【正文】 盛頓大學(xué)商學(xué)院終身教授陳曉萍在對中國企業(yè)的團隊建設(shè)狀況進(jìn)行調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，87%的受訪者坦誠自己曾經(jīng)工作過的團隊相當(dāng)糟糕，究其原因，大多和團隊領(lǐng)導(dǎo)缺乏優(yōu)秀團隊文化有直接關(guān)系。有了目標(biāo)，還有個在團隊建設(shè)過程中繞不開躲不過的，就是責(zé)任感問題。責(zé)任感促使我們獨立進(jìn)去、不斷奮進(jìn)。接受沖突，有效溝通。當(dāng)然，由于團隊領(lǐng)導(dǎo)人個人風(fēng)格不同，成員不同，溝通事例場景不同，團隊之間的溝通存在多種不同的技巧和方法。向上溝通：執(zhí)行者在和領(lǐng)導(dǎo)溝通前一定要預(yù)先有答案和解決方法，而且一定要有兩個以上的答案，自己已經(jīng)有想法了。也唯有這樣，團隊之間的溝通才能做到真正的有效。團隊健康和諧，企業(yè)發(fā)展興旺。許多人一談到寬容，就把寬容和懲罰對立起來，甚至認(rèn)為懲罰就是不寬容，這是一種極大的誤解。寬容是一種以退為進(jìn)的團隊?wèi)?zhàn)術(shù)，為的是整個團隊的大發(fā)展。關(guān)鍵詞：團隊建設(shè) 團隊管理 團隊溝通一 團隊建設(shè)團隊是一個特殊的群體，而群體是又具有特定社會關(guān)系結(jié)構(gòu)的一群人組成的一個整體，一個系統(tǒng)。只有管理者不斷地提高自身能力和素質(zhì)，才能被團隊中的其他成員所信任。團隊精神的主要構(gòu)成要素包括成員對團隊目標(biāo)和團隊核心價值觀的認(rèn)同、為團隊貢獻(xiàn)的意識、合作的意識以及凝聚力。一個死氣沉沉的團隊就像一團散沙，沒有凝聚力。局部服從整體，個人服從集體，小團隊服從整個組織。溝通具有四個目的：分別是說明事物、表達(dá)感情、建立關(guān)系、引發(fā)行動。溝通者不論職位高低，人格是平等的，有平等的對話權(quán)。專注、敏感、理清談話內(nèi)容、理清溝通者的需要和情感、反饋和記憶是六項有效傾聽的技巧。有效訴說的策略和技巧是團隊溝通的潤滑劑，促進(jìn)團隊成員間的了解。一個好的企業(yè)，首先應(yīng)該具備一支優(yōu)秀的團隊，而一支優(yōu)秀的團隊一定有屬于自己的鮮明獨特的團隊精神。從這一事件中，我們可以看到，當(dāng)團隊利益與個人利益不同的時候，張輝，把自己的利益看的比團隊的精神更為重要。從案例中，我們可以看到弗朗總管提出了三條。八戒：工作能力一般，能勝任一般工作；好吃懶做；還有點色，但他會說話，頗能討師傅喜歡，知大師哥本領(lǐng)高強，心有妒忌，在合適的時候和恰當(dāng)?shù)牡攸c，便會竄掇師傅懲罰悟空是個見風(fēng)使舵的人，在團隊里也是個能吃得開的人。從上述案例中，我們可以看到，張輝做為一個畢業(yè)的大學(xué)生，并沒有很強的職工職業(yè)素養(yǎng)，可以反映出目前學(xué)校在團隊建設(shè)中存在的一些問題：缺乏核心價值觀和良好的學(xué)校文化；團隊成員之間的不信任，不合力。如果你要想獲得成功，就必須將自己置身于一個或多個優(yōu)秀的團隊當(dāng)中。團隊建設(shè)中，管理者沒有及時了解張輝，沒有做好溝通。在這中間，我們可以看到不是每個團隊成員都是完美無缺的，即使是領(lǐng)導(dǎo)者，唐僧：其領(lǐng)導(dǎo)能力有限，業(yè)務(wù)能力也幾乎等于零，但他一心向佛，目標(biāo)最堅定，人爾千般說萬般阻，向西天取經(jīng)的決心始終不動搖。不管我們的生存狀態(tài)如何，我們不得不承認(rèn)我們生活在一個一個團隊中，只有具備團隊意識和團隊精神并懂得協(xié)作、顧全大局，相互溝通的人，才能成為適合時代發(fā)展的人，才能走向成功。用現(xiàn)代的話，就是培育團隊精神。對于一個學(xué)校，一個集體，甚至一個國家來說，團隊精神都是關(guān)鍵性的因素。有效的訴說取決于三方面的因素：訴說者、傾聽者和談話的情境。有效傾聽可以定義為：在對話中，把感觀、感情和智力的輸入綜合起來，尋求其含義和理解的智力和感情過程。團隊溝通的另一個因素是：溝通者是平等的。在這種工作小組內(nèi)部發(fā)生的所有形式的溝通，即為團隊溝通。作為員工，應(yīng)該盡力做好自己的本職工作。規(guī)范是約束和指導(dǎo)人們行動的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則、規(guī)章制度。可見，管理者對團隊建設(shè)的作用之大。無論是一個企業(yè)或是一個班級都離不開團隊的建設(shè)，加強團隊建設(shè)可以從以下五個方面來加強。一個團隊主要由人員、目標(biāo)、互動、信任、合作、自愿和能力七個核心要素組成。所以，寬容不是縱容，更不是慫恿。