【正文】 程管理,商業(yè)敏銳性 客戶導向 對外關系管理,業(yè)務伙伴,價值創(chuàng)造,職能型專家,組織設計 招聘甄選 激勵預報酬 危機、沖突處理. 學習 員工關系管理 溝通,公司價值觀 值得信賴 判斷力 勇氣與自信,質量管理 倡導變革 流程、效率導向 組織精簡,71,第五部分 素質模型設計案例 ——金融聯(lián)中層管理人員素質模型,72,一、研究方法,典型的素質建模研究方法，需要將樣本分為績優(yōu)組和一般組，進行對比 本項目根據(jù)實際情況，進行調整： 在統(tǒng)計素質頻率的基礎上，分區(qū)段進行研究 分別將結算中心與雁聯(lián)、結算中心正職與副職、雁聯(lián)正職與副職進行對比分析，理解差異顯著的素質 比較外部研究成果，對明顯需要加強的素質提出建議，建立符合結算中心和雁聯(lián)實際需要的中層管理者的素質模型,73,一、研究方法,研究對象 以金融結算中心、雁聯(lián)公司的處級（含副職）以上管理者共40人為研究對象。其中，結算中心21人，雁聯(lián)19人,74,一、研究方法,方法和程序 確定訪談對象，明確訪談分工: 正處以上的管理者，作為一組，由一位教授訪談；副處以下人員，作為一組，由咨詢師訪談 實施行為事件訪談： 訪問人簡單地介紹本此訪問的目的和要求，并取得被訪人錄音許可 讓被訪人描述自己最重要的工作和責任 ，講述過去一年內發(fā)生在被訪人身上的4個關鍵工作事件 ，盡可能詳細他們在工作情境中的行為及與行為有關的意愿和體驗 需要注意被訪人在那個情景中作出了什么行為或決策，被訪人對他人和對情境的態(tài)度和想法，以及被訪人的情感體驗等 訪問過程持續(xù)時間大約一個半小時,75,一、研究方法,數(shù)據(jù)處理： 對編碼小組成員獨立編碼得到的數(shù)據(jù)進行匯總和統(tǒng)計處理 建立素質模型： 統(tǒng)計各種素質出現(xiàn)的頻率，取頻率顯著高者為基礎的素質 對兩單位人員出現(xiàn)的頻率最高的幾種素質在各個水平上出現(xiàn)的平均頻率進行差異性檢驗，找出區(qū)別結算中心和雁聯(lián)管理人員的素質及其水平，并作為補充素質的一個來源 對兩單位的正職組與副職組每一素質特征的平均分數(shù)進行差異顯著性檢驗，找出差異顯著的素質及水平，正職平均頻率相對多的素質，作為補充素質的另一來源 吸收外部有關研究成果，并與初步的模型進行對比，結合雁聯(lián)的定位與戰(zhàn)略做一定的取舍，對補充素質進行調整 從訪問資料中找出關鍵事件中的行為表現(xiàn)，用于解釋和說明所發(fā)現(xiàn)各種素質在五種水平上的表現(xiàn)和特征。為確保資料的真實性，那些被標明為某種素質的語句均未作任何修飾,76,第一區(qū)段的素質有：周密思考、成就導向、人際理解、團隊領導。平均頻率在3.40以上，是研究對象表現(xiàn)突出的顯著素質 第二區(qū)段的素質有：學習能力、影響力、信息收集、培養(yǎng)下屬、團隊合作、客戶服務導向。平均頻率在1以上 ，是研究對象表現(xiàn)比較普遍的素質 第三區(qū)段的素質有：制度執(zhí)行、關系建立、靈活性、督導力、誠信等。平均頻率小于1，表明這些素質的群體特征不明顯,二、素質的總體分布與趨勢,77,第一區(qū)段的四個素質，是金融聯(lián)中層管理者具備的顯著素質，形成了群體素質優(yōu)勢，除個別素質與組織的定位與戰(zhàn)略要求沖突外，均將其納入素質模型 第二區(qū)段的六個素質，是金融聯(lián)中層管理者一般具備素質，在總體上看，這些素質在中層管理者團隊中，分布不均勻，表現(xiàn)不穩(wěn)定 第三區(qū)段的五個素質，平均頻率太低，是中層管理者的群體劣勢素質，相對欠缺，需要加強,素質的總體分布與趨勢,78,謝 謝,24.10.2211:12:0911:1211:1224.10.2224.10.2211:12,11:1211:12:0924.10.2224.10.2211:12:09,2024年10月22日星期二11時12分9秒,每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。24.10.2224.10.22Tuesday, October 22, 2024 天生我材必有用，千金散盡還復來。11:12:0911:12:0911:1210/22/2024 11:12:09 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。24.10.2211:12:0911:12Oct2422Oct24 得道多助失道寡助，掌控人心方位上。11:12:0911:12:0911:12Tuesday, October 22, 2024 安全在于心細，事故出在麻痹。24.10.2224.10.2211:12:0911:12:09October 22, 2024 加強自身建設，增強個人的休養(yǎng)。2024年10月22日上午11時12分24.10.2224.10.22 擴展市場，開發(fā)未來，實現(xiàn)現(xiàn)在。2024年10月22日星期二上午11時12分9秒11:12:0924.10.22 做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來。2024年10月上午11時12分24.10.2211:12October 22, 2024 時間是人類發(fā)展的空間。2024年10月22日星期二11時12分9秒11:12:0922 October 2024 科學，你是國力的靈魂；同時又是社會發(fā)展的標志。上午11時12分9秒上午11時12分11:12:0924.10.22 每天都是美好的一天，新的一天開啟。24.10.2224.10.2211:1211:12:0911:12:09Oct24 人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長串機緣。事件和決定，這些機緣、事件和決定在它們實現(xiàn)的當時是取決于我們的意志的。2024年10月22日星期二11時12分9秒Tuesday, October 22, 2024 感情上的親密，發(fā)展友誼；錢財上的親密，破壞友誼。24.10.222024年10月22日星期二11時12分9秒24.10.22,謝謝大