【正文】 要，就說(shuō)聲：“好吧，謝謝。比如，在自己家庭里，對(duì)子女來(lái)說(shuō)你是父親或母親，對(duì)父母來(lái)說(shuō)你又成了兒子或女兒。所謂委婉是指：(1)用商量的口氣。這“火候、分寸”就是節(jié)制有度。在公務(wù)性交往中，看上去社交雙方并不太介意，其實(shí)每一句話都是字斟句酌的。作為領(lǐng)導(dǎo)在正規(guī)交往場(chǎng)合講話，一就是一，二就是二，千萬(wàn)不要將一吹成三或四。因?yàn)椋@話已經(jīng)越過(guò)了謙虛界線，扯下了禮儀面紗，露出了兩只嫉恨的紅眼！雅語(yǔ)是同俗語(yǔ)相對(duì)的一種比較文雅的語(yǔ)言。七、請(qǐng)答要恭敬由于工作的需要，領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常向有關(guān)方面的人提出自己的請(qǐng)求和回答對(duì)方的提問(wèn)。八、說(shuō)話禮儀中的一些注意事項(xiàng)說(shuō)話不可主觀武斷、強(qiáng)詞奪理。盛怒之時(shí)不輕易發(fā)言，以免傷害別人，造成摩擦。普賴斯說(shuō)：“在職場(chǎng)和我們的星球上，不公平的事情每天都在發(fā)生。哪種說(shuō)法更讓人覺(jué)得可靠?普賴斯說(shuō)：“第一種用語(yǔ)包含‘想’和‘或許’兩個(gè)不夠堅(jiān)定的詞語(yǔ)?！薄拔以囋嚒逼召囁拐f(shuō)：“設(shè)想今天是4月15日，你讓一個(gè)朋友在去郵局的時(shí)候順便在下午5點(diǎn)前郵寄你的納稅申報(bào)單?！边@種語(yǔ)言會(huì)讓你顯得固步自封和缺乏靈活性?？腿丝吹接腥藖?lái)迎接，內(nèi)心必定感到 非常高興，若迎接來(lái)遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無(wú)論怎樣 解釋，都無(wú)法消除這種失職和不守信 譽(yù)的印象。不過(guò)，當(dāng)代社會(huì)中能比美更迷人的時(shí)裝表情卻是有限度的，僅“高 雅”二字就成為了一種極難成就的時(shí)尚美。營(yíng)造時(shí)裝高雅的風(fēng)韻，需要精心選用能透 視內(nèi)心靈氣、溢出藝術(shù)氣質(zhì)情調(diào)、顯現(xiàn)衣裝者文化修養(yǎng)、個(gè)性、品性 的點(diǎn)晴服飾。除了服裝外，儀容尤為重要，不妨注 意下列事項(xiàng)：● 頭發(fā)不可留得太長(zhǎng)而臟亂，梳理時(shí)要當(dāng)心掉落的頭發(fā) 和頭皮屑沾附在衣服上?！?4 避免使用味道濃烈的香水。● 皮鞋要經(jīng)常保持光亮，弄臟的地方應(yīng)隨時(shí)擦拭干凈。所以，培養(yǎng)和造就舉止言行才情兼?zhèn)?、?性純真的品味，才可以使感性的高雅、性情的高雅生出樸實(shí)的高雅、自然的高雅和善良的高雅風(fēng)范。職業(yè) 女性在現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)群中，是一個(gè)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)頗有影響，在現(xiàn)代社會(huì) 生活文化中發(fā)揮著重要的作用的新興亞文化消費(fèi)群，這個(gè)由年輕力 壯、有知識(shí)、有能力，能順時(shí)應(yīng)勢(shì)，積極、時(shí)髦、浪漫的得志者構(gòu)成 的現(xiàn)代人群體，生活方式講究精食美衣，談吐精心修飾，儀表舉止輕 松中略帶莊重，他們始終以品牌知名的西裝領(lǐng)帶或職業(yè)套裙包裝自 我，頭發(fā)光亮有型，以“盡善盡美”的衣裝形象處處展示一種高雅別 致的物質(zhì)文化生活環(huán)境和方式。