【正文】 98。 超越自己要有不斷超越自己的決心和勇氣。問題的關(guān)鍵不在于自己能不能做到，關(guān)鍵在于自己有沒有決心，想不想做到。古語云“置之死地而后生”，為什么不“置之死地”就不能突破極限呢？那是沒有退路了，逼著只能向前，這時潛能就發(fā)揮出來了，實際上是有能力的，只不過沒有發(fā)揮出來而已，所以，每個人都要自信，都要相信自己的能力，只要有決心有勇氣，是一定可以達(dá)成目標(biāo)的。（四）用心幫助努力奮斗的人作為一個好的上司，除了要具備領(lǐng)導(dǎo)才能和過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)之外，還要能夠培養(yǎng)下屬，提升下屬的能力。下屬的能力強(qiáng)了，他幫自己分擔(dān)的工作和責(zé)任就多了，自己工作和責(zé)任就少了，這時只要喝喝茶、監(jiān)督檢查就可以了，這才是真正的管理。對于肯用心工作上進(jìn)心強(qiáng)的人，一定要盡力去培養(yǎng)他，幫助他，給他提供機(jī)會、創(chuàng)造機(jī)會，因為這樣的人才是企業(yè)、社會、國家需要的人才，這樣的人才是未來的希望。每個人都從年輕走過來，每個人都做過下屬，別人也曾幫助我們進(jìn)步，所以也要樂于幫助別人進(jìn)步，這樣的人這樣的事多了，企業(yè)和國家才能變得越來越強(qiáng)。（五）謙虛面對別人自己不管有多強(qiáng)大，一定要學(xué)會謙虛面對別人。謙虛對人，別人也會謙虛對自己，這就避免了不必要的對抗和沖突，和諧了氣氛。一個人的心態(tài)放低了，他就比較容易看到別人的優(yōu)點和長處，就愿意向別人學(xué)習(xí)，進(jìn)步也就更快。作為上司更要謙虛，本來地位就比下屬高，下屬與自己溝通的時候都有一定的心理壓力，如果再不謙虛一點，低調(diào)一點，那很多真心話他就不會講了，這樣溝通的效果就差了，掌握不了真實情況，也無法有效指導(dǎo)工作。（六）責(zé)任意識高于一切 “千里之堤潰于蟻穴”，一個很小的差錯就可能毀了全部工作，所以工作中任何一個環(huán)節(jié)、任何一個細(xì)節(jié)都馬虎不得，每一個員工都要真正地負(fù)起責(zé)任來，每一個員工都要有高于一切的責(zé)任意識。和平年代，沒有機(jī)會去做驚天動地的英雄，但是每個人都有機(jī)會做一個認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，現(xiàn)代市場競爭比拼的也是細(xì)節(jié)，比的就是誰工作做得細(xì)，誰的員工負(fù)責(zé)任。只要每個員工都能對自己的工作高度負(fù)責(zé)，那企業(yè)就不可能失敗，個人的職業(yè)目標(biāo)就不可能實現(xiàn)不了。第十一講 激勵自我 邁向卓越的方法激勵自我，邁向卓越的方法（一）自動自發(fā)地學(xué)習(xí)和工作 有一個道理每個人都要明白，學(xué)習(xí)和工作是為自己學(xué)習(xí)和工作的，如果認(rèn)為學(xué)習(xí)是為了企業(yè)創(chuàng)造效益，工作是給老板打工，那就錯了。學(xué)習(xí)是為了增長知識，工作是為了增長才干，這都是為了提高自己的能力，提升自己的價值。機(jī)會是提供給有準(zhǔn)備的人的，平時不準(zhǔn)備，機(jī)會來臨也抓不住，所以不僅要學(xué)習(xí)和工作，還要主動地、有的放矢地學(xué)習(xí)和工作。一個人的職業(yè)生涯有幾十年，這是一個漫長的過程，那些做的比較輝煌的人都是一點一滴學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗和知識的，這種學(xué)習(xí)和積累是外力強(qiáng)迫做不到的。（二）追求卓越逆水行舟，不進(jìn)則退，事業(yè)也是這個道理，如果一直裹足不前，那實際上就是在倒退，只有不滿足現(xiàn)狀的人才有動力不斷由平凡走向領(lǐng)先，由領(lǐng)先走向卓越。接受了任務(wù)、工作，不僅要保證按質(zhì)按量地去完成，還要超過期望地去完成，每一項工作都能不斷超越，最終才能邁向卓越。（三）細(xì)節(jié)認(rèn)真，誠信負(fù)責(zé)毛主席講，共產(chǎn)黨就怕“認(rèn)真”二字，一認(rèn)真什么事情都做好了，一不認(rèn)真，什么事情都做不好，所以細(xì)節(jié)上一定要認(rèn)真去做，不斷檢查，不能有一點疏忽。