【正文】 溝通是維護(hù)團(tuán)隊建設(shè)整體性的一項十分重要的工作，也可以說是一門藝術(shù)。如果說紀(jì)律是維護(hù)團(tuán)隊完整的硬性手段的話，那么溝通則是維護(hù)團(tuán)隊完整的軟性措施，它是團(tuán)隊的無形紐帶和潤滑劑。溝通可以使團(tuán)隊建設(shè)中上情下達(dá)、下情上達(dá)，促進(jìn)彼此間的了解；可以消除員工內(nèi)心的緊張和隔閡，使大家精神舒暢，從而形成良好的工作氛圍。在團(tuán)隊溝通氣氛中，信任因素成為人們坦率溝通的基礎(chǔ)因素，團(tuán)隊是一個可以坦率地、公開地交流和分享批評意見的。團(tuán)隊溝通的另一個因素是：溝通者是平等的。每個團(tuán)隊成員都有充分的發(fā)言權(quán)。溝通者不論職位高低，人格是平等的，有平等的對話權(quán)。溝通者處在平等對話的地位，才能做到溝通坦率。善意，寬容，信任，平等，坦率，公開，分享等七個組織文化要素構(gòu)成了團(tuán)隊溝通氣氛。最基礎(chǔ)的要素是相互的善意和寬容，而信任和平等是坦率溝通的基礎(chǔ)。另一方面，團(tuán)隊溝通氣氛的七個要素之間的作用并非單向的。坦率溝通導(dǎo)致信息公開和信息共享，但信息公開和信息共享的氣氛反過來會促進(jìn)坦率溝通的行為、相互的信任心理和溝通的平等氣氛。有效傾聽可以定義為：在對話中，把感觀、感情和智力的輸入綜合起來，尋求其含義和理解的智力和感情過程。換成通俗的講法，“聽著”的不僅是耳朵，還應(yīng)有眼睛、腦和心。專注、敏感、理清談話內(nèi)容、理清溝通者的需要和情感、反饋和記憶是六項有效傾聽的技巧。錯誤的傾聽可能會產(chǎn)生許多障礙，如：用心不專、急于發(fā)言、排斥異議、心理定勢、厭倦、消極的身體語言。所以，掌握有效的溝通技巧對團(tuán)隊溝通起到了重要的作用。訴說即陳述和說服。陳述事實和觀點，影響聽者，是訴說的目的。有效溝通不僅要求有效傾聽，而且要求溝通者有效訴說。有效的訴說取決于三方面的因素：訴說者、傾聽者和談話的情境。有效訴說要求團(tuán)隊的成員適應(yīng)傾聽者的特點、適應(yīng)溝通情境、表達(dá)清晰、傳遞實情和雙向溝通。有效訴說的策略和技巧是團(tuán)隊溝通的潤滑劑，促進(jìn)團(tuán)隊成員間的了解。訴說的時候避免不恰當(dāng)?shù)脑掝}，如：自我中心的話題，別人禁忌的話題，總是圍繞膚淺的話題。說話的時候注意眼神的交流和用語的合適性，注意把發(fā)言機(jī)會傳給別人，注意傾聽，不要隨意打斷對方的話，耐心地回答別人的問題等等，這樣才能使溝通更好地進(jìn)行，才能使團(tuán)隊之間的溝通更加順暢。參考文獻(xiàn)：：《卓有成效的管理者》康青：《管理溝通教程》第五篇：論團(tuán)隊精神與團(tuán)隊建設(shè)論 團(tuán) 隊 精 神 與 團(tuán) 隊 建 設(shè)學(xué)校：信息技術(shù)學(xué)院 班級：09級網(wǎng)絡(luò)工程 姓名：呂海霞 時間：2012年5月10日[摘要]：團(tuán)隊是為了一個共同的目標(biāo)而一起努力奮斗的一群人。團(tuán)隊就是由兩個或者兩個以上的，相互作用，相互依賴的個體，為了特定目標(biāo)而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織。