【正文】 成長(zhǎng)都是很有積極意義的。其一，正式檢查前的準(zhǔn)備工作不夠細(xì)致徹底。我們只記得需要將所檢查的項(xiàng)一一準(zhǔn)備，對(duì)應(yīng)著做成標(biāo)書(shū)，到最后卻忘了標(biāo)書(shū)的“目錄”與“承諾書(shū)”?，F(xiàn)在想起了，這些細(xì)節(jié)考慮不周實(shí)在是很不應(yīng)該。其二，前期沒(méi)有準(zhǔn)確估計(jì)檢查工作的全面性與復(fù)雜性，有些盲目樂(lè)觀。六月中旬初的時(shí)候，我依然覺(jué)得，包括全業(yè)務(wù)考試復(fù)習(xí)、資質(zhì)檢查等各個(gè)工作都是我在主管，其中的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)展我都很清楚，困難不會(huì)太大。不過(guò)事實(shí)上，從統(tǒng)計(jì)并整理代維人員學(xué)歷證書(shū)、勞動(dòng)合同，到查找10年所有工程合同與業(yè)績(jī)、找紹興分公司領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)簽字等等，都是不小的工程，需要各個(gè)部門(mén)甚至多人來(lái)配合。我所得到的教訓(xùn)是：寧可把困難想得大一點(diǎn)，給自己的“最后完成期限”提早一點(diǎn)，切不可滿打滿算的制定計(jì)劃，否則到最后難免手忙腳亂。其三，正式檢查時(shí)，我們的核對(duì)工作太粗略，或者說(shuō)這方面的臨場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)不足。事后想起了，當(dāng)時(shí)連“榮譽(yù)證書(shū)”的`等級(jí)都沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，企業(yè)文化宣傳載體也不止現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)的僅僅兩種……這一點(diǎn)我的責(zé)任是最主要的，不過(guò)“吃一塹長(zhǎng)一智”，有了這一次的警鐘，以后的工作開(kāi)展應(yīng)該會(huì)謹(jǐn)慎很多。其四，針對(duì)我個(gè)人而言，畢業(yè)時(shí)間較短，一線的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)太少。直接的結(jié)果是，到專題匯報(bào)提問(wèn)階段，我的回答比較膚淺，或者給人感覺(jué)是“理想化”的設(shè)想。我的最大感受是：要開(kāi)展好全業(yè)務(wù)代維管理，部門(mén)主管也必須常下一線掌握第一手資料。當(dāng)然，本次全業(yè)務(wù)代維資格與能力論證及專題匯報(bào)也讓我受益匪淺——眼界開(kāi)闊了，對(duì)全業(yè)務(wù)代維的理解更加深刻了，管理的思路更加具體了，所有這些讓我更加有信心面對(duì)全業(yè)務(wù)整合后的代維管理工作。今后，我們工作重點(diǎn)我們將放在精細(xì)化管理、代維團(tuán)隊(duì)建設(shè)、以及和移動(dòng)公司的工作匯報(bào)與溝通上。和其它代維公司相比，我們浙江通聯(lián)還處于不斷成長(zhǎng)的階段，需要完善發(fā)展的地方還很多。但我依舊相信“一份耕耘一份收獲”，在全業(yè)務(wù)代維的準(zhǔn)備工作上我們投入巨大，并且群策群力，加班加點(diǎn)，力爭(zhēng)在每個(gè)環(huán)節(jié)上達(dá)到省公司的要求。曾有人說(shuō)過(guò)：這個(gè)社會(huì)，你努力了不一定會(huì)成功，但你不努力肯定不會(huì)成功！我想，我們努力，再努力，離成功，總會(huì)近很多。第五篇：經(jīng)營(yíng)部（中心）_____________姓名：___________――――――――――――――――裝―――訂―――線―――――――――――――――――――――裝維人員定級(jí)考試試題分?jǐn)?shù)：_________一、填空題：（每空1分，共20分）寬帶用戶故障處理過(guò)程中，測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連通性的命令是 ping，路由跟蹤命令是。使用命令抓取游戲區(qū)內(nèi)地址，用來(lái)測(cè)試用戶玩游戲卡、掉線故障。PON系統(tǒng)采用 WDM 技術(shù)，實(shí)現(xiàn) 單纖雙向 傳輸，每PON口可以實(shí)現(xiàn)最大上行 ，下行 傳輸速度。