【正文】 98。 超越自己要有不斷超越自己的決心和勇氣。問題的關鍵不在于自己能不能做到，關鍵在于自己有沒有決心，想不想做到。古語云“置之死地而后生”，為什么不“置之死地”就不能突破極限呢？那是沒有退路了，逼著只能向前，這時潛能就發(fā)揮出來了，實際上是有能力的，只不過沒有發(fā)揮出來而已，所以，每個人都要自信，都要相信自己的能力，只要有決心有勇氣，是一定可以達成目標的。（四）用心幫助努力奮斗的人作為一個好的上司，除了要具備領導才能和過硬的業(yè)務素質(zhì)之外，還要能夠培養(yǎng)下屬，提升下屬的能力。下屬的能力強了，他幫自己分擔的工作和責任就多了，自己工作和責任就少了，這時只要喝喝茶、監(jiān)督檢查就可以了，這才是真正的管理。對于肯用心工作上進心強的人，一定要盡力去培養(yǎng)他，幫助他，給他提供機會、創(chuàng)造機會，因為這樣的人才是企業(yè)、社會、國家需要的人才，這樣的人才是未來的希望。每個人都從年輕走過來，每個人都做過下屬，別人也曾幫助我們進步，所以也要樂于幫助別人進步，這樣的人這樣的事多了，企業(yè)和國家才能變得越來越強。（五）謙虛面對別人自己不管有多強大，一定要學會謙虛面對別人。謙虛對人，別人也會謙虛對自己，這就避免了不必要的對抗和沖突，和諧了氣氛。一個人的心態(tài)放低了，他就比較容易看到別人的優(yōu)點和長處，就愿意向別人學習，進步也就更快。作為上司更要謙虛，本來地位就比下屬高，下屬與自己溝通的時候都有一定的心理壓力，如果再不謙虛一點，低調(diào)一點，那很多真心話他就不會講了，這樣溝通的效果就差了，掌握不了真實情況，也無法有效指導工作。（六）責任意識高于一切 “千里之堤潰于蟻穴”，一個很小的差錯就可能毀了全部工作，所以工作中任何一個環(huán)節(jié)、任何一個細節(jié)都馬虎不得，每一個員工都要真正地負起責任來，每一個員工都要有高于一切的責任意識。和平年代，沒有機會去做驚天動地的英雄，但是每個人都有機會做一個認真負責的人，現(xiàn)代市場競爭比拼的也是細節(jié)，比的就是誰工作做得細，誰的員工負責任。只要每個員工都能對自己的工作高度負責，那企業(yè)就不可能失敗，個人的職業(yè)目標就不可能實現(xiàn)不了。第十一講 激勵自我 邁向卓越的方法激勵自我，邁向卓越的方法（一）自動自發(fā)地學習和工作 有一個道理每個人都要明白，學習和工作是為自己學習和工作的，如果認為學習是為了企業(yè)創(chuàng)造效益，工作是給老板打工，那就錯了。學習是為了增長知識，工作是為了增長才干，這都是為了提高自己的能力，提升自己的價值。機會是提供給有準備的人的，平時不準備，機會來臨也抓不住，所以不僅要學習和工作，還要主動地、有的放矢地學習和工作。一個人的職業(yè)生涯有幾十年，這是一個漫長的過程，那些做的比較輝煌的人都是一點一滴學習和積累經(jīng)驗和知識的，這種學習和積累是外力強迫做不到的。（二）追求卓越逆水行舟，不進則退，事業(yè)也是這個道理，如果一直裹足不前，那實際上就是在倒退，只有不滿足現(xiàn)狀的人才有動力不斷由平凡走向領先，由領先走向卓越。接受了任務、工作，不僅要保證按質(zhì)按量地去完成，還要超過期望地去完成，每一項工作都能不斷超越，最終才能邁向卓越。（三）細節(jié)認真，誠信負責毛主席講，共產(chǎn)黨就怕“認真”二字，一認真什么事情都做好了，一不認真，什么事情都做不好，所以細節(jié)上一定要認真去做，不斷檢查，不能有一點疏忽。誠信負責是細節(jié)認真的另外一種說法，做事要細節(jié)認真，做人則要誠信負責。