【正文】 醫(yī)院指導(dǎo)醫(yī)院腎病分中心”。二是發(fā)展兩個(gè)特色?？疲垂强?、婦產(chǎn)科特色?？疲蝗且脙纱笄把丶夹g(shù)，即微創(chuàng)技術(shù)和介入治療，廣泛開展腔鏡、內(nèi)窺鏡的治療。胃鏡腸鏡技術(shù)從10月份開展，吸引了較多病人，僅兩個(gè)多月胃鏡就開展了500余人次。今年我院大力的新技術(shù)、新項(xiàng)目有20多項(xiàng)，有的已達(dá)到三級(jí)醫(yī)院水平，新項(xiàng)目推動(dòng)全院醫(yī)療技術(shù)水平上了一個(gè)新臺(tái)階，使醫(yī)院的綜合醫(yī)療水平有了很大的提高。抓醫(yī)療設(shè)備投入。今年投入300多萬(wàn)元添置和更新彩色多普勒、遠(yuǎn)程胎兒監(jiān)護(hù)儀等醫(yī)療設(shè)備30多臺(tái)（件），改善了醫(yī)療條件，提高了診療水平。注重醫(yī)療安全（1）嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)醫(yī)生查房制度：根據(jù)有關(guān)規(guī)范要求，結(jié)合我院實(shí)際情況，今年重新制定了三級(jí)醫(yī)師查房制度，實(shí)行了分管院長(zhǎng)業(yè)務(wù)查房制度，加大了對(duì)三級(jí)醫(yī)師查房制度落實(shí)情況的督查力度，院長(zhǎng)質(zhì)量查房每1—2周進(jìn)行一次，對(duì)查房發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題每月一次交院辦公討論，對(duì)一些違反醫(yī)院規(guī)章制度的科室和個(gè)人進(jìn)行處理，今年醫(yī)院處理了3個(gè)科室，8名醫(yī)務(wù)人員。（2）開展督導(dǎo)夜查房：院內(nèi)督導(dǎo)夜查房，以業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)牽頭，做到1—2月查一次，全年共計(jì)督查8次，主要檢查值班人員是否在崗，值班人員是否履行職責(zé)，值班醫(yī)生是否對(duì)病區(qū)的病人情況，特別是危重病人的情況是否掌握，并及時(shí)對(duì)違反規(guī)定、沒(méi)有履行職責(zé)的人員進(jìn)行處理。（4）強(qiáng)調(diào)科室主任管理職責(zé)：進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)科主任負(fù)責(zé)制，在科室嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度，重點(diǎn)有三級(jí)醫(yī)生查房制度、會(huì)診制度、危重、疑難病例討論、術(shù)前討論、死亡病例討論等制度，對(duì)疑難病例討論保證每月不少于一次。（5）加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的控制：加強(qiáng)對(duì)病歷的管理，每月對(duì)各科室的病歷進(jìn)行評(píng)審，對(duì)未達(dá)到要求的科室進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。每月對(duì)處方進(jìn)行了抽查，對(duì)處方合格率未達(dá)到90%的科室也進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。在病歷評(píng)審和處方抽查中發(fā)現(xiàn)突出的問(wèn)題在書面和院周會(huì)上進(jìn)行評(píng)議、通報(bào)。第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院管理年工作總結(jié)2012鎮(zhèn)衛(wèi)生院“衛(wèi)生工作管理年”半年工作總結(jié)根據(jù)衛(wèi)生局“衛(wèi)生工作管理年”文件的精神，按照縣衛(wèi)生局的具體要求，2012年初我院?jiǎn)?dòng)了醫(yī)院衛(wèi)生工作管理年活動(dòng)。目前已圓滿完成第一階段動(dòng)員部署的工作任務(wù)，第二階段自查與改進(jìn)工作進(jìn)展順利?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、夯實(shí)基礎(chǔ)，全員參與管理年活動(dòng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。醫(yī)院將衛(wèi)生工作管理年活動(dòng)作為今年“主題年”列入了年內(nèi)工作計(jì)劃。縣衛(wèi)生局下發(fā)文件后我院緊接著于3月中旬醫(yī)院召開了醫(yī)院管理年動(dòng)員大會(huì)，院長(zhǎng)對(duì)管理年活動(dòng)進(jìn)行了全員動(dòng)員，全面部署。