中青旅戰(zhàn)略困境研究報告-資料下載頁
2025-10-16 02:14本頁面
【正文】 具有多變性、周期短等特點，但至少可以在一些常規(guī)路線上能形成一些標準化的產(chǎn)品模塊，并通過說明會、VCD、幻燈等形式加以宣傳，以便于客戶接受和選擇。 產(chǎn)品企劃部設(shè)立的初衷就是擔當起青旅產(chǎn)品設(shè)計和供應(yīng)的職能，但目前它策劃的產(chǎn)品往往不被操作人員和銷售人員所接受。因為公民部從市場的角度認為產(chǎn)品企劃部設(shè)計的產(chǎn)品脫離現(xiàn)實，希望產(chǎn)品企劃部不要把公民部當成試驗田，因此兩者矛盾比較突出，不能形成一個利益共同體。 可以說，在中青旅內(nèi)部已經(jīng)不存在真正意義上的業(yè)務(wù)職能部門，專業(yè)化的分工因大小利益主體的存在而寸步難行，產(chǎn)品設(shè)計功能的弱化也就難以避免了。,七、服務(wù)缺少特色化的需求引導(dǎo),在旅游行業(yè)里，客戶購買的是夢想，旅行社出售的是承諾。但是，目前旅游業(yè)無序和混亂使這種夢想和承諾之間的差距實在太大。這一方面固然有客戶群不成熟只是一味追求價格彈性空間的原因外，另一方面卻是和旅行社傳統(tǒng)體制所造成的不良行業(yè)習性所分不開的。 由于個體壟斷資源的行業(yè)習性長期存在，使中青旅對從業(yè)人員的管理處于兩難境地：如果放任自流，則企業(yè)基本上是無錢可掙的，富了和尚虧了廟；如果管緊了，那么很可能就會連人帶客戶全跑了。 因此，中青旅面對體內(nèi)大大小小的利益主體，只能采取“以包帶管”的方式，這在一定程度上起到了協(xié)調(diào)內(nèi)部利益，保持組織穩(wěn)定的作用，但同時也成為阻礙產(chǎn)業(yè)升級的最大瓶頸之一。,七、服務(wù)缺少特色化的需求引導(dǎo)（續(xù)）,公司主業(yè)上的利潤完全維系于個體的利益，導(dǎo)游成了旅行社的提款機。在這樣的狀況下，各利益主體所承擔的巨大利潤壓力最終只能無情地嫁接到客戶身上，服務(wù)上的規(guī)范和承諾往往成了一紙空文，再好的品質(zhì)控制也將被利益沖動所打破。 根據(jù)調(diào)研人員實地跟團統(tǒng)計結(jié)果表明，游客被迫花在購物上的時間往往大于在景點觀光的時間，這是個體利益驅(qū)動和整體利潤壓力綜合作用的必然結(jié)果。 這種局面的出現(xiàn)也正好反映了中青旅乃至整個行業(yè)內(nèi)都缺乏特色化、多元化的服務(wù)，應(yīng)該說，在旅游行業(yè)應(yīng)該存在著很多的機會，中青旅如果能夠準確把握市場機會，嫁接相關(guān)資源，形成具有中青旅特色的服務(wù)，引導(dǎo)和開發(fā)客戶的需求，必然能夠在提高客戶滿意度的前提下增強自身的營利能力。,樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識。24.10.2124.10.21Monday, October 21, 2024 人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。21:18:1921:18:1921:1810/21/2024 9:18:19 PM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。24.10.2121:18:1921:18Oct2421Oct24 加強交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。21:18:1921:18:1921:18Monday, October 21, 2024 安全在于心細，事故出在麻痹。24.10.2124.10.2121:18:1921:18:19October 21, 2024 踏實肯干，努力奮斗。2024年10月21日下午9時18分24.10.2124.10.21 追求至善憑技術(shù)開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。2024年10月21日星期一下午9時18分19秒21:18:1924.10.21 嚴格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。2024年10月下午9時18分24.10.2121:18October 21, 2024 作業(yè)標準記得牢，駕輕就熟除煩惱。2024年10月21日星期一9時18分19秒21:18:1921 October 2024 好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。下午9時18分19秒下午9時18分21:18:1924.10.21 專注今天，好好努力，剩下的交給時間。24.10.2124.10.2121:1821:18:1921:18:19Oct24 牢記安全之責，善謀安全之策，力務(wù)安全之實。2024年10月21日星期一9時18分19秒Monday, October 21, 2024 相信相信得力量。24.10.212024年10月21日星期一9時18分19秒24.10.21,謝謝大家！,
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1