【正文】 證所需設(shè)備、工具等物資及時(shí)到位；保證食品、藥品、飲用水等生活用品的供應(yīng)。（3）經(jīng)費(fèi)保障。財(cái)政部門要為應(yīng)急處置工作提供經(jīng)費(fèi)保障。6．3演習(xí)演練適時(shí)組織開展安全事故救援綜合演習(xí)，檢驗(yàn)和提高處置行動(dòng)的協(xié)調(diào)配和和應(yīng)急處置能力。各成員單位要根據(jù)所擔(dān)負(fù)任務(wù)，適時(shí)組織開展有針對(duì)性的演習(xí)、演練，提高應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)水平和處置能力。6．4監(jiān)督檢查縣公安局負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各相關(guān)單位的保障工作。加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，確保各項(xiàng)工作落實(shí)。附則7．1制定、修訂與解釋本預(yù)案由縣公安局制定和修訂，報(bào)縣政府批準(zhǔn)后實(shí)施。本預(yù)案由縣公安局負(fù)責(zé)解釋。7．2預(yù)案實(shí)施時(shí)間本預(yù)案自公布之日起實(shí)施。節(jié)假日安全應(yīng)急預(yù)案3一、總體目標(biāo)圍繞“通暢、順暢、舒暢”總體工作要求和“進(jìn)得來(lái)、出得去、環(huán)境整潔、秩序井然、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、保障有力”的工作目標(biāo)，建立公司、管理處、服務(wù)區(qū)三級(jí)預(yù)案體系，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管控，提高服務(wù)區(qū)通行效率，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好后勤保障，為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷的服務(wù)。確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作平穩(wěn)開展，取得良好的社會(huì)效應(yīng)。二、組織機(jī)構(gòu)組長(zhǎng)：公司副總副組長(zhǎng)：服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人成員：服務(wù)區(qū)各組長(zhǎng)三、節(jié)假日車客流主要特點(diǎn)7國(guó)慶節(jié)：國(guó)慶節(jié)天長(zhǎng)假，旅客自駕出行較多，車、客流量較大，客貨疊加，車型、人員復(fù)雜，尤其是節(jié)日開始、結(jié)束時(shí)段，易出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。7春節(jié)：由于春節(jié)天假期前后有春運(yùn)高峰，總體車、客流量比平時(shí)多，免放期間貨車較少，大型客車、小型客車較多，客流量大，公廁、餐廳、商場(chǎng)人流較大，結(jié)束時(shí)段（初六）車、客流急劇增加，容易造成服務(wù)區(qū)爆滿。清明節(jié)：節(jié)日時(shí)間短，車、客流量大，客貨疊加，掃墓和旅游車流距離較短，且部分客流當(dāng)日往返，造成清明當(dāng)天車、客流猛增。勞動(dòng)節(jié)：節(jié)日時(shí)間短，距清明假期較近，車、客流量稍大，客貨疊加，流量相對(duì)平穩(wěn)。四、具體要求及分工（一）總體要求1 .人員管理：實(shí)行管理人員“雙值班制”、一線員工“三三制”排班管理模式，即免放期間管理人員要保證每天兩人以上同時(shí)在崗值班，一線員工三分之一在崗、三分之一在服務(wù)區(qū)備勤、三分之一休息并保持通訊工具暢通；保安、保潔等提前落實(shí)好后備人員，根據(jù)客流情況及時(shí)調(diào)配。所有人員按照“定人、定崗、定位、定責(zé)”的要求，科學(xué)安排，合理調(diào)整人員班次和工作分配，就餐重點(diǎn)時(shí)段應(yīng)保證前后班次時(shí)間的重疊，實(shí)現(xiàn)高峰時(shí)段雙班在崗。要明確各自工作職責(zé)，保證各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施落實(shí)到位。2 .現(xiàn)場(chǎng)管理：按照“入口分流、廣場(chǎng)分區(qū)、加油分道”的原則，在加油站、公廁、收銀臺(tái)、開水器等重點(diǎn)部位設(shè)置排隊(duì)隔離設(shè)施和醒目的排隊(duì)指引標(biāo)識(shí)，安排專人在各易擁堵點(diǎn)位維持秩序,科學(xué)疏導(dǎo)車流、客流，提高服務(wù)保障能力，防止出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間擁堵。3 .