誠信負(fù)責(zé)是細(xì)節(jié)認(rèn)真的另外一種說法，做事要細(xì)節(jié)認(rèn)真，做人則要誠信負(fù)責(zé)。（四）自我激發(fā)、愈挫愈強(qiáng)競爭到了一定的層面上，對手之間的實力都相差無幾，真正競爭的是耐性，是韌性，最后勝出的人一定是堅韌不拔，愈挫愈強(qiáng)的人。遇到危機(jī)遇到困難不可怕，可怕的是沒有堅強(qiáng)的意志，堅持不了多久就被嚇倒了。在困難的時候，真正能鼓勵自己的只有自己，真正能依靠的人也只有自己，所以關(guān)鍵時刻一定要懂得自我激勵，只要堅持到底，一定會迎來勝利的。（五）為榮譽(yù)而拼搏經(jīng)過改革開放20多年的發(fā)展，我們的企業(yè)有了長足的進(jìn)步，但與國際著名企業(yè)相比，差距還很大?！景咐縏CL的年銷售收入300多億，華為是400多億，海爾是600多億，這還是以人民幣計算的。松下的年銷售收入有700多億，三星是800多億，沃爾瑪有2500多億，這是以美元計算，差距非常大。日本的國土面積只有我國的1／4，人口只有我們的1／10，國民收入?yún)s是我們的2倍，人均收入是我們的20倍，為什么會有這么大的差距？除了生活，我們還必須為榮譽(yù)而戰(zhàn)，每個人都要努力，造就更多的優(yōu)秀、卓越的企業(yè)，為國家贏得更多的榮譽(yù)。（六）協(xié)作意識強(qiáng)烈21世紀(jì)不是單打獨斗的世紀(jì)了，需要大家協(xié)作。團(tuán)隊的力量在于發(fā)揮每個人的長處，把每個人的力量整合到一起去戰(zhàn)斗，所以每一個人都要敞開胸懷，寬容一些，個性不同的人互相包容一下，互相配合，攜起手來才能有更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。有價值的體驗和感悟198。 積極刺激潛意識任何挫折和刺激都會激發(fā)一個人的潛意識，都會影響一個人的態(tài)度，價值觀和信念，最終影響其能力。198。培育積極心態(tài)挖掘積極，排解消極，用積極心態(tài)去面對任何事物。198。 持續(xù)的閱讀和學(xué)習(xí)① 每天閱讀本專業(yè)書籍2小時，堅持下來，3年就會成為這個領(lǐng)域的行家，5年就可以成為專家，8年就是本領(lǐng)域的權(quán)威了。② 每天聽課1小時，優(yōu)秀的培訓(xùn)課程很多，也很容易找到，每天聽1小時，堅持下來，積少成多。③ 每天閱讀喜愛的讀物1小時，比如成功人士的傳記等等，會得到很多啟示。要和積極的人在一起，和老鷹一起飛翔才能飛得高，挑選一兩個你最佩服的、見識廣博有上進(jìn)心的人做朋友。198。 醒后即起，起床后迅速進(jìn)入狀態(tài)多重復(fù)幾句積極的暗示語言，例如，我是最棒的、我是成功的等，然后馬上投入學(xué)習(xí)和工作。198。 忘掉昨天的煩惱，利用好今天① 多贊美幾個人，用微笑面對面前的每一個人； ② 多關(guān)心幾個人，多聆聽別人的高論或教誨。198。 在出門時帶本書或MP3 有機(jī)會或閑暇時多聽聽，多看看，以多搶回一些時間。198。 睡覺前① 人在早晚，潛意識最易接收信息，要進(jìn)行回顧和總結(jié)，設(shè)計和規(guī)劃明天要干什么，實現(xiàn)什么目標(biāo)；② 要檢討今天的任何細(xì)節(jié)，因為失敗不是成功之母，檢討與改進(jìn)才是成功之母。198。 在工作中每天必須全力以赴地投入有計劃的工作中?；?0%的時間做最重要和最緊急的工作，花30%的時間做最重要但不緊急的工作，花20%的時間做不太重要但確很緊急的事。198。 閑暇時，放聲歌唱或朗讀有豪氣的詩例如，朗讀毛主席的《沁園春雪》或《念奴嬌赤壁懷古》，都非常有激情，會激起一個人的斗志，讓人豪情滿懷。【自檢61】 在職業(yè)化道路上，你有哪些經(jīng)驗可以分享？____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________：回答：正確 雄厚的資金高超的技術(shù)良好的心態(tài)強(qiáng)大的家庭背景：回答：正確 誰都會遇到挫折，遇到困難，人生不如意的事十之八九 一個人成功的基本條件就是良好的心態(tài)保持良好的心態(tài)，是取得最終成功的關(guān)鍵常想好的事情，把每一天都當(dāng)作人生的最后一天去過，是不會快樂的、順暢運轉(zhuǎn)需要良好的：回答：錯誤 學(xué)習(xí)能力溝通能力技術(shù)支撐協(xié)調(diào)能力：回答：正確 表達(dá) 