【正文】 信，我們的公司將會成為你的好伙伴”。哪種說法更讓人覺得可靠?普賴斯說：“第一種用語包含‘想’和‘或許’兩個不夠堅定的詞語。它們可能讓你聽起來對你要傳達的信息不夠確定。相反，第二種用語既自信又肯定。要傳達這種態(tài)度，用‘相信’代替‘想’，用‘將會’取代‘或許會’?！薄皼]關(guān)系”當某人向你表達謝意，禮貌的回答是“愿意效勞”。普賴斯說：“這意味著你為幫助他而感到高興，并且你接受他的感激?！疀]關(guān)系’盡管是一個輕松隨意的詞匯，但在這里卻未能表達這種態(tài)度。它實際上否認了對方的感激之情，并且暗示，有關(guān)狀況在另外的情境下會成為問題。”“我試試”普賴斯說：“設(shè)想今天是4月15日，你讓一個朋友在去郵局的時候順便在下午5點前郵寄你的納稅申報單。如果他回答說：‘好的，我試試’，你會覺得你不如自己跑一趟。”因為這個短語暗示，有關(guān)任務可能失敗。“談話時，尤其同高層領(lǐng)導談話時，用‘會’取代‘試試’。這一點變化能表達很多東西?！薄八谴镭洝?，“她很懶”，“我的工作糟透了”或“我討厭這個公司”普賴斯稱，沒有什么能比罵街更快毀掉你的職業(yè)生涯了?！斑@不僅說明你像毛頭小子那樣不成熟，這種語言還帶有傾向性與挑釁性?！薄暗俏覀円恢倍际沁@么做的”普賴斯說：“最有效率的領(lǐng)導重視員工的創(chuàng)造性和解決問題的技能?！边@種語言會讓你顯得固步自封和缺乏靈活性。第五篇：禮儀知識接待禮儀知識一、迎接禮儀迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是 表達主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良 好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深 入接觸打下了基礎(chǔ)。迎接客人要有 周密的布署，應注意以下事項。（一）對前來訪問、洽談業(yè)務、參加會議的外國、外地客人，應 首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當?shù)娜藛T 前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主 人應向客人作出禮貌的解釋。（二）主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的 到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛?，內(nèi)心必定感到 非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣 解釋，都無法消除這種失職和不守信 譽的印象。（三）接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到 我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ?作自我介紹，如果有名 片，可送予對方。注意送名片的禮儀： １、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說： “如果您方便的話，能否留張名片給我？” ２、作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。（四）迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到 了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。（五）主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并 將客人領(lǐng)進房間，同時向客人介紹住處的服務、設(shè)施，將活動的計劃、日程安排交給客人。職業(yè)女性如何塑造迷人風韻什么樣的時裝最美？比美更迷人的時裝又是怎樣的呢？從物質(zhì)角度 來看服裝美，其美只是種非常表面的應用美形式，如從精神的角度來 研究服裝美，其美作為一種感性，美的程度便可以是無限想象的了。不過，當代社會中能比美更迷人的時裝表情卻是有限度的，僅“高 雅”二字就成為了一種極難成就的時尚美。高雅究竟是種什么樣的時裝表情呢？