物業(yè)秩序維護(hù)部主管述職報告-資料下載頁
2024-10-25 02:29本頁面
【正文】 學(xué)到的、體會到的、及我自己做出的一些努力，工作中的不足之處做一個工作述職，以期對自己有一個鞭策，使自己在今后的工作中有更好的表現(xiàn)。述職如下：一、工作中取得的成績我到御河墅秩序部以后，發(fā)現(xiàn)隊伍由于多方面的原因，工作積極性不高、責(zé)任心不強(qiáng)、紀(jì)律渙散、缺乏工作熱情。有個別隊員經(jīng)常違反工作紀(jì)律，如擅自離崗、在崗吸煙、酒后上崗、甚至有個別人在崗飲酒。針對這一情況，我不僅以身作則，經(jīng)常早來晚走，不定時白、夜班查崗。并且及時與隊員交談、溝通、交心，了解隊員的具體情況，在中秋節(jié)陪同在崗隊員在項目一起過節(jié)，平時對住宿項目的外地員工噓寒問暖，拉近了與隊員的關(guān)系。建立建全各項規(guī)章制度，通過日常培訓(xùn)、部門例會、班會，逐步加強(qiáng)隊員的工作紀(jì)律以及責(zé)任心。同時，加強(qiáng)對公司企業(yè)文化的灌輸，增加員工對公司及項目的認(rèn)同感。對于一些不服從公司管理及紀(jì)律的隊員進(jìn)行清除。極大提高了隊員的紀(jì)律性和工作熱情，隊伍的凝聚力、精神面貌、工作效率有了顯著的提高。充分利用區(qū)口智能化系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)。根據(jù)小區(qū)的具體情況現(xiàn)場查勘，對巡更點(diǎn)作了全面、有效的布置。使巡更不留任何空隙與死角。加強(qiáng)對園區(qū)公用設(shè)施設(shè)備的檢查，并同時執(zhí)行巡更管理制度，責(zé)任到人，嚴(yán)格巡邏表格填寫制度，使隊員履行園區(qū)巡邏職責(zé)情況有極大的改善。并且在項目領(lǐng)導(dǎo)的指示下啟用瑞祥花園車輛管理及區(qū)口門禁系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，深入加強(qiáng)門崗人員、車輛進(jìn)出登記及交接班記錄登記制度。有效的改善了業(yè)主多次投訴的門崗隊員對車輛、外來人員把關(guān)不嚴(yán)的情況。門禁及車輛管理系統(tǒng)安裝調(diào)試時，及時跟進(jìn)，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的操作，嚴(yán)格控制門禁卡、車輛管理卡的授權(quán)工作，堅決按照公司及項目的要求發(fā)放，避免造成違規(guī)發(fā)卡，損害公司利益的事情發(fā)生。在我來到項目工作期間，抓獲入室盜竊嫌疑人一名，有效遏制了外來閑散人員進(jìn)入園區(qū)。二、工作中發(fā)現(xiàn)的不足我剛到項目時由于招聘渠道不足，新招隊員多數(shù)都沒有秩序工作經(jīng)驗，而且隊員不穩(wěn)定，流動性比較大，秩序維護(hù)部一直都是處于缺編狀態(tài)，人員一直不夠。主要原因是：一方面招聘途徑較少，應(yīng)聘人員來源較少，招聘時選擇余地比較小，有時招聘的隊員不能滿足項目實(shí)際用工要求，給以后的工作帶來諸多不便。隊伍不穩(wěn)定是導(dǎo)致缺編的另一方面，秩序維護(hù)隊伍比較大，人員多，隊員來自四面八方，思想工作抓的不夠及時。再加小區(qū)秩序工作面比較大，工作任務(wù)比較重，并且經(jīng)常要協(xié)助其他部門工作，不少新入職隊員不能適應(yīng)項目工作環(huán)境，工作時間比較短，導(dǎo)致部門人員流動性較大，隊伍不穩(wěn)定。今后我將與公司人力資源管理部門加強(qiáng)聯(lián)系，拓展招聘渠道，增加應(yīng)聘人員的選擇余地。并且嚴(yán)格按照公司用人標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行面試，嚴(yán)把新員工入職招聘的整體質(zhì)量。目前工作中存在另一個比較突出的問題就是隊員服務(wù)意識不強(qiáng)，責(zé)任心比較弱，專業(yè)知識、專業(yè)技能都有待加強(qiáng)。主要是我前期重點(diǎn)抓隊伍建設(shè)，提升隊伍凝聚力；以及隊員個人工作紀(jì)律，規(guī)范隊員在工作中的言行舉止。忽視了對隊員服務(wù)意識、專業(yè)知識、專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。我已經(jīng)意識到隊員這些方面的欠缺，在日常工作中對公司形象和項目服務(wù)水平及業(yè)主對公司的認(rèn)可程度的影響。今后我會在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)提升的同時，按照公司要求和標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)對秩序隊員的各項培訓(xùn)，爭取把御河墅秩序隊伍打造成一支個人素質(zhì)過硬、凝聚力強(qiáng)、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、服務(wù)意識強(qiáng)的優(yōu)秀的秩序隊伍。三、總結(jié)回顧5個月來的工作，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。在這段時間的工作中取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，由于工作經(jīng)驗的欠缺，工作方法比較簡單，在一些問題的處理上顯得不夠理性；其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待遇提高；再次，自己在綜合素質(zhì)方面距離公司要求還有一定差距。這些不足有待于在下一步工作中加以改進(jìn)和克服。在接下來的工作中，還要虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，不斷學(xué)習(xí)物業(yè)管理法律法規(guī)以及秩序管理方面的相關(guān)專業(yè)知識，是自己成為一名專業(yè)的秩序管理人員，在工作中更好地起到傳、幫、帶的作用，提升團(tuán)隊的服務(wù)能力和服務(wù)水平。在此基礎(chǔ)上，還要加強(qiáng)向工程、管家等部門學(xué)習(xí)，以及合作。使自己的全面素質(zhì)有一個新的提高。要進(jìn)一步提高敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新的工作中在上新臺階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。薛春偉2015年1月4日
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