【正文】 樣板）清潔：、光亮；、擺放整齊、方便取拿；，推陳出新。第五章 財(cái)務(wù)管理一、每日及時(shí)填寫并上交日?qǐng)?bào)表；二、每日預(yù)留店鋪所有者規(guī)定數(shù)額的預(yù)留款；三、每日10:30前上交前一日的銷售貨款；四、建立銷售臺(tái)賬；五、每周一或周日15:00前填寫并上交商品庫(kù)存表；六、每月28號(hào)店鋪、賣場(chǎng)進(jìn)行月度盤點(diǎn)，次月2日前上交盤點(diǎn)表；七、每周的一、三、五的14點(diǎn)前上交補(bǔ)貨單；八、每周二上交上周的進(jìn)、銷、存周報(bào)表；九、每月15號(hào)上交辦公用品申請(qǐng)單；十、每月25號(hào)上交相關(guān)票據(jù)、單證。第六節(jié) 貨品管理一、來(lái)貨入庫(kù)：，核實(shí)無(wú)誤后簽字入庫(kù)；、賣場(chǎng)所有者及廠家（或廠家代表）；，注明來(lái)貨日期、數(shù)量、品類(系列、款式等）及訂單號(hào)。二、日常管理：、五清點(diǎn)貨物庫(kù)存，上交貨物庫(kù)存表；；、按品類擺放、整齊有序、方便查找；三、退換貨；；。第七章 商品陳列一、陳列原則：整齊、美觀、大方、充實(shí)、符合美學(xué)；——體現(xiàn)規(guī)范；——意味專長(zhǎng)；——表達(dá)氣度；——象征完美；——詮釋品位。二、陳列慣式：店鋪的前、中、后場(chǎng)，物品的主款、副款、陳列款。不同區(qū)位及不同貨物對(duì)銷售起著不同的作用；俏銷的品類要放在好的區(qū)域，且款式和數(shù)量要多；銷售上有連帶性的貨物種類鄰近陳列，相互搭配，互為一體，給顧客提供購(gòu)買與選擇貨物的便利條件，同時(shí)便于導(dǎo)購(gòu)附加推銷的展開；好銷商品目前存貨很少，但仍有補(bǔ)貨在繼，直接出樣（賣樣）；出樣展示的產(chǎn)品定期調(diào)換（通常不超過(guò)三個(gè)月）以及貨區(qū)的定期調(diào)整，突出店鋪、賣場(chǎng)的“動(dòng)”態(tài)；根據(jù)店鋪、賣場(chǎng)的人流情況，將貨物分主次、按照順時(shí)、逆時(shí)針?lè)较蛴行蜿惲?，用以表達(dá)強(qiáng)調(diào)店鋪管理、陳列的人性化。集成家居有限公司市場(chǎng)部2011年11月起草：王 F審核：第四篇：專賣店管理制度專賣店考勤制度一、日常行為準(zhǔn)則、下班必須按時(shí)簽到、簽退，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視為缺勤，任何人，不可代簽到、簽退，違者將被扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金及滿勤獎(jiǎng)。，無(wú)論任何理由，遲到者每10分鐘扣除5元，以此類推。遲到2小時(shí)以上的，視為曠工一天，月累計(jì)遲到2次者，無(wú)滿勤。、曠工者均無(wú)滿勤。，違者按曠工一天計(jì)算。二、請(qǐng)假，需請(qǐng)假的，可向上級(jí)主管提出書面申請(qǐng)，公司將酌情批予無(wú)薪假期。，由店長(zhǎng)批準(zhǔn)，超過(guò)2天的，由直營(yíng)部主管批準(zhǔn)；店長(zhǎng)請(qǐng)假時(shí)間在2天的由自營(yíng)部主管批準(zhǔn),超出2天的由直營(yíng)部經(jīng)理批準(zhǔn)，以上均需書面申請(qǐng)。，需打電話請(qǐng)假,并說(shuō)明原由,經(jīng)負(fù)責(zé)人同意后,在復(fù)工當(dāng)天應(yīng)立即向上級(jí)主管補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。、換班的，由店長(zhǎng)同意后統(tǒng)一安排，每月調(diào)換班不得超過(guò)2次。、換班時(shí)間超出2天的，必須由直營(yíng)部主管批準(zhǔn)；專賣店員工如在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)需要外出的，外出時(shí)間不得超過(guò)1小時(shí)，須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)，并按約定時(shí)間及時(shí)復(fù)崗。