【正文】 能夠利用所學知識分解工作中實際問題，進行創(chuàng)造性思維，提出新的見解。（二）畢業(yè)生反饋的信息主要有：生環(huán)系要發(fā)展，當務之急是加強師資力量的建設，提高辦學水平，增強科技創(chuàng)新能力；拓寬辦學思路，通過多途徑辦學擴大我系規(guī)模，提高我系的知名度。生環(huán)系“生產(chǎn)一線的高級型應用人才”的培養(yǎng)目標明確，生環(huán)系的專業(yè)設置是合理的，均屬當今社會的熱門專業(yè)。但有些專業(yè)的課程設置不盡合理，有些知識學非所用，而有用的又未學，課程設置跟不上社會需求的變化。特別是現(xiàn)在的就業(yè)市場開市比往年都早，就更需要把課程設置安排好，使得畢業(yè)生在找工作時能更有優(yōu)勢。在生環(huán)系學習到了很多文化科學知識的同時，也學到了很多社會經(jīng)驗，結交了很多朋友，同時在生環(huán)系也得到了很大的發(fā)展。生環(huán)系應該利用自身的優(yōu)勢為同學創(chuàng)造較好的社會實踐環(huán)境，加強社會的聯(lián)系，開闊學生的視野。學校在增強學生的綜合實踐能力方面應采取一些措施。希望能多理論聯(lián)系實際地開一些課，多選幾門主課，少幾門公共課；能讓學生自主選擇課程。提高教學質(zhì)量，結合工作實際教學，加大教學投資，嚴格教學管理；教學上可邀請行業(yè)專家講課，增強學員的理性和感性認識。教學上應更多的聘請高水平的知名教授、專家講授精品課程或精品講座。應根據(jù)學生實際情況，集中授課、開展名師授課。不局限于課時,切合實際工作的內(nèi)容多講、深講。生環(huán)系課程設置應更貼近社會、貼近實際、課程設置應更合理、更廣112第五篇：畢業(yè)生實習總結報告一、培訓我公司成立于1998年，是集鋼材貿(mào)易、銷售及售后加工于一體的綜合性企業(yè)。目前主要無錫分公司、沈陽分公司，太原分公司、佛山分公司和沈陽加工廠。主要經(jīng)營太原鋼鐵集團的不銹鋼和硅鋼，年銷售11億元。(1)不銹鋼：主要學習和了解不銹鋼的簡介分類、歷史、作用、牌號的分組、不銹鋼為什么耐腐蝕、最只要的優(yōu)點、修理、清理、典型的用途、表面的狀態(tài)、表示的方法、物理性能以及其發(fā)展的前景。我公司經(jīng)營的太鋼200系、300系和400系的中大部分材質(zhì)的不銹鋼，200系中主要有20202 等等，300系中主要有30304S、31316L、321等各種材質(zhì)，400系中主要有40430等等。(2)硅鋼：　主要學習的知識是硅鋼的的簡介、分類、牌號表示、主要的用途、取向硅鋼和無取向硅鋼的區(qū)別，冷軋和熱軋硅鋼的區(qū)別，高磁感冷軋取向硅鋼片的主要特點等等。，主要有50TW250TW250、50TW270、50TW250、50TW290、50TW300、50TW350TW350、50TW360、50TW400、50TW450TW470、50TWG470、50TW600等等。(以無取向硅鋼為例簡單闡述一下過程)：(1)上游市場：生產(chǎn)硅鋼的廠家有武漢鋼鐵集團公司、上海寶鋼集團公司、鞍山鋼鐵集團公司，太原鋼鐵集團公司，馬鋼(集團)控股有限公司等。武鋼生產(chǎn)較早，產(chǎn)量1300多萬噸占全國的40%，產(chǎn)品規(guī)格齊全，市場認可度高。寶鋼引進日本技術，每年產(chǎn)量大約100120萬噸，價格較高，市場認可度較高。太鋼和馬鋼每年大約生產(chǎn)40萬噸，太鋼以高牌號為主，馬鋼以低牌號為主，主要有價格優(yōu)勢。各個鋼廠都有自己的優(yōu)勢，市場產(chǎn)品處于供過于求，競爭比較激烈，再加上鐵礦石漲價，鋼廠的生產(chǎn)成本增加。(2)貿(mào)易商市場(我們的競爭對手)：現(xiàn)在的市場貿(mào)易商為數(shù)較多，再加上產(chǎn)能過剩，所以競爭非常激烈，利潤較低。(3)下游市場：我們的主要銷售對象是電機廠、水輪機廠、沖片廠、鐵芯廠、變壓器廠等等。受經(jīng)融危機的影響，國內(nèi)電機出口有一定的下降，因此銷售難度加大。(1)公司銷售模式：我公司采取的是市場和終端雙管齊下的模式，即銷售給貿(mào)易商和終端上各占50%。貿(mào)易商：只要價格合適、質(zhì)量能保證就行，回款速度快，中間障礙少，但是隨機性大，不能保證定量。終端商：開發(fā)難度大，開發(fā)投入多，有時回款比較慢，但是一旦合作，其忠誠度高，能保證定量。