【正文】 B、郵區(qū) C、市（縣）局 D、投遞局 ：縣以上城市投遞用戶滿意度達（）。A、70%以上 B、80%以上 C、90%以上 D、100% ，發(fā)現(xiàn)袋身破洞用繩捆扎，交接雙方會同拆袋，發(fā)現(xiàn)內件與清單不符，應在清單（）詳細加以批注。A、背面 B、空白處 C、備注欄的任意格內 D、備注欄的相關格內 （）的原則。A、優(yōu)先投遞單位用戶 B、優(yōu)先投遞住宅用戶 C、優(yōu)先投遞重點用戶 D、優(yōu)先投遞普通用戶，為用戶提供多功能、個性化、（）的物流服務。A、制度化 B、一體化 C、信息化 D、三狀化 ，報紙改寄到（）。A、本月底 B、本季底 C、半年底 D、年底，要進行復核，復核的順序是（）。A、先查零散戶，再查大戶，最后查印刷品 B、先查大戶，再查零散戶，最后查印刷品 C、先查印刷品，再查零散戶，最后查大戶 D、先查大戶，再查印刷品，最后查零散戶 40.（）是江蘇省的簡稱。A、蘇 B、皖 C、魯 D、贛，如遇對收件人不同意插箱投遞情況，應（）。A、一律改為局內投交 B、一律退回寄件單位 C、按平常郵件手續(xù)投遞D、另外商定安全可行的辦法解決妥投問題 ，“冮”姓的讀音為（）。A、gōng B、gāng C、jiāng D、h243。ng （）。A、進口局 B、出口局 C、收寄局 D、轉口局 （）。A、學生證 B、結婚證 C、護照 D、工作證，應將多少情況詳細登記在（）上。A、投遞支局長工作日志 B、短缺報刊登記簿 C、質量檢查登記簿 D、綜合臺賬，都要由（）工作來體現(xiàn)。A、收寄 B、分揀封發(fā) C、運輸 D、投遞，可以在交寄或者交匯之日起（）進行查詢。A、一個月 B、三個月 C、六個月 D、一年內 （）。A、通知便條 B、再投郵件批條 C、改退批條 D、代封紙，要根據進口車（航）次，一般投遞（）頻次。A、一個 B、兩個 C、三個 D、四個（）所決定的。A、性質 B、特點 C、意義 D、服務方針，必須于（）繳清，不得滯留挪用。A、回班當日 B、回班次日 C、回班三日內 D、回班一周內，由于違反規(guī)章制度或其他原因，使郵件報刊處理不合規(guī)定，但不影響通信效用的，為()。A、一般差錯 B、主要差錯 C、次要差錯 D、局內差錯（）。A、查看投出郵件、再投郵件是否與投遞郵件清單做到平衡合攏 B、檢查各類投遞郵件清單、刊卡上有無收件人漏簽章情況 C、非本人簽收的有無漏批注關系情況 D、特快專遞郵件還要檢查有無漏簽時情況：“隱匿、毀棄或者非法開拆他人信件，侵犯公民通信自由權利，情節(jié)嚴重的，處（）以下有期徒刑或者拘役。” A、六個月 B、一年 C、三年 D、五年，重點是（），確保當班作業(yè)順利進行。A、檢查車輛B、按規(guī)定統(tǒng)一著裝，并佩戴工號牌 C、備齊所需工具D、精神集中，進入工作狀態(tài)三、多項選擇(第56題～第80題,選擇正確的答案，將相應的字母填入題內的括號中。每題1分，滿分25分。)，除按相關規(guī)定進行批注外，還要在所收到的“撤回或更改通知書”上批注（）后存檔。A、“改寄”字樣 B、“寄件人申請”字樣 C、改寄局名 D、改寄日期，退回批條騎縫處應加蓋（）。A、主管人員名章 B、掛號員名章 C、投遞員名章 D、投遞日戳 （）。