（四）自我激發(fā)、愈挫愈強競爭到了一定的層面上，對手之間的實力都相差無幾，真正競爭的是耐性，是韌性，最后勝出的人一定是堅韌不拔，愈挫愈強的人。遇到危機遇到困難不可怕，可怕的是沒有堅強的意志，堅持不了多久就被嚇倒了。在困難的時候，真正能鼓勵自己的只有自己，真正能依靠的人也只有自己，所以關鍵時刻一定要懂得自我激勵，只要堅持到底，一定會迎來勝利的。（五）為榮譽而拼搏經(jīng)過改革開放20多年的發(fā)展，我們的企業(yè)有了長足的進步，但與國際著名企業(yè)相比，差距還很大?！景咐縏CL的年銷售收入300多億，華為是400多億，海爾是600多億，這還是以人民幣計算的。松下的年銷售收入有700多億，三星是800多億，沃爾瑪有2500多億，這是以美元計算，差距非常大。日本的國土面積只有我國的1／4，人口只有我們的1／10，國民收入?yún)s是我們的2倍，人均收入是我們的20倍，為什么會有這么大的差距？除了生活，我們還必須為榮譽而戰(zhàn)，每個人都要努力，造就更多的優(yōu)秀、卓越的企業(yè)，為國家贏得更多的榮譽。（六）協(xié)作意識強烈21世紀不是單打獨斗的世紀了，需要大家協(xié)作。團隊的力量在于發(fā)揮每個人的長處，把每個人的力量整合到一起去戰(zhàn)斗，所以每一個人都要敞開胸懷，寬容一些，個性不同的人互相包容一下，互相配合，攜起手來才能有更強的戰(zhàn)斗力。有價值的體驗和感悟198。 積極刺激潛意識任何挫折和刺激都會激發(fā)一個人的潛意識，都會影響一個人的態(tài)度，價值觀和信念，最終影響其能力。198。培育積極心態(tài)挖掘積極，排解消極，用積極心態(tài)去面對任何事物。198。 持續(xù)的閱讀和學習① 每天閱讀本專業(yè)書籍2小時，堅持下來，3年就會成為這個領域的行家，5年就可以成為專家，8年就是本領域的權威了。② 每天聽課1小時，優(yōu)秀的培訓課程很多，也很容易找到，每天聽1小時，堅持下來，積少成多。③ 每天閱讀喜愛的讀物1小時，比如成功人士的傳記等等，會得到很多啟示。要和積極的人在一起，和老鷹一起飛翔才能飛得高，挑選一兩個你最佩服的、見識廣博有上進心的人做朋友。198。 醒后即起，起床后迅速進入狀態(tài)多重復幾句積極的暗示語言，例如，我是最棒的、我是成功的等，然后馬上投入學習和工作。198。 忘掉昨天的煩惱，利用好今天① 多贊美幾個人，用微笑面對面前的每一個人； ② 多關心幾個人，多聆聽別人的高論或教誨。198。 在出門時帶本書或MP3 有機會或閑暇時多聽聽，多看看，以多搶回一些時間。198。 睡覺前① 人在早晚，潛意識最易接收信息，要進行回顧和總結，設計和規(guī)劃明天要干什么，實現(xiàn)什么目標；② 要檢討今天的任何細節(jié)，因為失敗不是成功之母，檢討與改進才是成功之母。198。 在工作中每天必須全力以赴地投入有計劃的工作中?；?0%的時間做最重要和最緊急的工作，花30%的時間做最重要但不緊急的工作，花20%的時間做不太重要但確很緊急的事。198。 閑暇時，放聲歌唱或朗讀有豪氣的詩例如，朗讀毛主席的《沁園春雪》或《念奴嬌赤壁懷古》，都非常有激情，會激起一個人的斗志，讓人豪情滿懷?！咀詸z61】 在職業(yè)化道路上，你有哪些經(jīng)驗可以分享？