【正文】 巨大威力；通過建立新的店頭形 象，明確傳遞產(chǎn)品價(jià)值感；醒目的店頭形象與競(jìng)爭(zhēng)品牌建立差異化優(yōu)勢(shì)；其次，如果是加盟商一定要考察實(shí)力，選擇優(yōu)勢(shì)的合作伙伴，簡(jiǎn)單的說就是要具備運(yùn)營經(jīng) 驗(yàn)、網(wǎng)點(diǎn)輻射能力，市場(chǎng)開發(fā)能力和資金實(shí)力。再次，終端選址。無論怎么說，位置都將是非常關(guān)鍵的因素。體現(xiàn)在以下五大標(biāo)準(zhǔn)：交通便利性、充足的人流量、商 圈性質(zhì)良好、依靠好的“鄰居”、造就高端形象。產(chǎn)品及產(chǎn)品組合要做到有效商品的構(gòu)成，達(dá)到銷售的目的，必須合理的配貨及組合，“由形象產(chǎn)品、走量產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品”形成一個(gè)合理的商品群。目前，汽車美容行業(yè)產(chǎn)品以及產(chǎn)品組合是存在很多問題的。突出的表現(xiàn)是：新老產(chǎn)品脫節(jié)嚴(yán)重，老產(chǎn)品沒 錢賺，新產(chǎn)品跟不上，或者由于價(jià)格高昂，曲高和寡。如果是連鎖店總部，則總部對(duì)分店特別是加盟店培訓(xùn)、支持很少，很多加盟商埋怨：總部只是在賣產(chǎn)品給我 們。這點(diǎn)針對(duì)眾多客戶的調(diào)查，車之久日式美容店推出責(zé)任制加盟，在全國來講是處于新例的。這樣能更好的為自己的產(chǎn)品進(jìn)行服務(wù)，也能更好的為加盟商進(jìn)行服務(wù)，一 榮俱榮 一損俱損，和加盟商實(shí)現(xiàn)真正意義上的共贏。形象產(chǎn)品圈定消費(fèi)者：為刺激消費(fèi)購買欲望的重點(diǎn)推薦產(chǎn)品，帶動(dòng)整體銷售的戰(zhàn)略性特選產(chǎn)品。占利產(chǎn)品獲得最大利潤：主打銷售帶動(dòng)利潤的產(chǎn)品，同時(shí)也是具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。走量產(chǎn)品擴(kuò)大占有率：產(chǎn)品自身沒有特別優(yōu)勢(shì)，通過走量來獲得利潤，提升影響力。阻擊產(chǎn)品攔截消費(fèi)者：陪襯出主力產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，成為顧客購買時(shí)的比較對(duì)象；既可以使產(chǎn)品更加豐富，不會(huì)產(chǎn)生單調(diào)感，同時(shí)也起到刺激顧客購買的欲望，對(duì)顧問進(jìn)行攔截。合理的商品配貨結(jié)構(gòu)應(yīng)符合：１、適合顧客對(duì)商品的選擇２、適應(yīng)地區(qū)特點(diǎn)和經(jīng)營條件３、保持顧客需要４、實(shí)現(xiàn)商品銷售規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益（二）在廣告促銷方面的策略與實(shí)施（1）加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與宣傳汽車美容店在對(duì)老客戶非服務(wù)期間要做好聯(lián)絡(luò)和宣傳工作具體工作內(nèi)容是每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務(wù)項(xiàng)目和各種優(yōu)惠活動(dòng)；每兩個(gè)月與老客戶進(jìn)行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項(xiàng)；（2）對(duì)于私家車一般通過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請(qǐng)函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或到小區(qū)停車場(chǎng)將優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函。（3）美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函。第五章：企業(yè)管理（一）工作時(shí)間安排店里實(shí)行每周6天工作制，上班時(shí)間夏秋季為上午8:00～12:00、下午14:00～18:00，冬春季為上午8:00～12:00、下午13:30～17:30(分部作業(yè)人員中午須參加輪值)。根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，采用不固定時(shí)間的辦法輪休，各分部人員則由分部經(jīng)理（助理）統(tǒng)籌安排每月共休息四天（連續(xù)休息不能超過兩天）；原則上當(dāng)月休完、不累積。十天法定節(jié)日（元旦一天、“五一”三天、“十一”三天、春節(jié)三天）由分部0在不影響工作的前提下安排輪休，確實(shí)不能休息的，可以累積到次年春節(jié)，但累積天數(shù)不得超過三天。分部實(shí)行早晚會(huì)制度，全體人員上午需提前15分鐘上班參加早會(huì)；下午下班前參加晚會(huì)，總結(jié)、評(píng)點(diǎn)一天的工作情況。分部員工須到助理處簽到，一天兩次（上午上班和下午下班），出勤半天的人員，若是上午出勤，則上午下班要簽到，助理須在早會(huì)前及晚會(huì)后考勤非突發(fā)事件不事先請(qǐng)假的、非緊急事況且請(qǐng)假不被批準(zhǔn)而擅離職守的、無故不請(qǐng)假就不上班的，均以曠工論處。分部經(jīng)理和分部經(jīng)理助理不能同時(shí)調(diào)休或請(qǐng)假，違者以曠工論處。