經(jīng)營(yíng)管理：堅(jiān)持“保障供應(yīng)，方便顧客，人本服務(wù)”的理念，備足商品、原料，調(diào)整經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目，滿足顧客需求，樹立良好對(duì)外服務(wù)形象。4 .聯(lián)動(dòng)協(xié)作：按照“警民聯(lián)動(dòng)、共建協(xié)作”的要求，加強(qiáng)與高速交巡警、地方派出所的溝通、聯(lián)系，共同商討應(yīng)對(duì)保障方案及特情處置措施，聯(lián)動(dòng)協(xié)作，保障安全暢通。5 .安全管理：針對(duì)免放期間客流量大、工作量大、員工狀態(tài)較疲勞，容易出現(xiàn)安全疏漏的特點(diǎn)，重點(diǎn)防范員工人身、設(shè)備運(yùn)行、營(yíng)業(yè)資金及旅客車輛、人身財(cái)產(chǎn)等安全事故。外場(chǎng)工作人員(保安、保潔、加油工及臨時(shí)在廣場(chǎng)疏導(dǎo)交通的其他工作人員)必須按照規(guī)定著反光背心。(二)各部門具體要求(1)加油站負(fù)責(zé)人或油管員及時(shí)掌握油品庫(kù)存量及當(dāng)天油品入庫(kù)數(shù)量，估算加油車輛的數(shù)量。(2)值班人員及時(shí)了解、掌握加油站現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，油源出現(xiàn)供應(yīng)緊張時(shí)，加油站要迅速采取限量供應(yīng)措施，并在第一時(shí)間與油品供應(yīng)部門聯(lián)系，爭(zhēng)取臨時(shí)供應(yīng)，同時(shí)向監(jiān)控中心、服務(wù)區(qū)、交巡警、保安相關(guān)部門匯報(bào)。(3)通過高速公路情報(bào)板或加油站宣傳俄牌，提前向駕駛員發(fā)布油量供應(yīng)信息。(4)免收通行費(fèi)期間，加油站全員在崗，開足加油機(jī)，提前備好定額加油票。加油站值班人員要堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)，安排加油服務(wù)人員引導(dǎo)車輛，擺放錐筒，向等待加油的車輛駕駛員做好宣傳解釋工作，同時(shí)加快加油速度，減少車輛等待時(shí)間。嚴(yán)禁向顧客推銷加油寶，嚴(yán)禁灌桶、無(wú)序加油。(5)出現(xiàn)加油排隊(duì)情況時(shí)，加油站管理人員全部在加油現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)車流情況合理安排人員，開足全部可用的加油槍同時(shí)加油，在排隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)采?。阂皇怯梅雷哺綦x墩排出加油排隊(duì)車道(事前由服務(wù)區(qū)和加油站共同做好加油車輛的進(jìn)出口線路設(shè)計(jì)方案)，引導(dǎo)客戶有序排隊(duì)，設(shè)置的加油排隊(duì)車道要保持足夠的長(zhǎng)度、合理的走向，并保證為其他正常出入服務(wù)區(qū)的車輛留下通暢的`進(jìn)出車道。二是在劃定的加油排隊(duì)車道入口處設(shè)置醒目的油品類別、標(biāo)號(hào)提示牌，提醒客戶按車型、油箱位置和所需油品類型自覺分道排隊(duì)。三是在入口處安排員工以及保安用手勢(shì)和語(yǔ)言引導(dǎo)顧客，避免顧客爭(zhēng)搶車道，同時(shí)保證油罐區(qū)卸油通道暢通無(wú)阻。四是在兩臺(tái)汽油機(jī)夾角處安排員工引導(dǎo)車輛，一方面盡量提高加油機(jī)使用率,另一方面避免車輛搶道、碰撞。如遇極端事件，值班管理人員要果斷停止加油，切斷電源，立即疏散車輛，降低人員、財(cái)產(chǎn)損失。(6)保安應(yīng)協(xié)助做好車輛疏導(dǎo)和引導(dǎo)，做到兩個(gè)謹(jǐn)防：一是謹(jǐn)防駕駛員之間因車輛摩擦發(fā)生打架的治安事件；二是謹(jǐn)防駕駛員與加油服務(wù)人員發(fā)生爭(zhēng)吵造成人身傷害事件。同時(shí)做好對(duì)閑雜人員驅(qū)趕，確保治安案件零發(fā)案，確保經(jīng)營(yíng)秩序正常。必要時(shí)可通知高速交警到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序。（1）各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施在節(jié)日前做好全面檢修及調(diào)試，確保正常使用。（2）備足餐具、托盤，適當(dāng)增加餐具清洗人員，提高清洗效率和質(zhì)量，加快周轉(zhuǎn)，以便供應(yīng)。同時(shí)，收殘服務(wù)員要加快收殘速度，必要時(shí)增加人員和收殘工具。（3）在就餐高峰時(shí)，餐廳現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)班要密切關(guān)注客流量，快餐供應(yīng)質(zhì)量等信息，積極做好與廚房后臺(tái)協(xié)調(diào)溝通、現(xiàn)場(chǎng)人員調(diào)配工作。如出現(xiàn)客流高峰，服務(wù)區(qū)可根據(jù)自身實(shí)際采取固定套餐、家庭套餐等預(yù)分裝好的快餐銷售形式，以緩解顧客排隊(duì)壓力。