為了加強(qiáng)對(duì)管理年活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的醫(yī)院管理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)，組建了由全院職能科主任和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站負(fù)責(zé)人組成的工作小組，負(fù)責(zé)醫(yī)院管理年活動(dòng)的督導(dǎo)、檢查、評(píng)價(jià)和信息通報(bào)等工作，并由活動(dòng)辦公室將醫(yī)院管理年活動(dòng)內(nèi)容逐條細(xì)化為具體的實(shí)施和評(píng)價(jià)指標(biāo)，分解到科到人，并納入到年底的績(jī)效考核方案中，為管理年活動(dòng)增強(qiáng)了可操作性。廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。醫(yī)院管理年活動(dòng)開展以來(lái)，我們?cè)谠簝?nèi)醒目的地方懸掛橫幅“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)水平”“醫(yī)生替患者著想，醫(yī)療讓群眾滿意”。開辟專欄，利用版噴版對(duì)管理年活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，公布聯(lián)系電話和投訴電話，組織學(xué)習(xí)，全員參與。按照醫(yī)院的統(tǒng)一布置，醫(yī)院組織各社區(qū)負(fù)責(zé)人和院中心職工學(xué)習(xí)了《鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效考核實(shí)施方案及細(xì)則》；組織全體醫(yī)生學(xué)習(xí)了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和醫(yī)院管理年的相關(guān)督查和法律法規(guī)；組織全院職工學(xué)習(xí)了《醫(yī)德規(guī)范》和“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民”活動(dòng)要求；護(hù)士長(zhǎng)組織護(hù)士學(xué)習(xí)了《護(hù)士管理辦法》、《技術(shù)操作規(guī)范》《護(hù)理應(yīng)急預(yù)案與處理程序》。其他科室結(jié)合本專業(yè)學(xué)習(xí)了相關(guān)知識(shí)，讓醫(yī)院管理年活動(dòng)深入人心。二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院管理年活動(dòng)的目的就是要使醫(yī)療服務(wù)更加貼近患者，貼近群眾，貼近社會(huì)，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)要求。第一、第二主題活動(dòng)后又出臺(tái)了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措：規(guī)范員工言行。進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)文明用語(yǔ)和“禁語(yǔ)”；實(shí)行文明上崗。在門診設(shè)立導(dǎo)醫(yī)咨詢臺(tái)，為患者提供導(dǎo)醫(yī)、咨詢、掛號(hào)、劃價(jià)、交費(fèi)、取藥為一體的一站式服務(wù)，大大縮短了病人就診時(shí)間。落實(shí)便民措施。醫(yī)院管理年要求把方便留給患者，把實(shí)惠讓給患者。醫(yī)院各科室根據(jù)病人需求出臺(tái)了一系列便民措施，包括為陪伴提供坐椅、購(gòu)進(jìn)新裝LED電子屏設(shè)備，不定期的播出“國(guó)家免費(fèi)公共衛(wèi)生項(xiàng)目宣傳材料”實(shí)行農(nóng)村合作醫(yī)療“一卡通“業(yè)務(wù)為農(nóng)合患者提供便利，獲得病人贊譽(yù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于醫(yī)療工作始終，醫(yī)院中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站也在積極爭(zhēng)取條件把“職工醫(yī)療保險(xiǎn)刷卡系統(tǒng)”盡快的建立和運(yùn)行起來(lái)，為患者提供一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境改善醫(yī)療環(huán)境。病人來(lái)院就診除享受到高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)和溫馨的護(hù)理服務(wù)外，加強(qiáng)醫(yī)療環(huán)境的建設(shè)也是此次活動(dòng)的重要內(nèi)容。三、強(qiáng)化管理，全面提高醫(yī)療質(zhì)量。為全面推進(jìn)醫(yī)院管理年活動(dòng)，我們從提高中層干部管理水平入手，通過(guò)抓質(zhì)量管理，抓制度完善，以提高醫(yī)療質(zhì)量。完善管理制度各職能科室按照醫(yī)院管理年的要求，建立健全了相關(guān)的制度和職責(zé)。