【正文】 帶頭常陪她到醫(yī)院看病取藥，下班后幫助其做家務(wù)等等，一直在生活上、精神上都給予其悉心的照料，在今年12月份，單位送老人到養(yǎng)老院前，老人依依不舍，臨行前送管理處一面寫有：“真誠解民憂、服務(wù)暖人心”的錦旗。四、配套設(shè)施方面我管理處在今年第一季度安排水電維修工對小區(qū)供水、供電、消防設(shè)備等作了全面的檢查、保養(yǎng)工作，因設(shè)備使用年限較長，并且小區(qū)使用的水泵已是舊代產(chǎn)品，部份已無配件更換，不時出現(xiàn)各種疑難故障，通過報業(yè)主委員會審查、復核后我處請專業(yè)維修單位進行維修，要求維修單位出維修預算方案，使小區(qū)各項設(shè)備得以正常運行，確保業(yè)主（住戶）的正常生活不受影響；在新年開始，管理處還安排工程施工人員對防盜門等進行刷漆翻新等。五、社區(qū)文化方面我管理處經(jīng)常通過宣傳欄配合街道辦事處、居委會宣傳黨的方針政策，特別是有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、政策等；加強物業(yè)管理工作的透明度，按規(guī)定每季度公布一次物業(yè)管理費的收支情況，每向小區(qū)業(yè)主公布設(shè)備維修基金的收支結(jié)余情況和水電周轉(zhuǎn)金收支結(jié)余情況；另外，在節(jié)日，我管理處對大門口配以燈飾，以活躍小區(qū)的節(jié)日氣氛。在今年元旦，由我處組織舉辦了小區(qū)迎春敬老茶話會及元旦游園會，安排了精彩、老少皆宜的活動節(jié)目，業(yè)主們都踴躍參加，豐富了小區(qū)的文化，大大拉近了管理處與住戶之間、住戶與住戶之間的距離；迎來的20xx年，我處將一如既往地致力于提高本區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作質(zhì)量，總結(jié)吸取20xx年的經(jīng)驗和教訓，抓住機遇，積極進取，與天平花苑廣大業(yè)主一道，把XXX花苑建造成溫馨和睦的大家庭！XXXXX管理處二Oxx年十二月二十五日第三篇：物業(yè)公司行政管理制度目錄目錄.........................................................................................................................................1 ..........................................................................................................................2............................................................................................2 ................................................................................................................2 ................................................................................................................2 ..............................................................................................................................4........................................................................................................4 ................................................................................................5 ................................................................................................6 ................................................................................................7 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..............................................................................................13 ......................................................................................14 ..........................................................................................14 、廢棄墨盒的管理規(guī)定......................................................................15 組織結(jié)構(gòu)及人員編制 管理范圍按質(zhì)量管理體系的要求對文件進行有效控制，確保質(zhì)量管理體系有效實施、保持和改進。擬定公司組織架構(gòu)、負責人員招聘、解聘各環(huán)節(jié)的工作，并按公司的要求做好綜合體系文件的編輯、整理、修改、執(zhí)行、檢查、監(jiān)督、整改工作。擬定員工的工資標準及管理辦法，擬定員工勞保福利標準，并負責具體實施。對員工的人事及行為檔案進行管理，按時統(tǒng)計、填報各類人事報表。嚴格按照《員工手冊》的有關(guān)規(guī)定做好員工的獎懲工作。制定公司、月度培訓計劃并有效落實。負責處理行政日常業(yè)務(wù)，收發(fā)電傳、傳真及文件的拆封、編號、登記、分送、承辦、催辦、歸檔等工作及公司各部門檔案編目的收集和統(tǒng)一管理。負責公司公章使用的審核及管理。根據(jù)公司整體形象設(shè)計、制定員工制服及工作牌式樣并組織制作。行政人事部負責監(jiān)督、檢查員工執(zhí)行公司各項規(guī)章制度的情況及將公司各部門的崗位職責和權(quán)限形成書面文件。協(xié)助公司領(lǐng)導處理日常事務(wù)性工作，負責公司內(nèi)部協(xié)調(diào)及對外聯(lián)絡(luò)工作。完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。