A、給據郵件細排結束后，要及時將投遞量填入投遞業(yè)務量登記表內B、將細排好的給據郵件按照投遞順序，反排插入在平信內，以便區(qū)分于平信 C、大件掛號印刷品可用硬質卡片代替排入平信內D、如本段給據郵件較多，可在給據郵件正面適當空白處按照投遞郵件清單前后頁數編上順序號碼 （箱）中開取出封面地址書寫不詳的信件，下列操作不正確的是（）。A、不蓋銷郵票，批注原因，退回寄件人B、蓋銷郵票，批注原因，退回寄件人，無法退回的,作無著郵件處理 C、退回寄件人，批注原因D、蓋銷郵票，退回寄件人，無法退回的,作無著郵件處理 ，要實行新訂戶首日簽證，其內容包括（）。A、與訂戶當面核對訂戶的住址、姓名是否相符 B、與訂戶當面核對報紙種類、份數、起報日期是否相符 C、與用戶商議是否還訂閱其他報刊 D、并商定日后的投交方式、地點，郵件的收寄方式有（）。A、窗口收寄 B、筒（箱）收寄 C、上門收寄 D、流動服務收寄 （）。A、按投遞順序，將各種刊卡混排成一條龍后，再按卡的份數配刊，每戶成沓 B、將排好投遞順序的刊卡、短缺報刊通知單依次插入排好順序的平信內，以便投交 C、排刊完畢，要在刊頭空白處簡批戶名或地址門牌 D、將機關大戶的期刊配齊，認真復核后用繩子牢固捆扎（）。A、檢查所處理的各類郵件報刊是否符合規(guī)格 B、檢查所處理的各類郵件是否按投遞路線排好順序 C、檢查所處理的各類郵件有無漏排和誤排現(xiàn)象D、檢查所處理的各類郵件裝兜的順序是否與投遞路線相反 ，下列姓氏讀音正確的有（）。A、鄒chōu B、鄷fēng C、臧zāng D、虞y（）。A、開箱所需的時間 B、局站之間運輸的時間C、有效郵運工具的開行時間 D、當天投遞郵件所需時間，包括（），致使郵件未能正常改退而造成延誤，均屬主要差錯。A、批條上未批改退地名 B、未貼批條C、原書地址未劃銷 D、批條上漏蓋經手人名章，是指郵件在郵政企業(yè)的傳遞過程中沒有發(fā)生（）等情形。A、丟失 B、損毀 C、短少 D、失密68.（）是計算機的核心部件，由控制器和運算器組成。A、操作系統(tǒng)B、主存儲器C、中央處理器D、輸入設備 （）。A、進口郵件報刊到達時間 B、業(yè)務量的大小C、全局各個作業(yè)環(huán)節(jié)的具體情況 D、（）等項內容。A、檔案名稱 B、起止號碼 C、寄送人姓名 D、冊數，投遞員領取給據郵件時，要依據投遞清單逐件核對（）。A、種類 B、號碼 C、收件人名址 D、寄件人名址 ，（）是經營者負有的義務。A、完全滿足消費者要求的義務 B、尊重消費者人格權的義務 C、提供真實信息的義務 D、接受消費者監(jiān)督的義務“五個堅持”內容的有（）。A、堅持三項基本制度 B、堅持投交作業(yè)標準 C、堅持安全保密制度 D、堅持職業(yè)道德規(guī)范（），可以投入信筒（箱）或交回投遞員帶回，也可以送交當地郵局接收。A、平常郵件 B、按平常郵件手續(xù)投遞的通知單 C、掛號函件 D、掛號印刷品，應作無著郵件處理的有（）。A、中心局誤分 B、寄件人聲明拋棄C、收件人地址書寫錯誤 D、在投退局保管期滿，寄件人仍未來領取 ，（）符合投遞員工作中的態(tài)度要求。