質(zhì)控辦組織各科學(xué)習(xí)了《常見病診療常規(guī)和操作規(guī)范》，增補(bǔ)了《醫(yī)療工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)細(xì)則》；護(hù)理部重新修訂了各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)，制定了《重要護(hù)理環(huán)節(jié)的服務(wù)流程》和《護(hù)理應(yīng)急預(yù)案》，組織了學(xué)習(xí)；財(cái)務(wù)科修訂了管理制度；藥劑科重新擬定了相關(guān)的管理制度、崗位職責(zé)和操作規(guī)程。這些使醫(yī)院各項(xiàng)工作有章可循，照章辦事。實(shí)行院務(wù)公開?！懊髅靼装卓床　笔腔颊叩囊?，醫(yī)院將門診醫(yī)生簡(jiǎn)介、專家?？平榻B、藥品價(jià)格均以展板的形式在醫(yī)院醒目位置予以公示，讓患者明明白白消費(fèi)。門診、病房設(shè)立價(jià)格咨詢和費(fèi)用查詢處，院辦設(shè)立投訴處，接待處理患者投訴，每月發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，每月召開住院病人代表工休座談會(huì)，征求病人意見。加強(qiáng)監(jiān)督檢查。為把衛(wèi)生工作管理年活動(dòng)落到實(shí)處，醫(yī)院每周組織對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、院容院貌、醫(yī)務(wù)人員儀表等方面進(jìn)行查處并對(duì)重點(diǎn)科室重點(diǎn)抽查；每月醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)控，月質(zhì)控重點(diǎn)是整改流程；從抓醫(yī)療文書質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量入手，進(jìn)行了上半年病歷質(zhì)量評(píng)比和通過(guò)對(duì)在架病歷對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改；對(duì)檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)書面的形式通報(bào)全院，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。醫(yī)院每月分醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療醫(yī)技、護(hù)理和院內(nèi)感染、藥劑、行管和后勤五個(gè)小組對(duì)醫(yī)院全面質(zhì)量管理情況進(jìn)行月檢查，嚴(yán)格按管理?xiàng)l例扣分到科到人，以促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的全面提高。加強(qiáng)在職人員培訓(xùn)力度。我院制定了培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則,科內(nèi)學(xué)習(xí)各科結(jié)合本專業(yè)的特點(diǎn)，有重點(diǎn)、有目的地進(jìn)行學(xué)習(xí)每月測(cè)試一次并做好登記；每季度安排季度考試，分為基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)知識(shí)的書面測(cè)試以及基本技能操作考試，考核結(jié)果記入檔案，并與本月考核掛鉤。通過(guò)半年的管理活動(dòng)，給醫(yī)院注入了新的活力，帶來(lái)了新的變化。一是服務(wù)理念變了。管理年里一系列活動(dòng)的開展，“以病人為中心”體現(xiàn)得更全面了，病人在醫(yī)院能享受就醫(yī)全程無(wú)障礙服務(wù)和護(hù)理溫馨服務(wù)。特別是出院回訪制深受病人歡迎。二是學(xué)習(xí)積極性高了。院內(nèi)組織醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、醫(yī)護(hù)人員全員參加，不甘落后。三是醫(yī)患關(guān)系改善了。管理年活動(dòng)讓病人到醫(yī)院就醫(yī)看到的是優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境，聽到的是文明規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)，享受的是高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，得到的是健康的身體。和諧的醫(yī)患關(guān)系在管理年凸現(xiàn)出來(lái)了。隨著醫(yī)院管理年的深入開展，我們要對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)造條件，真正保證做到以病人為中心使我們的醫(yī)療質(zhì)量不斷提高。鎮(zhèn)衛(wèi)生院2012年6月25日