崗位職責 行政人事部經(jīng)理在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下主持本部門的工作，其主要職責如下： 負責擬定公司行政人事方面的規(guī)章制度，并檢查執(zhí)行情況。負責制定本部門的職責、制度和工作計劃，并監(jiān)督執(zhí)行。負責公司各類公文的辦理。負責公司本部采購計劃的審定和日常辦公用品采購的審批。根據(jù)國家及長春市的人事勞動政策，擬定公司的人事勞動福利政策。根據(jù)公司的實際情況，擬定公司組織架構(gòu)及人員編制，合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，組織對員工的招聘、考核、調(diào)配、獎懲工作。根據(jù)經(jīng)營狀況提出人員調(diào)配、工資、勞保福利的計劃及調(diào)整意見，經(jīng)公司領(lǐng)導批準后負責具體實施。負責公司培訓計劃的審定，并組織實施和檢查。負責公司內(nèi)部協(xié)調(diào)及對外聯(lián)絡(luò)工作。行政人事部經(jīng)理負責組織對管理體系文件的編制、保管、發(fā)放、評審及管理和控制的相關(guān)工作。行政人事部經(jīng)理負責管理體系運行記錄的管理的控制并應定期公布公司《受控文件清單》。負責認證機構(gòu)對公司審核的組織工作。完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作。人事主管負責按照公司人事管理權(quán)限建立和完善管理范圍內(nèi)員工的行為檔案。負責完成有關(guān)人事資料的統(tǒng)計、分析及報表工作。負責對員工的勞動合同、人事檔案、社會保險進行綜合管理。負責公司各類檔案、圖書及有關(guān)資料的管理工作。負責擬定公司、月度培訓計劃，并監(jiān)督實施。負責擬定公司培訓管理方面的規(guī)章制度，匯編培訓教材。負責按照人事管理權(quán)限對相關(guān)人員進行各類培訓。負責完成公司培訓工作相關(guān)報表。負責公司印章的管理。負責公司辦公用品的管理。負責公司大事記的撰寫工作。配合經(jīng)理做好員工的招聘、解聘工作以及員工招聘、解聘的手續(xù)辦理。配合經(jīng)理做好質(zhì)量管理體系文件的編輯、制定、整理、修改等工作。配合經(jīng)理進行質(zhì)量管理體系文件的管理評審工作。配合經(jīng)理定期檢查各部門服務(wù)實施情況，包括：客戶關(guān)系、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)的實施、投訴處理、物業(yè)管理的服務(wù)查詢、信息收集控制和管理。及時了解、收集、整理、各種物業(yè)管理最新需求趨勢。定期參加部門管理例會，聽取匯報，記錄會議紀要。完成領(lǐng)導交辦的其它工作。行政主管協(xié)助部門經(jīng)理管理公司日常行政事務(wù)。負責公司后勤保障的具體事務(wù)。負責公司營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等相關(guān)文件的申請、變更及年審手續(xù)辦理。負責車輛管理的具體事務(wù)。負責公司物品的采購。負責定期組織員工體檢。行政人事部行政主管負責每年12月匯總編制下的《采購計劃》。采購計劃、采購申請等由行政人事部行政主管保存。完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。文員在行政人事部經(jīng)理指導下起草各種文件、信函、計劃、報告、報表等稿件； 負責公司印信、印鑒的使用和登記工作，處理信函、電話、電報、傳真等，并隨時做好記錄；負責各類相關(guān)信息資料的收集、整理和分析，做好報刊、資料的分類整理和剪貼，將整理的最新信息資料呈送公司經(jīng)理閱讀； 負責公司文件、信件、報刊、圖書資料等的收發(fā)； 負責公司辦公會議的記錄，會議紀要的整理印發(fā)；負責公司各類文件、資料的打印、復印、傳真及辦公自動化設(shè)備的使用和管理；負責公司辦公用品的登記、保管、發(fā)放及月結(jié)統(tǒng)計和備品的庫存盤點等； 負責離職員工的工服及其它領(lǐng)用物品的收回和保管； 負責接待來訪客人，必要時做好訪談記錄。完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。操作程序 采購操作規(guī)程 目的規(guī)范公司采購工作程序。范圍公司范圍內(nèi)包括材料、清潔用品、零配件、辦公用品、低值易耗品、固定資產(chǎn)等采購項目。職責行政人事部行政主管負責執(zhí)行。工作程序由行政人事部行政主管接收公司批準執(zhí)行的《采購申請單》.按照采購計劃申請單所描述的物品名稱、規(guī)格型號、品牌、服務(wù)的特點及數(shù)量要求，確定供貨商并對其加以分析。，分析供貨能力和質(zhì)量服務(wù)能力，選定出合格供方，并報公司總經(jīng)理批準。行政主管負責對進貨進行驗證工作，如有特殊物品的驗證由使用單位進行。按照采購驗收制度進行貨物的接收和檢驗。行政主管要定期對庫房進行檢查，在庫房要求有分區(qū)（合格品區(qū)域和不合格品區(qū)域）。對于應急采購的物品需填寫《應急采購單》，緊急時需要求采購人員與使用人員共同完成采購，并去供應商處直接提貨。根據(jù)預算要求及實際情況來確定價格。進行定單例行追蹤，確保供貨商能夠履行其貨物發(fā)運的承諾。對供方的到貨票據(jù)進行審核，是否符合供方承諾的條件。記錄表格《采購申請單》《應急采購單》 《合格供方名冊》相關(guān)文件 《采購驗收制度》《采購結(jié)算方式及采購報帳審批程序》 目的通過制定本規(guī)程，確保公司聘用人員的質(zhì)量。范圍本規(guī)程適用于公司各級員工的錄用。職責人事主管負責辦理公司所有人員的聘用手續(xù)。工作程序行政人事部經(jīng)理依據(jù)編制及各部門用人需求，制定招聘計劃。通過各種途徑進行人員招聘，主要有參加招聘洽談會、利用人才中介機構(gòu)、刊登發(fā)布招聘信息。、相關(guān)部門對人員資料進行挑選。挑選合格者由人事主管審驗應聘人員相關(guān)有效證明原件材料包括：（1）畢業(yè)證書（2）各類培訓證書（3）特種崗位證書（4）如需要應提供的《職業(yè)病健康證明》（5）身份證（6）勞動關(guān)系證明。由應聘人員填寫《應聘人員登記表》，由主持面試的人員和相關(guān)部門專業(yè)負責人員對其進行第一次面試，并在《面試評核表》上填寫“一至六欄”中的內(nèi)容。A、采取一定形式收集應聘人員資料。，并在《面試評核表》中填寫“第七欄” 的內(nèi)容。行政人事部經(jīng)理根據(jù)面試人員的整體情況核定工資等級報總經(jīng)理批準。通知其到指定醫(yī)院體檢。體檢合格者由人事主管通知其上崗并讓合格者提供3張1寸免冠照片，并建立《員工行為檔案》。人事主管為新員工辦理入職手續(xù)：收取體檢合格證、填寫《員工登記表》發(fā)放工牌、考勤卡、辦公用品、工服等。 人事主管對新員工進行入職培訓并負責指導新員工