【正文】 等。 資料員購置財產(chǎn)，提交報銷單及《預(yù)算內(nèi)資產(chǎn)采購審價表》 驗收、 編號、登記 在報銷單上簽名 工作指引： 每日至少巡視所有辦公場所一次，每月清點(diǎn)固定資產(chǎn)、低值易耗品一次，對辦公場地、辦公設(shè)施要熟悉，巡視、檢查要細(xì)心，熟悉集團(tuán)《財產(chǎn)管理辦法》，對物品去向不明要追查。 工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)公司辦公場地水電、辦公設(shè)施以及樣板房家具、電器的小型維修工作。 流程： 損壞報告 維修 人為破壞要求對方賠償 做出操作指引 工作指引： 及時維護(hù)、更換損壞之物品。 工作內(nèi)容： 做好公司清潔工的管理 工作，定期檢查公司樣品房、花園和辦公場所的整體清潔衛(wèi)生，并保持辦公環(huán)境的整潔，清潔合同的會簽、付款、跟進(jìn)工作。 流程： 檢查清潔情況 不合格處要求清潔公司做整改 售樓部經(jīng)理、辦公室主任驗收 辦理清潔費(fèi)請款 工作指引： 清潔合同到期前一個月必須辦理合同續(xù)約，要清楚清潔工的工作安排及人員設(shè)置。 工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)項目公司內(nèi)盆栽植物的定期更換。 流程： 檢查盆栽植物的生長情況 要求綠化公司做修剪、施肥等 確實需要更換的要求綠化公司更換 屬綠化公司維護(hù)不善的由其支付費(fèi)用 支付更換費(fèi)用 工作指引： 要就澆水、摘除干枯葉子等工作在綠化公司、清潔公司之間做好分 工。 工作內(nèi)容： 做好倉庫物資管理工作。 流程： 清點(diǎn)入庫物品 登記 定期核對 工作指引： 倉庫物品擺放要整齊，做好防護(hù)措施保證物品不受潮、不損壞。 工作內(nèi)容： 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。 司 機(jī) 工作內(nèi)容： 根據(jù)工作需要，送員工上下班或出外 辦事。 流程： 出車審批單 出車 填寫出車記錄 工作指引： 根據(jù)工作需要出車服從車輛調(diào)度，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自出車，根據(jù)各部門的用車需要合理安排車輛。 工作內(nèi)容： 熟悉車輛的機(jī)械性能，搞好維修保養(yǎng)工作，做到勤檢查、勤保養(yǎng)。 工作指引： 公司有固定的維修點(diǎn)。 工作內(nèi)容： 辦理車輛年檢。 流程： 工作指引： 在規(guī)定期限辦理年審工作。 車輛檢修 到檢測單位檢測 購買有關(guān)稅費(fèi) 車管所辦理年審手續(xù) 策劃經(jīng)理 工作職 責(zé)： 主要負(fù)責(zé)本項目的廣告宣傳、銷售策劃工作，有效利用營銷費(fèi)用，樹立樓盤良好形象和品牌效應(yīng)，幫助銷售部完成銷售任務(wù)。 工作內(nèi)容： 開盤初期參與制定本樓盤的總體銷售推廣策劃方案的制定和執(zhí)行。 流程： 市場調(diào)查→協(xié)助樓盤總體策劃定位 →協(xié)助命名→跟蹤現(xiàn)場布置和銷售資料設(shè)計及制作→落實平面廣告和電視廣告創(chuàng)意→制定媒介投放計劃并實施 量化標(biāo)準(zhǔn)： 在開盤前 1 個月完成設(shè)計，開盤前 10 天完成制作和投放安排 。 工作指引： 市場調(diào)查要結(jié)合本樓盤的實際需求，為了將本樓盤的定 位、價格、付款方式等制定得更合理，具有更強(qiáng)的市場競爭力，就周邊樓盤進(jìn)行市場調(diào)查，主要了解競爭對手樓盤的推盤情況，容積率，銷售面積，銷售戶型，實用率，銷售均價，付款方式，裝修標(biāo)準(zhǔn)，小區(qū)規(guī)劃，建筑特色，推廣方案，主打招牌，廣告推勢，促銷手段，市場反饋結(jié)果，銷售現(xiàn)場包裝等，此項工作由營銷中心完成。 