、調(diào)休、換班，必須以書面形式申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可執(zhí)行，不得私自調(diào)班，否則一次按照3倍的曠工天數(shù)處理。，視為自動(dòng)離職，公司有權(quán)解除其合同。（要立即上報(bào)至主管）情節(jié)嚴(yán)重的視為自動(dòng)離職。三、離職，并以書面形式交上級(jí)主管批準(zhǔn)。（不受理電話離職）。、或急辭的均扣罰半月工資。，否則出現(xiàn)的現(xiàn)金、貨品、屬于公司財(cái)產(chǎn)方面的差異的均由離職者承擔(dān)。，未經(jīng)允許不得進(jìn)入專賣店非營(yíng)業(yè)場(chǎng)地內(nèi)。1專賣店日常行為規(guī)范及制度、下班時(shí)間,上午班8:15—15:00,其中30分鐘為交接班會(huì)議時(shí)間,下午班14:30—22:00(特殊節(jié)假日下班時(shí)間待定)；備注；各店鋪根據(jù)店鋪所在區(qū)域不同情況制定。店長(zhǎng)、員工必須準(zhǔn)時(shí)簽到上、下班。:妝容、工服、,不濃妝艷抹,長(zhǎng)發(fā)扎起。男員工不留長(zhǎng)發(fā)、胡須,不佩戴首飾,不染怪異顏色頭發(fā)（參照導(dǎo)購(gòu)形象標(biāo)準(zhǔn)）、不早退。、進(jìn)食、吸煙。，違者做自動(dòng)離職處理。、串崗,嚴(yán)禁擅自調(diào)班。、打鬧、粗言穢語(yǔ)、聚眾聊天、不做不文明舉止。、紙袋等公司物品用于私人目的。，45元/天（暫定），留用后試用期為1—3個(gè)月。,私人手機(jī)不可佩帶在外,上班時(shí)間將其關(guān)閉或調(diào)整為靜音。,時(shí)間為30分鐘,用餐時(shí)間不得超時(shí),以免造成崗位空缺。,聲音響亮愉悅,用積極的心態(tài)迎接每位顧客，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。，都不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。（如：包、手機(jī)等），以免發(fā)生欺詐行為，造成不必要的損失。，按零售價(jià)7折進(jìn)行賠償（特價(jià)按照當(dāng)時(shí)售賣的折扣賠付）具體參照“貨品制度”執(zhí)行；如果交接雙方?jīng)]有履行交接手續(xù)無(wú)法查出責(zé)任人的，則確定雙方皆有責(zé)任，將共同承擔(dān)上述賠償責(zé)任。、陳列整齊、收銀區(qū)無(wú)雜物堆放，固定播放指定音樂(lè)、定時(shí)開啟燈光。、交接班會(huì)議；早會(huì)內(nèi)容包括：相互問(wèn)好、調(diào)整情緒、相互檢查儀容儀表、昨日的工作和銷售總結(jié)、制定今日早班的銷售任務(wù)、個(gè)人銷售目標(biāo)的分配、口號(hào)；交接班會(huì)議內(nèi)容包括：相互問(wèn)好、調(diào)整情緒、相互檢查儀容儀表、店長(zhǎng)對(duì)員工的表?yè)P(yáng)、批評(píng)改正、昨日工作總結(jié)、昨日銷售總結(jié)及分享、制定當(dāng)日銷售任務(wù)、銷售任務(wù)的個(gè)人分配、新產(chǎn)品知識(shí)的講解、口號(hào)。不做對(duì)本品牌產(chǎn)品無(wú)益的評(píng)價(jià)。、顧客投訴程序及售后服務(wù)程序?！吧衩仡櫩汀睒?biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。，不滿的為7折。（暫定）：公司會(huì)根據(jù)營(yíng)運(yùn)需要不定期進(jìn)行人事調(diào)動(dòng)。：連續(xù)3個(gè)月店鋪銷售末位的員工將視為自動(dòng)離職處理。，包括導(dǎo)購(gòu)晉級(jí)和店長(zhǎng)晉級(jí)。（晉升指引附后）a)對(duì)于已晉級(jí)者，將采取不定期考核，考核未通過(guò)者降級(jí)處理。，另行補(bǔ)充。專賣店考核標(biāo)準(zhǔn)凡是被檢查未使用迎賓用語(yǔ)的員工，按2元∕次扣罰。地面、桌面、器架、收銀臺(tái)、櫥窗、模特、試衣間、樣品等一些衛(wèi)生死角要保持清潔，違者按2元∕次/班扣罰。每班專人巡視負(fù)責(zé)，做好陳列維護(hù)和更新（包括鞋墻、衣倉(cāng)、配件倉(cāng)、拋臺(tái)），違者按3元∕次扣罰。