(2)目標客戶：硅鋼主要是用來把動能轉化為電能或把電能轉化為動能的重要材料，因此，我們的目標客戶是電機制造廠、發(fā)電機制造廠、水輪機設備制造廠、汽輪機廠、變壓器制造廠、沖片廠、鐵芯廠、電器廠、電氣廠等等。(3)開發(fā)客戶的流程：主要從網(wǎng)上找相關的公司，了解其詳細的情況。用電話或取得聯(lián)系，找到相關采購負責人。對有意向的客戶進行跟蹤，比如，發(fā)我們公司的簡介，有規(guī)律的時常聯(lián)系，加強采購負責人對我公司的記憶，一段時間跟蹤后，就進行上門拜訪，盡量促成成交。二、銷售在經(jīng)過總公司一個月的培訓后，公司安排我到無錫分公司做業(yè)務員，主要負責硅鋼銷售，鋼材市場是一個比較難掌握的市場，剛到無錫，主要是幫助經(jīng)理和老業(yè)務員做一些協(xié)助工作，自己從中學一些東西，每天早上8點上班，和其他的貿(mào)易商電話或聯(lián)系，詢問一下今天價格走勢，然后總結性的匯報給經(jīng)理，在9點的時候，經(jīng)理制定出今天的價格，然后幫經(jīng)理發(fā)傳真、接電話、去倉庫去提貨等等，下午自己就可以在網(wǎng)上找相關的客戶，了解市場情況，熟悉業(yè)務實際的操作。：(1)終端信息：每天至少給20終端用戶打個電話，晚上總結今天信息，按照企業(yè)用量和購買可能性大小進行歸納和整理。上網(wǎng)收集電機廠等終端潛在客戶信息為明天打電話做準備，記錄他們主要需要的料，企業(yè)規(guī)模的大小(用來估計其硅鋼的用量)，企業(yè)產(chǎn)品主要銷往地(用來衡量企業(yè)對硅鋼性能參數(shù)的要求)和聯(lián)系方式、聯(lián)系人等等。(2)貿(mào)易商信息：每天和同行即貿(mào)易商進行溝通，在傳播我們信息的同時，了解其他貿(mào)易商主要有什么牌號的現(xiàn)貨，哪一家的價格比較低，那一家的服務質(zhì)量比較好，他們的業(yè)務員是誰等等。(3)市場和鋼廠信息：市場的價格，什么因素在影響市場價格的變化，國家出臺了什么政策，鐵礦石、焦煤等的價格，鋼廠計劃產(chǎn)量，鋼廠的定價等等信息。(1)打電話的目的：問對方公司采購負責人的電話，讓對方知道我們公司的名稱、主營牌號以及聯(lián)系方式，了解對方需要什么牌號、什么材質(zhì)，具體的用量、采購的方式時間等等。(2)打電話的一些注意事項和小技巧：打電話一定要聲音洪亮，不卑不亢，語速不宜過快。剛開始的幾句話，不宜直接問對方采購負責人電話，最好給對方一種錯覺，感覺你是他們顧客，這樣就可以多聊幾句，多聊幾句后，再問采購負責人的電話拒絕的可能性大大降低，但不要欺騙對方，當對方問是實話實說。在談話中注意營造快樂氣氛，常話說：“伸手不打笑臉人嘛”，恰當?shù)馁澝缹Ψ交驈纳畹纫恍┰掝}入手，掌握他的興趣，然后有針對性的找話題。(3)發(fā)傳真：主要是早上打電話，然后下午給有意向的用戶發(fā)一份傳真，發(fā)我們公司的簡介、聯(lián)系方式和產(chǎn)品報價，加強客戶對我公司的印象。計劃經(jīng)過打電話、發(fā)傳真和多次電話跟蹤后，挑出一部分意向客戶，然后申請出差去他們廠里去拜訪，因為只有見面才能給對方信任感。主要帶公司詳細的資料，去建立初步的合作關系。：客戶需要我們的產(chǎn)品，我們用傳真機傳質(zhì)量保真書給客戶，確定產(chǎn)品的性能符合生產(chǎn)的具體要求。和客戶商量價格以及服務的相關內(nèi)容。如果達成口頭一致，有我們定詳細的合同，蓋公章后用傳真?zhèn)鹘o對方，對方同意合同后蓋公章回傳合同，這時合同生效。當對方的資金進入我們指定的賬戶后，我們出一個提貨單給倉庫，這樣對方就可以從倉庫里提貨。：公司為提高員工的業(yè)務能力和思想意識，專門為我們開設360企業(yè)培訓學習，沒天抽專門的時間學習一篇文章，沒半個月考核一次，這不僅增長了知識，開拓了視野，更激發(fā)了我們學習的熱情。三、總結四個多月的時間過去了，尤其在無錫的這三個月感受頗深，讓我學到了很多學校里學不到的東西，學會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。，遇到任何事情都不要慌張：剛進入社會的我，還有毛躁的毛病，有時做事不夠細心，但有時事情往往壞在那些不經(jīng)意的小事上。這一點我覺得非常的重要，因為不會與人溝通，往往就錯過了信息的來源，有時候客戶信息就來自于一兩句話的聊天上。這一點是我們做任何事的起點，也是標尺，不管什么生意，說白了都是人和人在打交道，因此誠實將是人生的財富，將是你建立人脈的支持。