（五）主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并 將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主 人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。“這不僅說(shuō)明你像毛頭小子那樣不成熟，這種語(yǔ)言還帶有傾向性與挑釁性?！疀](méi)關(guān)系’盡管是一個(gè)輕松隨意的詞匯，但在這里卻未能表達(dá)這種態(tài)度。但你需要在說(shuō)‘不’的時(shí)候表現(xiàn)得委婉體貼。禍從口出，有時(shí)候你無(wú)心的一句話停在別人耳朵里，可能就與你想表達(dá)的意思相去甚遠(yuǎn)了，在職場(chǎng)上，有些話是不應(yīng)該說(shuō)的，或者換種方式說(shuō)，看看這些話你中槍了沒(méi)。應(yīng)避免談及他人的隱私，或攻訐他人的私生活。而回答別人的問(wèn)題則應(yīng)實(shí)事求是，誠(chéng)懇無(wú)欺。請(qǐng)喝茶最好說(shuō)“請(qǐng)用茶”，當(dāng)然，在非正規(guī)場(chǎng)合或家庭，是用不著說(shuō)雅語(yǔ)的?，F(xiàn)在越能搞歪門邪道、不務(wù)正業(yè)的人越發(fā)財(cái)，苦了我們這些本份人。在社會(huì)上有一批“侃爺”，說(shuō)話不著邊際，夸大其詞，人們稱其為“吹?！?。同上級(jí)部門或領(lǐng)導(dǎo)交涉，或者是在實(shí)業(yè)界同大公司打交道，雖然自己地位輕微，但要不卑不吭；同下級(jí)交涉，尤其是同比自己小的公司做生意交涉，也不要盛氣凌人?！被蛘f(shuō)：“由于我們考慮不周，白白使您花費(fèi)了這么多時(shí)間，我知道您是不會(huì)同我們一般見(jiàn)識(shí)的。在人際交往中，如果把握好這個(gè)分寸，那么，你也就掌握了禮貌說(shuō)話的真諦。任何人，在任何場(chǎng)合說(shuō)話，都有自己的特定身份。道謝時(shí)并不需要你做得太過(guò)分。他擦干凈嘴角上的血跡，從地上撿起帽子，拍拍沾在上面的塵土，悠然地戴上，然后笑嘻嘻地問(wèn)那人：“你打夠了沒(méi)有？”銀幕上發(fā)哥的那股瀟灑和風(fēng)度，我們或許可以說(shuō)是他演飾出來(lái)的。大概他覺(jué)得在繁華的商業(yè)街上出現(xiàn)這么一個(gè)怪物，是有礙文明城市的市容吧。正是這些先天缺陷，他被其親人過(guò)早地拋棄和遺忘。今天，我就遇到了一個(gè)。魯莽粗俗和彬彬有禮是一對(duì)孿生兄弟。在很多場(chǎng)合都可能用到，比如賓客坐下來(lái)洽談時(shí)候順便請(qǐng)他喝茶。然后再拉回來(lái)跟賓客說(shuō)明，要去的地點(diǎn)所在樓層，要走的方向，或者搭乘的電梯。在食堂用餐時(shí)要排隊(duì)禮讓，不亂擁擠，要愛(ài)惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。無(wú)論中小學(xué)還是大學(xué)，都要定期舉行升國(guó)旗的儀式。在有求于同學(xué)時(shí)，須用“請(qǐng)”、“謝謝”、“麻煩你’’等禮貌用語(yǔ)。其基本要求是：合體；適時(shí)；整潔；大方；講究場(chǎng)合。(1)上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生應(yīng)端坐在教室里，恭候老師上課，當(dāng)教師宣布上課時(shí)，全班應(yīng)迅速肅立，向老師問(wèn)好，待老師答禮后，方可坐下。