【正文】 ，只是社會(huì)分工的不同，對(duì)患者應(yīng)象對(duì)待朋友和親人一樣，為其創(chuàng)造整潔、舒適、安全、有序的診療環(huán)境，及時(shí)熱情地接待患者，用同情和體恤的心去傾聽他們的訴說，并盡量滿足其提出的合理要求，施予人性化的醫(yī)療服務(wù)。（2）專業(yè)技術(shù)素質(zhì)第一，具有高度的責(zé)任心，嚴(yán)守工作崗位，密切觀察患者情況的變化，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，認(rèn)真做好查對(duì)制度，時(shí)刻牢記醫(yī)療安全第一，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。第二，具有敏銳的觀察力，善于捕捉有用的信息。有豐富的想象力，勇于技術(shù)創(chuàng)新。有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)力，掌握與人交流的技巧，能根據(jù)患者的具體情況靈活運(yùn)用語(yǔ)言進(jìn)行心理護(hù)理。第三，有扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)，掌握各種常見病的癥狀、體征和護(hù)理要點(diǎn)，能及時(shí)準(zhǔn)確地制定護(hù)理計(jì)劃。掌握護(hù)理心理學(xué)和護(hù)理倫理學(xué)知識(shí)，了解最新的護(hù)理理論和信息，積極開展和參與護(hù)理科研。第四，有嫻熟的護(hù)理操作技能。熟練的護(hù)理操作技術(shù)是一個(gè)優(yōu)秀護(hù)士應(yīng)具備的基本條件，除了常見的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)外，對(duì)現(xiàn)崗位的?？谱o(hù)理技術(shù)應(yīng)精通，能穩(wěn)、快、準(zhǔn)、好地完成各項(xiàng)護(hù)理工作，高超的護(hù)理技術(shù)不僅能大大減輕患者的痛苦，而且能增強(qiáng)自己的自信心，給人一種美的享受。第五，掌握急救技術(shù)和設(shè)備的使用，熟悉急救藥品的應(yīng)用，能熟練地配合醫(yī)生完成對(duì)急癥或危重患者的搶救。第六，護(hù)士應(yīng)利用做護(hù)理工作時(shí)的有利條件，向患者及家屬進(jìn)行健康和衛(wèi)生知識(shí)的宣傳教育，對(duì)一些常見的慢性病，如：糖尿病、高血壓、心腦血管病等進(jìn)行飲食、日常生活和用藥等方面的指導(dǎo)。根據(jù)本地的實(shí)際情況做好防治傳染病的宣傳工作。（3）文化儀表素質(zhì)護(hù)士除了要有豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)和精通護(hù)理專業(yè)知識(shí)外，還要加強(qiáng)自身的文化修養(yǎng)，有不斷進(jìn)取的求知欲，積極參加繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，跟上醫(yī)學(xué)發(fā)展的步伐；多學(xué)一些語(yǔ)言學(xué)、哲學(xué)、社會(huì)公共關(guān)系學(xué)、人文醫(yī)學(xué)等知識(shí)，豐富自己的知識(shí)內(nèi)涵；學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，使自己的言行舉止、著裝更得體有氣質(zhì)，提升自身形象，增強(qiáng)自信心和公眾信服力，應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。（4）心理素質(zhì)護(hù)士是臨床護(hù)理工作的主體，要提供最佳的護(hù)理服務(wù)，就必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)，有一個(gè)良好的精神面貌和健康的心理素質(zhì)。積極向上、樂觀自信的生活態(tài)度；穩(wěn)定的情緒，遇挫折不灰心，有成績(jī)不驕傲；能臨危不懼，在困難和復(fù)雜的環(huán)境中能沉著應(yīng)對(duì)；有寬闊的胸懷，在工作中能虛心學(xué)習(xí)同事的新方法和新技術(shù)，能聽取不同意見，取眾之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，工作中能互相交流經(jīng)驗(yàn)。（5）身體素質(zhì)護(hù)理工作是一個(gè)特殊的職業(yè)，是體力與腦力勞動(dòng)相結(jié)合的工作，且服務(wù)對(duì)象是人，關(guān)系到人的生命，工作中稍有不慎就會(huì)斷送一條生命，因而工作時(shí)精神高度集中，因此要求護(hù)士要有健康的身體，精力的充沛才能保證順利地工作。結(jié)合自己的優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處和護(hù)士應(yīng)具備的素質(zhì)，闡述自己在做護(hù)士方面的優(yōu)勢(shì)。？護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范（1）熱愛本職、忠于職守、對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，對(duì)患者極端熱忱。（2）滿足病人生理、心理、安全、求和、愛美的需要，使之處于最佳心理狀態(tài)。（3）尊重病人權(quán)利，平等待人，做病人利益的忠實(shí)維護(hù)者。（4）審慎守密，不泄露醫(yī)療秘密和病人的隱私。（5）求實(shí)進(jìn)取，對(duì)技術(shù)精益求精。（6）對(duì)同事以誠(chéng)相待，互敬互讓，通力合作。（7）舉止端莊，文明禮貌，遵紀(jì)守章，助人為樂。（8）廉潔奉公，不接受病人饋贈(zèng)，不言過其實(shí)，不弄虛作假。（9）愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約。