團(tuán)隊精神是指一種團(tuán)結(jié)一致，互幫互助，為了一個共同的目標(biāo)堅毅奮斗到底的精神。對于一個學(xué)校，一個集體，甚至一個國家來說，團(tuán)隊精神都是關(guān)鍵性的因素。小溪只能泛起美麗的浪花，海納百川才能激起驚濤駭浪。一個好的企業(yè)，首先應(yīng)該具備一支優(yōu)秀的團(tuán)隊，而一支優(yōu)秀的團(tuán)隊一定有屬于自己的鮮明獨特的團(tuán)隊精神。每個團(tuán)隊成員都在工作中，能夠強(qiáng)烈的感受到自己是團(tuán)隊當(dāng)中的一分子，把個人工作和團(tuán)隊目標(biāo)練習(xí)在一起；團(tuán)隊成員中的每個人，都有共同的目標(biāo)和責(zé)任；在團(tuán)隊建設(shè)中，每個團(tuán)隊成員都要把“小我”和“大我”同步發(fā)展?！按笪摇本褪前压ぷ髯龊?，產(chǎn)生好的高的效益，才能實現(xiàn)“小我”的利益，實現(xiàn)政治上的升遷，經(jīng)濟(jì)上的鼓勵。團(tuán)隊精神是企業(yè)文化是企業(yè)文化的核心，這種認(rèn)識并不是現(xiàn)代的時髦產(chǎn)物。孫子在談及軍事管理的要素時稱“兵者五事，道天地將法”，而道者，令民與上同意也，故可以與之死，可以與之生，而不為危也。在古代，文化的作用被孔子概括為能夠使一個團(tuán)體上下一致，共赴生死。用現(xiàn)代的話，就是培育團(tuán)隊精神。由事件中，可以看到，趙強(qiáng)經(jīng)理在自己的權(quán)限范圍內(nèi)給予張輝的照顧，張輝，不但違反了公司的慣例，在服務(wù)期限還不滿一年，就提出了辭職請求，而且辭職沒有在提前一個月告訴公司，一便公司可以接手這一技術(shù)崗位工作。從這一事件中，我們可以看到，當(dāng)團(tuán)隊利益與個人利益不同的時候，張輝，把自己的利益看的比團(tuán)隊的精神更為重要。這里與團(tuán)隊精神的根本—團(tuán)隊的利益與個體利益的統(tǒng)一相違背。只有使每個員工的目標(biāo)和利益與團(tuán)隊的目標(biāo)和利益一致，使團(tuán)隊成為維護(hù)和實現(xiàn)大家利益的共同體，才能使大家為了共同的利益而走到一起來，心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩。一個人要想獲得成功，就一定要學(xué)會與人合作，而不是單獨行動。只有把自己融入到團(tuán)隊中，你才能取得更大的成功。張輝，在團(tuán)隊建設(shè)中，只顧個人利益，沒有一點團(tuán)隊建設(shè)精神的概念，自己想怎樣就怎樣，就隨便跳槽，不但給公司留下了不好的印象，而且讓人直接質(zhì)疑到他的忠誠度，這讓企業(yè)怎才可以重用他？所以大學(xué)生在走向就業(yè)崗位的時候，一定要深刻的去了解團(tuán)隊精神和團(tuán)隊建設(shè)的重要性，這樣才能讓自己更好的發(fā)展。不管我們的生存狀態(tài)如何，我們不得不承認(rèn)我們生活在一個一個團(tuán)隊中，只有具備團(tuán)隊意識和團(tuán)隊精神并懂得協(xié)作、顧全大局，相互溝通的人，才能成為適合時代發(fā)展的人，才能走向成功。在團(tuán)隊建設(shè)中，除了每個團(tuán)隊成員提高自己的團(tuán)隊意思和團(tuán)隊精神外，更重要的是有一個好的領(lǐng)導(dǎo)，一個好的團(tuán)隊管理。