)，超過2天的，由直營部主管批準(zhǔn)；店長請假時間在2天的由自營部主管批準(zhǔn),超出2天的由直營部經(jīng)理批準(zhǔn)，以上均需書面申請。，需打電話請假,并說明原由,經(jīng)負(fù)責(zé)人同意后,在復(fù)工當(dāng)天應(yīng)立即向上級主管補辦請假手續(xù)。、換班的，由店長同意后統(tǒng)一安排，每月調(diào)換班不得超過2次。、換班時間超出2天的，必須由直營部主管批準(zhǔn)；專賣店員工如在營業(yè)時間內(nèi)需要外出的，外出時間不得超過1小時，須經(jīng)店長批準(zhǔn)，并按約定時間及時復(fù)崗。、調(diào)休、換班，必須以書面形式申請，經(jīng)同意后方可執(zhí)行，不得私自調(diào)班，否則一次按照3倍的曠工天數(shù)處理。，視為自動離職，公司有權(quán)解除其合同。（要立即上報至主管）情節(jié)嚴(yán)重的視為自動離職。三、離職，并以書面形式交上級主管批準(zhǔn)。（不受理電話離職）。、或急辭的均扣罰半月工資。，否則出現(xiàn)的現(xiàn)金、貨品、屬于公司財產(chǎn)方面的差異的均由離職者承擔(dān)。，未經(jīng)允許不得進入專賣店非營業(yè)場地內(nèi)。1專賣店日常行為規(guī)范及制度、下班時間,上午班8:15—15:00,其中30分鐘為交接班會議時間,下午班14:30—22:00(特殊節(jié)假日下班時間待定)；備注；各店鋪根據(jù)店鋪所在區(qū)域不同情況制定。店長、員工必須準(zhǔn)時簽到上、下班。:妝容、工服、,不濃妝艷抹,長發(fā)扎起。男員工不留長發(fā)、胡須,不佩戴首飾,不染怪異顏色頭發(fā)（參照導(dǎo)購形象標(biāo)準(zhǔn)）、不早退。、進食、吸煙。，違者做自動離職處理。、串崗,嚴(yán)禁擅自調(diào)班。、打鬧、粗言穢語、聚眾聊天、不做不文明舉止。、紙袋等公司物品用于私人目的。，45元/天（暫定），留用后試用期為1—3個月。,私人手機不可佩帶在外,上班時間將其關(guān)閉或調(diào)整為靜音。,時間為30分鐘,用餐時間不得超時,以免造成崗位空缺。,聲音響亮愉悅,用積極的心態(tài)迎接每位顧客，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。，都不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。（如：包、手機等），以免發(fā)生欺詐行為，造成不必要的損失。，按零售價7折進行賠償（特價按照當(dāng)時售賣的折扣賠付）具體參照“貨品制度”執(zhí)行；如果交接雙方?jīng)]有履行交接手續(xù)無法查出責(zé)任人的，則確定雙方皆有責(zé)任，將共同承擔(dān)上述賠償責(zé)任。、陳列整齊、收銀區(qū)無雜物堆放，固定播放指定音樂、定時開啟燈光。、交接班會議；早會內(nèi)容包括：相互問好、調(diào)整情緒、相互檢查儀容儀表、昨日的工作和銷售總結(jié)、制定今日早班的銷售任務(wù)、個人銷售目標(biāo)的分配、口號；交接班會議內(nèi)容包括：相互問好、調(diào)整情緒、相互檢查儀容儀表、店長對員工的表揚、批評改正、昨日工作總結(jié)、昨日銷售總結(jié)及分享、制定當(dāng)日銷售任務(wù)、銷售任務(wù)的個人分配、新產(chǎn)品知識的講解、口號。不做對本品牌產(chǎn)品無益的評價。、顧客投訴程序及售后服務(wù)程序。“神秘顧客”標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。，不滿的為7折。