擅自離崗、串崗者，按10元∕次扣罰。對(duì)于不及時(shí)接待顧客、對(duì)顧客無(wú)理、態(tài)度傲慢者，20元∕次扣罰。處理顧客投訴時(shí)，不可與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，要仔細(xì)聆聽(tīng)、有耐心，態(tài)度友好，杜絕和顧客爭(zhēng)執(zhí)起沖突，在任何情況下，不論對(duì)錯(cuò)，立即解雇。凡是被查出有新款到店內(nèi)未出樣的，店長(zhǎng)按5元∕SKU扣罰，全體員工按2元∕SKU扣罰。店鋪之間相互調(diào)貨：凡是被查出店鋪中有貨但不調(diào)給其他店鋪的，當(dāng)事人按20元∕次扣罰，店長(zhǎng)雙倍罰款。上班時(shí)間需統(tǒng)一著裝（著裝標(biāo)準(zhǔn):統(tǒng)一上衣、運(yùn)動(dòng)鞋）、儀容儀表不整潔的（含未化妝），按3元∕次扣罰。收銀臺(tái)保持整潔，勿堆放雜物，否則店長(zhǎng)、店助（或收銀員）、如食用刺激性食物者，應(yīng)在用餐后清潔口腔或食用口香糖去除異味；賣場(chǎng)內(nèi)要保持空氣清新。1不得在賣場(chǎng)吃東西，吃飯應(yīng)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，否則按2元∕次扣罰；用餐超過(guò)半小時(shí)，違者5元∕次處罰。，如沒(méi)有及時(shí)上傳的店鋪店長(zhǎng)將按照20元∕次罰款，特殊情況無(wú)法上傳請(qǐng)務(wù)必電話運(yùn)營(yíng)分析部，如一個(gè)月沒(méi)有及時(shí)上傳次數(shù)超過(guò)3次(包含3次)將按照每次雙倍罰款進(jìn)行處理。，另行補(bǔ)充。第五篇：專賣店管理制度專賣店管理制度為規(guī)范專賣店管理，體現(xiàn)露蒂詩(shī)專賣店品牌形象，特別制定本管理制度：導(dǎo)購(gòu)需按店規(guī)穿著導(dǎo)購(gòu)服裝。每天兩次衛(wèi)生工作，早晚各一次，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)保持店里、店外干凈衛(wèi)生。不可遲到早退，請(qǐng)假需提前一天申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。營(yíng)業(yè)時(shí)間導(dǎo)購(gòu)不可談?wù)撍绞?、嘻戲、聊天，顧客進(jìn)店時(shí)，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)站立接待，若需休息，只能輪流休息。每星期二、六模特衣服更換一次，每星期一高柜貨物調(diào)換一次。待客須熱情、仔細(xì)、認(rèn)真。請(qǐng)節(jié)約用電，白天開室內(nèi)“外孔燈”、“壁圖燈”，陰天時(shí)開“燈光模特”。每天傍晚開室內(nèi)“內(nèi)、外孔燈”、“燈光模特”。每天傍晚開室內(nèi)“室外孔燈”；20：00至22：00開“招牌射燈”。請(qǐng)節(jié)約用水。節(jié)約電話費(fèi)，每次打出電話不可超過(guò)3分鐘。每月電話費(fèi)最高限額50元/月，超過(guò)部分由導(dǎo)購(gòu)共同承擔(dān)。導(dǎo)購(gòu)每天須盤點(diǎn)貨物，若出現(xiàn)貨品及促銷品缺欠，由導(dǎo)購(gòu)共同負(fù)擔(dān)，貨品按零售價(jià)賠償，導(dǎo)購(gòu)移交貨時(shí)，需檢查金額及真假，若發(fā)現(xiàn)欠缺及假幣，由導(dǎo)購(gòu)承擔(dān)。若導(dǎo)購(gòu)辭職，須提前一個(gè)月告知，同意后方可辭職。1嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，有效激勵(lì)、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)銷售激情，導(dǎo)購(gòu)每人每月的責(zé)任額為……（省去）。本專賣店實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)公開、透明，讓導(dǎo)購(gòu)能及時(shí)得到提成。新導(dǎo)購(gòu)的提成從其上班的第一個(gè)月1號(hào)計(jì)起。