從案例中，我們可以看到弗朗總管提出了三條。第一，作為部門經(jīng)理，你為何不認(rèn)真履行公司管理規(guī)定。第二，你為何不考慮人才備份，避免出現(xiàn)這樣措手不及的事情。第三，一旦張輝離去后無人接手這一崗位工作，造成停產(chǎn)事故，公司每天損失將是50萬元人民幣，是否通過法院對張輝提出起訴?？梢钥吹?，趙強(qiáng)經(jīng)理并沒有做好管理，對于自己的員工沒有做到充分的了解和及時的溝通。中國古代最優(yōu)秀額團(tuán)隊代表—西游記團(tuán)隊。在這中間，我們可以看到不是每個團(tuán)隊成員都是完美無缺的，即使是領(lǐng)導(dǎo)者，唐僧：其領(lǐng)導(dǎo)能力有限，業(yè)務(wù)能力也幾乎等于零，但他一心向佛，目標(biāo)最堅定，人爾千般說萬般阻，向西天取經(jīng)的決心始終不動搖。孫悟空：業(yè)務(wù)能力最強(qiáng)，也就是最有本事的人，但不能有效控制自己。八戒：工作能力一般，能勝任一般工作；好吃懶做；還有點色，但他會說話，頗能討師傅喜歡，知大師哥本領(lǐng)高強(qiáng)，心有妒忌，在合適的時候和恰當(dāng)?shù)牡攸c，便會竄掇師傅懲罰悟空是個見風(fēng)使舵的人，在團(tuán)隊里也是個能吃得開的人。沙僧：業(yè)務(wù)能力與八戒不相上下，忠厚老實，有自知之明，在團(tuán)隊里能夠知道自己的位置，老老實實做事，不上竄下跳，不做小動作。既然他們身上的優(yōu)缺點如此鮮明，但他們卻取得真經(jīng)，終成正果。經(jīng)分析，就是在團(tuán)隊建設(shè)中。他們一是目標(biāo)明確，二是利益一致，三是規(guī)則清楚，四是結(jié)構(gòu)合理，五是素質(zhì)尚可。所以在團(tuán)隊建設(shè)中，管理者，一定要要有明確的目標(biāo)，規(guī)則清楚，讓每個成員都能清楚的了解團(tuán)隊的目標(biāo)和規(guī)則，更重要的是要把集體的利益和個人的利益保持一致，在張輝事件中可以看到張輝拿到的工資和張輝所達(dá)到的技術(shù)并不相應(yīng)。團(tuán)隊建設(shè)中，管理者沒有及時了解張輝，沒有做好溝通。沒有完美的成員，但管理者可以讓成員各盡其能，取長補(bǔ)短。從上述案例中，我們可以看到，張輝做為一個畢業(yè)的大學(xué)生，并沒有很強(qiáng)的職工職業(yè)素養(yǎng)，可以反映出目前學(xué)校在團(tuán)隊建設(shè)中存在的一些問題：缺乏核心價值觀和良好的學(xué)校文化；團(tuán)隊成員之間的不信任，不合力。往往是各吹各的號，各唱各的調(diào)，名為一個團(tuán)隊，實為一盤散沙。因此，學(xué)校在教育學(xué)生的時候，應(yīng)該讓學(xué)生在團(tuán)隊中，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊精神。在當(dāng)今競爭日趨激烈的環(huán)境下，團(tuán)隊精神已成為學(xué)校，企業(yè)等生存和發(fā)展的關(guān)鍵和保障。無論我們個人的能力有多大，本事有多強(qiáng)，沒有同伴的協(xié)作，很難取得成功。團(tuán)隊力量的發(fā)揮已成為企業(yè)等贏得競爭勝利的必要條件。如果你要想獲得成功，就必須將自己置身于一個或多個優(yōu)秀的團(tuán)隊當(dāng)中。