【正文】 客戶拓展、資源整合、渠道優(yōu)化、服務(wù)提升和人才興行五大工程為著力點(diǎn)，緊緊抓住爭(zhēng)做“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子的契機(jī)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)行能力，業(yè)務(wù)發(fā)展和文明創(chuàng)建取得了“雙豐收”。2010年無錫分行繼獲得“江蘇省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”后，蟬聯(lián)了“江蘇省文明行業(yè)”、“無錫市文明行業(yè)”的榮譽(yù)，被評(píng)為“江蘇省平安金融單位”，并被江蘇省分行授予 “精品分行”的稱號(hào)。一、深化學(xué)習(xí)，改進(jìn)作風(fēng)強(qiáng)素質(zhì)加強(qiáng)思想建設(shè)，提升政治素質(zhì)。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，是領(lǐng)導(dǎo)班子決策能力提升和“政治素質(zhì)好”的基礎(chǔ)。分行把中心組學(xué)習(xí)作為建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的重要抓手，堅(jiān)持集體學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、研討交流、調(diào)查研究、撰寫體會(huì)相結(jié)合的方式，采取“內(nèi)培、外訓(xùn)”、“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的途徑，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了十七屆五中全會(huì)精神、總書記相關(guān)講話精神以及總省行重要文件、會(huì)議和行長(zhǎng)講話精神等，開展了周末大講堂、《黨務(wù)工作的實(shí)務(wù)》等專題講座，以“及時(shí)考核，獎(jiǎng)罰分明”作為學(xué)習(xí)質(zhì)量的保障。在學(xué)習(xí)過程中，班子成員堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，力求做到“學(xué)習(xí)一個(gè)專題，解決一個(gè)問題，調(diào)研一個(gè)課題，推動(dòng)一項(xiàng)工作”。通過學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)班子的思想理論水平、專業(yè)知識(shí)水平都得到了進(jìn)一步提升。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升整體合力。一是加強(qiáng)民主集中制建設(shè)，事關(guān)分行和職工利益等重大事項(xiàng)、決策，堅(jiān)持集體研究決定。二是認(rèn)真召開班子民主生活會(huì)，開展批評(píng)和自我批評(píng)，查找問題，提出整改方案和措施。三是按照“班長(zhǎng)抓班子、班子帶隊(duì)伍、隊(duì)伍促發(fā)展”的思路，明確班子分工和職責(zé)，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，確保各項(xiàng)制度、措施落到實(shí)處。四是堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，分行班子按照分工，定期“帶著問題”深入基層調(diào)查研究，開展了“領(lǐng)導(dǎo)坐班制”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)解決經(jīng)營(yíng)管理中的突出問題；堅(jiān)持輕車簡(jiǎn)從，不給基層增添負(fù)擔(dān)。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)拒腐防變能力。分行班子落實(shí)“一崗雙責(zé)”要求，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政責(zé)任制建設(shè)，堅(jiān)持組織分、支行兩級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)述職述廉和廉政承諾等活動(dòng)，開展預(yù)防職務(wù)犯罪教育，通過觀看職務(wù)犯罪服刑人員的現(xiàn)身說法視頻，真正筑牢拒腐防變的思想防線。二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，迎難而上謀發(fā)展發(fā)展是硬道理。市分行黨委班子充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用，帶領(lǐng)全行干部員工面對(duì)嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)和激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，圍繞質(zhì)量和效益，堅(jiān)持轉(zhuǎn)型升級(jí)，在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中采取了如下一些措施：加大市場(chǎng)拓展力度，不斷優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)一是積極競(jìng)爭(zhēng)公司客戶市場(chǎng)。