（10）以奉獻(xiàn)為本，自尊自愛，自信自強(qiáng)。，應(yīng)該怎么做？以護(hù)士職業(yè)應(yīng)具備的條件、素質(zhì)和道德為基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)，去談自己的想法和打算。另外，還可從以下方面展開回答，如（1）工作時(shí)面帶微笑，對(duì)患者及其家屬態(tài)度和藹。（2）細(xì)心耐心地照顧每一位患者，尤其是那些重癥患者和小孩。（3）向護(hù)士長(zhǎng)和同行努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，積極參加醫(yī)院組織的各種培訓(xùn)。（4）積極、溫和與患者及其家屬溝通，盡可能地減少或避免醫(yī)患矛盾。？這個(gè)問題，既不能回答得太大，太大容易使面試官感覺到你在有意煽情，也不能回答得太小，太小容易使面試官認(rèn)為你是一個(gè)沒有職業(yè)道德或工作理想的人。所以，一方面要結(jié)合護(hù)士職業(yè)的特點(diǎn)，另一方面要結(jié)合自己的理想、興趣等。如：我喜歡護(hù)士這個(gè)職業(yè)，更希望在具體的工作中去履行護(hù)士誓言，把我所學(xué)的知識(shí)付諸實(shí)踐，把微笑和溫暖帶給那些需要康復(fù)的人，做一個(gè)真正的白衣天使。一級(jí)護(hù)理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有那些？合格率是多少？一級(jí)護(hù)理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：（1）按等級(jí)護(hù)理要求定時(shí)巡視，嚴(yán)密觀察病情變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，認(rèn)真執(zhí)行交接班制度。（2）正確及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑，完成各項(xiàng)治療。（3）按護(hù)理常規(guī)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理措施并記錄。（4）落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，意識(shí)障礙患者必須專人陪護(hù)，必要時(shí)加護(hù)欄。（5）掌握患者一般情況及病情，包括床號(hào)、姓名、診斷、病情、飲食、治療、護(hù)理、心理、檢查結(jié)果。一級(jí)護(hù)理的合格率：一級(jí)護(hù)理合格率≥95％。？（1）重視患者接待工作，在患者心目當(dāng)中建立良好的第一印象。（1）護(hù)士要有高尚的職業(yè)道德。高尚的職業(yè)道德能夠增加患者對(duì)護(hù)士的信任，拉近患者與護(hù)士的關(guān)系。（2）理解患者，體諒患者，同情患者，尊重患者。（3）掌握扎實(shí)的護(hù)理技能和豐富的護(hù)理知識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和滿足患者的需求，在嫻熟的工作是贏取患者的認(rèn)可。（4）維護(hù)患者利益，尊重患者隱私。？（1）心理健康教育。首先應(yīng)穩(wěn)定患者情緒，緩解其心理壓力，解除患者的緊張、焦慮、煩躁等情緒，調(diào)節(jié)其情緒的變化，調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。（2）基礎(chǔ)知識(shí)。在了解患者學(xué)識(shí)能力、個(gè)性和興趣愛好等特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，按不同層次講授不同的教育內(nèi)容，讓患者了解自己病因診斷和治療知識(shí)。（3）飲食治療教育。向病人介紹飲食治療的意義和具體措施，使病人做到合理膳食，科學(xué)飲食。（4）將防病目標(biāo)人群由過去以病人為中心擴(kuò)大到高危人群和健康人群，提高全人群健康水平。用健康行為逐步代替各種不良生活習(xí)慣，提高防病治病的措施。，你該怎么做？作為一名護(hù)士，要明白醫(yī)患矛盾是再所難免的事情，但同時(shí)也要清楚地認(rèn)識(shí)到，理解、信任和尊重患者是護(hù)士必須具體的素質(zhì)。當(dāng)有病人有意刁難時(shí)，首先要從態(tài)度上讓著患者，同時(shí)以和善、耐心的態(tài)度與患者積極交流，認(rèn)真溝通，耐心聽取患者的意見，細(xì)心詢問患者的要求，逐漸取得患者的信任和認(rèn)可。，你應(yīng)該怎么解決？控制住事態(tài)，了解患者的訴求查明真相，給患者一個(gè)合理的解決方案。這個(gè)時(shí)候切記不能粗暴蠻干，以免進(jìn)一步激化矛盾。盡管醫(yī)院是救死扶傷的地方，但遇到極個(gè)別的不講理的患者胡攪蠻纏，故意挑事的人也不能一味的遷就，要勇于拿起法律武器維護(hù)醫(yī)院的合法權(quán)益。，你該怎么做？如果護(hù)士長(zhǎng)有意刁難我，按常理推測(cè)不會(huì)是因?yàn)槲业墓ぷ鳑]有做好，因?yàn)槿绻业谋韭毠ぷ鳑]有做好的話，那護(hù)士長(zhǎng)就不是刁難我，而是理直氣壯的批評(píng)教育我。假設(shè)護(hù)士長(zhǎng)刁難我，那她是出于什么動(dòng)機(jī)？是因?yàn)槭裁丛?？一個(gè)人不會(huì)無(wú)緣無(wú)故、莫名其妙地去刁難另外一個(gè)人，既然護(hù)士長(zhǎng)刁難我，我就必須先找出具體的原因，然后對(duì)癥下藥。，你該怎么辦？如果在時(shí)間上不相互沖突，在能力上能夠接受的話，我會(huì)分別按照兩個(gè)護(hù)士長(zhǎng)的要求去做；如果在時(shí)間上相互沖突，我會(huì)和每個(gè)護(hù)士長(zhǎng)溝通交流，說明原委，講清事實(shí)，然后按照先后順序完成每個(gè)護(hù)士長(zhǎng)讓我做的事情。