A 同用戶對話時，眼睛要正視對方，解答問題誠懇耐心 B 投送郵件報刊中，精神飽滿，態(tài)度謙恭，微笑自然C 用戶需要幫助時，在不影響時限與執(zhí)行制度的前提下，給予熱情支持 D 用戶動作過慢時，可婉轉商請其快些，不可流露出煩躁情緒。（）。A、檔案部門交寄的郵件報刊查單、驗單及相關證物發(fā) B、無法投遞郵件 C、分支機構需上繳檔案部門的業(yè)務檔案 D、清退的信盒 （）。A、明信片在空白處加蓋日戳，不得加蓋在文字上，或美術明信片的圖案上 B、印刷品和特快專遞郵件在空白處加蓋日戳 C、各種領取郵件通知單在規(guī)定位置上加蓋日戳 D、遇有郵票漏銷情況，可用投遞日戳蓋銷 （）。A、烈士遺物 B、盲人讀物C、解放軍官兵郵寄的免費信件 D、郵政公事 ()。A、要使用沒有接頭的棉質蠟繩扎袋B、按“豬蹄扣”方式扎緊 C、捆繩必須接近袋口 D、使用手攜扎袋器封袋的，夾印在塑帶上的封發(fā)局名要清晰可辨，扎緊后塑帶不能脫扣四、判斷題(第81題～第100題。將判斷結果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“”。每題1分，滿分20分。)81.()進口給據郵件平衡合攏交接登記簿上，本次班進口總計件數應為本次進口共計件數、各投遞段的投遞件數、再投件數相加之和。82.()空白格式的驗單，只適用于投遞工種。83.()按照郵件的投遞速度可分為非機動車段和機動車段。84.()“一戶多報”排報法適于報紙種類多，數量大的投遞段。85.()郵政通信的全部傳遞過程，通常由兩個或兩個以上的郵政企業(yè)協(xié)同作業(yè)才能完成。86.()公民的通信自由和通信秘密受法律的保護。87.()投遞支局開拆郵件袋，發(fā)現(xiàn)本市互寄的郵件封面上印有“秘密”、“密件”、“機密”、“絕密”等字樣的，郵件應立即投遞。88.()投遞支局接車驗收總包郵件時，發(fā)現(xiàn)總包超重，首先要確認總包的郵件種類，再繕發(fā)驗單。89.()投遞日常工作檢查的內容包括出班前和歸班后兩項檢查內容。90.()加蓋日戳（銷票）要作到三平一準，其中“三平”指的是捻信把信件壓平、戳面蘸墨要平、戳面蓋下去要平。91.()檔案部門對接收的投遞業(yè)務檔案檢查各類郵件的投遞手續(xù)是否完備，簽收情況是否符合規(guī)定。92.()安全保密制度是郵政三項基本制度之一。93.()投遞支局收到附回執(zhí)郵件時，發(fā)現(xiàn)收寄局漏附回執(zhí)的，應依照郵件實物代補，在回執(zhí)背面左下角批注“代補回執(zhí)”字樣。94.()維護地址信息是投遞員的一項日常工作職責。投遞人員在日常工作中發(fā)現(xiàn)道路、門牌發(fā)生變化，應填寫組織機構信息維護表。95.()郵件改寄或退回的，但清單上未批注改退原因，應請投遞員根據印象或想象在清單上批注。96.()投遞支局對 “收件人總付”郵件，投遞前要登列投遞大宗郵件清單，按戶填寫一式二份。97.()郵政企業(yè)對符合通郵條件且提出郵件投遞申情的單位應當予以登記，并自登記之日起10日內安排投遞。98.()計算機的關機順序與開機順序相同。99.()投遞支局接車驗收總包郵件時，驗收件數與路單不符，由接方在路單上批注復查驗收的實際件數。100.()已配備報刊發(fā)行計算機處理系統(tǒng)的投遞支局，可使用計算機打印期刊投遞清單的方式替代刊卡。