【正文】 。月收入在 500 元以下的占 %，500 至 1000 元的 %，1000 至 2000 元的占 %，2000 至 3000 元的 占 20%，3000 元以上的占 %。以上可以看出，有的游客由于收入低，旅游只能 局限于近距離的短途旅游。經(jīng)濟(jì)收入水平的高低在一定程度上會(huì)影響人們的旅游行 為。二、對(duì)旅游的認(rèn)知程度隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和人民生活的提高,旅游作為一種時(shí)尚消費(fèi)，已成為居民日常 生活的重要組成部分，對(duì)旅游的認(rèn)知程度也在不斷加深?！x擇最多的旅游方式是與朋友家%，比例最多；%，%，%，%。——游客中多為企事業(yè)機(jī)關(guān)工作人員 被調(diào)查游客中,多為工作和收入較為穩(wěn)定的企事業(yè)機(jī)關(guān)工作人員,%其他依次為工人(%)、學(xué)生(%)、個(gè)體(%)、退休人員(%)、農(nóng)民(%)。——中低收入游客是旅游的主要消費(fèi)群體 被調(diào)查游客中大都是家庭平均月收入在2000元以內(nèi)的中低收入者，%。%，%，%，2000至3000元的占20%，%。以上可以看出，有的游客由于收入低，旅游只能局限于近距離的短途旅游。經(jīng)濟(jì)收入水平的高低在一定程度上會(huì)影響人們的旅游行為。二、對(duì)旅游的認(rèn)知程度隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和人民生活的提高,旅游作為一種時(shí)尚消費(fèi)，已成為居民日常生活的重要組成部分，對(duì)旅游的認(rèn)知程度也在不斷加深?！x擇最多的旅游方式是與朋友家人一起旅游 調(diào)查中,%的游客選擇周末或平時(shí)有空出行旅游。當(dāng)問(wèn)及最愿意采用的旅游方式是哪些，選擇最多的是與朋友家人自游，占總數(shù)的75%；%，%?！钕矚g的旅游類型是自然風(fēng)光游 調(diào)查顯示,游客最喜歡的旅游類型是“自然風(fēng)光”，占被調(diào)查者的75%，“鄉(xiāng)村旅游”占15%； 而“民族特色”和 “紅色旅游”%%?！钕矚g當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)是藏山、娘子關(guān)和翠楓山 當(dāng)問(wèn)及最喜歡當(dāng)?shù)啬男┚包c(diǎn)時(shí)，排在前三位的景點(diǎn)是藏山（70%）、娘子關(guān)（%）、翠楓山（%）、依次是冠山（%）、和諧生態(tài)園()、藥林寺（%）、固關(guān)（10%）、石家花園（5%）、關(guān)王廟（%）、銀元山莊（%）?！铌P(guān)注的服務(wù)要素是餐飲、住宿和交通 人們?cè)谡務(wù)撘粋€(gè)旅游目的地時(shí)，往往要從六要素 “行、游、住、食、購(gòu)、娛”等方面去品頭論足。調(diào)查顯示，被調(diào)查者最關(guān)注的服務(wù)要素（可選三項(xiàng)）是餐飲（%）、住宿(%)、交通(%)，其他依次是娛樂(lè)(%)、導(dǎo)游(25%)、其他(%)、購(gòu)物(%)。三、對(duì)本市旅游環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量的總體評(píng)價(jià)陽(yáng)泉市近年來(lái)高度重視旅游工作，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)的宣傳、開發(fā)和管理，不斷加大公共設(shè)施投資建設(shè)，完善了城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施，開通了旅游交通專線，為游客出行提供了便利條件。管理力度的加大使得各景點(diǎn)秩序有序，治安穩(wěn)定，本市的知名度、旅游環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量得到了大幅提升。調(diào)查顯示，被調(diào)查游客對(duì)我市旅游環(huán)境基本滿意，%。其中：表示“滿意”%，“比較滿意”%，“一般”%；對(duì)服務(wù)質(zhì)量表示“滿意”%，“比較滿意”%，“一般”%，%。在對(duì)本市旅游環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，秩序、治安、文明程度、餐飲條件的基本滿意率居前四位，%、%、%%?；緷M意率排名較后的為住宿條件、物價(jià)水平、文化娛樂(lè)、公共設(shè)施，%、%、%%。四、存在問(wèn)題不容忽視調(diào)查顯示，來(lái)本市旅游的省內(nèi)外游客在對(duì)陽(yáng)泉市旅游環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量給予良好的總體評(píng)價(jià)的同時(shí)，還客觀地提出了陽(yáng)泉市旅游市場(chǎng)上存在的主要問(wèn)題和建議?！糜钨Y源開發(fā)不足 %的游客認(rèn)為本市的景點(diǎn)人文歷史氣息濃厚，山水自然風(fēng)景獨(dú)特，但景點(diǎn)分散，規(guī)模小，供游客休閑娛樂(lè)項(xiàng)目太少，太單調(diào),內(nèi)容不豐富，使游客在景點(diǎn)停留時(shí)間短。