策劃、命名、創(chuàng)意設(shè)計等都需按集團(tuán)規(guī)定程序組織廣告公司與項目經(jīng)理、集團(tuán)營銷總監(jiān)、銷售副總協(xié)商，并將最終稿件報上述領(lǐng)導(dǎo)審批。 樓盤根據(jù)自身特點(diǎn)和賣點(diǎn)定名后，須通知開發(fā)部辦理地名辦審批手續(xù)，審批通過后再開展下一步工作。 現(xiàn)場 布置和銷售資料主要包含以下基本內(nèi)容：售樓部噴畫 /展版、燈柱掛旗、室內(nèi)吊旗、圍墻畫、其它標(biāo)示；標(biāo)準(zhǔn)字 /LOGO、樓書 /樓書封套、宣傳單張、總平面圖、戶型平面圖等。 廣告公司還需提供初期報紙廣告平面稿，待確定稿件后，將廣告中的固定元素（如底色、字體等）存檔，以統(tǒng)一本樓盤廣告的風(fēng)格。 廣告公司還需提供電視廣告創(chuàng)意（ 2 套以上），電視廣告要與平面廣告有機(jī)結(jié)合。 工作內(nèi)容： 年初確定廣告代理公司，平時保持與廣告公司的密切溝通 流程： 確定廣告代理公司的流程： 了解本地區(qū)的 4A 廣告公司資料和實力 →與 3 家以上的公司溝通，了解他們的代理意向→提出我們的要求→廣告公司提創(chuàng)意、比稿→由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、 營銷中心、項目公司統(tǒng)一意見→與選定的廣告公司商量代理合同細(xì)則→確認(rèn)廣告代理公司，進(jìn)行合同會簽，簽訂代理合同 日常流程： 銷售反饋意見 組織廣告公司開會溝通 總結(jié)上階段經(jīng)驗，策劃下階段推廣 量化標(biāo)準(zhǔn)： 每次廣告代理合同到期前 1 個月完成新代理合同的簽定，平時保證公司與廣告公司溝通順暢。 工作指引： 篩選廣告公司時，若有過良好合作經(jīng)驗、熟悉了解其實力的廣告公司可不采取比稿方式選拔。 所確定的廣告代理公司一定要有固定小組（含總監(jiān)、平面、文案、客戶人員）為本項目服務(wù)，不能隨便更換人員。 與廣告公司溝通時，要他們充分了解本項目的宣傳意圖和銷售計劃，不能讓廣告一味追求創(chuàng)意而脫離幫助本項目樹立良好形象，完成銷售任務(wù)的最終目的。 組織項目公司與廣告公司建立例會制（例會分為月例會、季度例會、年度例會），定期召開工作會議，就項目在宣傳推廣的過程中所遇到的問題拿出辦法，并對項目下階段的宣傳推廣、媒介策略及計劃、廣告創(chuàng)意、市場狀況進(jìn)行部署。 工作內(nèi)容： 提交《新年度項目銷售推廣計劃書》（含 年度營銷費(fèi)用預(yù)算）（表H11）， 本項目 月度 營銷費(fèi)用預(yù)算（月度） （表 H1表 H13）。 流程： 第二年的銷售任務(wù)及工程進(jìn)度 制定《新年度項目銷售推廣計劃書》和 本項目營銷費(fèi)用預(yù)算（年度、月度） 總經(jīng)理審閱 營銷中心→項目公司和廣告公司執(zhí)行 量化標(biāo)準(zhǔn)： 11 月 15 日之前出《新年度項目銷售推廣計劃書》，每月 20 日前出本項目下月度營銷費(fèi)用預(yù)算。 工作指引 : 總結(jié)去年一年的銷售經(jīng)驗、銷售節(jié)奏和推廣費(fèi)用分布，根據(jù)新一年的工程進(jìn)度和銷售任務(wù)定出新一年 的銷售推廣計劃。 除每月正常廣告費(fèi)用外，注意合理分布其他營銷費(fèi)用到每個月。 月度營銷費(fèi)用預(yù)算應(yīng)根據(jù)當(dāng)月可銷售量、預(yù)計銷售額、樓市行情來制定計劃。 報紙廣告以投放主流媒體為主。 報紙廣告版面確定：當(dāng)突出樓盤形象和強(qiáng)促銷期時以全版、 1/2 版為主；軟文廣告以 1/3 版為主；純促銷時以報眼為主。 當(dāng)報紙廣告投放 3~5 個月左右，應(yīng)適當(dāng)考慮投放一定的電視廣告。 