【正文】 單員是老板的助理；更多的時候，跟 單員是客戶的助理。跟單員這個崗位是對傳統(tǒng)組織架構(gòu)的一種超越：它可能掛在業(yè)務(wù)部，也可能掛在總經(jīng)理室或廠長室，但它的工作卻是跨部門的，它似乎要去“指 揮”很多部門。于是它不只是對傳統(tǒng)組織形式的一種超越，同時更是對傳統(tǒng)“官本位” 組織作風(fēng)的一種超越。是的，可以不必夸張的說 ：自從 有了跟單員這個崗位，中國企業(yè)的管理似乎也上了一個新的臺階。（1）一個企業(yè)之存在，一個企業(yè)之生存與發(fā)展，都是以訂單為主線條的，作為訂單的跟進(jìn)者，跟單員的工作跨越了一個企業(yè)運作體系的每一個環(huán)節(jié)！中國文員（2）站在訂單和客戶要求的角度，跟單員的“官”雖然小，但是，“權(quán)力”卻大著呢！問題的關(guān)鍵只在于，你是否能把它用好。（3）跟單員的“權(quán)力”是做事做出來的：事是別人在做，而你又不是別人的頂頭上司，于是，你的溝通技巧、借力使力、四兩搏千斤的能力和手法就特別重要！（4）一個公司的客戶資料，對公司里的很多人都會保密，但是不可能對跟單員保密事實上，跟單員每日都在經(jīng)手著公司的客戶資料。于是：一方面要求跟單員對公司忠誠，另一方面，老板、總經(jīng)理們對跟單員自然會“疼愛有加”?。?）在企業(yè)管理來講，跟單員前途無量！企業(yè)以訂單為主線，生產(chǎn)以客戶為中心，管理則以跟單為核心，作為一名跟單員面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”（1）隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象（2）跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。（3）作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的（4）在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。（5）有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。（6）跟單員工作的管理性：如果你想學(xué)管理，最好的就是從跟單員開始。毫不夸張的講：“在一個工廠里，相對而言，除跟單員外，幾乎所有的工作都是執(zhí)行性質(zhì)的，唯跟單員工作是計劃性、管理性的。奇怪嗎？不奇怪。一個工廠所有的工作都是以客戶和訂單為中心去展開，作為站在‘訂單的高度上’去工作的跟單員，當(dāng)然就沒有誰比他更抽象、更有管理性了！”（7）跟單員這個崗位是對傳統(tǒng)組織架構(gòu)的一種超越：它可能掛在業(yè)務(wù)部，也可能掛在總經(jīng)理室或廠長室，但它的工作卻是跨部門的，它似乎要去“指揮”很多部門。于是它不只是對傳統(tǒng)組織形式的一種超越，同時更是對傳統(tǒng)“官本位” 組織作風(fēng)的一種超越。是的，可以不必夸張的說：自從有了跟單員這個崗位，中國企業(yè)的管理似乎也上了一個新的臺階。生產(chǎn)跟單流程生產(chǎn)跟單總的流程。跟單員接到客戶訂單后，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，包裝要求，交貨期等。生產(chǎn)通知單下達(dá)后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期，按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施？要不要外包？：生產(chǎn)計劃的制定及實施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。（1）生產(chǎn)進(jìn)度控制流程；（2）生產(chǎn)進(jìn)度控制作業(yè)程序；（3）生產(chǎn)進(jìn)度控制重點；a．實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因。通常有下列原因：1．原計劃錯誤；2．機(jī)器設(shè)備有故障；3．材料沒跟上；4．不良率和報廢率過高；5．臨時工作或特急訂單的影響；6．前制程延誤的累積；第四篇：文員崗位職責(zé)崗位職責(zé)，擬定行政管理工作計劃并提交人事行政部經(jīng)理審批；，協(xié)助接待外來人員，做好公司外聯(lián)工作；、組織、安排公司聯(lián)歡等相關(guān)企業(yè)文化活動；；、收發(fā)公司日?？旒?、雜志、報紙、傳真等工作；、清樣、簽發(fā)、印制、裝訂等工作；；。第五篇：文員崗位職責(zé)l 行政文員工作職責(zé)協(xié)助經(jīng)理對人員的招聘。（按招聘流程）新進(jìn)人員的入廠和離職人員的手續(xù)之辦理。協(xié)助主管對新進(jìn)人員的培訓(xùn)之準(zhǔn)備與后序工作。人員檔案的建立與管制。（電腦化）對試用人員之試工與考核調(diào)查。負(fù)責(zé)人事異動工作。（轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動/降職等手續(xù)之辦理）獎懲手續(xù)之辦理。對各類資料進(jìn)行簽收，整理并分類歸檔。（程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理）每日/月對職員工的考勤工作。（每日/月之考勤日報表/每月人力流動統(tǒng)計表/請假、放假手續(xù)辦理/平時查卡、監(jiān)卡/加班申請手續(xù)等）月底對相關(guān)報表的整理并交于總經(jīng)理或總公司。1職員工勞動合同／暫住證及各類保險之辦理。1完成經(jīng)理臨時交付的任務(wù)行政文員的主要工作是：1協(xié)助公司的各項規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序；1負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理；1負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、定水、定票、復(fù)印、郵寄等事務(wù)；1負(fù)責(zé)接待來賓，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話1負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理；1負(fù)責(zé)例會的會議記錄等1完成上級安排的其他工作任務(wù)。接聽前臺電話。做好登記，記錄 每一個電話 都要認(rèn)真記錄。2接待好來公司拜訪的客戶2在接待上門拜訪客戶時做好客戶登記，多詢問顧客的使用情況及周圍朋友有無在使用同類產(chǎn)品，留下客戶的重要信息資料。2來公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項目的相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。2一次性接待顧客三個以上時可以叫其他人員幫忙接待上門客戶。2認(rèn)真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。2公司有員工調(diào)動是及時出示調(diào)動通并及時更改公司的通訊錄。