【文章內(nèi)容簡介】 任何時候都要有決心做最好的自己，要把超越變成習(xí)慣。成功是靠自己爭取來的，等靠要是不會成功的，因此在工作上一定要積極主動，自動把各項工作做到最好。【自檢21】你身上存在員工八大注意提到的問題嗎？這些問題對職業(yè)化有何影響？____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________第四講 修煉六項良好心態(tài)（上）思想是行動的先導(dǎo)，理論指導(dǎo)實踐。要成為職業(yè)化的員工，首先要具有職業(yè)化的心態(tài)。那么職業(yè)化的心態(tài)是怎樣的？常見的不良心態(tài)有哪些？如何保持職業(yè)化的心態(tài)？六項良好的心態(tài)(一)心態(tài)好，事業(yè)成，不成也成；心態(tài)壞，事業(yè)敗，不敗也敗。心態(tài)非常重要，要想成就一番事業(yè)，必須具有良好的心態(tài)。（一）敬業(yè)的心態(tài)敬業(yè)是一種態(tài)度，是對職業(yè)的尊重和激情。選擇職業(yè)要選擇自己喜歡的，選擇了就要全力以赴，全情投入，如此才能取得最終的成功?！景咐咳毡厩班]政大臣野田圣子大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入東京帝國飯店工作，沒想到上司竟安排她做洗廁工，每天都必須將馬桶擦洗得光潔如新。心理作用使她幾欲作嘔。本想立即辭去這份工作，但她又不甘心自己剛剛走上社會就敗下陣來。因為她初來時曾經(jīng)發(fā)誓：一定要走好人生的第一步！就在圣子的思想十分矛盾的時候，酒店里一位老員工看出了她的心事，于是為她示范了一次。她拿起工具一遍又一遍地擦洗馬桶，直到光潔如新，然后將擦洗干凈的馬桶裝滿水，再從馬桶中盛出一杯水，一飲而盡，竟然沒有絲毫做作。圣子突然醒悟，只有馬桶里邊的水達(dá)到了可以喝的程度，才算是把馬桶洗得光潔如新了。于是暗下決心：就算今后一輩子洗廁所，也要做一名全日本最出色的洗廁所人。她開始振奮精神，全心全意地投入到洗廁所的工作中。她的工作從來沒有老板在身邊監(jiān)督，但她始終以前輩做榜樣，使工作質(zhì)量達(dá)到前輩的水平。當(dāng)然，她也多次喝下自己清洗過的馬桶的水，既是檢驗自己的工作質(zhì)量，也是檢驗自己的自信心。正是這種對工作全身心的投入，一絲不茍的敬業(yè)精神，使她邁好了人生的第一步。有了這種精神，她可以克服工作中所有的困難，從此踏上了成功之路，開始了她人生不斷從成功走向輝煌的歷程。幾十年的光陰很快就過去了，后來她成為日本內(nèi)閣的主要官員—郵政大臣。（二）進(jìn)取的心態(tài)生于憂患而死于安樂，也就是說如果安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，危險就慢慢逼近了，危機很快就會出現(xiàn)?！景咐开{子和羚羊的寓言告訴人們，如果羚羊不拼命奔跑，就會被獅子吃掉；如果獅子不拼命奔跑，就沒有食物，就會被慢慢餓死。為了生存，天一亮羚羊和獅子就開始奔跑，正是拼命奔跑的進(jìn)取精神，兩者才保持了平衡的關(guān)系，雙方都生存了下來。（三）感恩的心態(tài)現(xiàn)在太多的人沒有感恩的心態(tài)，從小到大接受了十幾年、二十年的教育，除了父母，那么多老師還記得幾位？還有幾位經(jīng)常去問候呢？在公司里，把別人的幫助當(dāng)作應(yīng)該的，把領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)當(dāng)作應(yīng)該的。當(dāng)一個人以這樣一種心態(tài)去工作的時候，他的收獲就會少很多，因為許多東西他感悟不到。人為什么要工作，為什么要把工作做好？ 198。 