鼓掌：表示喜悅、歡迎、感激的禮節(jié)。有時(shí)為深表謝意，上體前傾可再深些。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽(tīng)、不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。禮貌：態(tài)度要誠(chéng)懇、親切；聲音大小要適宜，語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。談話切忌以諷刺、取笑、毀謗或打擊別人為樂(lè)。只要是善事、好事，就該勇于在大眾面前發(fā)表。當(dāng)對(duì)方有所要求而自己辦不到時(shí)，若要拒絕，必須以委婉的態(tài)度說(shuō)明原由，切莫語(yǔ)氣嚴(yán)峻，毫無(wú)通融的余地，容易令人難堪而反目成仇。要用心聆聽(tīng)別人講話的內(nèi)容，不要光是發(fā)表個(gè)人的意見(jiàn)。我們經(jīng)常遇到一些好講話的人，一知半解，胡天胡地的亂說(shuō)，給你沒(méi)有不聽(tīng)的自由，其苦真叫人難以忍耐。因?yàn)槊總€(gè)人的思想、嗜好和推測(cè)都是不同的。多言是虛浮的象征，凡有道德者，不可多言；有信義者，必不多言；有才謀者，不必多言。信口開(kāi)河并不表示你很會(huì)說(shuō)話，相反的，證明你說(shuō)話缺乏熱誠(chéng)，不負(fù)責(zé)任。在這同時(shí)，你還要表示愿意考慮別人和你不同的意見(jiàn)，請(qǐng)對(duì)方提出更多的說(shuō)明、解釋和證據(jù)來(lái)使你相信。問(wèn)話，是使對(duì)方開(kāi)口的。那些話試想在社交場(chǎng)上，給人聽(tīng)見(jiàn)了，會(huì)發(fā)生怎樣的反感呢？一句不當(dāng)?shù)脑捠菚?huì)立刻降低你的地位的。在火車?yán)?，在飛機(jī)里，或者是在別人放爆竹的時(shí)候，提高聲音說(shuō)話是不得已的，但是平時(shí)就不必要也不能太大聲了。說(shuō)話禮儀知識(shí)1你和對(duì)方在交談進(jìn)行中，說(shuō)話目的在于使人全部明了，別人聽(tīng)不清，就不懂，就是浪費(fèi)。良好的談話，應(yīng)該是用大方、熟練的語(yǔ)句，而且有豐富的字匯，可以應(yīng)付說(shuō)話的需要，使內(nèi)容多彩多姿，扣人心弦。一個(gè)名詞不可同時(shí)用來(lái)形容各種對(duì)象。批評(píng)或提意見(jiàn)，也要講究時(shí)機(jī)和態(tài)度，但最重要的，是不可傷害他的尊嚴(yán)。所以我們每次接觸到一個(gè)人物時(shí)，必須先看四周的環(huán)境，并明白對(duì)方近來(lái)的生活情形如何，倘若對(duì)方正是得意的時(shí)候，你不可在他面前光說(shuō)不得意的話，俗話說(shuō)得好：得意人面前不說(shuō)失意話。言語(yǔ)是一個(gè)人的行為的影子，我們常因言多而傷人，言語(yǔ)傷人，勝于刀傷；因?yàn)榈秱兹?，舌傷難愈。在什么場(chǎng)合，應(yīng)該說(shuō)什么？怎樣說(shuō)？都值得加以研究。說(shuō)話的難點(diǎn)說(shuō)話是雙方面的，甚至是多方面的，一次好的談話，不只要講，還要很善于聽(tīng)，不只要把自己的話講好，還要善于聽(tīng)別人的話，而自己所要說(shuō)的話，也不能像演講一樣，可以事先完全準(zhǔn)備妥當(dāng)，照講無(wú)誤，而是要有很多隨機(jī)應(yīng)變的才能。我們?yōu)槭?