【正文】 許，有人傳言，陳家港化工園區(qū)大和化工企業(yè)要發(fā)生爆炸，導致陳家港、雙港等鎮(zhèn)區(qū)部分不明真相的群眾陸續(xù)產(chǎn)生恐慌情緒，并離家外出。4時左右，由于下雪天黑路滑，雙港鎮(zhèn)居委會八組群眾10多人乘坐的1輛改制農(nóng)用車滑入河中，當場2人死亡，另有5人受傷，送至醫(yī)院后，又有2人搶救無效死亡。可見，謠言具有很強的生命力。如果一個人極其熱衷于傳播一些低級趣味的流言，至少你不要指望旁人同樣熱衷于傾聽。即使你憑借各種小道消息一時成為單位里的紅人，但對一個口無遮攔的饒舌者，永遠沒有人會待你以真心。牢騷滿腹、怒氣沖天，這些就是“播毒者”們最顯著的特征。一味地牢騷抱怨，就等于把自己的苦悶克隆了一份，在無意識中強加給了無辜者。出租車司機下車，為我打開后車門，然后遞給我一張精美的宣傳卡片：“我是沃利，我將您的行李放到后備箱去，您不妨看看我的服務宗旨?！遍_車之前，沃利問我：“想來一杯咖啡嗎？我的保溫瓶里有普通咖啡和脫咖啡因的咖啡。”沃利微笑道：“沒關系，我這兒還有普通可樂和健怡可樂，還有橙汁?！蔽掷麑⒖蓸愤f給我，繼續(xù)說道：“如果您還想看點什么，我這里有《華爾街日報》、《時代周刊》、《體育畫報》和《今日美國》。”似乎這樣的服務他還嫌不夠周到，又問我，車里空調(diào)的溫度是否合適，還對我到達目的地提出最佳路線建議。之前，我也像其他出租車司機一樣，大部分時間都心懷不平地整天抱怨。戴爾博士出版的新書《心誠則靈》。不要做一只鴨子，要做一只雄鷹，鴨子只會‘嘎嘎’抱怨，而雄鷹則在蕓蕓眾生中奮起高飛。他開始留心觀察別的出租車，發(fā)現(xiàn)許多出租車都很臟，司機的態(tài)度也很惡劣。沃利開始學做“鷹”的第一年，收入就翻了一倍。而其他那些司機，仍然喋喋不休地抱怨著他們越來越差的境況。隨便向朋友開口借錢只能引發(fā)朋友間的沖突。若未能如期還錢，被欠錢的可能會引起反感：都這么熟了，竟然跟我來這一招，太過分了！欠錢的也會不滿：這種情形又不是如我所愿，朋友就是患難見真情，如果有一天你像我一樣倒霉，難道不希望我伸手相援？優(yōu)秀團隊的建設，從來都不是一蹴而就的事情，需要團隊每一個成員以務實的工作作風，步調(diào)一致的團結精神，在團隊發(fā)展的征程中不斷開拓進取，以自身素質(zhì)的提升促進團隊建設的發(fā)展和進步，以出色的業(yè)績?yōu)榇蛟靸?yōu)秀團隊做出不懈努力，用點點星光鑄就成功的輝煌！參考文獻：[1] 余世維。有效溝通[M].北京：北京大學出版社，2009.[3] 曾仕強。一個復雜的項目管理工作，不是某個人就能操作成功的，而是由一個職能團隊共同努力才能實現(xiàn)項目正常發(fā)展。關鍵詞：團隊的含義、特點有效團隊建設 團隊文化 團隊交集團隊產(chǎn)生可以說自有人類以來就已經(jīng)產(chǎn)生，一個部族、一個軍隊、乃至一個村莊都存在著團隊的概念。在此特別指出，團隊不是人員的聚集體，她具有特定的組織關系，特定的文化系統(tǒng)，是具有靈魂的強有力的奮斗實體。最近提的比較多一個理論：整合資源。每一個具有特定專業(yè)工作能力的公民都可以認為是人力資源，他們構成團隊中各式各樣的角色。二、具有有效的組織關系人力資源整合后，并不能形成真正的團隊，只能說是一堆人聚在在一起。所謂的組織構架，在我認為就是項目管理的組織體系，進一步說就是團隊每一個元素的溝通管理渠道。組織構架就是以項目經(jīng)理為體系溝通主體，實現(xiàn)各小組之間縱向或者橫向有效溝通的管理體系。團隊文化的建設，就是向團隊組織構架注入靈魂，實現(xiàn)團隊精神文明建設。團隊文化的建立包括團隊價值觀的建立、目標系統(tǒng)的建立、人文環(huán)境的建立等方面。每一個個體都具有自己的特別的價值觀，這是無法改變的問題。每個團隊所建立的價值觀都不相同，這是不同團隊的特點的本質(zhì)區(qū)別；目標系統(tǒng)同樣具有獨特性，團隊的主要功能就是實現(xiàn)一個特定的目標；良好的人文文化對于團隊的建設起著很大的作用，團隊的人性化管理創(chuàng)建良好的人文化氛圍，何為人性化，就是以人為本的管理模式。