每個人都是為自己的目的工作為了自己最終的目標(biāo)去工作，或者為了養(yǎng)家糊口，或者為了漲薪升職，或者為了增長才干成就事業(yè)。198。 也是為了回報信任和尊重去工作提供工作就是提供機會，這本身就是一種信任，為了回報信任就會加倍努力，拼命工作。老板看到下屬如此敬業(yè)，如此努力地工作就會給他提供更多的機會，也就會更加信任他。雙方都有了感恩的心態(tài)，就形成了良性循環(huán)，關(guān)系也融洽了，工作效率也提高了。（四）共好的心態(tài)付出是有回報的，別人困難的時候你幫助了他，在你困難的時候別人也會幫助你，你向別人微笑，別人也會報以微笑，所謂投之以桃，報之以李，這都是相互的東西，是互相都好。中國有句古話叫做“舍得”，看似矛盾的兩個字組合成一個詞，蘊含了豐富的哲理。“舍”是失去，但有時候主動“舍”，別人會有回報，這時就是“得”了。只要放棄了自私的狹隘想法，真誠地對別人好，別人也一定會對自己好的。首先要付出，然后就會得到回報，這就是共好。第五講 修煉六項良好心態(tài)（下）六項良好的心態(tài)(二)（五）學(xué)習(xí)的心態(tài)許多人認(rèn)為，自己有學(xué)歷了，就不需要再學(xué)習(xí)了，這種想法是錯誤的。學(xué)歷代表的是過去，是過去學(xué)到的知識，但還有很多新的知識需要學(xué)習(xí)。社會的發(fā)展很快，知識更新也很快，一定要有學(xué)習(xí)的心態(tài)，持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)。198。 不僅個人要學(xué)習(xí)，整個團(tuán)隊也要學(xué)習(xí)，這就是團(tuán)隊的學(xué)習(xí)力 只有當(dāng)團(tuán)隊的學(xué)習(xí)力強了，部門的學(xué)習(xí)力強了，企業(yè)的學(xué)習(xí)力強了，社會的學(xué)習(xí)力強了，國家的學(xué)習(xí)力強了，團(tuán)隊才會強大，部門才會強大，企業(yè)才會強大，社會才會強大，國家才會強大。198。 社會也是一所學(xué)校有很多東西可以學(xué)，特別是在實踐方面，社會可以教會學(xué)校里學(xué)不到的知識。有句話叫做“學(xué)歷不如閱歷”，就是這個意思。198。 每個人都有優(yōu)點和優(yōu)勢，每個人都可以成為學(xué)習(xí)的對象每個人都有優(yōu)點和優(yōu)勢，每個人都可以成為學(xué)習(xí)的對象，關(guān)鍵是要敏感，善于發(fā)現(xiàn)。要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，要向同事學(xué)習(xí)，要向下屬學(xué)習(xí)，甚至要向敵人學(xué)習(xí)，向競爭對手學(xué)習(xí)，要從失敗中學(xué)習(xí)。（六）創(chuàng)新的心態(tài)追求完美是創(chuàng)新的動力，創(chuàng)新是趨向完美的途徑。超越是靠創(chuàng)新實現(xiàn)的?！景咐咳毡舅上码娖魇强坎粩嗟丶娌⒙l(fā)展起來的。在松下電器涉足電風(fēng)扇領(lǐng)域時，一個叫喜田千秋的人領(lǐng)導(dǎo)的公司占據(jù)著最大的市場份額，給松下電器帶來了很大的壓力。后來，松下電器兼并了這個公司，喜田千秋也到了松下電器并主管經(jīng)營松下的電風(fēng)扇業(yè)務(wù)。喜田千秋是個喜歡創(chuàng)新的人。在電風(fēng)扇的基礎(chǔ)上，把風(fēng)扇的葉片換個方向，風(fēng)扇就變成了排氣扇。由于最早制造出了排氣扇，于是占領(lǐng)了排氣扇市場的最大份額。在電風(fēng)扇的后面加一根電熱絲，吹出來的風(fēng)變成了熱風(fēng)，就可以取暖了，這就是暖風(fēng)機，松下又占據(jù)了暖風(fēng)機的大片市場?？