____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________：回答：正確 雄厚的資金高超的技術良好的心態(tài)強大的家庭背景：回答：正確 誰都會遇到挫折，遇到困難，人生不如意的事十之八九 一個人成功的基本條件就是良好的心態(tài)保持良好的心態(tài)，是取得最終成功的關鍵常想好的事情，把每一天都當作人生的最后一天去過，是不會快樂的、順暢運轉需要良好的：回答：錯誤 學習能力溝通能力技術支撐協(xié)調(diào)能力：回答：正確 表達 傾聽態(tài)度反饋，不包括：回答：正確 大 “你把我怎么不了，憑什么聽你的”，這是自強缺乏整體觀念和大局意識，推卸責任給別人，這過高地定位自己的價值，忽略他人價值，這是自是自私 自閉：回答：正確 掌控情緒的能力承受挫折的能力容忍他人的度量團結協(xié)作的意識 惟恐別人比自己強，相互保密，明攀暗壓，：回答：正確 體制是否完善與什么樣的人在一起企業(yè)文化的好壞同事是否有合作意識，企業(yè)都把：回答：正確 質(zhì)量放在第一位 規(guī)模放在第一位技術放在第一位誠信放在第一位，理解不正確的是： 回答：正確 嚴格要求就是最大的愛要讓下屬一切按照自己的意思做 關愛下屬，他會以關愛和自我管理回報上級的沒有愛的管理是蒼白的，：回答：正確 人群關系協(xié)調(diào)的過程資源整合的過程考驗個人能力的過程資金合理分配的過程，最重要的是：回答：正確 有長期的目標有充足的條件目標不能太長達成目標： 回答：正確 不對其他工作負責做自己份內(nèi)的工作即可 只對自己的工作負責 把團隊的工作當作自己的工作“自動自發(fā)，彼此負責”的理解不正確的是：回答：正確 團隊成員之間要主動溝通 團隊成員之間要主動匯報 團隊成員之間要主動關切 團隊成員之間要主動舉報，要注意的要點不包括：回答：正確 要積極參加集體活動，在活動中增進了解 對同事的不足，要直言不諱地提出來 要拒絕情緒和流言蜚語，不可隨意發(fā)脾氣 要恰當?shù)刭澝篮凸ЬS同事： 回答：正確 環(huán)境 氣氛 態(tài)度 情緒單選題、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上等符合： 社會規(guī)范和職業(yè)標準 職業(yè)規(guī)范和職業(yè)標準回答： 職業(yè)規(guī)范和法律要求社會規(guī)范和企業(yè)標準，大概有五次，第一次機會是： 回答：正確 家庭背景個人能力社會環(huán)境上級的提攜，不應該： 回答：正確 有主動幫助別人的意識主動找差距主動顯示自己的才能有堅決執(zhí)行一切命令的意識，首先要具有： 回答：正確 職業(yè)化道德職業(yè)化的心態(tài)職業(yè)化著裝職業(yè)化技術： 回答：正確 改革發(fā)展創(chuàng)新變化 ： 回答：正確 誰都會遇到挫折，遇到困難，人生不如意的事十之八九一個人成功的基本條件就是良好的心態(tài)保持良好的心態(tài)，是取得最終成功的關鍵常想好的事情，把每一天都當作人生的最后一天去過，是不會快樂的： 回答：正確 消極刺激潛意識培育積極心態(tài)持續(xù)的閱讀和學習醒后即起，起床后迅速進入狀態(tài)，邁向卓越的方法的是： 回答：正確 自動自發(fā)地學習和工作追求品質(zhì)為榮譽而拼搏自我激發(fā)、愈挫愈強，理解不正確的是： 回答：正確 關愛下屬，他會以關愛和自我管理回報上級的沒有愛的管理是蒼白的，沒有愛的服務也是蒼白的嚴格要求就是最大的愛要讓下屬一切按照自己的意思做： 回答：正確 變化實現(xiàn)的 發(fā)展實現(xiàn)的變革實現(xiàn)的創(chuàng)新實現(xiàn)的： 回答：正確 人群關系協(xié)調(diào)的過程資源整合的過程考驗個人能力的過程資金合理分配的過程： 回答：正確 準時優(yōu)質(zhì)超越保量： 回答：正確 搖頭點頭贊美微笑： 