每月初根據(jù)下月的營銷計劃提出資金需求，提交《資金需求計劃表》（表 H14）給項目公司財務(wù)部。 平時每次營銷合同簽定后，要做好相應(yīng)費(fèi)用登記和跟蹤情況登記，以便月 /年底總結(jié)，每月底提交《營銷費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情況表》（表 H15）和《合同履行進(jìn)度表》（表H16）給集團(tuán)。 工作內(nèi)容： 制定每階段宣傳推廣內(nèi)容，跟進(jìn)相應(yīng)報紙、影視廣告的設(shè)計、審稿、投放。 流程： 與銷售部門溝通 與廣告公司溝通 與營銷中心溝通 根據(jù)廣告計劃和溝通后確定的創(chuàng)意制作具體廣告→ 總經(jīng)理審定 → 集團(tuán)營銷中心和銷售副總審閱→ 廣告公司制作正稿→媒體投放→月底按實際投放量結(jié)算廣告費(fèi)、代理費(fèi)→效果跟蹤→意見反饋 量化標(biāo)準(zhǔn)： 在廣告投 放前 5 天完成稿件制作，每月月底反饋意見。 工作指引： 由于房地產(chǎn)廣告促銷信息變化快，建議媒體投放以報紙廣告為主，電視、電臺廣告為輔，戶外廣告主要宣傳樓盤品牌和形象，相應(yīng)投入費(fèi)用較少。 關(guān)注樓盤的銷售情況，在與一線銷售人員充分溝通后，與廣告公司、媒體記者合作，制定詳細(xì)的宣傳推廣內(nèi)容（含報紙、電視廣告、車身及戶外廣告、銷售資料制作等）。 階段性地提出促進(jìn)銷售的優(yōu)惠措施、活動等有效建議，將其與廣告創(chuàng)意結(jié)合。 審閱稿件要注意以下內(nèi)容：廣告主題、表述文字、圖片搭配、促銷措施、集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)版式、本項目廣告的固 定元素等。 注意將本樓盤的廣告宣傳與集團(tuán)的廣告宣傳有機(jī)結(jié)合，保持統(tǒng)一宣傳口徑和促銷節(jié)奏。 在廣告實施后 2~4 日內(nèi)與銷售部溝通，了解客戶的反映及廣告效果，及時調(diào)整。 當(dāng)月按媒體公布的價格和集團(tuán)核定的折扣按實際投放量結(jié)算廣告費(fèi)，當(dāng)媒體變更價格時須及時索取新價格。 利用集團(tuán)的資源優(yōu)勢，獲取較低的媒體價格和最佳版位。 每月提交廣告公司代理服務(wù)工作評價報告（表 H17）。 按廣告代理合同規(guī)定的代理費(fèi)比例和媒體公布的價格，在廣告公司提供了樣報、報紙稿電子文件、本月廣告效果評估報告、宣傳推廣策劃案、廣告代理工作總結(jié)、下 階段的推廣計劃后，給予結(jié)算廣告代理費(fèi)。 工作內(nèi)容： 制作售樓資料及銷售現(xiàn)場布置。 流程： 銷售需要提出要求 委托廣告公司設(shè)計 審閱設(shè)計方案 確定制作單位簽定合同 制作 投入使用→結(jié)算 量化標(biāo)準(zhǔn)： 根據(jù)銷售需要在規(guī)定時間內(nèi)完成。 工作指引： 設(shè)計及制作售樓資料及銷售現(xiàn)場布置時應(yīng)參觀其它樓盤，吸取優(yōu)點(diǎn)，盡量采用先進(jìn)和時尚的表現(xiàn)手法來貼切地表現(xiàn)本樓盤。 銷售資料一般包含以下內(nèi)容：發(fā)展商介紹，樓盤名稱， LOGO，總體介紹，地理位置和交通 條件，配套設(shè)施，總體規(guī)劃，戶型結(jié)構(gòu)、方向、面積，裝修標(biāo)準(zhǔn)，銷售地址、電話等，也視各樓盤具體情況而定。 銷售部在資料還余 10%時須通知策劃部準(zhǔn)備制作資料。 根據(jù)待售樓盤量、每周 /月銷售資料的派發(fā)數(shù)量和銷售的階段變化，制定合理的制作數(shù)量，一般銷售 1 個單位須派發(fā) 30~50 套資料，所以首次建議制作 10000~20210 套資料，日常銷售時每次制作 5000~10000 份（此數(shù)據(jù)僅供參考，各樓盤應(yīng)根據(jù)自身具體情況而定）。 