【正文】 貼，并做到了逐年增長(zhǎng)，從工資分配上向一線員工傾斜，及時(shí)兌現(xiàn)了各種條線獎(jiǎng)勵(lì)工資，解除了員工的后顧之憂，并在每位員工的生日之時(shí)即時(shí)送上蛋糕以表祝福。對(duì)生病住院的職工能及時(shí)探訪，對(duì)離退休班干部做到即時(shí)慰問，在建行60周年來臨之際，邀請(qǐng)老干部回行座談，使廣大員工體會(huì)到了集體溫暖。三、存在的不足今年的各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī)，但在復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和嚴(yán)峻的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，我行面臨著許多困難和挑戰(zhàn)，在經(jīng)營(yíng)管理中仍然存在著不少問題。貸款營(yíng)銷工作任重道遠(yuǎn)。今年以來雖然對(duì)龍泉煤氣化等大型企業(yè)進(jìn)行貸款積極營(yíng)銷，但并沒有出貸，資產(chǎn)空心化的現(xiàn)狀未有實(shí)質(zhì)性改變，尚需我行進(jìn)一步努力。同時(shí)，小額農(nóng)戶貸款擔(dān)保方式上尚需進(jìn)一步探索。員工主動(dòng)營(yíng)銷意識(shí)和服務(wù)意識(shí)尚待進(jìn)一步提高。鑒于我行業(yè)務(wù)量大，客戶素質(zhì)層次不同，我行員工在主動(dòng)營(yíng)銷方面和熱情服務(wù)方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是在重點(diǎn)大客戶的服務(wù)方面仍有很大差距。員工規(guī)章制度的執(zhí)行和業(yè)務(wù)熟知程度上仍需努力。部分員工在歷次檢查中不同程度存在業(yè)務(wù)操作上的不規(guī)范，業(yè)務(wù)差錯(cuò)仍難避免。個(gè)別員工對(duì)業(yè)務(wù)認(rèn)知度不夠，今后須進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)不斷提升自身水平提出更高的要求。四、XX年工作思路基于當(dāng)前我行面臨的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)以及農(nóng)行的發(fā)展要求。全行要圍繞“橫向進(jìn)位、縱向提升”一條主線，抓好“零售業(yè)務(wù)大營(yíng)銷、三農(nóng)業(yè)務(wù)大發(fā)展、建功立業(yè)大競(jìng)賽、基礎(chǔ)管理大安全”四個(gè)推進(jìn)，努力提高系統(tǒng)排位和同業(yè)市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作新的跨越。堅(jiān)持存款立行不動(dòng)搖，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展。隨著同業(yè)營(yíng)銷手段多元化、理財(cái)產(chǎn)品的日益豐富，存款分流壓力日漸增大，我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來越大。支行將繼續(xù)采取新的措施，乘勢(shì)而上。一是優(yōu)化勞動(dòng)組合，提高服務(wù)技能。二是固化網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，吸引更多儲(chǔ)戶。三是加大百分制績(jī)效考核力度，激發(fā)員工熱情。四是依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，確保對(duì)公存款龍頭地位。針對(duì)對(duì)公存款在二季末下滑一定要查找原因，采取積極的應(yīng)對(duì)措施。因此我們要居安思危，摒棄等、靠、要等不良思想，必須繼續(xù)創(chuàng)新思路，狠抓對(duì)公存款工作。首先要建立上下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制，加大對(duì)客戶公關(guān)力度。運(yùn)用現(xiàn)金管理平臺(tái)、企業(yè)網(wǎng)銀等現(xiàn)代化理財(cái)支付產(chǎn)品，積極營(yíng)銷重點(diǎn)客戶要通過營(yíng)銷使這些客戶的基本戶開到我行，將我行做為結(jié)算的主辦行。其次要樹立“維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)良客戶也是營(yíng)銷”的理念，通過經(jīng)常性的客戶回訪，了解客戶對(duì)我行結(jié)算、服務(wù)的新要求，確保存量客戶基本戶不動(dòng)、存放資金不走。推進(jìn)建功立業(yè)大競(jìng)賽，提高綜合考核的激勵(lì)作用。結(jié)合上級(jí)行的政策導(dǎo)向，突出“大競(jìng)賽”主題，進(jìn)一步完善考核激勵(lì)辦法，有效提高科學(xué)考核的激勵(lì)作用。開展部室之間的大競(jìng)賽，動(dòng)員全行員工積極投身到“行內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)、網(wǎng)點(diǎn)比賽、員工爭(zhēng)先”的大營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)中來。開展任務(wù)指標(biāo)的大競(jìng)賽，營(yíng)造“比學(xué)趕超”的良好氛圍。探索全員營(yíng)銷競(jìng) 賽機(jī)制，按照“橫向到邊、縱向到底”的考核原則，開展全員營(yíng)銷大競(jìng)賽、大考核，合理拉大同一部門、崗位之間的收入差距，進(jìn)一步激發(fā)工作潛能，提高工作效率。