牽頭組建了無錫地區(qū)制造業(yè)單筆金額最大的銀團(tuán)貸款——三房巷PTA項(xiàng)目、第一筆流動(dòng)資金銀團(tuán)——江蘇融泰項(xiàng)目，成為同類業(yè)務(wù)發(fā)展的標(biāo)桿；完成了“新區(qū)萬頃良田建設(shè)工程”項(xiàng)目審批；成功營(yíng)銷基礎(chǔ)設(shè)施類項(xiàng)目27個(gè)，新能源、新材料、。二是積極競(jìng)爭(zhēng)中小企業(yè)市場(chǎng)。拓展了宜興電纜市場(chǎng)、南方不銹鋼等一系列產(chǎn)業(yè)集群和專業(yè)市場(chǎng)，依托“秀嗎”、非標(biāo)倉(cāng)單等創(chuàng)新管理模式做大做強(qiáng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“千戶百億”的目標(biāo)。三是積極競(jìng)爭(zhēng)個(gè)人信貸市場(chǎng)。，%。信貸結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。AA級(jí)（含）%。加大存款競(jìng)爭(zhēng)力度，強(qiáng)化負(fù)債業(yè)務(wù)基礎(chǔ)地位。一是夯實(shí)對(duì)公存款基礎(chǔ)。狠抓新開戶工作，全年新開結(jié)算賬戶23083戶，在同業(yè)排名第一。做好對(duì)公存款的穩(wěn)存增存，對(duì)全行83家對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)分類設(shè)立每日“紅黑榜”，對(duì)500萬以上的無貸戶定人定戶專業(yè)維護(hù)。二是加大儲(chǔ)蓄存款營(yíng)銷。實(shí)施公私聯(lián)動(dòng)、批量攬存，專項(xiàng)考核；做好高端客戶維護(hù)工作，落實(shí)分級(jí)分層建檔維護(hù)工作。在總行第二屆工銀財(cái)富TOP100菁英賽中，分行列全國(guó)二級(jí)分行20強(qiáng)第8。年內(nèi)成立了全省首家工銀商友俱樂部。加大重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷，全力拓展中間業(yè)務(wù)。，列同業(yè)第一；貴金屬銷售名列全國(guó)先鋒分行第10位；企業(yè)結(jié)算、資產(chǎn)托管、個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)收入大幅攀升；，%；與無錫農(nóng)商行在省內(nèi)第一家投產(chǎn)了銀銀平臺(tái)。加大機(jī)制、業(yè)務(wù)創(chuàng)新，激發(fā)持續(xù)發(fā)展動(dòng)力一是深入推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新。深化營(yíng)運(yùn)體系改革，完成了遠(yuǎn)程集中授權(quán)等五項(xiàng)業(yè)務(wù)集中；創(chuàng)新值班經(jīng)理制度，在全省率先推行網(wǎng)點(diǎn)大現(xiàn)場(chǎng)管理，得到了總省行的高度肯定。二是深入推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。成功營(yíng)銷省投行成立以來單筆收費(fèi)最大項(xiàng)目、第一筆無銀行信用支持的太湖新城90億元的收益權(quán)信托理財(cái)產(chǎn)品。紅豆集團(tuán)2億元股權(quán)融資業(yè)務(wù)成為商業(yè)銀行股權(quán)融資在無錫市場(chǎng)上的首創(chuàng)，被省分行評(píng)為2010創(chuàng)新項(xiàng)目。在全?。ǔK州外）。全省第一家開辦外幣資金池業(yè)務(wù)；積極嘗試人民幣跨境貿(mào)易結(jié)算業(yè)務(wù)，率先開通海關(guān)保證金臺(tái)賬業(yè)務(wù)和銀關(guān)通項(xiàng)下的擔(dān)保業(yè)務(wù)。三是深入推進(jìn)營(yíng)銷創(chuàng)新。全年共舉辦各種形式職場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)近250場(chǎng)，舉辦出國(guó)金融客戶聯(lián)誼活動(dòng)11場(chǎng)，舉辦了“天使寶貝理財(cái)超市”寶貝成長(zhǎng)卡首發(fā)活動(dòng)等。開展“1510工程”專項(xiàng)營(yíng)銷，綜合營(yíng)銷考核躍居全省第三位。通過全行上下努力，取得了良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，至年末，%，%。；,%，%；實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增加值（EVA），增量居全省第一。三、依法誠(chéng)信，規(guī)范操作保安全分行班子堅(jiān)持業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和安全防范兩手抓，緊緊圍繞轉(zhuǎn)型升級(jí)的中心任務(wù)，嚴(yán)格把控經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)持查防并舉，教育為先、標(biāo)本兼治的原則，狠抓內(nèi)控措施的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了案件零發(fā)案率和內(nèi)控上等級(jí)的既定目標(biāo)。一是定期由“一把手”參加的召開內(nèi)控案防會(huì)議，從重點(diǎn)人、重點(diǎn)崗位、重空憑證管理、規(guī)章制度落實(shí)及核算環(huán)節(jié)排查風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)，及時(shí)提出改進(jìn)和防范措施。