（暫定）：公司會根據(jù)營運需要不定期進行人事調(diào)動。：連續(xù)3個月店鋪銷售末位的員工將視為自動離職處理。，包括導(dǎo)購晉級和店長晉級。（晉升指引附后）a)對于已晉級者，將采取不定期考核，考核未通過者降級處理。，另行補充。專賣店考核標(biāo)準(zhǔn)凡是被檢查未使用迎賓用語的員工，按2元∕次扣罰。地面、桌面、器架、收銀臺、櫥窗、模特、試衣間、樣品等一些衛(wèi)生死角要保持清潔，違者按2元∕次/班扣罰。每班專人巡視負(fù)責(zé)，做好陳列維護和更新（包括鞋墻、衣倉、配件倉、拋臺），違者按3元∕次扣罰。擅自離崗、串崗者，按10元∕次扣罰。對于不及時接待顧客、對顧客無理、態(tài)度傲慢者，20元∕次扣罰。處理顧客投訴時，不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)，要仔細(xì)聆聽、有耐心，態(tài)度友好，杜絕和顧客爭執(zhí)起沖突，在任何情況下，不論對錯，立即解雇。凡是被查出有新款到店內(nèi)未出樣的，店長按5元∕SKU扣罰，全體員工按2元∕SKU扣罰。店鋪之間相互調(diào)貨：凡是被查出店鋪中有貨但不調(diào)給其他店鋪的，當(dāng)事人按20元∕次扣罰，店長雙倍罰款。上班時間需統(tǒng)一著裝（著裝標(biāo)準(zhǔn):統(tǒng)一上衣、運動鞋）、儀容儀表不整潔的（含未化妝），按3元∕次扣罰。收銀臺保持整潔，勿堆放雜物，否則店長、店助（或收銀員）、如食用刺激性食物者，應(yīng)在用餐后清潔口腔或食用口香糖去除異味；賣場內(nèi)要保持空氣清新。1不得在賣場吃東西，吃飯應(yīng)在倉庫內(nèi)，否則按2元∕次扣罰；用餐超過半小時，違者5元∕次處罰。，如沒有及時上傳的店鋪店長將按照20元∕次罰款，特殊情況無法上傳請務(wù)必電話運營分析部，如一個月沒有及時上傳次數(shù)超過3次(包含3次)將按照每次雙倍罰款進行處理。，另行補充。第五篇：專賣店管理制度專賣店管理制度為規(guī)范專賣店管理，體現(xiàn)露蒂詩專賣店品牌形象，特別制定本管理制度：導(dǎo)購需按店規(guī)穿著導(dǎo)購服裝。每天兩次衛(wèi)生工作，早晚各一次，營業(yè)時間內(nèi)保持店里、店外干凈衛(wèi)生。不可遲到早退，請假需提前一天申請，批準(zhǔn)后方可請假。營業(yè)時間導(dǎo)購不可談?wù)撍绞隆⑽麘?、聊天，顧客進店時，導(dǎo)購應(yīng)站立接待，若需休息，只能輪流休息。每星期二、六模特衣服更換一次，每星期一高柜貨物調(diào)換一次。待客須熱情、仔細(xì)、認(rèn)真。請節(jié)約用電，白天開室內(nèi)“外孔燈”、“壁圖燈”，陰天時開“燈光模特”。每天傍晚開室內(nèi)“內(nèi)、外孔燈”、“燈光模特”。每天傍晚開室內(nèi)“室外孔燈”；20：00至22：00開“招牌射燈”。請節(jié)約用水。節(jié)約電話費，每次打出電話不可超過3分鐘。每月電話費最高限額50元/月，超過部分由導(dǎo)購共同承擔(dān)。導(dǎo)購每天須盤點貨物，若出現(xiàn)貨品及促銷品缺欠，由導(dǎo)購共同負(fù)擔(dān)，貨品按零售價賠償，導(dǎo)購移交貨時，需檢查金額及真假，若發(fā)現(xiàn)欠缺及假幣，由導(dǎo)購承擔(dān)。若導(dǎo)購辭職，須提前一個月告知，同意后方可辭職。1嚴(yán)格的獎懲制度，有效激勵、激發(fā)導(dǎo)購銷售激情，導(dǎo)購每人每月的責(zé)任額為……（省去）。本專賣店實現(xiàn)財務(wù)公開、透明，讓導(dǎo)購能及時得到提成。新導(dǎo)購的提成從其上班的第一個月1號計起。