傾聽?wèi)B(tài)度反饋，不包括：回答：正確 大 “你把我怎么不了，憑什么聽你的”，這是自強(qiáng)缺乏整體觀念和大局意識，推卸責(zé)任給別人，這過高地定位自己的價值，忽略他人價值，這是自是自私 自閉：回答：正確 掌控情緒的能力承受挫折的能力容忍他人的度量團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識 惟恐別人比自己強(qiáng)，相互保密，明攀暗壓，：回答：正確 體制是否完善與什么樣的人在一起企業(yè)文化的好壞同事是否有合作意識，企業(yè)都把：回答：正確 質(zhì)量放在第一位 規(guī)模放在第一位技術(shù)放在第一位誠信放在第一位，理解不正確的是： 回答：正確 嚴(yán)格要求就是最大的愛要讓下屬一切按照自己的意思做 關(guān)愛下屬，他會以關(guān)愛和自我管理回報上級的沒有愛的管理是蒼白的，：回答：正確 人群關(guān)系協(xié)調(diào)的過程資源整合的過程考驗個人能力的過程資金合理分配的過程，最重要的是：回答：正確 有長期的目標(biāo)有充足的條件目標(biāo)不能太長達(dá)成目標(biāo)： 回答：正確 不對其他工作負(fù)責(zé)做自己份內(nèi)的工作即可 只對自己的工作負(fù)責(zé) 把團(tuán)隊的工作當(dāng)作自己的工作“自動自發(fā)，彼此負(fù)責(zé)”的理解不正確的是：回答：正確 團(tuán)隊成員之間要主動溝通 團(tuán)隊成員之間要主動匯報 團(tuán)隊成員之間要主動關(guān)切 團(tuán)隊成員之間要主動舉報，要注意的要點不包括：回答：正確 要積極參加集體活動，在活動中增進(jìn)了解 對同事的不足，要直言不諱地提出來 要拒絕情緒和流言蜚語，不可隨意發(fā)脾氣 要恰當(dāng)?shù)刭澝篮凸ЬS同事： 回答：正確 環(huán)境 氣氛 態(tài)度 情緒單選題、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上等符合： 社會規(guī)范和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 職業(yè)規(guī)范和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)回答： 職業(yè)規(guī)范和法律要求社會規(guī)范和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，大概有五次，第一次機(jī)會是： 回答：正確 家庭背景個人能力社會環(huán)境上級的提攜，不應(yīng)該： 回答：正確 有主動幫助別人的意識主動找差距主動顯示自己的才能有堅決執(zhí)行一切命令的意識，首先要具有： 回答：正確 職業(yè)化道德職業(yè)化的心態(tài)職業(yè)化著裝職業(yè)化技術(shù)： 回答：正確 改革發(fā)展創(chuàng)新變化 ： 回答：正確 誰都會遇到挫折，遇到困難，人生不如意的事十之八九一個人成功的基本條件就是良好的心態(tài)保持良好的心態(tài)，是取得最終成功的關(guān)鍵常想好的事情，把每一天都當(dāng)作人生的最后一天去過，是不會快樂的： 回答：正確 消極刺激潛意識培育積極心態(tài)持續(xù)的閱讀和學(xué)習(xí)醒后即起，起床后迅速進(jìn)入狀態(tài)，邁向卓越的方法的是： 回答：正確 自動自發(fā)地學(xué)習(xí)和工作追求品質(zhì)為榮譽(yù)而拼搏自我激發(fā)、愈挫愈強(qiáng)，理解不正確的是： 回答：正確 關(guān)愛下屬，他會以關(guān)愛和自我管理回報上級的沒有愛的管理是蒼白的，沒有愛的服務(wù)也是蒼白的嚴(yán)格要求就是最大的愛要讓下屬一切按照自己的意思做： 回答：正確 變化實現(xiàn)的 發(fā)展實現(xiàn)的變革實現(xiàn)的創(chuàng)新實現(xiàn)的： 回答：正確 人群關(guān)系協(xié)調(diào)的過程資源整合的過程考驗個人能力的過程資金合理分配的過程： 回答：正確 準(zhǔn)時優(yōu)質(zhì)超越保量： 回答：正確 搖頭點頭贊美微笑： 回答：正確 不對其他工作負(fù)責(zé)做自己份內(nèi)的工作即可只對自己的工作負(fù)責(zé) 把團(tuán)隊的工作當(dāng)作自己的工作，自己常有理，對方?jīng)]道理，這是： 回答：正確 