OLT至一級(jí)分光距離不應(yīng)超過(guò) 20 KM全程衰耗不大于 28 dB。網(wǎng)絡(luò)連接顯示錯(cuò)誤代碼769主要是因?yàn)?網(wǎng)卡禁用，顯示錯(cuò)誤代碼691主要是因?yàn)?用戶名或密碼錯(cuò)誤，光通道中斷會(huì)提示錯(cuò)誤代碼。在PON寬帶驗(yàn)收中必須對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能進(jìn)行測(cè)試，主要對(duì)、、等參數(shù)進(jìn)行測(cè)試。家庭用電腦中最常用的兩種操作系統(tǒng)是、?；ヂ?lián)網(wǎng)線使用的水晶頭的正確名稱是。二、判斷題。（每題1分，共15分）電腦網(wǎng)卡的傳輸模式一般有100M 全雙工和10M全雙工兩種。（）光貓LOS燈常亮表示網(wǎng)線未連接或連接不良。（）德州移動(dòng)目前使用的光貓有華為和中興兩個(gè)廠家，兩個(gè)廠家的光貓?jiān)趹?yīng)急時(shí)可用互換使用。（）由于蝶形引入光纜不能長(zhǎng)期浸泡在水中，因此一般不適宜直接在地下管道中敷設(shè)。（）用戶通過(guò)路由器等設(shè)備連接多臺(tái)電腦上網(wǎng)，如果單機(jī)能夠上網(wǎng)，其他不能連接到網(wǎng)絡(luò)，也說(shuō)明寬帶網(wǎng)絡(luò)正常。（）裝機(jī)過(guò)程中，光貓直連用戶電腦和光貓通過(guò)路由器連接電腦均使用交叉網(wǎng)線。（）1Kbit/s=1024bit/s=128Byte/s。（）移動(dòng)省公司文件規(guī)定，農(nóng)村分纖箱的覆蓋半徑距離不超過(guò)200米（直線距離）（）經(jīng)營(yíng)部（中心）_____________姓名：___________――――――――――――――――裝―――訂―――線―――――――――――――――――――――FTTH工程接維時(shí)應(yīng)針對(duì)每個(gè)末梢分光器進(jìn)行全程光衰測(cè)試，全程衰耗不大于28dB。（）敷設(shè)蝶形引入光纜的最小彎曲半徑應(yīng)符合：敷設(shè)過(guò)程中不應(yīng)小于30mm；固定后不應(yīng)小于15cm。（）11:。（）1一般情況下，蝶形引入光纜敷設(shè)時(shí)的牽引力不宜超過(guò)光纜允許張力的90%；瞬間最大牽引力不得超過(guò)光纜允許張力的100%，且主要牽引力應(yīng)加在光纜的加強(qiáng)構(gòu)件上。（）1FTTH接入場(chǎng)景中，高層場(chǎng)景是指10層以上的高層住宅。（）1客戶對(duì)維護(hù)有特殊要求，且按客戶要求實(shí)施將影響使用質(zhì)量時(shí)（如LAN接入的網(wǎng)線布放超過(guò)100米等），需做好客戶解釋工作，建議按照規(guī)范實(shí)施。若客戶堅(jiān)持，應(yīng)放棄安裝。（）1在裝維服務(wù)工作中，對(duì)用戶提出的要求，在符合規(guī)定、條件允許的情況下，應(yīng)予滿足；對(duì)不清楚或沒(méi)有把握回答、解決的問(wèn)題，應(yīng)婉言拒絕。（）三、簡(jiǎn)答題。（50分）畫(huà)出FTTH 方式寬帶接入網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成簡(jiǎn)圖（10分）為有效提升有線寬帶服務(wù)質(zhì)量，提升用戶感知，將服務(wù)做到位，現(xiàn)全業(yè)務(wù)中心試推行“三個(gè)十”服務(wù)，“三個(gè)十”的要求是什么，請(qǐng)簡(jiǎn)述內(nèi)容（10分）。經(jīng)營(yíng)部（中心）_____________姓名：___________――――――――――――――――裝―――訂―――線―――――――――――――――――――――農(nóng)村裝機(jī)十不準(zhǔn)？（10分）用戶室內(nèi)走線常見(jiàn)問(wèn)題有哪些，解決方案是什么？（10分）裝維施工中常見(jiàn)事故有哪些，簡(jiǎn)單分析原因（10分）經(jīng)營(yíng)部（中心）_____________姓名：___________――――――――――――――――裝―――訂―――線―――――――――――――――――――――四、簡(jiǎn)述題。（15分）目前，德州移動(dòng)正在推行精品小區(qū)的“340”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)描述其含義。你認(rèn)為在現(xiàn)實(shí)工作中，如何才能在保證普通用戶的裝維質(zhì)量的同時(shí)保證精品小區(qū)的服務(wù)承諾。