恐粩嗟膭?chuàng)新，松下把電風(fēng)扇的市場拓展成了原來的數(shù)倍，取得了驕人的經(jīng)營業(yè)績。點評：在工作中要不斷打破流程、打破成規(guī)，不斷地提升一點，超越一點，改良一點，創(chuàng)新就會源源不斷，成功就會更加持久。兩種不良心態(tài)（一）第一種不良心態(tài)擁有強勢經(jīng)歷背景，心浮氣躁，沉不下去，常常不切實際地幻想實現(xiàn)“快速成功”、“一夜立威”。這種人有很強勢的背景，上名牌大學(xué)，在知名大企業(yè)工作過，職位也很高，以往的業(yè)績也很好，總之是各方面都很優(yōu)秀的人。如果這樣的人到了一個小一點的企業(yè)，到了一個他認(rèn)為與自己的身份不相符合的企業(yè)里去，他就會沉不下心來，心浮氣躁，不愿意做具體的事情。這種心態(tài)下，很容易急功近利，認(rèn)為憑自己的能力，做幾件事就可以證明自己的實力，做幾件事就可以樹立起自己的威信，結(jié)果收獲的卻是失敗。（二）第二種不良心態(tài)一起創(chuàng)業(yè)打天下的元老，取得一些成績后，就驕傲自滿，不善學(xué)習(xí)，混日子，沒有危機感和憂患意識，不能容人，更不謙虛。所以，人要正確地給自己定位。198。 真正的人才是在重要的時間、重要的環(huán)境和重要的人一起將平凡的事做到最優(yōu)秀。198。 庸才就是在重要的時間、重要的環(huán)境和一些庸俗的人優(yōu)質(zhì)完成了根本就不需要做的事情。保持良好的心態(tài)誰都會遇到挫折，遇到困難，人生不如意的事十之八九，要保持良好的心態(tài)就不要總是關(guān)注那十之八九，要關(guān)注那十之一二，常想想好的事情，把每一天都當(dāng)作人生的最后一天去過，你就會很快樂。一個人成功的基本條件就是良好的心態(tài)，保持良好的心態(tài)，是取得最終成功的關(guān)鍵。如何才能保持良好的心態(tài)如果提前設(shè)定了明天成功的目標(biāo)，那就假設(shè)現(xiàn)在以某種方式去努力就會實現(xiàn)，這樣的話心態(tài)就會很好。每天都設(shè)定和達(dá)成你的目標(biāo)，目標(biāo)不用很大，只要每天都能達(dá)成目標(biāo)，每天能進(jìn)步一點點，心態(tài)也會好起來。、處理好付出與回報 樂善好施，真誠地幫助別人，這都是有回報的。付出之后想到回報的美好，心態(tài)平衡了，逐漸就會好起來。，習(xí)慣欣賞和贊美他人順暢的溝通帶給人好的心情，習(xí)慣性地欣賞和贊美他人，也會得到別人的欣賞和贊美，久而久之，心態(tài)就平和了。，幽默感，尊重他人的隱私198。 寬容是一種美德，寬容并不意味著吃虧；198。 幽默是一種智慧，可以化解危機，化解障礙、化解矛盾；198。 別人透露自己的隱私是信任的表現(xiàn)，如果不尊重他人隱私而隨意散布，就將逐漸失去別人對自己的信任?！景咐苛挚系哪怪俱懯沁@樣寫的：不要問國家能為你做了什么，要問你能為國家做什么。在家里也是一樣，不要問家庭能為你做什么，要問你能為家庭做什么。在企業(yè)也要有這種胸懷，不要問企業(yè)能為你做什么，要問你能為企業(yè)做什么。不管遇到什么事，都要讓自己快樂起來。一個人經(jīng)常遇到不好的心境，有很多煩惱，一定要盡量讓自己快樂起來?？鞓肥且惶欤豢鞓芬彩且惶?，為什么不快樂過一天呢？不管做什么，先把人做好，品德修養(yǎng)最重要。不管過去經(jīng)歷過什么，昨天已經(jīng)過去了，就不要再為過去的事情耿耿于懷，過去不等于未來。無論目標(biāo)多么遙遠(yuǎn)，只要每天都能向前邁進(jìn)，目標(biāo)總會實現(xiàn)。