團隊成員間的相互寬容，是指容納各自的差異性和獨特性，以及適當(dāng)?shù)陌?，但并不是無限制的縱然、不懲罰。這句話即使是在角逐競爭的職場之上也都是實用的。真正有效地溝通是在實現(xiàn)資源共享的同時，通過整合信息有效地指導(dǎo)以后的工作，降低出錯風(fēng)險。因為以前的經(jīng)驗不一定在現(xiàn)在適用，而且至少要給手下一次嘗試的機會?！弊T旭光董事長把溝通又上升到了新的高度。所以，從某種程度上說責(zé)任感不夠其實是所承擔(dān)的壓力不夠。這種責(zé)任感是主動承擔(dān)義務(wù)的一種精神和信念，以及與之相適應(yīng)的遵守規(guī)則、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的一種自覺態(tài)度。結(jié)合“責(zé)任、溝通、包容”新文化理念，從團隊建設(shè)本身來講，優(yōu)秀團隊建設(shè)有以下要點：明確目標(biāo)、加強隊員責(zé)任心意識。團隊是由一些擁有互補技能，為了共同目標(biāo)而遵循共同方法和行為規(guī)則，相互承擔(dān)責(zé)任的人組成的群體；而企業(yè)文化是企業(yè)的性格，雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益，卻能滲入到員工的工作精神中，以柔克剛，最大程度的激發(fā)人的創(chuàng)造力、凝聚力和執(zhí)行力。由于項目管理具有一定的專業(yè)性，因此需要根據(jù)專業(yè)形成一對一的管理構(gòu)架。團隊實體是由一個個人組成的，人的本性是最復(fù)雜、最多變的，任何個體或者團隊都無法真正改變一個人的某些不良因素。因此造成一個局面，兩個職能部門都口頭支持，但誰也不情愿去擔(dān)這個責(zé)任。何為的有效團隊？有效團隊?wèi)?yīng)該具有的特征是高效的決策效率、強大的執(zhí)行力、頑強的奮斗意志、強烈的責(zé)任感等特點。價值觀是團隊文化的靈魂，是指導(dǎo)團隊建設(shè)的思想基礎(chǔ)。真正的團隊需要一個紐帶，將每一個職能人員聯(lián)系在一起，這個紐帶就是“組織構(gòu)架”。團隊可以認(rèn)為是由若干人力資源依據(jù)特定的組織關(guān)系，為了共同的奮斗目標(biāo)而組成的具有特定文化系統(tǒng)的團體。開了口卻借不到錢的，會埋怨對方不夠意思，覺得平常那么好，原來都只是表面功夫，被借了錢的會覺得友誼出現(xiàn)了雜質(zhì)，還要擔(dān)心是否有去無回?！边@段話讓他茅塞頓開，他決定要做一只“鷹”。”他又遞給我一張卡片，“您想聽音樂廣播嗎？這是各個音樂臺的節(jié)目單。筆者曾經(jīng)在雜志上看到過這樣一個故事：一次，在機場，一輛出租車在我面前停了下來。俗話說“來說是非者，必是是非人”。所以，不論是善意或惡意的泄露秘密，都是團隊成員之間的大忌。而出現(xiàn)三個和尚時，人的惰性和依賴性，使得每個人忙于推卸責(zé)任，指望別人去承擔(dān)義務(wù)，而自己享受成果。持續(xù)的溝通，是使團隊成員能夠更好地發(fā)揚團隊精神的最重要的能力。面對這樣的形勢，如果我們不重視知識的更新和積累，就必然會出現(xiàn)知識“透支”的現(xiàn)象，從而被時代所淘汰。不管是物質(zhì)的還是非物質(zhì)的，只要是真誠地激勵他人一定會收到預(yù)想不到的效果。物資激勵、榮譽激勵包括各種獎金、補助、榮譽稱號。團隊的共同愿景是旗幟、是燈塔，始終為我們的團隊指明前進(jìn)的方向，這樣我們的航船才能在汪洋大海中乘風(fēng)破浪、揚帆遠(yuǎn)航。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人才能帶領(lǐng)一個團隊發(fā)展、壯大、繁榮。因此，領(lǐng)導(dǎo)人的修養(yǎng)太重要了。關(guān)鍵詞：團隊建設(shè)，統(tǒng)帥，愿景，文化，激勵，溝通一、要有優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)帥素質(zhì)的好壞決定整個團隊的戰(zhàn)斗力強弱。一個優(yōu)秀的團隊，也能夠創(chuàng)造一種機制和組織氛圍，使團隊成員最大程度地發(fā)揮自己的潛力，產(chǎn)生以一當(dāng)十的力量。他們決定了團隊的魂魄。身教勝過言教，強調(diào)的就是這個道理。我們的革命先烈就是在這面旗幟的指引下，拋頭顱、灑熱血為了新中國前進(jìn)。人的激勵機制粗淺地可分為三個層次：物資激勵、榮譽激勵、個人價值激勵。只有這樣才有利于員工了解對自己行為的及時反映，也有利于鞏固成績，提高整個團隊的績效。這話絕不是危言聳聽。溝通帶來理解，理解帶來合作，同時，溝通也是一個明確目標(biāo)、相互激勵、協(xié)調(diào)一致、增強團隊凝聚力的過程。但是，這非常公平，不存在互相找借口不去取水，給予他們的是公平的感覺。如果秘密中牽涉到第三方，更會使事情一發(fā)而不可收拾