任何時期或時節(jié)能流行的時裝美，幾乎都蘊含著品牌的知名度、款式設(shè)計的獨特性、色彩變幻的時興性、面料質(zhì)地的新奇性，以及外 來文化、社會名流、時代熱點新事物影響等主要因素，但就時裝本身來說，能產(chǎn)生流行和追捧的主要因素，還是由時裝色、形的審美特征 所構(gòu)成的。時裝的表情是一種由容貌、衣著、言談、舉止、姿態(tài)等構(gòu)成的綜 合美。時裝美雖然是人外部的一種表情，卻是著裝者文化修養(yǎng)、審美 情趣和精神境界的一種反映，是單純形體美魅力的一種升華。所以，高雅的時裝表情，是人的儀態(tài)、精神與時裝的內(nèi)在和諧的一種表情，是極富個性色彩、藝術(shù)品味、優(yōu)美雅致的衣裝形態(tài)與典雅氣質(zhì)構(gòu)成的 一種神韻，是通過無數(shù)個衣生活細節(jié)體現(xiàn)出來的一種服飾文化素養(yǎng)，是借助服裝張揚出的自然坦率、純粹真誠情感。職業(yè)女性如何塑造時裝的風韻呢？ 營造時裝高雅的風韻，重要 的是要構(gòu)造一種某一時空情景中最為得體、能與職業(yè)、修養(yǎng)、氣質(zhì)、心情呼應的衣生活方式，而不是去選取最時尚、最昂貴的時裝。職業(yè) 女性在現(xiàn)代社會消費群中，是一個對社會經(jīng)濟頗有影響，在現(xiàn)代社會 生活文化中發(fā)揮著重要的作用的新興亞文化消費群，這個由年輕力 壯、有知識、有能力，能順時應勢，積極、時髦、浪漫的得志者構(gòu)成 的現(xiàn)代人群體，生活方式講究精食美衣，談吐精心修飾，儀表舉止輕 松中略帶莊重，他們始終以品牌知名的西裝領(lǐng)帶或職業(yè)套裙包裝自 我，頭發(fā)光亮有型，以“盡善盡美”的衣裝形象處處展示一種高雅別 致的物質(zhì)文化生活環(huán)境和方式。其衣生活方式表現(xiàn)出的鮮明消費文化特色，足以說明，用什么樣 的裝束巧妙而不張揚地表達自己獨特的心態(tài)和身份，用什么樣的服裝 鮮明地表達對周圍環(huán)境的感受，用什么樣的服裝含蓄地表現(xiàn)自已對他 人和所處理事情的態(tài)度，不斷提高衣著能力和對服裝的悟性，是營造 衣裝高雅形象的重要手段。營造時裝高雅的風韻，需要精心選用能透 視內(nèi)心靈氣、溢出藝術(shù)氣質(zhì)情調(diào)、顯現(xiàn)衣裝者文化修養(yǎng)、個性、品性 的點晴服飾。高雅的衣裝形象是由衣生活中的細節(jié)體現(xiàn)出來的，衣裝 搭配、服飾的選取、衣裝與衣生活環(huán)境的兼容程度、服裝對內(nèi)心情感 表達的準確度，都是可以發(fā)掘出富有含蓄性、典雅性的美感因素。如 我們在追求女裝粗獷的整體感同時，強調(diào)精致的細部處理，是可以達 到通過男性感的外形、女性感的線條，以粗獷、強健、彪悍的色、形 風格去反襯現(xiàn)代女性的柔美、嫻雅、嫵媚美感的高雅意味。營造時裝的高雅風韻，需要一份真正的靈魂，只有靈魂高貴了，衣裝形象才有可能高雅起來。時裝的高雅美，應是一種由內(nèi)而外的氣 質(zhì)，是時裝色與形寫意出的一種精神上超脫與寬容，是一種具有坦 率情調(diào)與真誠風度的著裝狀態(tài)。性格活潑奔放的人，對興奮、刺激、熱烈、新鮮色彩和款型的服飾情有獨鐘；朝氣蓬勃、熱情活潑者適合 暖色調(diào)服飾；性情嫻靜、穩(wěn)重的人，才能將素雅、平和的大眾眾普通服 飾，穿扮出精致高雅的歡愉；理智、沉穩(wěn)、冷靜的人，才會將深沉、調(diào)和的色彩穿得魅力無限。所以，培養(yǎng)和造就舉止言行才情兼?zhèn)洹⑵?性純真的品味，才可以使感性的高雅、性情的高雅生出樸實的高雅、自然的高雅和善良的高雅風范。女性員工的服裝以大方而不艷麗為原則，戒指、項鏈、耳環(huán)等飾品 應視不同場合予以適當配戴。除了服裝外，儀容尤為重要，不妨注 意下列事項：● 頭發(fā)不可留得太長而臟亂，梳理時要當心掉落的頭發(fā) 和頭皮屑沾附在衣服上?；瘖y不宜太濃，以清淡素雅即可?！? 指甲要經(jīng)常修剪保養(yǎng)。小指的指甲蓄留過長，容易引 起他人反感。避免擦涂顏色濃艷的指甲油。留意袖口的潔凈。● 皮鞋要經(jīng)常保持光亮，弄臟的地方應隨時擦拭干凈。女性要養(yǎng)成隨身攜帶絲襪的習慣?！?4 避免使用味道濃烈的香水。經(jīng)常挺直背脊，保持端正姿勢。每天早上檢查自己的服裝儀容。