要天天為機會做好準(zhǔn)備，不要不見目標(biāo)不瞄準(zhǔn)，等到機會出現(xiàn)反而把握不住。最后，不要拿過去、別人、沒發(fā)生、自己的煩惱折磨自己?！咀詸z31】結(jié)合自身想一想，你的職業(yè)化心態(tài)如何？有哪些是需要改進(jìn)的？____________________________________________ ____________________________________________ ____________________________________________第六講 職業(yè)化必備的四大能力（一）要成為職業(yè)化的員工，有四大技能是必須具備的，那就是設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)的能力、快速執(zhí)行的能力、溝通關(guān)系的能力、團(tuán)隊協(xié)作的能力。這四大技能是圓滿完成工作的四大基礎(chǔ)，在邏輯上這四個方面是環(huán)環(huán)相扣的。198。 要有自己的目標(biāo)，并千方百計達(dá)成目標(biāo)；198。 很多情況下這個目標(biāo)不是一步能實現(xiàn)的，所以首先要把目標(biāo)分解成可以直接執(zhí)行的小目標(biāo)；198。 人是有惰性的，在高強度的工作面前，要能夠自我激勵，鞭策自己快速執(zhí)行；198。 現(xiàn)代職場單打獨斗已經(jīng)行不通，必須要依靠團(tuán)隊的支持，這需要有良好的溝通能力，處理好人際關(guān)系；198。 組建團(tuán)隊本身就是資源整合的過程，團(tuán)隊有效、順暢運轉(zhuǎn)需要良好的協(xié)調(diào)能力。設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)的能力（一）設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)的含義設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)包含以下兩層意思：198。 首先要有目標(biāo)，目標(biāo)要明確，知道自己的方向，自己要到哪里去； 198。 然后是如何快速地實現(xiàn)目標(biāo)，巧妙地達(dá)成目標(biāo)。（二）目標(biāo)的特點 198。 必須有目標(biāo)目標(biāo)是前進(jìn)的方向，可以不在乎自己從哪里來，經(jīng)歷了什么，但是必須知道自己要到哪里去。198。 目標(biāo)必須是自己的很多人努力了一生，卻總是為別人的想法活著?？赡芤簧渤删土瞬簧偈虑椋珜崿F(xiàn)的愿望都是別人的，或者實現(xiàn)了母親的心愿，或者滿足了女朋友的要求，唯獨沒有做自己最想做的事情。198。 目標(biāo)要清晰目標(biāo)太模糊，憑感覺做事，結(jié)果大事小成。198。 目標(biāo)不能朝令夕改連自己都不知道最終要實現(xiàn)什么目標(biāo)，這就是古人說的“常立志”。198。 目標(biāo)是非常重要的 可以說，一個人一生成就的大小與他所設(shè)立的目標(biāo)以及持之以恒實現(xiàn)目標(biāo)的努力是息息相關(guān)的。對此，哈佛大學(xué)作了一個歷經(jīng)25年的調(diào)查。圖41 目標(biāo)對人的作用：哈佛大學(xué)歷經(jīng)25年的調(diào)查結(jié)果【圖解】該調(diào)查顯示，在所有被調(diào)查者中只有3%的人有清晰且長遠(yuǎn)的目標(biāo)，這些人25年一直朝著一個方向努力，不管經(jīng)歷過什么，始終沒有改變自己的目標(biāo)。25年后，這些人幾乎都成為本行業(yè)的頂尖人士。