推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理大安全，提高全行風(fēng)險(xiǎn)防范能力基礎(chǔ)管理薄弱是制約我行當(dāng)前業(yè)務(wù)快速發(fā)展的突出問題，也是產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的主要根源。為此支行決心在XX年，集中精力狠抓基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化內(nèi)控建設(shè)，著力解決有章不循、有規(guī)不依的問題，為全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。一是做好綜合治理自查工作，保持案件防控的高壓態(tài)勢(shì)。二是繼續(xù)推進(jìn)三項(xiàng)全員工作法，提升精細(xì)管理水平。三是強(qiáng)化員工隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)一批高素質(zhì)人才。支行將采取崗位練兵比武、知識(shí)考試競(jìng)賽、演講比賽等手段，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)培養(yǎng)一批客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、操作能手、管理能手等專業(yè)人才。積極倡導(dǎo)全行員工通過參加各種職業(yè)資格考試、崗位資格考試，學(xué)習(xí)真本事，取得從業(yè)資格，提高職業(yè)素養(yǎng)。充分利用省、市行舉行的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)、競(jìng)賽，不斷加快員工知識(shí)更新速度。四是切實(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè)，為完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供政治保證。發(fā)揮黨建工作的推動(dòng)和保障作用，推動(dòng)支行黨支部決策的貫徹落實(shí)。切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)，倡導(dǎo)清正廉明之風(fēng)，確保不出現(xiàn)大的腐敗案件。繼續(xù)落實(shí)黨建工作方針，培育發(fā)展新黨員，全面加強(qiáng)支部黨組織的建設(shè)。進(jìn)一步申請(qǐng)自助銀行。**縣**鎮(zhèn)位于新型開發(fā)區(qū)域，剛剛整合完煤礦企業(yè)，又有**煤氣化即將投產(chǎn)運(yùn)作，是高速公路與鐵路線必經(jīng)之地，有著豐富獨(dú)特的人文地理?xiàng)l件，投入ATM機(jī)自助設(shè)備的想法勢(shì)在必得。首先能給我行在縣城外增設(shè)必要的自助網(wǎng)點(diǎn)，來沖擊外部因素帶來擠兌現(xiàn)實(shí)，擴(kuò)大我行經(jīng)營(yíng)范圍，其次能給住地戶和老客戶帶來方便，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型突破。XX年，我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，進(jìn)一步增加責(zé)任感、使命感和緊迫感，進(jìn)一步提高戰(zhàn)略謀劃能力、科學(xué)管理能力、組織推動(dòng)能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，為實(shí)現(xiàn)“流程銀行、責(zé)任銀行、主流銀行”做出更大的貢獻(xiàn)。第五篇：xx年農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人工作總結(jié)xx年農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人工作總結(jié)撰寫人：___________日期：___________xx年農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人工作總結(jié)我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，今年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。我所在的儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里同志說的：是一個(gè)互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：茫译S著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑溃@也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。xx位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會(huì)有外地來京的務(wù)工人員來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用xx另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易，誰都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對(duì)我的表揚(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。