回答：正確 不對其他工作負責做自己份內(nèi)的工作即可只對自己的工作負責 把團隊的工作當作自己的工作，自己常有理，對方?jīng)]道理，這是： 回答：正確 自我自尊自大自負學習課程：如何成為職業(yè)化員工單選題1:人生的機會不多，大概有五次，第一次機會是： 回答：正確 家庭背景個人能力社會環(huán)境上級的提攜2:現(xiàn)代企業(yè)競爭的是： 回答：正確 實力技術產(chǎn)品服務3:一個職業(yè)化的員工，不應該： 回答：錯誤 有主動幫助別人的意識主動找差距主動顯示自己的才能有堅決執(zhí)行一切命令的意識 4:要成為職業(yè)化的員工，首先要具有： 回答：正確 職業(yè)化道德職業(yè)化的心態(tài)職業(yè)化著裝職業(yè)化技術5:要保持良好心態(tài)的原因不包括： 回答：正確 誰都會遇到挫折，遇到困難，人生不如意的事十之八九一個人成功的基本條件就是良好的心態(tài)保持良好的心態(tài)，是取得最終成功的關鍵常想好的事情，把每一天都當作人生的最后一天去過，是不會快樂的6:溝通三關鍵不包括： 回答：正確 表達傾聽態(tài)度反饋7:以下說法不正確的是： 回答：正確 消極刺激潛意識培育積極心態(tài)持續(xù)的閱讀和學習醒后即起，起床后迅速進入狀態(tài)8:不屬于激勵自我，邁向卓越的方法的是： 回答：正確 自動自發(fā)地學習和工作 追求品質(zhì)為榮譽而拼搏自我激發(fā)、愈挫愈強9:如今，企業(yè)都把： 回答：正確 質(zhì)量放在第一位規(guī)模放在第一位技術放在第一位誠信放在第一位10:對如何關愛下屬，理解不正確的是： 回答：正確 關愛下屬，他會以關愛和自我管理回報上級的沒有愛的管理是蒼白的，沒有愛的服務也是蒼白的嚴格要求就是最大的愛要讓下屬一切按照自己的意思做11:超越是靠： 回答：正確 變化實現(xiàn)的發(fā)展實現(xiàn)的變革實現(xiàn)的創(chuàng)新實現(xiàn)的12:執(zhí)行力的標準不包括： 回答：正確 準時優(yōu)質(zhì)超越 保量13:團隊中的每個人都要： 回答：正確 不對其他工作負責 做自己份內(nèi)的工作即可 只對自己的工作負責 把團隊的工作當作自己的工作14:對團隊協(xié)作能力中“自動自發(fā)，彼此負責”的理解不正確的是： 回答：正確 團隊成員之間要主動溝通 團隊成員之間要主動匯報 團隊成員之間要主動關切 團隊成員之間要主動舉報15:溝通的三要素不包括： 回答：正確 環(huán)境 氣氛 態(tài)度 情緒學習課程：如何成為職業(yè)化員工單選題、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上等符合：正確 社會規(guī)范和職業(yè)標準 職業(yè)規(guī)范和職業(yè)標準 職業(yè)規(guī)范和法律要求回答： 社會規(guī)范和企業(yè)標準： 回答：正確 誰都會遇到挫折，遇到困難，人生不如意的事十之八九一個人成功的基本條件就是良好的心態(tài)保持良好的心態(tài)，是取得最終成功的關鍵常想好的事情，把每一天都當作人生的最后一天去過，是不會快樂的、順暢運轉需要良好的： 回答：正確 學習能力溝通能力技術支撐協(xié)調(diào)能力： 回答：正確 消極刺激潛意識培育積極心態(tài)持續(xù)的閱讀和學習醒后即起，起床后迅速進入狀態(tài)，邁向卓越的方法的是： 回答：正確 自動自發(fā)地學習和工作追求品質(zhì)為榮譽而拼搏自我激發(fā)、愈挫愈強： 回答：正確 掌控情緒的能力承受