【正文】 制度，根據加油站的實際特點，從“量的完成情況，配合度，考勤，衛(wèi)生管理，服務意識，無差錯，安全性，主動性，紀律性，服從意識，企業(yè)認同感，自身崗位率”等12個方面對一般人員進行考核，從“量的完成情況，銷售量管理，價格管理，財務管理，統計報表管理，員工管理，各部門指標完成情況”等12個方面對加油站經理進行考核，并設有銷量獎，優(yōu)秀員工，加油能手等，獎懲分明，最大限度地調動全體員工工作的積極性，有效地防止了辦事效率不高，服務意識不強等現象，從側面提高整個油站的效益。三、以人為本，創(chuàng)造一流人才年青一代是祖國建設、海西建設的主力軍，加油站員工是加油站的核心力量，加強對支部團員的培訓和教育，開展“建設海西、奉獻石油”的愛國愛崗理想教育，開展“忠于職守，嚴守崗位”的職業(yè)紀律教育，開展“誠實守信，服務社會”的職業(yè)責任教育，開展“出手過硬，精益求精”的職業(yè)技能教育，認真學習有關青年文明號的相關文件精神，組織全體員工進行青年文明號知識考試。提高員工的認識高度，打開員工的心境視野，塑造廉潔自律的的情操，打造鐵人的奉獻精神，營造和諧的勞動氣氛；另一方面時刻以青年文明號的創(chuàng)建標準要求每一位員工。設置各種活動環(huán)境為員工提供學習的機會，加油站設有員工活動室，為員工的業(yè)余生活提供了一個美好的環(huán)境。加油站還設立了培訓基地，定期為員工舉行各種培訓，如青年文明號知識培訓，安全員培訓，參加消防演練，計量員培訓，統計員培訓，服 –3–中國石油天然氣股份有限公司****加油站務意識管理等，提高員工整體素質。四、充分發(fā)揮團員的作用，做一流服務優(yōu)質服務是贏得客戶，贏得市場，進而擴大市場的關鍵。我們在服務創(chuàng)新里把優(yōu)質服務具體化。我們熱情、主動、操作規(guī)范；對客戶關懷細致入微，擦洗玻璃、加水、洗車是我們的常規(guī)服務，為客戶提供開水、送小禮品、便利店、小藥箱等服務更是我們的特色。我們在各個方面實現 “全面、全員、全過程”的服務理念。在服務過程中，我們主動發(fā)放青年文明號服務卡，做到青年文明號與顧客同行。在我們進行客戶滿意率和客戶意見征詢調查活動中，客戶對我們的服務非常滿意。在每月的客戶拜訪活動中，我們堅持上門服務。客戶有困難時，比如車到路上沒油了，我們總能及時幫他們解決，及時送油到位。正是我們的優(yōu)質服務得到客戶的認可。****加油站在青年文明號的創(chuàng)建中不斷規(guī)范與發(fā)展，青年文明對企業(yè)的作用也日漸分明。我們加油站也將通過青年文明號的創(chuàng)建工作，不斷完善內部管理機制，樹立外部良好形象。我們又有幸趕上祖國建設海峽西岸的浪潮，在青年文明號這面大帆的帶動和指引下我們揚帆啟航全心全意的投入到建設海峽西岸的滾滾熱潮當中。為祖國的建設加油，為我們家園的建設鑄入無盡的動力，用我們的青春與熱血譜寫了一曲“攜手建海西 青春獻石油”的美麗篇章！中油****加油站2007年12月 15 日–4–第五篇：爭創(chuàng)青年文明號爭創(chuàng)青年文明號21世紀的國際競爭，與其說是國家間的競爭，不如說是各國企業(yè)之間的競爭。而班組是企業(yè)最基本的細胞，應而企業(yè)的競爭力最終要靠班組的綜合戰(zhàn)斗力來體現。為爭創(chuàng)常州 市“青年文明號”，更 為體現新一代青年人的風采，中國南車戚墅堰機車車輛工藝研究所齒輪傳動事業(yè)部磨齒班的全體成員特向常州市共青團組織領兵請纓：一，針對磨齒班引進的的 27臺 設備都是 HOFLER,NILES,ABA等 代表當今全球最新技術的齒輪加工機床，總價值高約三個億，在班組內 全面開展TPM設備自主保全活動，充分發(fā)揮設備可動效率 至 97%，降低設備故障率 至 5%，在原有基礎上再 減少設備維護成本 3%等，節(jié)能降耗充分 高效 地 發(fā)揮 出國有資產的價值。二，針對磨齒班正在生產的 ，在切實 做好鐵路“八防六達標”的基礎上 全面 開展標準 化 作業(yè)、目視化管理，數據化控制，拉動 化 生產等精益工具的嘗試與導入工作，以真正 達 到 中國南車精益生產示范區(qū)線的 嚴 要求 高標準，為我所正在研制的時速 500公里的祖國高鐵事業(yè)項目奠定扎實的齒輪制造基礎，打造出一個能打硬仗的領軍班組 ；三，針對磨齒班承擔的美國GE齒輪, 巴西EMU電力機車齒輪，烏茲別克斯坦大功率機車齒輪、伊朗地鐵等國內外 各類城軌、地鐵以及風力發(fā)電內外齒 和人字齒端面齒 等的制齒作業(yè)，全面實施中國南車17項工藝管理標準，完善公司工藝技術標準體系，力爭在年內 通過國際鐵路行業(yè)標準（IRIS）認證，為中國南車躋身國際軌道 交通裝備 產業(yè)前三強勇當排頭兵；四，針對磨齒班員工多為 剛出院校的大中專學生，在班組內持續(xù) 開展“創(chuàng)建學習型班組，爭做知識型員工”的活動，特別是 注重 有計劃地開展精益人才隊伍 的 建設工作，尤其是要 通過 在生產中 學習精益、實踐精益，初步掌握精益工具的使用，并在 班組 內以 QC 小組會等多種 形式開展 質量 專題改善工作，如 切實開展 自動糾防錯 以 減少返工報廢 率至 2 ‰ 以內和 標準工時及物耗 再 降低 3% 等，通過這類各種形式的不斷的實戰(zhàn)學習為 科技成果產業(yè)化基地 培養(yǎng)一大批優(yōu)秀 的 一線制造人才。勞動節(jié)前，省委書記羅志軍在常州市委書記范燕青的陪同下 來 到 我們 公司考察 ,還特地與我們磨齒班的 員工 進行了 親切交談，這不僅給我們磨齒班帶來了最大的節(jié)日 慰問，更 是 激發(fā) 起 我們磨齒班要做新一代高鐵人的決心和斗志。任重而道遠，君子自強不息，相信我們磨齒班這一代年輕人會伴隨著祖國鐵路事業(yè)的壯大而獲得更大更快更好的成長！中國 南車戚墅堰機車車輛工藝研究所 有限公司齒輪傳動事業(yè)部制齒工段 磨齒班全體員工（簽名）2011513