制作的銷售資料應(yīng)與現(xiàn)階段的樓盤情況相符，密切關(guān)注工程修改和銷售變更情況，并按照集團(tuán)相應(yīng)規(guī)章制度審批銷 售資料，保證銷售資料的正確性。 工作內(nèi)容： 策劃并跟蹤各種公關(guān)、社區(qū)促銷活動的實施，開發(fā)多渠道的宣傳手段。 流程： 銷售需要 制定活動策劃方案 確定承辦方 制定活動預(yù)算 簽訂合同 舉辦活動 → 活動驗收→ 辦理結(jié)算付款手續(xù) 量化標(biāo)準(zhǔn)： 按計劃進(jìn)行，每月 12 次 工作指引： 社區(qū)活動一般由藝景公司和星景公司（華景新城會所部）承辦。 活動現(xiàn)場布置需項目公司工程部協(xié)助的，要提前 3~10 日下單通知工程部。 有新聞價值的活 動須提前聯(lián)系記者，并將活動信息和圖片提供給記者進(jìn)行新聞報道。 所有活動應(yīng)拍照存檔。 充分利用 XXXX 會的整體資源和集團(tuán)媒體資源，定期組織 XXXX 會團(tuán)體會員單位和媒體記者開展活動。 活動結(jié)算時須按集團(tuán)的要求驗收，填寫《布展、現(xiàn)場活動驗收確認(rèn)表》（表 H18）。 工作內(nèi)容： 與媒體保持良好的合作關(guān)系，將樓盤信息定期以新聞形式在媒體上報道，保持樓盤良好形象的曝光率。 工作指引： 與媒體記者定期聯(lián)系，組織他們參加樓盤活動，保持良好的合作關(guān)系。 定期將本樓盤的信息通過媒體發(fā)表、宣傳。 除 主要媒體外，在其它次要媒體投放廣告時，都要求其提供本樓盤的相應(yīng)新聞報道。 工作內(nèi)容： 定期調(diào)查周邊樓盤，每周末（六 /日）參加銷售部銷售和現(xiàn)場管理工作。 工作指引： 每周一參加銷售部工作總結(jié)會，以了解銷售第一線的情況，閱讀銷售人員填寫的銷售周報，有助于開展下一步的策劃工作。 每周一提交《競爭對手調(diào)查表》（表 H19）。 每月 30 日提交《 XXXX 網(wǎng)站所需資料表》（表 H110）。 工作內(nèi)容： 參加銷售部的培訓(xùn)工作，了解銷售情況，并讓銷售人員了解本項目的這 一階段的宣傳推廣計劃，主題和相應(yīng)促銷措施，保證雙方的良好配合。 工作內(nèi)容： 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。 銷售經(jīng)理 總職責(zé) :在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)，做好落實完成該指標(biāo)的統(tǒng)籌、組織工作，并為公司樓盤的推廣策略、價格策略等提供真實可靠的信息源及數(shù)據(jù)。 工作內(nèi)容： 根據(jù)公司下達(dá)的年度銷售計劃及月度銷售計劃（年度指標(biāo)、月度指標(biāo)、周指標(biāo)）銷售業(yè)務(wù)指令，將銷售任務(wù)目標(biāo)分解到每位銷售代表，并做好統(tǒng)籌、組織、安排具體業(yè)務(wù)事項以及協(xié)調(diào)銷售代表之間的工作。 工作指引： 作為銷售經(jīng)理，是為銷售人員做服務(wù)的，是一個銷售人員工作的合作者。銷售人員有錯，應(yīng)給予空間成長，懲罰有一定效果，但易損傷積極性，關(guān)鍵是幫助他們?nèi)绾谓鉀Q問題和提高，這樣他們會更有歸屬感和自信心，團(tuán)隊才更加有活力。平時要多留意銷售人員的狀態(tài)，并以個人經(jīng)驗給予幫助，既給予支持，亦適當(dāng)給予壓力。合理安排輪休，以保證銷售人員有充足飽滿精力承受繁重的工作壓力。 工作內(nèi)容 ：銷售登記 流程 ：每日下班后或次日剛上班，在銷售登記本登記銷售情況 再將銷售的詳細(xì)資料錄入電腦中的 銷售登記文檔 次日填寫日銷售登記表（表 S13），并