（4）設(shè)置團(tuán)隊(duì)接待處，由專人負(fù)責(zé)，做好團(tuán)隊(duì)就餐的服務(wù)。（5）提前備足零錢，準(zhǔn)備好發(fā)票。節(jié)假日安全應(yīng)急預(yù)案4為了有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，規(guī)范和加強(qiáng)公司安全管理，保證節(jié)假日期間不發(fā)生各種安全災(zāi)害事故，預(yù)防和減少因事故災(zāi)難造成的損失，增強(qiáng)員工的公共安全和防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，特制訂本預(yù)案。一、應(yīng)急措施公司值班人員在值班期間，切實(shí)做好安全工作，要注意防火、防盜，加強(qiáng)值班巡視。如發(fā)現(xiàn)漏水漏電現(xiàn)象要及時(shí)處理。根據(jù)公司放假期間的值班表，值班人員必須24小時(shí)手機(jī)開機(jī)，保證電話通暢，以便緊急聯(lián)系。各值班人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)。如遇不能解決的的重大事件和發(fā)生重大緊急情況，應(yīng)立即上報(bào)。二、各類突發(fā)事件的應(yīng)急救援程序火災(zāi)(1)用滅火器滅火自救。(2)立刻撥打“119”、“110”(3)先以滅火器滅火，并有組織地進(jìn)行搶救。(4)迅速向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。(5)配合消防及有關(guān)部門，做好相關(guān)工作。(6)盡可能的39。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，做好涉及本案的有關(guān)證人、證詞記錄。發(fā)現(xiàn)不法分了襲擾、行兇、行竊、斗毆、搶劫、破壞公私財(cái)物等(1)迅速撥打110報(bào)警(2)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)(3)立即將受傷人員送往醫(yī)療機(jī)構(gòu)(4)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)(5)配合有關(guān)部門做好善后工作。三、信息報(bào)送報(bào)送內(nèi)容:事發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)。突發(fā)事件的經(jīng)過。突發(fā)事件原因、性質(zhì)的初步判斷。已采取的措施、需要協(xié)助解決的問題等。公司值班電話:xxxxxxxx手機(jī):139xxxxxxxx緊急聯(lián)系人:xxx第五篇：2014節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案溫州長(zhǎng)安集團(tuán)有限公司文件溫長(zhǎng)安[2014]50號(hào)2014年節(jié)假日應(yīng)急救援預(yù)案所屬各單位、部門：為有效預(yù)防和減少節(jié)假日期間各類突發(fā)事件的發(fā)生，保證各類突發(fā)事件所得到及時(shí)妥善的處置和應(yīng)對(duì)，降低突發(fā)事件造成的危害和影響。確保節(jié)假日期間旅客運(yùn)輸工作順利有序的開展。根據(jù)上級(jí)部門的有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際特點(diǎn)，特定本預(yù)案。一、應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：吳啟瑞副組長(zhǎng)：徐增柱、孔繁永、許道東成員：鄭榮核、潘和建、姜雪龍、章國(guó)勛、梁亦林、王安、谷云成、陳志杰、溫敏、毛德斌、林何、陳建國(guó)、黃武、溫敏、林正余、池方足、施正勤、曾成新、葉信煌、王迎春二、應(yīng)急救援工作各職能組：信息聯(lián)絡(luò)指揮組；車輛運(yùn)行調(diào)度組；站場(chǎng)突發(fā)事件疏散組；突發(fā)事件及事故應(yīng)急處理組；車輛拋錨救濟(jì)組。三、各小組成員的組成及應(yīng)急履行的職責(zé)：信息聯(lián)絡(luò)指揮組長(zhǎng)：吳啟瑞；成員：徐增柱、孔繁永、許道東、應(yīng)孔亮。其履行職責(zé)為：隨時(shí)了解、掌握節(jié)假日期間的安全生產(chǎn)、安全行車情況、車輛運(yùn)行運(yùn)力情況、道路通行情況，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)發(fā)出應(yīng)急救援命令。車輛運(yùn)力調(diào)度組組長(zhǎng)：黃武；成員：毛德斌、王安、林正余、李德俊、葉信煌、王迎春。其履行職責(zé)為：在節(jié)假日期間要保證運(yùn)力充足的安排，如遇特殊情況需要增加運(yùn)力，應(yīng)立即請(qǐng)示應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組指揮組和上級(jí)有關(guān)部門作出安排方案，保證旅客走得了，走得好。