店容店貌管理店面無污漬、無涂鴉文字，地面無積水、無積土、無廢棄物；店內(nèi)布局合理，物件擺放有條不紊，沒有雜物，沒有堆積的東西；工具、設(shè)備應(yīng)定位擺放，作業(yè)完畢應(yīng)歸還原位，保持潔凈無污漬；樣品及陳列架無灰塵、污漬，沒有隨意放置的物品；接待空間干凈整潔，玻璃、桌子、茶幾擺放要中規(guī)中矩；作業(yè)完畢即應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理、保證作業(yè)場(chǎng)所干凈無雜物，樣品、工具、設(shè)備應(yīng)擦拭干凈，檢查有無問題；毛巾、布?jí)K、蹭毯應(yīng)清洗和擰、抖干蓄水；易揮發(fā)、易流失耗材應(yīng)有效封存，作業(yè)過程還應(yīng)不時(shí)整理現(xiàn)場(chǎng)以時(shí)刻保持良好的店容店貌；員工交通工具應(yīng)在指定區(qū)域停放（關(guān)店后允許寄存店內(nèi)），擺放要整齊、有序。工作態(tài)度（1）做到顧客至上，熱情禮貌。對(duì)顧客要面帶笑容，使用敬語，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字隨后，客人來時(shí)要有“歡迎光臨”迎客聲，客人走是要有“謝謝光臨”送賓聲，給顧客以親切和輕松愉快的感覺。（2）努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽(yù)，提供高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的技術(shù)細(xì)節(jié)，急顧客所急，為顧客排擾解難。（3）給顧客以效率快和良好服務(wù)的印象，無論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工作，都應(yīng)盡職盡責(zé)。一切務(wù)求得到及時(shí)圓滿的效果。（4）員工之間應(yīng)互相配合、真誠協(xié)作、不得提供假情況，不得文過飾非，陽奉陰違。服從領(lǐng)導(dǎo)總的原則：理解了你就去執(zhí)行，不理解在執(zhí)行中理解！“先服從，后申述”原則（1）員工應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，不得無故拖延、拒絕或終止工作。遇疑難問題，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。激勵(lì)制度員工的工作態(tài)度、工作責(zé)任心及工作能力直接影響到汽車美容店的業(yè)績，為此汽車美容店建立有效激勵(lì)制度，最大程度地調(diào)動(dòng)員工和積極性。獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度對(duì)于業(yè)績突出的員工要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于工作中出現(xiàn)差錯(cuò)的員工要進(jìn)行處罰，做到獎(jiǎng)懲分明。汽車美容店對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)的形式主要有獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等。獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)分為定期獎(jiǎng)勵(lì)和臨時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，定期獎(jiǎng)勵(lì)一般在月末、年終進(jìn)行，當(dāng)月度考核或年終考核時(shí)，員工達(dá)到優(yōu)秀級(jí)別、良好級(jí)別的評(píng)定結(jié)果時(shí)，經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)美容店的盈利狀況給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，并在員工會(huì)議上點(diǎn)名表揚(yáng)，年終獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)頒發(fā)榮譽(yù)證書。這一方面是給予員工與其勞動(dòng)付出相對(duì)等的報(bào)酬，另一方面，可以大大提升被獎(jiǎng)勵(lì)員工的忠誠度，同時(shí)激勵(lì)后進(jìn)員工努力工作。需要說明的是，即使美容店經(jīng)營出現(xiàn)虧損，只要員工在考核中獲得優(yōu)秀或良好的評(píng)定結(jié)果，也應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)，這種情況下獎(jiǎng)勵(lì)的數(shù)額可以少一點(diǎn)。工資激勵(lì)制度汽車美容店應(yīng)按照員工的職位、崗位、工作資歷、工作能力等情況制定工資標(biāo)準(zhǔn)，為激勵(lì)員工，美容店每年對(duì)工資都要有一定幅度的上調(diào)。當(dāng)員工在美容店連續(xù)工作滿一定年限后，按月在其原有工資的基數(shù)上增長一定的數(shù)額。這個(gè)工作年限基礎(chǔ)定為一年，具體的增長數(shù)額，定為每滿一年，每月底薪在上年底薪基礎(chǔ)之上加5%.儀容儀表1）著裝汽車美容店所有員工在工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、方便，具估要求是：（１）員工必須身著統(tǒng)一的制服，佩戴工號(hào)牌。服裝須保持整潔，不追求修飾；（２）襯衫無論是什么顏色，其領(lǐng)子與袖口不得有污穢。（３）鞋子要保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋和拖鞋。（４）女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。2）儀表（1）頭發(fā)整齊，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長，不準(zhǔn)染發(fā)；（2）面部潔凈、健康，不留胡須，口腔清潔；（3）隨時(shí)保持手部清潔，不留長指甲，指甲縫無污垢，女性職員涂指甲油要盡量用淡色；（4）上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時(shí)不許抽游煙；（5）婦性職員應(yīng)化淡妝，給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抺，不宜用香味濃烈的香水。