自我自尊自大自負(fù)學(xué)習(xí)課程：如何成為職業(yè)化員工單選題1:人生的機(jī)會不多，大概有五次，第一次機(jī)會是： 回答：正確 家庭背景個人能力社會環(huán)境上級的提攜2:現(xiàn)代企業(yè)競爭的是： 回答：正確 實力技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)3:一個職業(yè)化的員工，不應(yīng)該： 回答：錯誤 有主動幫助別人的意識主動找差距主動顯示自己的才能有堅決執(zhí)行一切命令的意識 4:要成為職業(yè)化的員工，首先要具有： 回答：正確 職業(yè)化道德職業(yè)化的心態(tài)職業(yè)化著裝職業(yè)化技術(shù)5:要保持良好心態(tài)的原因不包括： 回答：正確 誰都會遇到挫折，遇到困難，人生不如意的事十之八九一個人成功的基本條件就是良好的心態(tài)保持良好的心態(tài)，是取得最終成功的關(guān)鍵常想好的事情，把每一天都當(dāng)作人生的最后一天去過，是不會快樂的6:溝通三關(guān)鍵不包括： 回答：正確 表達(dá)傾聽?wèi)B(tài)度反饋7:以下說法不正確的是： 回答：正確 消極刺激潛意識培育積極心態(tài)持續(xù)的閱讀和學(xué)習(xí)醒后即起，起床后迅速進(jìn)入狀態(tài)8:不屬于激勵自我，邁向卓越的方法的是： 回答：正確 自動自發(fā)地學(xué)習(xí)和工作 追求品質(zhì)為榮譽(yù)而拼搏自我激發(fā)、愈挫愈強(qiáng)9:如今，企業(yè)都把： 回答：正確 質(zhì)量放在第一位規(guī)模放在第一位技術(shù)放在第一位誠信放在第一位10:對如何關(guān)愛下屬，理解不正確的是： 回答：正確 關(guān)愛下屬，他會以關(guān)愛和自我管理回報上級的沒有愛的管理是蒼白的，沒有愛的服務(wù)也是蒼白的嚴(yán)格要求就是最大的愛要讓下屬一切按照自己的意思做11:超越是靠： 回答：正確 變化實現(xiàn)的發(fā)展實現(xiàn)的變革實現(xiàn)的創(chuàng)新實現(xiàn)的12:執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)不包括： 回答：正確 準(zhǔn)時優(yōu)質(zhì)超越 保量13:團(tuán)隊中的每個人都要： 回答：正確 不對其他工作負(fù)責(zé) 做自己份內(nèi)的工作即可 只對自己的工作負(fù)責(zé) 把團(tuán)隊的工作當(dāng)作自己的工作14:對團(tuán)隊協(xié)作能力中“自動自發(fā)，彼此負(fù)責(zé)”的理解不正確的是： 回答：正確 團(tuán)隊成員之間要主動溝通 團(tuán)隊成員之間要主動匯報 團(tuán)隊成員之間要主動關(guān)切 團(tuán)隊成員之間要主動舉報15:溝通的三要素不包括： 回答：正確 環(huán)境 氣氛 態(tài)度 情緒學(xué)習(xí)課程：如何成為職業(yè)化員工單選題、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上等符合：正確 社會規(guī)范和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 職業(yè)規(guī)范和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 職業(yè)規(guī)范和法律要求回答： 社會規(guī)范和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)： 回答：正確 誰都會遇到挫折，遇到困難，人生不如意的事十之八九一個人成功的基本條件就是良好的心態(tài)保持良好的心態(tài)，是取得最終成功的關(guān)鍵常想好的事情，把每一天都當(dāng)作人生的最后一天去過，是不會快樂的、順暢運轉(zhuǎn)需要良好的： 回答：正確 學(xué)習(xí)能力溝通能力技術(shù)支撐協(xié)調(diào)能力： 回答：正確 消極刺激潛意識培育積極心態(tài)持續(xù)的閱讀和學(xué)習(xí)醒后即起，起床后迅速進(jìn)入狀態(tài)，邁向卓越的方法的是： 回答：正確 自動自發(fā)地學(xué)習(xí)和工作追求品質(zhì)為榮譽(yù)而拼搏自我激發(fā)、愈挫愈強(qiáng)： 回答：正確 掌控情緒的能力承受