每個團隊的三要素均具有自己的特性，項目管理團隊對于這三個要素的要求具有明顯的專業(yè)特點。然而，不同的團隊也有優(yōu)劣之分，如何去評判團隊的優(yōu)劣呢？我認為，應該從有效團隊建設抓起。項目管理團隊的決策層按照組織構架來講的話，就是項目經(jīng)理。由于一個決策的成功與否，對于項目的最終目標的實現(xiàn)有著深遠的意義。在前期的可行性論證過程中，雖然專家有提出異議的，然而地礦企業(yè)為了盈利必定想方設法把這個項目趨近與可行。另外，地熱溫泉水雖說是可再生能源，但它的不穩(wěn)定性很強，沒人可斷定出水量不會隨著時間的變遷而減少，甚至枯竭。這樣的局面就造成項目的開發(fā)進展擱淺，給企業(yè)造成損失。比如說地熱溫泉水開發(fā)項目來說，或許在多次人際關系溝通后能夠向前進展，但是對于項目的實質(zhì)來說，并無法保證能夠給使用者帶來真正長遠的利益。執(zhí)行層，顧名思義就是靠執(zhí)行力吃飯的。然而，這樣的團隊是非常理想化的。這里就要提一下動態(tài)糾偏管理的理念了。最后，談一下工程項目管理團隊交集管理理念。他們相互獨立存在，但相互之間存在相互制約的關系，實現(xiàn)的最終目標具有交集。首先，形成完善的管理組織構架。其次，建立完善的交際管理平臺。由于每個團隊的最終目標存在交集，通過交集的利益驅(qū)動各團隊為了一個共同目標奮斗，實現(xiàn)強有力的目標管理。說的的正是1+12的團隊效應。自2011年譚旭光董事長提出以構建“責任、溝通、包容”的集團文化干線，踐行干事創(chuàng)業(yè)的激情文化以來，在王鳳儀總經(jīng)理的帶領下，進出口公司一直在圍繞“責任、溝通、包容”這三個著力點來探索團隊建設工作。而團隊文化就是企業(yè)文化作用的傳承。我們集團“責任、溝通、包容”這一文化理念無疑將對我們的團隊建設提供強有力的理論保障。自2008年以來，由于受國家對外貿(mào)優(yōu)惠政策的取消或減少，世界性通貨膨脹，貿(mào)易保護主義等國內(nèi)國外因素的影響，導致美元的走弱和人民幣升值，從而進一步引發(fā)原材料等價格的飆升，以及融資成本、用工成本、節(jié)能減排成本等的不斷增加，使我們外貿(mào)業(yè)務困難增加。因此做好團隊建設是至關重要的。要為團隊量身定制今后的發(fā)展方向，沒有目標的團隊就沒有方向和動力，管理者要為團隊明確目標，不能高，不能低，都則都會挫傷成員的積極性。這也是我們集團文化放在首位的要素。譚旭光董事長說過“一個企業(yè)有一個企業(yè)的責任，一代企業(yè)家有一代企業(yè)家的使命?！逼髽I(yè)需要承擔責任，時刻保持責任感，作為與企業(yè)、與團隊共榮辱的個人亦如此。是團隊建設的關鍵。加強團隊成員的責任感可以從兩方面著手：一是幫助團隊成員完成自身角色的準確定位。責任感也是習慣，當大家都養(yǎng)成了高度負責的習慣或形成高度負責的風氣時，就能對周圍人產(chǎn)生良好的感染力。壓力會促使團隊成員產(chǎn)生強烈的責任感。壓力可以從崗位職責的定位考核、獎懲，個人在團隊中產(chǎn)生的危機感而來?，F(xiàn)在最新的管理理念認為，沒有沖突就沒有進步，只有在沖突中才會有問題，才有分歧，才有爭論，才有意見和方法，團隊才能得到改進和發(fā)展?！皽贤ㄊ钦麄€集團文化形成的關鍵，是企業(yè)上下達成一致意見的前提和基礎，是解決矛盾化解分歧的良藥。不同文化在交融中生長出新文化。有效的溝通對增強團隊之間的向心力和凝聚力、提高外貿(mào)業(yè)務的工作效率，做好團隊建設、團隊管理至關重要。溝通沒有固定的模式，能達到目的的技巧就是好技巧。向下溝通：在整個團隊溝通過程中，有一個非常關鍵的要素，就是團隊負責人的帶頭示范作用。因此領導人要了解狀況和瓶頸，善于傾聽，要能夠接納別人的意見，而不是經(jīng)驗主義和個人主義。開會溝通要注意效率，不要形式化。盡量不要給領導出問答題，而是出選擇題。橫向溝通：橫向溝通涉及到了同事之間互相交流，不能采用“通知”或“銷售”模式。最后還有很重要的一點是，當沖突出現(xiàn)，溝通解決后，溝通的結果必須要落實到