有10%的人有清晰的短期目標(biāo)，這些人在實現(xiàn)了一些短期目標(biāo)之后再設(shè)定一些短期目標(biāo)，并都踏踏實實地完成。這些人大都有滿意的生活和事業(yè)，成為行業(yè)里的專家和骨干，處在社會的中上階層。有60%的人有模糊的目標(biāo)。他們從事著普通的職業(yè)，過著安穩(wěn)的生活。有27%的人沒有目標(biāo)，處在社會的中下層。相當(dāng)一部分生活得不如意，甚至衣食無著。（三）如何設(shè)定人生的目標(biāo)如何設(shè)定人生的目標(biāo)呢？這需要考慮很多的因素，要對自己有非常深刻的認(rèn)識，例如： 198。 我能做什么？ 198。 我是誰？198。 我的核心能力是什么？ 198。 我最愛做什么？198。 有什么是我不可能放棄的？下圖可以幫助一個人思考設(shè)定自己的目標(biāo)。圖42 如何設(shè)定人生和職業(yè)目標(biāo)（四）達(dá)成人生目標(biāo)的步驟設(shè)定了目標(biāo)僅僅是第一步，最重要的是達(dá)成目標(biāo)。198。 首先要將長期目標(biāo)解碼成一些小的、可以在半年到一年實現(xiàn)的目標(biāo)； 198。 然后評估一下自己現(xiàn)有的能力和素質(zhì)，具備哪些能力，還缺少什么能力，還需要學(xué)習(xí)什么技能，做一個系統(tǒng)的規(guī)劃；198。 再把這些中期目標(biāo)再分解成一個月、一個星期甚至一天的目標(biāo)，為實現(xiàn)每個階段目標(biāo)設(shè)定時間表；198。 之后就進(jìn)入到執(zhí)行階段，著手整合資源、知識和技能，包括自己的資源、朋友的資源、親人的資源、伙伴的資源等一切可以為自己所用的資源；198。 很多條件是不具備的，這就需要自己去克服困難，在困難前面要給一個承諾：我一定要實現(xiàn)，我一定要超越！這樣自我要求，自我激勵，強迫自己去實現(xiàn)目標(biāo)。成功的過程不是一帆風(fēng)順的，在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中要根據(jù)現(xiàn)實情況不斷檢查，不斷調(diào)整，不斷學(xué)習(xí)，不斷反省和總結(jié)，如此螺旋前行。圖43 達(dá)成目標(biāo)的一個模式第七講 職業(yè)化必備的四大能力（二）快速執(zhí)行的能力執(zhí)行力是個老話題，那么什么是執(zhí)行力？（一）執(zhí)行力有三層含義 198。 要不折不扣地接受任務(wù)； 198。 要全力以赴地執(zhí)行；198。 保質(zhì)保量完成任務(wù)，最好能超出期望。（二）執(zhí)行力需要的條件 執(zhí)行力是需要條件的：198。 目標(biāo)要明確，要知道自己要完成什么任務(wù)，達(dá)成什么目標(biāo)，而且要保證接受的任務(wù)與別人交待的任務(wù)是一致的； 198。 要全力以赴去執(zhí)行，可能只用一部分精力和時間就可以完成任務(wù)，但結(jié)果是不同的； 198。 要一絲不茍，對每一個細(xì)節(jié)、每一個環(huán)節(jié)、每一個階段都要做到一絲不茍。（三）執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)有三個： 198。 準(zhǔn)時； 198。 優(yōu)質(zhì)； 198。 超越。執(zhí)行力要求員工準(zhǔn)時按質(zhì)按量完成任務(wù)，而且每次都要有所超越。執(zhí)行力的核心在于盡職盡責(zé)。（四）執(zhí)行人十件事作為一個執(zhí)行人必須要做到十件事情： 198。 說明白： 任務(wù)、要求與條件上級交待的是什