在突發(fā)事件需要車輛或搶救傷員時(shí)，應(yīng)及時(shí)安排車輛，并將駕駛?cè)?、車輛牌號(hào)等信息報(bào)指揮組。站場(chǎng)突發(fā)事件疏散組由章國(guó)勛、梁亦林、林何、谷云成等人組成，章國(guó)勛為鰲江客運(yùn)公司疏散組組長(zhǎng)；梁亦林為昆陽(yáng)客運(yùn)公司疏散組組長(zhǎng)；林何為水頭客運(yùn)中心疏散組組長(zhǎng)；谷云成為大修廠疏散組組長(zhǎng)。其履行職責(zé)為：站場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)負(fù)責(zé)人員和車輛的疏散工作，將人員及車輛轉(zhuǎn)移到安全地帶，控制事件的擴(kuò)大，并將情況及時(shí)向指揮組報(bào)告。突發(fā)事件及事故應(yīng)急處理組組長(zhǎng)：姜雪龍；成員：余南錦、何筆迅、周德裝、鄭加豐、溫敏、林日敏、鄭正軍。其履行職責(zé)為：發(fā)生安全生產(chǎn)、安全行車交通事故突發(fā)事件時(shí)，接到案情報(bào)告后，要及時(shí)、迅速趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，參加事故現(xiàn)場(chǎng)的救援、搶救傷員等一系列工作，并將事故的詳細(xì)情況向指揮組和有關(guān)上級(jí)部門報(bào)告，把事故損失減少到最低限度。車輛拋錨救濟(jì)組組長(zhǎng)：谷云成；成員由大修廠搶修小組人員組成。其履行職責(zé)為：車輛單位和調(diào)度部門接到營(yíng)運(yùn)車輛途中發(fā)生拋錨報(bào)告時(shí)，應(yīng)問清故障原因，指導(dǎo)駕駛員應(yīng)采取應(yīng)急措施自救或請(qǐng)求救援。對(duì)在本地區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生拋錨的，大修廠組織人員在最短時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)搶修，確保旅客及時(shí)運(yùn)送。節(jié)假日期間大修廠應(yīng)安排24小時(shí)值班制度，保證節(jié)假日期間客運(yùn)車輛隨到隨修。四、突發(fā)性事件應(yīng)急救援具體實(shí)施：站場(chǎng)如發(fā)生突發(fā)性事件，信息聯(lián)系指揮組接到險(xiǎn)情報(bào)告后，要立即啟動(dòng)本應(yīng)急救援預(yù)案，下達(dá)應(yīng)急救援命令，通知各職能組迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，各就各位。及時(shí)疏散人員和車輛，將人員和車輛轉(zhuǎn)移到安全地帶，控制整個(gè)事態(tài)的發(fā)展。發(fā)生人員受傷，要立即送往醫(yī)院進(jìn)行救治。如遇特殊情況造成旅客滯留的，要及時(shí)告知之旅客，采取改班或其它有效措施。如發(fā)生重、特大安全生產(chǎn)事故，集團(tuán)公司同時(shí)可以啟動(dòng)重、特大事故應(yīng)急救援預(yù)案，將事故損失減少到最低限度，并將事故情況及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門詳細(xì)匯報(bào)。事后要及時(shí)統(tǒng)計(jì)損失情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找原因、舉一反三、吸取教訓(xùn)。五、本預(yù)案適用于集團(tuán)公司區(qū)域內(nèi)所有節(jié)假日期間各類安全事故的預(yù)防和處置。附：溫州長(zhǎng)安集團(tuán)有限公司2014年節(jié)假日應(yīng)急救援人員名單和應(yīng)急保障車輛。二O一四年四月二日抄報(bào)：縣交通運(yùn)輸局、縣公路運(yùn)輸管理局2014年節(jié)假日應(yīng)急救援預(yù)案人員名單組長(zhǎng)：吳啟瑞聯(lián)系電話：*** 副組長(zhǎng)：徐增柱聯(lián)系電話：***成員：鄭榮核孔繁永許道東潘和建陳建國(guó)姜雪龍章國(guó)勛梁亦林毛德斌王安池方足王迎春陳志杰曾成新施正勤葉信煌林何黃武溫敏谷云成鄭正軍李德俊聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：*** *** *** *** *** *** *** *** *** ****** *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** ***應(yīng) 急 車 輛 名 單余南錦浙CX5G03*** 林日敏浙CCG962*** 王清皓浙CVJ855*** 林健張仁李增亮林云夫陳欽沖谷松坡張昌敢章明昆浙CVJ857*** 浙CCJ859*** 浙CC2353（旅游）*** 浙CC6902（公交車）*** 浙CC6907（公交車）*** 浙CC6935（公交車）*** 浙CC6905（公交車）*** 浙CC6912（公交車）***