游客普遍反映本市景點(diǎn)太少，可供游玩的線路就那么幾條，缺乏休閑旅游、度假旅游、鄉(xiāng)村旅游等產(chǎn)品，沒有形成規(guī)模效應(yīng)，整體開發(fā)欠缺?！缆方煌〒頂D、混亂 %的游客感覺本市道路交通擁擠，秩序比較混亂，市區(qū)道路兩邊隨意停車造成高峰時(shí)段堵塞，道路標(biāo)識(shí)指示不清楚，有的景區(qū)周邊路面不整。——特色紀(jì)念品少 37．5%的游客認(rèn)為當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)的商店少，紀(jì)念品少。他們反映在觀賞和游玩的同時(shí)，很難買到一件能夠突出當(dāng)?shù)孛袼滋厣?、價(jià)格實(shí)惠的紀(jì)念品，還有待于進(jìn)一步開發(fā)?！T票價(jià)格貴 %游客反映本市有的景點(diǎn)門票價(jià)格與實(shí)際內(nèi)容相比較要貴的多。如游客建議盂縣藏山門票價(jià)格應(yīng)從80元降為50元、娘子關(guān)水上人家門票價(jià)格應(yīng)從6元降為2元比較合適?！?wù)水平有待進(jìn)一步加強(qiáng) 13．1%的游客認(rèn)為要在改善公共衛(wèi)生，提高服務(wù)水平上有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。這些顧客對(duì)公廁設(shè)施服務(wù)及衛(wèi)生狀況表示不滿意，反映部分景點(diǎn)公廁設(shè)施被損壞,地面垃圾清理不及時(shí),異味重，供游客洗手的水管太少且經(jīng)常沒水,影響游客旅游情緒。五、對(duì)策與建議旅游業(yè)作為本市正處于成長(zhǎng)期的新型產(chǎn)業(yè)，近年來(lái)雖然有了長(zhǎng)足的發(fā)展，但差距和問(wèn)題也很明顯。各相關(guān)部門要高度重視，加大投入，做大做強(qiáng)，重點(diǎn)發(fā)展特色旅游，開發(fā)和培育旅游品牌，優(yōu)化旅游環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量，使全市的旅游業(yè)再上一個(gè)新臺(tái)階，并以此帶動(dòng)其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。結(jié)合被調(diào)查游客提出的建議和我們的看法，提出以下幾點(diǎn)建議：(一)強(qiáng)化宣傳和推介，加快旅游市場(chǎng)的拓展。利用參加各類旅游交易會(huì)、展銷會(huì)，有針對(duì)性地組織赴外宣傳促銷活動(dòng)。重點(diǎn)培育、精心策劃有特色、有影響的節(jié)慶會(huì)展活動(dòng)，形成綜合宣傳效應(yīng)。一些游客建議各景點(diǎn)應(yīng)該聯(lián)動(dòng)促銷，如舉辦一些大型文化節(jié)，拍攝專題片，提煉突出自身特色的宣傳口號(hào)等,向社會(huì)推介，以增加市場(chǎng)的占有率。(二)優(yōu)化旅游環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。要充分考慮游客的實(shí)際需要，堅(jiān)持以游客為本，治理道路交通擁擠和秩序亂的現(xiàn)象，完善旅游景點(diǎn)及公路沿線的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、旅游購(gòu)物商店、旅游公廁、垃圾污水處理等配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范管理；提高服務(wù)水平，提高從業(yè)人員素質(zhì)，為游客提供滿意周到的服務(wù)和賓館、飯店等旅游服務(wù)場(chǎng)所；豐富娛樂(lè)項(xiàng)目，延長(zhǎng)游客逗留時(shí)間。(三)開發(fā)規(guī)劃，形成多種類型的旅游產(chǎn)品。結(jié)合陽(yáng)泉市的資源特點(diǎn)，有重點(diǎn)、因地制宜的開發(fā)多種類型的旅游類型，來(lái)擴(kuò)大旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)模。開發(fā)觀光旅游、度假旅游、文化旅游、特色旅游、主題旅游等多種旅游產(chǎn)品。開發(fā)幾條黃金旅游路線，將分散的旅游景點(diǎn)合理地組合成一個(gè)有機(jī)整體，充分突出旅游線路中文化與生態(tài)旅游的內(nèi)涵。有幾位當(dāng)?shù)赜慰推惹衅谕嘘P(guān)部門考證和投資開發(fā)被人們譽(yù)為盂縣布達(dá)拉宮的千年古村落大汖村（盂縣梁家寨鄉(xiāng)御棗村）。(四)開發(fā)旅游商品，活躍旅游商品市場(chǎng)。充分利用當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)、種植和民俗資源以及傳統(tǒng)工藝，開發(fā)一些易攜帶、有收藏紀(jì)念價(jià)值、價(jià)格實(shí)惠的旅游紀(jì)念品、傳統(tǒng)工藝品和地方土特產(chǎn)品，進(jìn)一步為陽(yáng)泉市旅游商品走向產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展找到突破口。