二是加強(qiáng)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，加快不良清收。；。三是加強(qiáng)內(nèi)控案防長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。將“內(nèi)控管理提升年”活動(dòng)與“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年”、“爭(zhēng)創(chuàng)合規(guī)網(wǎng)點(diǎn)、爭(zhēng)做合規(guī)柜員”等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，形成了多維度的內(nèi)控案防管理體系。建立操作風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)工作的監(jiān)督考核機(jī)制，通過非現(xiàn)場(chǎng)分析和現(xiàn)場(chǎng)核查相結(jié)合，有效落實(shí)內(nèi)控管理要求。開展了“平安”金融創(chuàng)建活動(dòng)，排查各類漏洞和隱患，連續(xù)多年無發(fā)生外搶外盜案件和責(zé)任事故。分行榮獲了江蘇省平安金融單位、無錫市2006～2010社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)集體。四、以人為本，齊抓共管造氛圍分行班子緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)中心，積極發(fā)揮政治核心作用，全面加強(qiáng)黨建、干部員工隊(duì)伍建設(shè)和文明創(chuàng)建，營(yíng)造了良好的經(jīng)營(yíng)氛圍。黨建、文化工作有聲有色。認(rèn)真落實(shí)總省行黨建工作會(huì)議精神，成立黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)基層黨建工作領(lǐng)導(dǎo)，制定了基層黨組織聯(lián)席會(huì)議制度；在全行開展了爭(zhēng)創(chuàng)“四強(qiáng)”黨組織、爭(zhēng)做“四優(yōu)”黨員的活動(dòng)，實(shí)行黨員示范崗和黨員掛牌上崗制度，舉辦迎七一“我為榮譽(yù)添光彩”演講比賽，引導(dǎo)基層黨組織開展豐富多彩的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步落實(shí)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)各項(xiàng)措施；加強(qiáng)了組織建設(shè)，改選了城區(qū)基層黨委和機(jī)關(guān)黨總支，充實(shí)了人員、健全了機(jī)構(gòu)。57名員工向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書。出臺(tái)無錫分行《20102012年企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)方案》，開展文化宣貫，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)習(xí)《企業(yè)文化手冊(cè)》，企業(yè)文化建設(shè)持續(xù)深化。干部隊(duì)伍建設(shè)穩(wěn)步加強(qiáng)。做好網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人后備人才的選拔和培養(yǎng)；組織全體科級(jí)管理干部公開競(jìng)聘和“一級(jí)支行行長(zhǎng)助理及部室總經(jīng)理助理的公開選拔競(jìng)聘”，%。舉辦了科級(jí)以上管理人員“周末讀書”活動(dòng)，組織客戶經(jīng)理培訓(xùn)班，實(shí)施了中年員工職業(yè)振興計(jì)劃。加強(qiáng)員工管理，開展“健心工程”心理咨詢，組織登山、春節(jié)聯(lián)歡、征文演講、球類比賽等多項(xiàng)活動(dòng)，豐富職工業(yè)余生活。班子成員堅(jiān)持重大節(jié)日、高溫、困難員工慰問的制度，融洽了干群關(guān)系。服務(wù)管理、創(chuàng)建工作再上臺(tái)階。把“8521”長(zhǎng)效服務(wù)工作機(jī)制打造成為我行獨(dú)樹一幟的服務(wù)品牌；深入開展“迎世博、講文明，滿意在工行”的活動(dòng)，在媒體舉辦的“市民滿意銀行”測(cè)評(píng)活動(dòng)中名列前茅；實(shí)行了中層干部聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點(diǎn)制度，下發(fā)了二線為一線服務(wù)承諾，進(jìn)一步加強(qiáng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。積極組織文明創(chuàng)建活動(dòng)，分行繼榮獲省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”榮譽(yù)后，再次被評(píng)為江蘇省文明行業(yè)，營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)室獲得了中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)“千佳”示范單位的榮譽(yù)稱號(hào)。中國(guó)工商銀行無錫分行2011年3月28日