金融機(jī)構(gòu)優(yōu)秀文明規(guī)范服務(wù)窗口-資料下載頁(yè)
2024-10-25 03:27本頁(yè)面
【正文】 像科服務(wù)規(guī)范一、提前開(kāi)機(jī)，掛牌上崗，遵守禮儀規(guī)范，著裝整齊、儀表端莊。二、工作時(shí)間不干私活，不看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的報(bào)刊、書(shū)籍，不閑談?wù)f笑、吃東西，不違規(guī)使用手機(jī)。三、落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，接診主動(dòng)熱情，態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明，耐心解答病人咨詢，解說(shuō)清楚檢查要求。四、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，注意申請(qǐng)檢查醫(yī)師的要求，細(xì)心檢查可疑部位，避免差錯(cuò)。五、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，做好被檢查病人及陪同人員的防護(hù)工作。六、及時(shí)告知病人取報(bào)告的時(shí)間及地點(diǎn)。七、對(duì)使用造影劑等藥品或使用有關(guān)器械時(shí)，須認(rèn)真履行告知義務(wù)，按照規(guī)定簽署知情同意書(shū)。八、維持好病人的就診秩序，杜絕人情檢查，杜絕私收費(fèi)、漏收費(fèi)。檢驗(yàn)科服務(wù)規(guī)范一、遵守禮儀規(guī)范，著裝整齊、儀表端莊、佩戴胸卡。二、工作時(shí)間不干私活，不看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的報(bào)刊、書(shū)籍，不閑談?wù)f笑、吃東西，不違規(guī)使用手機(jī)。三、落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，接診主動(dòng)熱情，態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明，耐心解答病人咨詢，解說(shuō)清楚檢查要求。四、嚴(yán)格履行職責(zé)和操作規(guī)程，避免差錯(cuò)。五、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，采血做到一人一針、一帶。及時(shí)告知病人取報(bào)告的時(shí)間和地點(diǎn)，并有專人發(fā)放報(bào)告單。六、實(shí)行科主任帶班大廳服務(wù)制，維持好病人的就診秩序，杜絕人情檢查，杜絕私收費(fèi)、漏收費(fèi)。功能科服務(wù)規(guī)范一、提前開(kāi)機(jī)，掛牌上崗，遵守禮儀規(guī)范，著裝整齊、儀表端莊。二、工作時(shí)間不干私活，不看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的報(bào)刊、書(shū)籍，不閑談?wù)f笑、吃東西，不違規(guī)使用手機(jī)。三、落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，接診主動(dòng)熱情，態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明，耐心解答病人咨詢，解說(shuō)清楚檢查要求。四、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，注意申請(qǐng)檢查醫(yī)師的要求，細(xì)心檢查可疑部位，避免差錯(cuò)。五、及時(shí)告知病人取報(bào)告的時(shí)間及地點(diǎn)。六、維持好病人的就診秩序，杜絕人情檢查，杜絕私收費(fèi)、漏收費(fèi)。病理科服務(wù)規(guī)范一、遵守禮儀規(guī)范，著裝整齊、儀表端莊、佩戴胸卡。二、工作時(shí)間不干私活，不看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的報(bào)刊、書(shū)籍，不閑談?wù)f笑、吃東西，不違規(guī)使用手機(jī)。三、落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，接診主動(dòng)熱情，態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明，耐心解答病人咨詢。四、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，注意與臨床醫(yī)師結(jié)合，避免差錯(cuò)。五、及時(shí)告知病人取報(bào)告的時(shí)間及地點(diǎn)。六、杜絕人情檢查，杜絕私收費(fèi)、漏收費(fèi)。附件三：機(jī)關(guān)職能科室服務(wù)規(guī)范一、遵守禮儀規(guī)范，著裝整齊、儀表端莊、佩戴胸卡。二、工作時(shí)間不干私活，不看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的報(bào)刊、書(shū)籍，不閑談?wù)f笑、吃東西，不違規(guī)使用手機(jī)。三、接待院內(nèi)院外人員，要主動(dòng)熱情，態(tài)度和藹，語(yǔ)言文明，做到來(lái)有迎聲、去有送聲。四、落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，屬本科職責(zé)范圍內(nèi)的事宜，應(yīng)積極給予辦理。非本科室職責(zé)范圍內(nèi)的事宜，應(yīng)引導(dǎo)到相應(yīng)的科室，不得推諉，不得出現(xiàn)生、冷、硬的現(xiàn)象。五、認(rèn)真履行管理職責(zé)，努力提高管理能力，依法承擔(dān)管理責(zé)任，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，主動(dòng)深入臨床科室，切實(shí)服務(wù)于臨床一線。六、督導(dǎo)檢查各項(xiàng)制度的落實(shí)，不折不扣的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，杜絕不作為、慢作為、亂作為。七、科室之間要搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相配合，和諧共事。附件四：后勤保障科室服務(wù)規(guī)范一、遵守禮儀規(guī)范，著裝整齊、儀表端莊、佩戴胸卡。二、工作時(shí)間不干私活，不看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的報(bào)刊、書(shū)籍，不閑談?wù)f笑、吃東西，不違規(guī)使用手機(jī)。三、落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，屬本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的事宜，應(yīng)積極給予辦理。非本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的事宜，應(yīng)引導(dǎo)到相應(yīng)的部門(mén)，不得推諉，不得出現(xiàn)生、冷、硬的現(xiàn)象。四、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，不折不扣的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，杜絕不作為、慢作為、亂作為。五、主動(dòng)深入臨床科室征求意見(jiàn)，進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，滿足臨床需要。六、接到維修電話，要立即到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)維修，當(dāng)場(chǎng)不能修好的，要向使用科室講明情況，并告知所需的維修時(shí)間。七、堅(jiān)持下收下送，為臨床一線提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
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